「可我是實習生啊,我需要專業嗎?」溫惟夏縮在椅子上,反問道。
秦牧川聞言一頓,瞥她一眼:「我是說,會顯得我的帶教很不專業。」
一瞬的沉默。
他雙手扶在桌前,撐起,暗色條紋領帶隨即垂落,又隨著秦牧川的動作,重新貼回襯衫上。他起身走到書架旁,慢條斯理地在顏色排列整齊的一眾文件夾中,伸手挑出幾份,轉身丟給溫惟夏。
「今晚將這些資料看掉。」
溫惟夏接過飛過來的文件夾,低頭翻開一看,銷售隊員花名冊以及角色分類、y22全年各地區產品銷售統計……都是可以解答自己疑問的資料,合上之後,她不禁抬眼看了眼秦牧川身後的書架。
——紅橙黃綠青藍紫,這間辦公室裏唯一的色彩。
她很疑惑,這些文件夾外表根本沒寫名稱,秦牧川居然可以準確無誤地記住每一份文件的內容?自己當初在給他做助理的時候,可是每一份文件都會明確標註的,早知道他有這個能力,自己才不會做那麽多額外工作。
秦牧川不知道溫惟夏此刻心裏的小九九,挑出對應的文件之後,他站在辦公桌前,開啟了答疑環節。
「我們目前的銷售渠道主要分為終端和渠道兩個部分,顧名思義,終端就是真實使用tasty產品的客戶,比如餐廳、酒店,而渠道是需要將tasty產品二次賣出的客戶,比如經銷商和分銷商。」
「因此,我們的銷售隊員也分為了終端銷售隊員和渠道銷售隊員,同時,根據工作職責不同,又會將這些隊員細分為pull和push兩種不同的角色……推拉銷售模式你應該了解吧?」
溫惟夏點點頭。
pull,拉,通過宣傳等方法,刺激客戶對於tasty產品的需求,使客戶主動購買tasty產品;
push,推,通過促銷、讓利等方法,將tasty產品推向渠道,繼而推向終端。
「至於什麽產品賣得最好,說實話,這個並不能一概而論,每個地區是不一樣的,霖城人的口味偏清淡,所以雞汁賣得比較好,寧城人喜歡酸辣,所以酸辣醬賣得比較好。」秦牧川繼續道。
「哦!那我知道了!」溫惟夏搶答:「莊城人愛吃小龍蝦,所以我們的龍蝦料理包賣得比較好咯!」
「你還挺會舉一反三,不過可惜,恰恰相反,在莊城,我們的龍蝦料理包幾乎沒什麽生意。」秦牧川用指節敲了敲桌麵。
「為什麽?」
「為什麽。」秦牧川點點頭,繼而說道:「這才是你需要去問銷售隊員的東西,要去追究深層原因,而不能拘泥於表麵現象。」
「可如果要追究深層原因,銷售隊員也不一定可以準確回答吧?」溫惟夏單手托腮,手指在下巴上緩緩劃過,「如果他們對深層原因特別清楚的話,那問題應該能很快解決才對,而不是一直維持現狀吧?」
「是的。」秦牧川點點頭,「所以,我們也不能光聽銷售的一麵之詞,也需要從客戶那裏尋找信息,綜合分析,說到這個——」
秦牧川似乎是回想起了什麽,整個人的氣場瞬間變得淩厲起來,冷哼一聲,眉頭也直接皺成「川」字。
他將溫惟夏的提綱翻到第二頁、客戶提問提綱上麵,在其中一個問題上煩躁地畫了個圈。
「『你認為tasty的產品怎麽樣』?」
「嗬,問出這種問題,你是認真的嗎?溫惟夏?」
麵對秦牧川這副姿態,溫惟夏一愣,不自覺地將手垂下,身子也坐得筆直,心直接懸到了嗓子眼:「……有什麽問題嗎?」
「問出這個問題,你指望客戶會給你什麽樣的答覆?是很好?不錯?還行?還是不好,下次不會買了?」
「你身為tasty的員工,一個活生生的人站在客戶麵前,說不定還扯著討好的微笑,客戶會和你說真實想法嗎?大概率是會用場麵話一筆帶過吧?換位思考一下吧好嗎?」
溫惟夏:「……」
好像確實是這樣啊。
她頓時有點沒底氣,像是犯了錯的小學生,咬了咬唇,小聲問道:「那我要怎麽問,才能獲取真實信息?」
「很簡單,相信數據。去看客戶tasty庫存產品的消耗速度、去看客戶使用tasty產品前後、某一菜品的銷量變化……通過客觀信息,推測真實信息。」
秦牧川用一如往常清冷又緩慢的語氣娓娓道來,說到最後,溫惟夏隻能看到他殷紅的薄唇輕啟,卻完全聽不到他的聲音了,整個辦公室都變成了一片白色空曠背景,秦牧川站在這片白色的光裏,整個人散發著自信而有魅力的光芒。
六個月。
如果以意風收購tasty是時間來算的話,他接觸tasty業務不過短短半年的時間,就可以做到對業務熟悉入骨髓,完成從0到1的壯舉。從0到1,實習生們一直在苦苦追逐的東西,在秦牧川的世界裏,卻可以實現得如此輕鬆。
對麵,秦牧川的一句話已經說完,他隨意倚靠在辦公桌旁,月光通過巨大的落地窗折射進來,倒進他的瞳孔裏,匯成一汪海洋,他沒再說話,隻安靜地看著她,似乎是在等溫惟夏的反饋。
溫惟夏嘴唇蠕動,似乎是想說些什麽,但她卻根本不知道該如何接他的話。
因為,她剛剛走神了。
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溫惟夏連夜啃完所有資料,按照秦牧川的意見修改了提綱。<hr>
