「這個月因為我狀態不佳，導致目前我們隻催收回三筆貸款，這個數據是我的歷史最差，所以接下來的半個月，我爭取三天催收一筆，匯報完畢。」
林諾唯滿意地點點頭，「數量上的事情不好控製，隻要你每天都在努力就行了。羅鳴小夏，你們也在部門裏學習了一段時間了，也會跟阮檬一起出去催收，這個月我給你們一個任務，每人催收一筆，以完成嗎。」
小夏羅鳴兩人麵麵相覷，畢竟都是剛畢業的大學生，還不能那麽圓滑和隨機應變，小夏嘆了口氣，「有點沒底，如果客戶罵我的話，我一定會哭的。」
羅鳴也略一點頭，「客戶罵我倒是不怕，就是有的客戶非常難纏，會把我帶進溝裏，我有點發怵。」
林諾唯點頭，「能意識到自己的不足是好的，但是也要給自己一點信心。一筆成功的催收一定會給你們更多的動力，相信自己，這個月一定要完成，沒完成的人給其他人倒開水一個月。」
阮檬伸手，「我贊同！」
林諾唯瞥了她一眼，「阮檬，你這個師傅也不能坐視不理。這樣吧，今天你們三一起行動，主要催收人員是羅鳴，你們都是他的配合者，你給他挑一個難度技術不那麽高的客戶吧。」
阮檬想了想，抽出資料中的一張紙，「你看看，今天我們就去這裏吧。」
客戶是個逾期一星期的國企工作人員，因為炒股把貸款的三十萬套牢了，但是不敢告訴自己的妻子，阮檬之前聯繫過兩次，他都承諾會馬上還款，並請求阮檬不要告訴他老婆。
小夏問，「那我們應該從哪裏入手呢？」
「從他老婆入手。」
小夏皺眉，「是......他不是都請求我們不要告訴他老婆了嗎？萬一他老婆知道了引起家庭矛盾，甚至還要跟他離婚，那我們不就是破壞和諧的罪魁禍首了嗎？就不能從其他方式著手嗎？」
阮檬扶額，「小夏，首先你要弄明白你的立場，你是個銀行工作人員，你的工作就是催收。不管客戶有多大的苦衷多慘的身世，他欠銀行錢是事實，明白嗎？」
小夏噘著嘴說，「哦！」
羅鳴又說，「那如果告訴他老婆，他老婆也不還錢怎麽辦呢？」
阮檬回答，「這樣的情況比較少見，一般來說，隻要丈夫不是出軌花的錢，妻子都會幫忙還清。女性，總是會更加心軟一些，我們要好好利用這一點。像是說一些徵信會影響孩子上學這樣的話，大部分的妻子都會害怕的。你們要好好學習一些授信政策，這樣跟客戶談判時不會無話說。」
羅鳴若有所思地點點頭。
「還有，如果遇見那種過了好幾個月還沒還的客戶，先把他們丟在一旁吧。催收，一定是逾期時間短的客戶好催，一旦他們破罐子破摔，那基本上就是浪費時間，沒什麽太大的意義，不如多催催剛逾期的那波人。」
小夏苦哈哈的，「原本以為銀行工作人員是衣著光鮮亮麗的製服，出入各大高級場所，還是大公司的座上賓，誰知道要跟在一群窮光蛋身後不斷要錢，一點都不酷。還有，我們的行服真的好醜！」
阮檬笑了，h行的夏季行服是一套深色的裙子套裝，年輕姑娘穿著以立馬老十歲，行裏的女員工就沒有不吐槽的。
「克服一下吧，馬上以換秋冬的製服了。還有啊，你要是想成為想像中的都市麗人，以考慮去公司條線當大客戶經理，人家是三年不開單，開單吃三年，不像我們個人條線就是一個一個客戶積累出來的。」
小夏撇撇嘴，「據說大客戶經理得非常能喝酒才行，我不想在酒桌上被客戶吃豆腐。」
小夏這姑娘估計是被最近的新聞影響到了，其實銀行與客戶的酒局還是相對來說比較幹淨的，無非就是靠酒量贏得客戶的認。當然，也不否認，確實存在那樣想靠身體不勞而獲的人，每個行業都有這樣的人。
因為這個客戶由羅鳴主要負責，阮檬便讓他開外放給客戶打電話，提醒他如果再不還款，就要告知他的家屬。
客戶顯然還是當初的那一套，不停賣慘，不停乞求，羅鳴有些不知所措地看著阮檬。
「截止日期。」阮檬小聲說。
「那我再給您一天時間，如果在不還的話，我們隻能告訴您妻子了。」
「再給我一星期吧，這兩天股市行情回暖，我再觀望兩天不管虧多少都立馬把剩下的錢取出來，以嗎？拜託了！」
阮檬點頭，羅鳴便說好的。
「阮檬姐，真的要給他這麽長時間嗎？」
阮檬打開炒股軟體給他倆看，「我不炒股，但是我會每天打開看一看，判斷客戶的話是不是在騙人，這幾天股市確實有好轉。」
小夏欽佩地看著阮檬，「阮檬姐，你懂的好多。」
阮檬不自在地摸摸鼻子，「為了讓客戶更好地還錢，我們必須懂得比他們多才不會被他們耍。所以你們在和客戶的每一次接觸時都要做好筆記。」
「還有，每個客戶的脾氣不一樣，有的客戶是靠逼的，有的客戶是不能逼的，這些都是需要你們在自己的經驗上進行判斷。當然，這種經驗都是一步步慢慢積累來的，現在不會完全不用擔心，你們有問題隨時問我。」
其實銀行的很多崗位看上去都沒什麽技術含量，就是日復一日的重複，但其實要做精做深入，成為這個領域的專家，不付出大量的心血和大把的學習時間是根本不能的。
