「有人被困嗎？」
「沒有。」
安曼青點點頭，又問：「你們經理上班了嗎？」
「宋經理剛上去。」
「請他半個小時後去我辦公室。」
「好的。」
等安曼青折返，倆保安麵麵相覷。麵上雖看不出安總的喜怒，隻消聽到她生硬的語氣便能預感到他們的宋經理即將要受到批評了。
回到保安亭，撥通了保安部經理的內線電話，平靜地向宋泰南轉達安總的指示。
掛了線，宋泰南盯著電腦顯示屏右下角，八點四十五分，很好，沒遲到。
緊接著翻開辦公桌上酒店各區域的巡邏日誌，仔細批閱昨晚的值夜記錄，沒有異常及突發事件，他長長舒了一口氣。
宋泰南轉著手裏的筆，心裏犯起了嘀咕：安總一貫不會在工作時間談私事，一大早找我到底有什麽公事呢？
思索良久，宋泰南突然靈光一閃，趕緊擬了一份關於屬下在更衣室打架鬥毆的處分報告。他篤定安總定然是想跟進這件事的處理結果，沒在怕的。
記大過、通報批評、扣除當月獎金、取消年度優秀員工參選資格。
搞定！
半個小時後，宋泰南拿著處分報告上了二十八樓。
靈活的十指在鍵盤上跳躍，嗒嗒的響聲迴蕩在偌大的辦公室，向來人昭示著費總助的繁忙以及怨氣。工作檯上，文件淩亂，是宋泰南不曾見過的陣仗。
「費麗，忙呢？」
聽到宋泰南的聲音，費麗頭也不抬，依舊專注地看著電腦。
「」不理人，宋泰南嘖了一聲，又說：「別把鍵盤敲爛了，安總說要愛護公司財物，知道嗎？」
「我現在見不得閑人，沒空陪你閑聊，你快從我眼前消失。」費麗忿忿說。
「是是是，我是閑人，我現在就進去陪我姐閑聊。」宋泰南也不再自找沒趣，越過費麗，敲響安總辦公室的門。
「進來。」安曼青的聲音透過門扇傳來。
宋泰南擰動把手，推門而入。
「安總，你找我？」
安曼青站在辦公桌前，雙手拄著台麵，雙唇抿成一條線。她微微仰著下巴，示意宋泰南落坐。
宋泰南一坐下，習慣性想翹起二郎腿，但被安總居高臨下盯著，瞬間有些不自在，抬起的腳又悄悄放下。
「我就問你幾個問題。」安曼青說。
「好的，你說。」
「洗滌公司送布草過來，恰好遇到貨梯在保養或者檢修，怎麽辦？」
「」這哪是問，分明是考。宋泰南嘴角的笑意逐漸淡去，想了想，略帶試探地說：「等貨梯恢復運行？」
安總不會莫名其妙問起貨梯，宋泰南心想，難道和今天早上的故障有關？
「如果工程部需要比較長的時間才能修好貨梯，而洗滌公司的人要給別的酒店運送布草，不能因我們耽擱行程，怎麽辦？」
「這種突發狀況下，就走員工梯。」宋泰南不假思索。
「洗滌公司通常在早上給我們酒店運送布草，裝卸至少三趟，耗時三十分鍾。
而那個時間段正是員工梯使用高峰期，如果因為運送布草導致員工遲到，將會造成很多崗位交接不及時，嚴重影響服務質量和工作效率。」
「走走客梯？」宋泰南心裏突然沒底了，話一出口，幾乎要被自己蠢哭。他心虛地瞄一眼安曼青，立馬改口道：「走客梯是堅決不行的，客梯哪能運送布草，對吧？」
「對，所以到底怎麽辦？」安曼青隻發問，至於怎麽處理，她希望宋泰南能自己去思考，而不是由她來告訴他。
客梯不可以、員工梯不可以、貨梯也不可以，宋泰南心裏罵了句娘。
苦思冥想。
「安總，我看最好的解決方法就是讓員工乘客梯，特殊情況特殊處理嘛。」
隨著安曼青倏然沉下來的目光，辦公室的氛圍陡然壓抑起來。
宋泰南小心翼翼地呼吸著，但看安總冷肅的臉色，他明白自己的回答並不是正確答案。
怎麽辦怎麽辦？怎麽辦！
為什麽要出現這種狀況！
迫於安總逐漸喪失耐心的注視，宋泰南沉不住氣了，他哭喪著臉，雙手合十拜了拜安曼青，求饒。「還請安總姐姐賜教，弟弟我是真的想不出來了，你這樣盯著我，導致我的腦子裏一片空白，要不你容我回去再想想？」
回去再想，還不是想搬救兵。
安曼青坐回椅子上，也不再為難宋泰南，說：「可以先把布草卸到貨梯門口，再請布草房下來清點簽收，在貨梯恢復運行之前，由保安部負責看管布草。」
這麽一來，既沒有耽誤洗滌公司的行程，又不會占用員工電梯，處理得很完美。宋泰南聽完解決方法，不禁暗自唾罵自己屬實愚蠢。他點點頭，一副茅塞頓開的神情，說：「我知道了，安總。」
「早上，我看到一名保安占用員工梯運送布草」
原來是屬下惹的禍，憑白給他添了麻煩。宋泰南當即打斷安曼青，問：「是哪個缺心眼兒的，姐，你告訴我，我回去就處罰他。」
安曼青斂斂眸，牽動嘴角，似笑非笑，說：「連你都不知道怎麽應對這種情況，還好意思責罰他？
我叫你上來，不是要追究他的錯誤主張，而是希望你能加強部門針對各種突發事件的培訓，多設想，多警惕，多防範，不要等到事件產生後才製定相對的應急措施。」
