「嗬嗬，」她幹癟地笑了兩聲，「30歲的小情侶，真可怕。」
馮諾一指正她：「我們是有正經協議的包養關係。」
姚夢琳像是聽到什麽世紀笑話一樣，笑得前仰後合。「這話你們自己信嗎？那協議趁早撕了算了。」
馮諾一扭頭看向鄭墨陽：「那得鄭先生說了算。」
姚夢琳露出「不虛此行」的滿足表情，看好戲一樣地盯著話題中心的男人：「鄭墨陽，他在問你呢。」
鄭墨陽看她的視線冰冷無比，帶有「再跑來摻和就做掉你」的威脅：「我們的事你少管。」
「死鴨子嘴硬，」她輕鬆地站起身，「好了，不打擾你們玩包養遊戲了，我還有可愛的男孩子等我回家呢。」
馮諾一的注意力立刻從剛才的話題上移開了：「林霄？」
「是啊，」姚夢琳露出甜美的笑容，「我都忘了他是你同學了。這年頭還有男孩子逗一逗就臉紅的，簡直是稀有物種。」
馮諾一憂心忡忡：「您別逗他，他很容易當真的。」
「我也是當真的啊。」對方完全沒能理解他的意思，帶著輕快的腳步踱出門了。
馮諾一看著火紅的背影，嘆了口氣：「就像看著鐵達尼號出航一樣，好讓人難受。」
鄭墨陽把他的頭髮理到耳後：「你操心太多了。」
保護良民不受紈絝子弟迫害可不是多管閑事，是見義勇為。
「你最近在忙什麽呢？」馮諾一突然想起來，鄭老闆又開始頻繁地往基金會跑了，「項目又出了什麽事嗎？」
鄭墨陽搖搖頭：「隻是想改進一下反饋係統。」
馮諾一來了興趣：「什麽反饋係統？」
鄭墨陽反問他：「你說把錢花在別人身上，會比花在自己身上更快樂。」
「是，」馮諾一說，「我知道你不能理解。」
鄭墨陽忽略了他的嘲諷：「你捐過錢嗎？」
「捐過，」馮諾一回想了一下，「好像是捐給了青少年發展基金會。」
「捐完是什麽感覺？」
他回憶了一下，像是上課回答老師問題的學生，因為不確定標準答案所以很猶豫：「覺得自己做了件好事，很開心？」
「這開心能持續很久嗎？」
他歪著腦袋想了想：「那倒也沒有。」
「你知道自己捐了錢，但你並不知道這錢到底去了哪裏，花在誰身上，產生了什麽效果，不是嗎？這樣成就感很虛無。這錢有沒有真的幫助到別人，有沒有落到實處，你不會有所懷疑嗎？」
馮諾一沉吟片刻，問他：「那你覺得應該怎麽辦？」
鄭墨陽沒有給他答案，莫名其妙地扯出了另一個話題：「獻過血嗎？」
馮諾一點了點頭。
「獻完血之後，你拿到了什麽？」鄭墨陽問，「一把傘？一張證書？」
「文創禮盒，」馮諾一說，「滿八百毫升可以領到特殊紀念品。」
鄭墨陽又開始用那種看世界奇蹟一樣的眼神看他：「好吧，收到禮物有什麽感覺？」
馮諾一也不想當複讀機，但他想不出別的回答了：「覺得自己做了件好事，很開心？」
「獻血之後的禮品，傘也好，禮盒也好，其實都是一種激勵，讓你有做好事的成就感，這種成就感能鼓勵你去做更多好事，」鄭墨陽說，「這樣的紀念品有很大激勵效果嗎？並沒有。」
「你的意思是，給基金會捐款之後的激勵連獻血都不如，人家好歹還有紀念品，基金會連個獎狀都沒有，」馮諾一揪住抱枕，「那怎麽辦？」
「幫助別人會帶來幸福感，」鄭墨陽說，「基金會應該最大限度地提高這種幸福感，比起紀念品，讓捐助者知道他們的錢會怎麽發揮作用，效果可能會更好。」
「是嗎？」
「再說回剛才那個獻血的例子，」鄭墨陽說，「現在的情況是，你獻完了血，拿到了一張證書。」
「嗯。」
「假如你獻完血之後，某天有條簡訊告訴你，高速上發生了車禍，有一個和你血型相同的重傷患者，輸了你的血，成功被搶救過來了。這時候你會是什麽感受。」
馮諾一咂摸了一會兒，感嘆道：「哇，我救了一條命。」
鄭墨陽點了點頭：「當虛無縹緲的『幫助』落到實處，你會有自己真的起到作用的幸福感。假設在這條簡訊之後，又有一個提示，說這個月可以集體獻血，你願意去嗎？」
「當然願意，」馮諾一迅速回答，然後若有所思地「哦」了一聲，「這樣啊。」
「在基金會的官網上掃個碼，捐了錢，好像這件事就到此為止了，這很奇怪，」鄭墨陽說，「商品還有售後服務，資金的流向也必須有明確的交代才行。這筆錢用在了哪個學校身上，有哪些學生因此有機會上學，有機會買書，有機會走出大山。總而言之，需要讓捐助人看到他們的錢產生了特別的作用。如果有必要，讓他們和個體產生連結，效果會更好。就比如那個因為你的血獲救的病人，他出院之後給你發了一張他和家人團聚的照片，讓你看到他的人生因你而改變，這種情況下產生的幸福感會更大。」
「所以你說要改善反饋係統？」
「是，」鄭墨陽說，「隻有讓他們感受到自己是個英雄，下一步才好接著要錢。」