林諾唯滿意地點點頭，「數量上的事情不好控製，隻要你每天都在努力就行了。羅鳴小夏，你們也在部門裏學習了一段時間了，也會跟阮檬一起出去催收，這個月我給你們一個任務，每人催收一筆，以完成嗎。」
小夏羅鳴兩人麵麵相覷，畢竟都是剛畢業的大學生，還不能那麽圓滑和隨機應變，小夏嘆了口氣，「有點沒底，如果客戶罵我的話，我一定會哭的。」
羅鳴也略一點頭，「客戶罵我倒是不怕，就是有的客戶非常難纏，會把我帶進溝裏，我有點發怵。」
林諾唯點頭，「能意識到自己的不足是好的，但是也要給自己一點信心。一筆成功的催收一定會給你們更多的動力，相信自己，這個月一定要完成，沒完成的人給其他人倒開水一個月。」
阮檬伸手，「我贊同！」
林諾唯瞥了她一眼，「阮檬，你這個師傅也不能坐視不理。這樣吧，今天你們三一起行動，主要催收人員是羅鳴，你們都是他的配合者，你給他挑一個難度技術不那麽高的客戶吧。」
阮檬想了想，抽出資料中的一張紙，「你看看，今天我們就去這裏吧。」
客戶是個逾期一星期的國企工作人員，因為炒股把貸款的三十萬套牢了，但是不敢告訴自己的妻子，阮檬之前聯繫過兩次，他都承諾會馬上還款，並請求阮檬不要告訴他老婆。
小夏問，「那我們應該從哪裏入手呢？」
「從他老婆入手。」
小夏皺眉，「是......他不是都請求我們不要告訴他老婆了嗎？萬一他老婆知道了引起家庭矛盾，甚至還要跟他離婚，那我們不就是破壞和諧的罪魁禍首了嗎？就不能從其他方式著手嗎？」
阮檬扶額，「小夏，首先你要弄明白你的立場，你是個銀行工作人員，你的工作就是催收。不管客戶有多大的苦衷多慘的身世，他欠銀行錢是事實，明白嗎？」
小夏噘著嘴說，「哦！」
羅鳴又說，「那如果告訴他老婆，他老婆也不還錢怎麽辦呢？」
阮檬回答，「這樣的情況比較少見，一般來說，隻要丈夫不是出軌花的錢，妻子都會幫忙還清。女性，總是會更加心軟一些，我們要好好利用這一點。像是說一些徵信會影響孩子上學這樣的話，大部分的妻子都會害怕的。你們要好好學習一些授信政策，這樣跟客戶談判時不會無話說。」
羅鳴若有所思地點點頭。
「還有，如果遇見那種過了好幾個月還沒還的客戶，先把他們丟在一旁吧。催收，一定是逾期時間短的客戶好催，一旦他們破罐子破摔，那基本上就是浪費時間，沒什麽太大的意義，不如多催催剛逾期的那波人。」
小夏苦哈哈的，「原本以為銀行工作人員是衣著光鮮亮麗的製服，出入各大高級場所，還是大公司的座上賓，誰知道要跟在一群窮光蛋身後不斷要錢，一點都不酷。還有，我們的行服真的好醜！」
阮檬笑了，h行的夏季行服是一套深色的裙子套裝，年輕姑娘穿著以立馬老十歲，行裏的女員工就沒有不吐槽的。
「克服一下吧，馬上以換秋冬的製服了。還有啊，你要是想成為想像中的都市麗人，以考慮去公司條線當大客戶經理，人家是三年不開單，開單吃三年，不像我們個人條線就是一個一個客戶積累出來的。」
小夏撇撇嘴，「據說大客戶經理得非常能喝酒才行，我不想在酒桌上被客戶吃豆腐。」
小夏這姑娘估計是被最近的新聞影響到了，其實銀行與客戶的酒局還是相對來說比較幹淨的，無非就是靠酒量贏得客戶的認。當然，也不否認，確實存在那樣想靠身體不勞而獲的人，每個行業都有這樣的人。
因為這個客戶由羅鳴主要負責，阮檬便讓他開外放給客戶打電話，提醒他如果再不還款，就要告知他的家屬。
客戶顯然還是當初的那一套，不停賣慘，不停乞求，羅鳴有些不知所措地看著阮檬。
「截止日期。」阮檬小聲說。
「那我再給您一天時間，如果在不還的話，我們隻能告訴您妻子了。」
「再給我一星期吧，這兩天股市行情回暖，我再觀望兩天不管虧多少都立馬把剩下的錢取出來，以嗎？拜託了！」
阮檬點頭，羅鳴便說好的。
「阮檬姐，真的要給他這麽長時間嗎？」
阮檬打開炒股軟體給他倆看，「我不炒股，但是我會每天打開看一看，判斷客戶的話是不是在騙人，這幾天股市確實有好轉。」
小夏欽佩地看著阮檬，「阮檬姐，你懂的好多。」
阮檬不自在地摸摸鼻子，「為了讓客戶更好地還錢，我們必須懂得比他們多才不會被他們耍。所以你們在和客戶的每一次接觸時都要做好筆記。」
「還有，每個客戶的脾氣不一樣，有的客戶是靠逼的，有的客戶是不能逼的，這些都是需要你們在自己的經驗上進行判斷。當然，這種經驗都是一步步慢慢積累來的，現在不會完全不用擔心，你們有問題隨時問我。」
其實銀行的很多崗位看上去都沒什麽技術含量，就是日復一日的重複，但其實要做精做深入，成為這個領域的專家，不付出大量的心血和大把的學習時間是根本不能的。