江蕭圻火速跑到客廳把阮檬的手機拿過來,「我剛無意打開你的手機,發現好幾家母嬰品牌店給你發gg,你不是懷孕了?」
阮檬笑得眼淚都要出來了,「我在給林諾唯和馮悅挑禮物啊,你是不是傻?要是我真懷孕了我幹嘛不跟你說。」
江蕭圻一拍腦袋,還真是,感覺自己關心則亂了,他解釋,「我很偶爾才刷一次微博,今天上去發現有一條熱搜是當男朋友得知懷孕了之後的表現,晚上回來就發現母嬰店給你發信息,一下子就被喜悅沖昏了頭腦。」
阮檬擦幹淨手扯扯江蕭圻的臉皮,「z大高材生原來也有犯蠢的時候啊!感覺心理平衡了一些呢!」
江蕭圻嘆了口氣,他想買一條熱搜#當男朋友發現懷孕是烏龍時的反應#,不知道別人怎麽想,反正他是超難過的,做夢都想有個屬於自己和阮檬的寶寶。
阮檬的下一句話就更紮心了,「我還想在客戶經理這個崗位上再拚一把呢,寶寶我們近幾年就別想了吧,好嗎?」
紮心了。
阮檬在銀行的各個角落蹲吳行,終於被她蹲到了,趁著吳行下來開會時,她跑到他麵前,小聲地說了自己的請求。
吳行沒有一口拒絕,「小阮啊,上次你營銷客戶的豬肉很用心,看得出你也有做營銷的潛力,不過崗位調整不是我一個人說了就算的,如果後續行裏有這個計劃,我一定讓你報名。另外,如果你走了,那麽催收崗位勢必會癱瘓,你手下的那些新人你得負責培訓好。」
有了行長的支持,阮檬非常激動,連忙說好,「吳行您放心,我們部門的羅鳴已經可以獨當一麵了,這段時間我再好好跟他說一說,他一定可以的!」
吳行點頭,「在等機會的時候催收工作也不能落掉。」
「您放心,我不會的!」阮檬拍著胸脯保證。
回去時,羅鳴已經收到了風聲,一臉擔憂地看著阮檬,「阮檬姐,你不會真的要跑路了吧?諾唯姐要生了,你如果要走,那是要把我往死路上逼啊!」
阮檬笑得有一丟丟陰險,在銀行待了這些年,她也學會了給別人畫大餅,「你傻啊你,如果我不走,你覺得你能競爭得過我嗎?我們這個大部門中層崗位雖然多,但競爭也很多大啊,如果沒有機會,很有可能幹了三五年還是哥普通的員工。但是如果你堅持在催收,你很有可能成為同期裏最先升職的人。」
羅鳴若有所思,確實,同期生所在的其他崗位他有所了解,經理、副經理都是配齊的,除非領導調走或突然出事,不然短期內沒有任何晉升的機會。。
阮檬趁熱打鐵,「你現在催收的水平和技巧都提升得很快,最近我也會把自己的一些獨門話術傳授給你,這個你放心,不管我在哪個崗位都是銀行的人,你有不懂都可以找我。」
羅鳴聽進去了,從桌上拿過午餐的蘋果遞給阮檬,「師傅吃蘋果!我一定會好好學的!」
嘖,現在的年輕人,還真是一點就通,不像自己一根筋,想事情總是容易走進死胡同,這就是差距啊!阮檬把蘋果咬得嘎嘣響。
因為不知道崗位競選什麽時候開始,阮檬就一邊帶徒弟一邊接案子,一些催收工作都帶著羅鳴一起,全都是自己工作這幾年總結出的經驗,現場看比口頭講述更有用。
最近的運氣不錯,沒再遇到奇葩客戶,羅鳴信心大增,主要要求自己去催收,讓阮檬在邊上看著。
徒弟這麽用心,阮檬再開心不過了。
誰知道剛信心滿滿地出發,就遭遇了滑鐵盧事件。