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秦牧川聞言一頓,瞥她一眼:「我是說,會顯得我的帶教很不專業。」
一瞬的沉默。
他雙手扶在桌前,撐起,暗色條紋領帶隨即垂落,又隨著秦牧川的動作,重新貼回襯衫上。他起身走到書架旁,慢條斯理地在顏色排列整齊的一眾文件夾中,伸手挑出幾份,轉身丟給溫惟夏。
「今晚將這些資料看掉。」
溫惟夏接過飛過來的文件夾,低頭翻開一看,銷售隊員花名冊以及角色分類、y22全年各地區產品銷售統計……都是可以解答自己疑問的資料,合上之後,她不禁抬眼看了眼秦牧川身後的書架。
——紅橙黃綠青藍紫,這間辦公室裏唯一的色彩。
她很疑惑,這些文件夾外表根本沒寫名稱,秦牧川居然可以準確無誤地記住每一份文件的內容?自己當初在給他做助理的時候,可是每一份文件都會明確標註的,早知道他有這個能力,自己才不會做那麽多額外工作。
秦牧川不知道溫惟夏此刻心裏的小九九,挑出對應的文件之後,他站在辦公桌前,開啟了答疑環節。
「我們目前的銷售渠道主要分為終端和渠道兩個部分,顧名思義,終端就是真實使用tasty產品的客戶,比如餐廳、酒店,而渠道是需要將tasty產品二次賣出的客戶,比如經銷商和分銷商。」
「因此,我們的銷售隊員也分為了終端銷售隊員和渠道銷售隊員,同時,根據工作職責不同,又會將這些隊員細分為pull和push兩種不同的角色……推拉銷售模式你應該了解吧?」
溫惟夏點點頭。
pull,拉,通過宣傳等方法,刺激客戶對於tasty產品的需求,使客戶主動購買tasty產品;
push,推,通過促銷、讓利等方法,將tasty產品推向渠道,繼而推向終端。
「至於什麽產品賣得最好,說實話,這個並不能一概而論,每個地區是不一樣的,霖城人的口味偏清淡,所以雞汁賣得比較好,寧城人喜歡酸辣,所以酸辣醬賣得比較好。」秦牧川繼續道。
「哦!那我知道了!」溫惟夏搶答:「莊城人愛吃小龍蝦,所以我們的龍蝦料理包賣得比較好咯!」
「你還挺會舉一反三,不過可惜,恰恰相反,在莊城,我們的龍蝦料理包幾乎沒什麽生意。」秦牧川用指節敲了敲桌麵。
「為什麽?」
「為什麽。」秦牧川點點頭,繼而說道:「這才是你需要去問銷售隊員的東西,要去追究深層原因,而不能拘泥於表麵現象。」
「可如果要追究深層原因,銷售隊員也不一定可以準確回答吧?」溫惟夏單手托腮,手指在下巴上緩緩劃過,「如果他們對深層原因特別清楚的話,那問題應該能很快解決才對,而不是一直維持現狀吧?」
「是的。」秦牧川點點頭,「所以,我們也不能光聽銷售的一麵之詞,也需要從客戶那裏尋找信息,綜合分析,說到這個——」
秦牧川似乎是回想起了什麽,整個人的氣場瞬間變得淩厲起來,冷哼一聲,眉頭也直接皺成「川」字。
他將溫惟夏的提綱翻到第二頁、客戶提問提綱上麵,在其中一個問題上煩躁地畫了個圈。
「『你認為tasty的產品怎麽樣』?」
「嗬,問出這種問題,你是認真的嗎?溫惟夏?」
麵對秦牧川這副姿態,溫惟夏一愣,不自覺地將手垂下,身子也坐得筆直,心直接懸到了嗓子眼:「……有什麽問題嗎?」
「問出這個問題,你指望客戶會給你什麽樣的答覆?是很好?不錯?還行?還是不好,下次不會買了?」
「你身為tasty的員工,一個活生生的人站在客戶麵前,說不定還扯著討好的微笑,客戶會和你說真實想法嗎?大概率是會用場麵話一筆帶過吧?換位思考一下吧好嗎?」
溫惟夏:「……」
好像確實是這樣啊。
她頓時有點沒底氣,像是犯了錯的小學生,咬了咬唇,小聲問道:「那我要怎麽問,才能獲取真實信息?」
「很簡單,相信數據。去看客戶tasty庫存產品的消耗速度、去看客戶使用tasty產品前後、某一菜品的銷量變化……通過客觀信息,推測真實信息。」
秦牧川用一如往常清冷又緩慢的語氣娓娓道來,說到最後,溫惟夏隻能看到他殷紅的薄唇輕啟,卻完全聽不到他的聲音了,整個辦公室都變成了一片白色空曠背景,秦牧川站在這片白色的光裏,整個人散發著自信而有魅力的光芒。
六個月。
如果以意風收購tasty是時間來算的話,他接觸tasty業務不過短短半年的時間,就可以做到對業務熟悉入骨髓,完成從0到1的壯舉。從0到1,實習生們一直在苦苦追逐的東西,在秦牧川的世界裏,卻可以實現得如此輕鬆。
對麵,秦牧川的一句話已經說完,他隨意倚靠在辦公桌旁,月光通過巨大的落地窗折射進來,倒進他的瞳孔裏,匯成一汪海洋,他沒再說話,隻安靜地看著她,似乎是在等溫惟夏的反饋。
溫惟夏嘴唇蠕動,似乎是想說些什麽,但她卻根本不知道該如何接他的話。
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