在酒店多如牛毛的海濱旅遊城市,很多酒店沒有達到某個等級的評星標準,但為了招攬遊客下榻,都會根據酒店的規模,私自對外掛牌稱「準」三星,「準」四星等,儼然成為酒店行業的亂象。
長此以往,星級已經不是賓客選擇下榻的首要參考,評定星級的意義並不大。
而且,掛牌五星就會根據稅費調整到五星級酒店的價格,在眾多品牌五星級酒店中,大大削減了安庭大酒店的競爭力。
走無星級高級酒店的路線,讓賓客花更少的錢同樣能享受到五星級酒店的環境和服務,性價比優勢就很突出了。
費麗耐心向求職者解釋管理者不評星級的考量,一時不知道誰才是麵試官。
解釋完後,看著眼前有著十幾年工作經驗的同行,突然覺得安總教會了自己很多東西。其實安總不願意掛牌,還有另一種原因,費麗沒有說。
在拿到國家評定的中國星級飯店招牌後,不可避免要更加頻繁地與政府部門接觸。
工商稅務局,勞動局,旅遊局,還有省部級官員等,很多時候都需要酒店總經理親自接待。
安總一貫不喜歡和官員打交道,因此在經營安庭大酒店時,一直不願意動用安氏集團的資源,就是怕當地官員聞聲關照,擾了自己的清淨。安總無意討好政客,隻想踏實工作,養活酒店近兩百口人。
但凡非必要親自接待的vip,安總一律丟給費麗,滿月或公關組。
顯然,第四位求職者也沒留下來,大概覺得不評星級的酒店算不上正規大酒店,就像其他行業的求職者,能進國企就不去私企。
道不同不相為謀。
剛走出去的求職者長得倒是很順眼,然而她的普通話實在太普通了,也不知道帶著哪個地方的濃重口音。
整個麵試過程的交流仿佛雞同鴨講,費麗這隻鴨聽得很吃力。
出於禮貌,沒有揭人短處,隻好不時點頭,揣著糊塗裝明白,認真聽完求職者真誠的表述。
溝通這麽困難,費麗無法和第五位求職者共事,拉低工作效率。
最後進來的是何艷秋,背著雙肩包,一臉稚氣的女孩。
看到她第一眼,費麗不禁心生疑問,這女孩一臉膠原蛋白,看起來像個高中生,成年了嗎?
在曹碧芬與何艷秋交流時,費麗看著她的簡歷。何艷秋,22歲,大學應屆畢業生,行政管理。
挺好,專業對口,也有過相關工作的實習經歷,這樣的新人,應該不難帶。
費麗想著,這個求職者要是再不合適,下次還得陪曹碧芬坐在這裏浪費時間,於是,她打起精神麵試何艷秋。
第六十二章
「為什麽選擇安庭大酒店。」費麗問。
「海濱路上有很多大大小小的酒店,在颱風登陸時,我的車陷水了,隻有貴酒店對我伸出了援手。
當我被安置到貴酒店的大堂,目睹保安冒著危險在酒店門外引導行人入內暫避風雨。
貴酒店沒有獨善其身,傾心盡力幫助他人,我深深被貴酒店的人文關懷精神所打動。
我相信貴酒店有優秀的管理者,有以人為本的企業文化,所以選擇了貴酒店。」
何艷秋看起來不成熟,言行舉止卻很穩重,臉上洋溢著自信的笑容。
費麗和曹碧芬交換了一個認可的眼神,對何艷秋的回答很滿意。
「您如何看待同事的批評?」曹碧芬問。
「中肯的批評,虛心接受,偏頗的批評,懟回去。」
許多求職者在麵對這個問題時,為了表示能和同事和睦相處,都會說「批評使人進步」這樣的場麵話。何艷秋不懂圓滑,回答顯得很輕狂。
費麗挑挑眉,想故意刁難一下何艷秋,挫挫她的銳氣,說:「中肯與偏頗都是您的主觀判斷。」
「費總助,您主觀地認為我不能客觀判斷,這就有失偏頗。」麵對費麗的責難,何艷秋笑著反駁。
真是伶牙俐齒,費麗啞口無言。看著何艷秋臉頰上的酒窩,費麗手指癢癢,想戳。
曹碧芬見費麗吃癟,有點想笑。要是把何艷秋招進來和費麗共事,費麗一天不得氣得雞飛狗跳,想想就很有趣。
思及此,她對何艷秋是越看越對胃口,可惜決定權在於費麗,否則她就當場拍板了。「何小姐,我們對您的情況和想法了解得差不多了,您對我們酒店還有什麽想了解的嗎?」
「沒有。」
「那我們今天的麵試就到此為止,您可以先回去再綜合考慮一下,我們會在兩個工作日內給您回復,您看可以嗎?」
曹碧芬禮貌且親切,作為麵試官,不論對麵試結果滿意與否,她的話術很能體現出對求職者的尊重。
「好的,謝謝!」何艷秋站起身,向倆人鞠了一躬,正想告辭,費麗卻發話了:「曹經理,我就要她了,給她辦入職。」
曹碧芬和何艷秋聞言,俱是一怔。
何艷秋個子小小,像個天真的小女孩,一臉與人無害的模樣,實則心智成熟剛強,與她的外表形成反差。
費麗對她產生了興趣,想把她招進來好好磨磨她的稜角,再牙尖嘴利的,就把她的牙給拔了。
