坐在會議桌正中間的是投訴科主任陳鳳雲，左右手邊分別是毛俊和投訴科的蔣文，還有一把拉出來的空著的椅子，應該是王浩的位置。陳鳳雲年過五十，燙過的棕色頭髮向後梳起，在腦後紮成一個小髻，麵相上看來既嚴肅且不好相處。她表情嚴肅，抬手示意左立入座。等左立坐好之後，抬手放在桌麵上，雙手握在一起，然後問左立：「小左，你知道今天為什麽叫你來嗎？」
左立飛快地看了毛俊一眼，卻沒看出任何內容，搖頭回答：「不太清楚。」
陳鳳雲的鼻尖發出一聲很輕微的嘆息：「我們收到一個關於你的投訴。」
左立略有些不安地看向陳鳳雲。但他沒有立刻說話，等著她告知投訴內容。腦海中立刻開始搜索最近有可能和他起過衝突的病人，但是一無所獲。從事這個職業，左立早就做好了被投訴的準備。畢竟林子大了什麽鳥都有，千千萬萬人中總有一兩個不講道理的。隻是他不明白為什麽領導會這麽嚴肅而又鄭重地把他找過來。
陳鳳雲說：「今年7月29號，你收治過的一名病人，他投訴說由於你的工作失職，造成了他腿部的永久傷害。」
729這個日期左立印象深刻，在那天晚上發生了一起重大的連環交通事故，附二院一共收治了超過30名傷患。那晚他下了班之後又楊海帆打電話喊回來，在急診忙得焦頭爛額。左立不知道陳鳳雲說的是哪一個病人，無法產生更具體的印象。
陳鳳雲繼續說:「李盛這個名字，你應該還記得吧？」
左立一怔，然後重重點頭。他當然記得，李盛送的錦旗現在還掛在辦公室裏，他甚至還記得出院前李盛對他前恩萬謝的表情。左立無法想像李盛會投訴自己。
「李盛的康復情況貌似不太理想，夠不上傷殘級別，拿不到多少賠償金，但可能沒辦法靠體力吃飯了。」陳鳳雲說道:「我們一開始也認為隻是他走投無路想訛錢而已。」
醫療事故的認定有專門的流程，不是單憑一張嘴就能下定論。左立覺得問心無愧，他說:「我不認為我那天的處置能夠導致醫療事故。」
陳鳳雲微頓，斟酌用詞回答他:「有問題的不是處置……他認為，有問題的是你這個人。」
「陳主任，我不明白。」左立不解。他還未從知道投訴者是李盛的震驚中回過神，十分不理解陳鳳雲的表達。
陳鳳雲皺眉頭:「投訴人提供了一些證據材料，其中大部分都是沒什麽指向性的東西，但是……」
陳鳳雲說到這裏停了一下，轉頭看毛俊，毛俊低聲說了兩句話，左立並沒有聽清。陳鳳雲點頭繼續說：「有一段監控視頻，是7月29日當天的一家餐飲店的門口監控。」
陳鳳雲向王浩點頭，王浩從角落裏的沙發上抱過一個筆記本。他點了幾下，然後把筆記本推過來，屏幕麵向左立。
電腦屏幕開始播放一段無聲的監控視頻。畫麵裏是深夜燈火通明的馬路，一張簡易塑料桌占據了畫麵的左上角。桌邊兩個人挨著坐，臉正對鏡頭的是左立，側麵對著鏡頭的是林栩栩。
左立倒吸一口涼氣，喉嚨裏說不出話。這個地方他無比熟悉，這個畫麵他也記憶清晰。林栩栩失戀，約他到老地方喝酒，左立到的時候已經喝得酩酊大醉，趴在他肩膀上哇哇大哭。左立伸手拖動進度條，不想看林栩栩流著淚和他說話的樣子。他看著幾個月前的自己從林栩栩手裏把啤酒罐子摳出來喝了一口，猛地按下暫停鍵。
陳鳳雲用一種極其為難的神色看著他:「投訴人李盛說，他的身體損傷是由於你的醉酒操作不當導致的，並提供了這一段證據。」
左立那天的確喝了一點啤酒，遠遠不到醉酒的程度。後來李盛進手術室楊海帆讓他做一助，左立主動交代他喝了酒沒有進去。他出於本能反駁:「我隻是喝了一點啤酒，並不影響參與搶救工作。李盛的治療過程全部都有記錄，我相信醫院能夠查清楚還我一個清白。」
「我們當然願意相信你，小左。」陳鳳雲說:「但是這段視頻讓我們很被動，很難跟病人去談。」
左立把目光轉向毛俊，當晚他也在場，給李盛的手術室還是毛主任幫忙協調的，左立希望他能幫自己說兩句話。毛俊接收到左立目光裏的請求，咳嗽一聲，緩緩開口：「陳主任，我覺得目前李盛隻是向投訴科投訴，還沒有向衛健部門反映，最好的方法還是和解。」
「我也是這個意思。」陳鳳雲點頭，又對左立講：「而且這個李盛當初還給你送了錦旗，你覺得他有什麽理由翻臉不認人來投訴你？你要好好想想，給我們找個突破口。」
理由麽？左立在心裏輕笑一聲。對於經濟拮據的人來說，多少理由都不過一個錢字。左立緊緊抓住椅子的把手，指節握到發白，盡力控製著自己的麵部表情，藏住心底的悲哀和冷笑。
談話結束，左立從會客室裏出來。站在走廊裏，他深深吸氣，手伸進白大褂的兜裏，用力拽住衣服的下擺，心裏有很多想要發泄卻不能發泄的力氣。剛往前走了幾步，毛俊也趕出來了，喊住他。