馮諾一指正她：「我們是有正經協議的包養關係。」
姚夢琳像是聽到什麽世紀笑話一樣，笑得前仰後合。「這話你們自己信嗎？那協議趁早撕了算了。」
馮諾一扭頭看向鄭墨陽：「那得鄭先生說了算。」
姚夢琳露出「不虛此行」的滿足表情，看好戲一樣地盯著話題中心的男人：「鄭墨陽，他在問你呢。」
鄭墨陽看她的視線冰冷無比，帶有「再跑來摻和就做掉你」的威脅：「我們的事你少管。」
「死鴨子嘴硬，」她輕鬆地站起身，「好了，不打擾你們玩包養遊戲了，我還有可愛的男孩子等我回家呢。」
馮諾一的注意力立刻從剛才的話題上移開了：「林霄？」
「是啊，」姚夢琳露出甜美的笑容，「我都忘了他是你同學了。這年頭還有男孩子逗一逗就臉紅的，簡直是稀有物種。」
馮諾一憂心忡忡：「您別逗他，他很容易當真的。」
「我也是當真的啊。」對方完全沒能理解他的意思，帶著輕快的腳步踱出門了。
馮諾一看著火紅的背影，嘆了口氣：「就像看著鐵達尼號出航一樣，好讓人難受。」
鄭墨陽把他的頭髮理到耳後：「你操心太多了。」
保護良民不受紈絝子弟迫害可不是多管閑事，是見義勇為。
「你最近在忙什麽呢？」馮諾一突然想起來，鄭老闆又開始頻繁地往基金會跑了，「項目又出了什麽事嗎？」
鄭墨陽搖搖頭：「隻是想改進一下反饋係統。」
馮諾一來了興趣：「什麽反饋係統？」
鄭墨陽反問他：「你說把錢花在別人身上，會比花在自己身上更快樂。」
「是，」馮諾一說，「我知道你不能理解。」
鄭墨陽忽略了他的嘲諷：「你捐過錢嗎？」
「捐過，」馮諾一回想了一下，「好像是捐給了青少年發展基金會。」
「捐完是什麽感覺？」
他回憶了一下，像是上課回答老師問題的學生，因為不確定標準答案所以很猶豫：「覺得自己做了件好事，很開心？」
「這開心能持續很久嗎？」
他歪著腦袋想了想：「那倒也沒有。」
「你知道自己捐了錢，但你並不知道這錢到底去了哪裏，花在誰身上，產生了什麽效果，不是嗎？這樣成就感很虛無。這錢有沒有真的幫助到別人，有沒有落到實處，你不會有所懷疑嗎？」
馮諾一沉吟片刻，問他：「那你覺得應該怎麽辦？」
鄭墨陽沒有給他答案，莫名其妙地扯出了另一個話題：「獻過血嗎？」
馮諾一點了點頭。
「獻完血之後，你拿到了什麽？」鄭墨陽問，「一把傘？一張證書？」
「文創禮盒，」馮諾一說，「滿八百毫升可以領到特殊紀念品。」
鄭墨陽又開始用那種看世界奇蹟一樣的眼神看他：「好吧，收到禮物有什麽感覺？」
馮諾一也不想當複讀機，但他想不出別的回答了：「覺得自己做了件好事，很開心？」
「獻血之後的禮品，傘也好，禮盒也好，其實都是一種激勵，讓你有做好事的成就感，這種成就感能鼓勵你去做更多好事，」鄭墨陽說，「這樣的紀念品有很大激勵效果嗎？並沒有。」
「你的意思是，給基金會捐款之後的激勵連獻血都不如，人家好歹還有紀念品，基金會連個獎狀都沒有，」馮諾一揪住抱枕，「那怎麽辦？」
「幫助別人會帶來幸福感，」鄭墨陽說，「基金會應該最大限度地提高這種幸福感，比起紀念品，讓捐助者知道他們的錢會怎麽發揮作用，效果可能會更好。」
「是嗎？」
「再說回剛才那個獻血的例子，」鄭墨陽說，「現在的情況是，你獻完了血，拿到了一張證書。」
「嗯。」
「假如你獻完血之後，某天有條簡訊告訴你，高速上發生了車禍，有一個和你血型相同的重傷患者，輸了你的血，成功被搶救過來了。這時候你會是什麽感受。」
馮諾一咂摸了一會兒，感嘆道：「哇，我救了一條命。」
鄭墨陽點了點頭：「當虛無縹緲的『幫助』落到實處，你會有自己真的起到作用的幸福感。假設在這條簡訊之後，又有一個提示，說這個月可以集體獻血，你願意去嗎？」
「當然願意，」馮諾一迅速回答，然後若有所思地「哦」了一聲，「這樣啊。」
「在基金會的官網上掃個碼，捐了錢，好像這件事就到此為止了，這很奇怪，」鄭墨陽說，「商品還有售後服務，資金的流向也必須有明確的交代才行。這筆錢用在了哪個學校身上，有哪些學生因此有機會上學，有機會買書，有機會走出大山。總而言之，需要讓捐助人看到他們的錢產生了特別的作用。如果有必要，讓他們和個體產生連結，效果會更好。就比如那個因為你的血獲救的病人，他出院之後給你發了一張他和家人團聚的照片，讓你看到他的人生因你而改變，這種情況下產生的幸福感會更大。」
「所以你說要改善反饋係統？」
「是，」鄭墨陽說，「隻有讓他們感受到自己是個英雄，下一步才好接著要錢。」