「何小姐,您需要再考慮嗎?」曹碧芬生怕費麗反悔,說:「如果您決定了的話,我馬上給您辦理入職。」
長此以往,星級已經不是賓客選擇下榻的首要參考,評定星級的意義並不大。
而且,掛牌五星就會根據稅費調整到五星級酒店的價格,在眾多品牌五星級酒店中,大大削減了安庭大酒店的競爭力。
走無星級高級酒店的路線,讓賓客花更少的錢同樣能享受到五星級酒店的環境和服務,性價比優勢就很突出了。
費麗耐心向求職者解釋管理者不評星級的考量,一時不知道誰才是麵試官。
解釋完後,看著眼前有著十幾年工作經驗的同行,突然覺得安總教會了自己很多東西。其實安總不願意掛牌,還有另一種原因,費麗沒有說。
在拿到國家評定的中國星級飯店招牌後,不可避免要更加頻繁地與政府部門接觸。
工商稅務局,勞動局,旅遊局,還有省部級官員等,很多時候都需要酒店總經理親自接待。
安總一貫不喜歡和官員打交道,因此在經營安庭大酒店時,一直不願意動用安氏集團的資源,就是怕當地官員聞聲關照,擾了自己的清淨。安總無意討好政客,隻想踏實工作,養活酒店近兩百口人。
但凡非必要親自接待的vip,安總一律丟給費麗,滿月或公關組。
顯然,第四位求職者也沒留下來,大概覺得不評星級的酒店算不上正規大酒店,就像其他行業的求職者,能進國企就不去私企。
道不同不相為謀。
剛走出去的求職者長得倒是很順眼,然而她的普通話實在太普通了,也不知道帶著哪個地方的濃重口音。
整個麵試過程的交流仿佛雞同鴨講,費麗這隻鴨聽得很吃力。
出於禮貌,沒有揭人短處,隻好不時點頭,揣著糊塗裝明白,認真聽完求職者真誠的表述。
溝通這麽困難,費麗無法和第五位求職者共事,拉低工作效率。
最後進來的是何艷秋,背著雙肩包,一臉稚氣的女孩。
看到她第一眼,費麗不禁心生疑問,這女孩一臉膠原蛋白,看起來像個高中生,成年了嗎?
在曹碧芬與何艷秋交流時,費麗看著她的簡歷。何艷秋,22歲,大學應屆畢業生,行政管理。
挺好,專業對口,也有過相關工作的實習經歷,這樣的新人,應該不難帶。
費麗想著,這個求職者要是再不合適,下次還得陪曹碧芬坐在這裏浪費時間,於是,她打起精神麵試何艷秋。
第六十二章
「為什麽選擇安庭大酒店。」費麗問。
「海濱路上有很多大大小小的酒店,在颱風登陸時,我的車陷水了,隻有貴酒店對我伸出了援手。
當我被安置到貴酒店的大堂,目睹保安冒著危險在酒店門外引導行人入內暫避風雨。
貴酒店沒有獨善其身,傾心盡力幫助他人,我深深被貴酒店的人文關懷精神所打動。
我相信貴酒店有優秀的管理者,有以人為本的企業文化,所以選擇了貴酒店。」
何艷秋看起來不成熟,言行舉止卻很穩重,臉上洋溢著自信的笑容。
費麗和曹碧芬交換了一個認可的眼神,對何艷秋的回答很滿意。
「您如何看待同事的批評?」曹碧芬問。
「中肯的批評,虛心接受,偏頗的批評,懟回去。」
許多求職者在麵對這個問題時,為了表示能和同事和睦相處,都會說「批評使人進步」這樣的場麵話。何艷秋不懂圓滑,回答顯得很輕狂。
費麗挑挑眉,想故意刁難一下何艷秋,挫挫她的銳氣,說:「中肯與偏頗都是您的主觀判斷。」
「費總助,您主觀地認為我不能客觀判斷,這就有失偏頗。」麵對費麗的責難,何艷秋笑著反駁。
真是伶牙俐齒,費麗啞口無言。看著何艷秋臉頰上的酒窩,費麗手指癢癢,想戳。
曹碧芬見費麗吃癟,有點想笑。要是把何艷秋招進來和費麗共事,費麗一天不得氣得雞飛狗跳,想想就很有趣。
思及此,她對何艷秋是越看越對胃口,可惜決定權在於費麗,否則她就當場拍板了。「何小姐,我們對您的情況和想法了解得差不多了,您對我們酒店還有什麽想了解的嗎?」
「沒有。」
「那我們今天的麵試就到此為止,您可以先回去再綜合考慮一下,我們會在兩個工作日內給您回復,您看可以嗎?」
曹碧芬禮貌且親切,作為麵試官,不論對麵試結果滿意與否,她的話術很能體現出對求職者的尊重。
「好的,謝謝!」何艷秋站起身,向倆人鞠了一躬,正想告辭,費麗卻發話了:「曹經理,我就要她了,給她辦入職。」
曹碧芬和何艷秋聞言,俱是一怔。
何艷秋個子小小,像個天真的小女孩,一臉與人無害的模樣,實則心智成熟剛強,與她的外表形成反差。
費麗對她產生了興趣,想把她招進來好好磨磨她的稜角,再牙尖嘴利的,就把她的牙給拔了。
「何小姐,您需要再考慮嗎?」曹碧芬生怕費麗反悔,說:「如果您決定了的話,我馬上給您辦理入職。」