這位客戶有錢,但是不願意還款,因為客戶經理在跟他營銷時一個口誤把利率少說了一個點。他還特別精明,在客戶經理營銷時錄了錄音,勉強可以算是證據。
舉個例子,銀行客戶經理營銷時,一般會對客戶說月息,也就是千分之幾,但這位客戶經理說了百分之幾,按照規則就必然是年化利率了,這樣一來,一百塊錢要還的利息就差了好幾塊,算起來也相差了幾千塊錢。
羅鳴跟那位客戶經理也聯繫過,她說自己當時確實口誤了,但是之後微信裏跟他聯繫已經重新提了好幾遍正確的利率了,但那位客戶隻裝作看不見。
羅鳴好說歹說,那個客戶就是不願意還錢,說不擔心徵信收到影響,房子買好了不打算炒房,目前沒有孩子也不會生孩子,徵信不徵信得無所謂。
羅鳴求助地看了眼阮檬,好話歹話都說了,他實在不知道該怎麽辦了。
阮檬立馬接過話來,「您這個錄音我也錄一下好嗎?您反饋的問題我一定跟領導匯報,給您一個滿意的答覆。」
回去的路上,羅鳴問阮檬,「不繼續催收了嗎?」
阮檬擺擺手,「沒用的,客戶要求我們要做到完美營銷,不能有任何失誤,不然我們就得付出代價。這事跟客戶商量沒用,得跟領導商量。」
羅鳴一點就通,「那領導會同意降息嗎?」
阮檬意味深長地看了他一眼,「這就要看你說得嚴重不嚴重了。如果全額還清隻是少還一萬利息和一分錢不還,你選哪個?」
「懂了!」
「說到底咱這隻是一份工作,沒必要跟客戶搞得你死我活,他的訴求我們去聽一聽,然後匯報領導,到底能不能成,那還是得看領導的意思了,當然,如果你在其中有偏向的話,也可以適當添油加醋,領導了解事情還不都是通過我們的描述了解的嘛。」
阮檬笑得眼淚都要出來了,「我在給林諾唯和馮悅挑禮物啊,你是不是傻?要是我真懷孕了我幹嘛不跟你說。」
江蕭圻一拍腦袋,還真是,感覺自己關心則亂了,他解釋,「我很偶爾才刷一次微博,今天上去發現有一條熱搜是當男朋友得知懷孕了之後的表現,晚上回來就發現母嬰店給你發信息,一下子就被喜悅沖昏了頭腦。」
阮檬擦幹淨手扯扯江蕭圻的臉皮,「z大高材生原來也有犯蠢的時候啊!感覺心理平衡了一些呢!」
江蕭圻嘆了口氣,他想買一條熱搜#當男朋友發現懷孕是烏龍時的反應#,不知道別人怎麽想,反正他是超難過的,做夢都想有個屬於自己和阮檬的寶寶。
阮檬的下一句話就更紮心了,「我還想在客戶經理這個崗位上再拚一把呢,寶寶我們近幾年就別想了吧,好嗎?」
紮心了。
阮檬在銀行的各個角落蹲吳行,終於被她蹲到了,趁著吳行下來開會時,她跑到他麵前,小聲地說了自己的請求。
吳行沒有一口拒絕,「小阮啊,上次你營銷客戶的豬肉很用心,看得出你也有做營銷的潛力,不過崗位調整不是我一個人說了就算的,如果後續行裏有這個計劃,我一定讓你報名。另外,如果你走了,那麽催收崗位勢必會癱瘓,你手下的那些新人你得負責培訓好。」
有了行長的支持,阮檬非常激動,連忙說好,「吳行您放心,我們部門的羅鳴已經可以獨當一麵了,這段時間我再好好跟他說一說,他一定可以的!」
吳行點頭,「在等機會的時候催收工作也不能落掉。」
「您放心,我不會的!」阮檬拍著胸脯保證。