左立回頭，回頭神色平靜地喊了一聲:「毛主任。」
毛俊向前走了幾步，表情中透露出諸多無奈，他說:「小左，你不要灰心。這個世界上有很多事沒有道理可講的，我們兵來將擋，水來土掩，不是嗎？」
左立飛快地看了毛俊一眼，卻沒看出任何內容，搖頭回答：「不太清楚。」
陳鳳雲的鼻尖發出一聲很輕微的嘆息：「我們收到一個關於你的投訴。」
左立略有些不安地看向陳鳳雲。但他沒有立刻說話，等著她告知投訴內容。腦海中立刻開始搜索最近有可能和他起過衝突的病人，但是一無所獲。從事這個職業，左立早就做好了被投訴的準備。畢竟林子大了什麽鳥都有，千千萬萬人中總有一兩個不講道理的。隻是他不明白為什麽領導會這麽嚴肅而又鄭重地把他找過來。
陳鳳雲說：「今年7月29號，你收治過的一名病人，他投訴說由於你的工作失職，造成了他腿部的永久傷害。」
729這個日期左立印象深刻，在那天晚上發生了一起重大的連環交通事故，附二院一共收治了超過30名傷患。那晚他下了班之後又楊海帆打電話喊回來，在急診忙得焦頭爛額。左立不知道陳鳳雲說的是哪一個病人，無法產生更具體的印象。
陳鳳雲繼續說:「李盛這個名字，你應該還記得吧？」
左立一怔，然後重重點頭。他當然記得，李盛送的錦旗現在還掛在辦公室裏，他甚至還記得出院前李盛對他前恩萬謝的表情。左立無法想像李盛會投訴自己。
「李盛的康復情況貌似不太理想，夠不上傷殘級別，拿不到多少賠償金，但可能沒辦法靠體力吃飯了。」陳鳳雲說道:「我們一開始也認為隻是他走投無路想訛錢而已。」
醫療事故的認定有專門的流程，不是單憑一張嘴就能下定論。左立覺得問心無愧，他說:「我不認為我那天的處置能夠導致醫療事故。」
陳鳳雲微頓，斟酌用詞回答他:「有問題的不是處置……他認為，有問題的是你這個人。」
「陳主任，我不明白。」左立不解。他還未從知道投訴者是李盛的震驚中回過神，十分不理解陳鳳雲的表達。
陳鳳雲皺眉頭:「投訴人提供了一些證據材料，其中大部分都是沒什麽指向性的東西，但是……」
陳鳳雲說到這裏停了一下，轉頭看毛俊，毛俊低聲說了兩句話，左立並沒有聽清。陳鳳雲點頭繼續說：「有一段監控視頻，是7月29日當天的一家餐飲店的門口監控。」
陳鳳雲向王浩點頭，王浩從角落裏的沙發上抱過一個筆記本。他點了幾下，然後把筆記本推過來，屏幕麵向左立。
電腦屏幕開始播放一段無聲的監控視頻。畫麵裏是深夜燈火通明的馬路，一張簡易塑料桌占據了畫麵的左上角。桌邊兩個人挨著坐，臉正對鏡頭的是左立，側麵對著鏡頭的是林栩栩。
左立倒吸一口涼氣，喉嚨裏說不出話。這個地方他無比熟悉，這個畫麵他也記憶清晰。林栩栩失戀，約他到老地方喝酒，左立到的時候已經喝得酩酊大醉，趴在他肩膀上哇哇大哭。左立伸手拖動進度條，不想看林栩栩流著淚和他說話的樣子。他看著幾個月前的自己從林栩栩手裏把啤酒罐子摳出來喝了一口，猛地按下暫停鍵。
陳鳳雲用一種極其為難的神色看著他:「投訴人李盛說，他的身體損傷是由於你的醉酒操作不當導致的，並提供了這一段證據。」
左立那天的確喝了一點啤酒，遠遠不到醉酒的程度。後來李盛進手術室楊海帆讓他做一助，左立主動交代他喝了酒沒有進去。他出於本能反駁:「我隻是喝了一點啤酒，並不影響參與搶救工作。李盛的治療過程全部都有記錄，我相信醫院能夠查清楚還我一個清白。」
「我們當然願意相信你，小左。」陳鳳雲說:「但是這段視頻讓我們很被動，很難跟病人去談。」
左立把目光轉向毛俊，當晚他也在場，給李盛的手術室還是毛主任幫忙協調的，左立希望他能幫自己說兩句話。毛俊接收到左立目光裏的請求，咳嗽一聲，緩緩開口：「陳主任，我覺得目前李盛隻是向投訴科投訴，還沒有向衛健部門反映，最好的方法還是和解。」
「我也是這個意思。」陳鳳雲點頭，又對左立講：「而且這個李盛當初還給你送了錦旗，你覺得他有什麽理由翻臉不認人來投訴你？你要好好想想，給我們找個突破口。」
理由麽？左立在心裏輕笑一聲。對於經濟拮據的人來說，多少理由都不過一個錢字。左立緊緊抓住椅子的把手，指節握到發白，盡力控製著自己的麵部表情，藏住心底的悲哀和冷笑。
談話結束，左立從會客室裏出來。站在走廊裏，他深深吸氣，手伸進白大褂的兜裏，用力拽住衣服的下擺，心裏有很多想要發泄卻不能發泄的力氣。剛往前走了幾步，毛俊也趕出來了，喊住他。
左立回頭，回頭神色平靜地喊了一聲:「毛主任。」
毛俊向前走了幾步，表情中透露出諸多無奈，他說:「小左，你不要灰心。這個世界上有很多事沒有道理可講的，我們兵來將擋，水來土掩，不是嗎？」