「沒有。」
安曼青點點頭，又問：「你們經理上班了嗎？」
「宋經理剛上去。」
「請他半個小時後去我辦公室。」
「好的。」
等安曼青折返，倆保安麵麵相覷。麵上雖看不出安總的喜怒，隻消聽到她生硬的語氣便能預感到他們的宋經理即將要受到批評了。
回到保安亭，撥通了保安部經理的內線電話，平靜地向宋泰南轉達安總的指示。
掛了線，宋泰南盯著電腦顯示屏右下角，八點四十五分，很好，沒遲到。
緊接著翻開辦公桌上酒店各區域的巡邏日誌，仔細批閱昨晚的值夜記錄，沒有異常及突發事件，他長長舒了一口氣。
宋泰南轉著手裏的筆，心裏犯起了嘀咕：安總一貫不會在工作時間談私事，一大早找我到底有什麽公事呢？
思索良久，宋泰南突然靈光一閃，趕緊擬了一份關於屬下在更衣室打架鬥毆的處分報告。他篤定安總定然是想跟進這件事的處理結果，沒在怕的。
記大過、通報批評、扣除當月獎金、取消年度優秀員工參選資格。
搞定！
半個小時後，宋泰南拿著處分報告上了二十八樓。
靈活的十指在鍵盤上跳躍，嗒嗒的響聲迴蕩在偌大的辦公室，向來人昭示著費總助的繁忙以及怨氣。工作檯上，文件淩亂，是宋泰南不曾見過的陣仗。
「費麗，忙呢？」
聽到宋泰南的聲音，費麗頭也不抬，依舊專注地看著電腦。
「」不理人，宋泰南嘖了一聲，又說：「別把鍵盤敲爛了，安總說要愛護公司財物，知道嗎？」
「我現在見不得閑人，沒空陪你閑聊，你快從我眼前消失。」費麗忿忿說。
「是是是，我是閑人，我現在就進去陪我姐閑聊。」宋泰南也不再自找沒趣，越過費麗，敲響安總辦公室的門。
「進來。」安曼青的聲音透過門扇傳來。
宋泰南擰動把手，推門而入。
「安總，你找我？」
安曼青站在辦公桌前，雙手拄著台麵，雙唇抿成一條線。她微微仰著下巴，示意宋泰南落坐。
宋泰南一坐下，習慣性想翹起二郎腿，但被安總居高臨下盯著，瞬間有些不自在，抬起的腳又悄悄放下。
「我就問你幾個問題。」安曼青說。
「好的，你說。」
「洗滌公司送布草過來，恰好遇到貨梯在保養或者檢修，怎麽辦？」
「」這哪是問，分明是考。宋泰南嘴角的笑意逐漸淡去，想了想，略帶試探地說：「等貨梯恢復運行？」
安總不會莫名其妙問起貨梯，宋泰南心想，難道和今天早上的故障有關？
「如果工程部需要比較長的時間才能修好貨梯，而洗滌公司的人要給別的酒店運送布草，不能因我們耽擱行程，怎麽辦？」
「這種突發狀況下，就走員工梯。」宋泰南不假思索。
「洗滌公司通常在早上給我們酒店運送布草，裝卸至少三趟，耗時三十分鍾。
而那個時間段正是員工梯使用高峰期，如果因為運送布草導致員工遲到，將會造成很多崗位交接不及時，嚴重影響服務質量和工作效率。」
「走走客梯？」宋泰南心裏突然沒底了，話一出口，幾乎要被自己蠢哭。他心虛地瞄一眼安曼青，立馬改口道：「走客梯是堅決不行的，客梯哪能運送布草，對吧？」
「對，所以到底怎麽辦？」安曼青隻發問，至於怎麽處理，她希望宋泰南能自己去思考，而不是由她來告訴他。
客梯不可以、員工梯不可以、貨梯也不可以，宋泰南心裏罵了句娘。
苦思冥想。
「安總，我看最好的解決方法就是讓員工乘客梯，特殊情況特殊處理嘛。」
隨著安曼青倏然沉下來的目光，辦公室的氛圍陡然壓抑起來。
宋泰南小心翼翼地呼吸著，但看安總冷肅的臉色，他明白自己的回答並不是正確答案。
怎麽辦怎麽辦？怎麽辦！
為什麽要出現這種狀況！
迫於安總逐漸喪失耐心的注視，宋泰南沉不住氣了，他哭喪著臉，雙手合十拜了拜安曼青，求饒。「還請安總姐姐賜教，弟弟我是真的想不出來了，你這樣盯著我，導致我的腦子裏一片空白，要不你容我回去再想想？」
回去再想，還不是想搬救兵。
安曼青坐回椅子上，也不再為難宋泰南，說：「可以先把布草卸到貨梯門口，再請布草房下來清點簽收，在貨梯恢復運行之前，由保安部負責看管布草。」
這麽一來，既沒有耽誤洗滌公司的行程，又不會占用員工電梯，處理得很完美。宋泰南聽完解決方法，不禁暗自唾罵自己屬實愚蠢。他點點頭，一副茅塞頓開的神情，說：「我知道了，安總。」
「早上，我看到一名保安占用員工梯運送布草」
原來是屬下惹的禍，憑白給他添了麻煩。宋泰南當即打斷安曼青，問：「是哪個缺心眼兒的，姐，你告訴我，我回去就處罰他。」
安曼青斂斂眸，牽動嘴角，似笑非笑，說：「連你都不知道怎麽應對這種情況，還好意思責罰他？
我叫你上來，不是要追究他的錯誤主張，而是希望你能加強部門針對各種突發事件的培訓，多設想，多警惕，多防範，不要等到事件產生後才製定相對的應急措施。」