回去時,羅鳴已經收到了風聲,一臉擔憂地看著阮檬,「阮檬姐,你不會真的要跑路了吧?諾唯姐要生了,你如果要走,那是要把我往死路上逼啊!」
阮檬笑得有一丟丟陰險,在銀行待了這些年,她也學會了給別人畫大餅,「你傻啊你,如果我不走,你覺得你能競爭得過我嗎?我們這個大部門中層崗位雖然多,但競爭也很多大啊,如果沒有機會,很有可能幹了三五年還是哥普通的員工。但是如果你堅持在催收,你很有可能成為同期裏最先升職的人。」
羅鳴若有所思,確實,同期生所在的其他崗位他有所了解,經理、副經理都是配齊的,除非領導調走或突然出事,不然短期內沒有任何晉升的機會。。
阮檬趁熱打鐵,「你現在催收的水平和技巧都提升得很快,最近我也會把自己的一些獨門話術傳授給你,這個你放心,不管我在哪個崗位都是銀行的人,你有不懂都可以找我。」
羅鳴聽進去了,從桌上拿過午餐的蘋果遞給阮檬,「師傅吃蘋果!我一定會好好學的!」
嘖,現在的年輕人,還真是一點就通,不像自己一根筋,想事情總是容易走進死胡同,這就是差距啊!阮檬把蘋果咬得嘎嘣響。
因為不知道崗位競選什麽時候開始,阮檬就一邊帶徒弟一邊接案子,一些催收工作都帶著羅鳴一起,全都是自己工作這幾年總結出的經驗,現場看比口頭講述更有用。
最近的運氣不錯,沒再遇到奇葩客戶,羅鳴信心大增,主要要求自己去催收,讓阮檬在邊上看著。
徒弟這麽用心,阮檬再開心不過了。
誰知道剛信心滿滿地出發,就遭遇了滑鐵盧事件。
這位客戶有錢,但是不願意還款,因為客戶經理在跟他營銷時一個口誤把利率少說了一個點。他還特別精明,在客戶經理營銷時錄了錄音,勉強可以算是證據。
舉個例子,銀行客戶經理營銷時,一般會對客戶說月息,也就是千分之幾,但這位客戶經理說了百分之幾,按照規則就必然是年化利率了,這樣一來,一百塊錢要還的利息就差了好幾塊,算起來也相差了幾千塊錢。
羅鳴跟那位客戶經理也聯繫過,她說自己當時確實口誤了,但是之後微信裏跟他聯繫已經重新提了好幾遍正確的利率了,但那位客戶隻裝作看不見。
羅鳴好說歹說,那個客戶就是不願意還錢,說不擔心徵信收到影響,房子買好了不打算炒房,目前沒有孩子也不會生孩子,徵信不徵信得無所謂。
羅鳴求助地看了眼阮檬,好話歹話都說了,他實在不知道該怎麽辦了。
阮檬立馬接過話來,「您這個錄音我也錄一下好嗎?您反饋的問題我一定跟領導匯報,給您一個滿意的答覆。」
回去的路上,羅鳴問阮檬,「不繼續催收了嗎?」
阮檬擺擺手,「沒用的,客戶要求我們要做到完美營銷,不能有任何失誤,不然我們就得付出代價。這事跟客戶商量沒用,得跟領導商量。」
羅鳴一點就通,「那領導會同意降息嗎?」
阮檬意味深長地看了他一眼,「這就要看你說得嚴重不嚴重了。如果全額還清隻是少還一萬利息和一分錢不還,你選哪個?」
「懂了!」
「說到底咱這隻是一份工作,沒必要跟客戶搞得你死我活,他的訴求我們去聽一聽,然後匯報領導,到底能不能成,那還是得看領導的意思了,當然,如果你在其中有偏向的話,也可以適當添油加醋,領導了解事情還不都是通過我們的描述了解的嘛。」