第39頁
麗江，今夜你將誰遺忘 作者：續寫春秋 投票推薦 加入書簽 留言反饋
我從洗手間出來的時候，桃子已經幫我把次臥收拾幹淨了，桌麵的菸頭早已不見，菸灰也擦的很幹淨，床上的被子也幫我疊了整齊。
午餐是桃子打包回來的幹鍋牛肉和米飯，兩個人已經在餐桌邊等著我了。
我是帶著歉意過來的，主動給顧瑤道歉說道：「對不起啊，我沒想到你這麽快就過來了，我還想著你說的見麵聊，是改天約個時間見麵聊呢，早知道你這麽快過來，我不可能讓房間這麽亂的，實在是太丟人了。」
顧瑤微笑說道：「道歉的應該是我啊，我沒有提前跟你說，就讓桃子帶我回來，是我唐突了。」
桃子坐在餐桌邊拿著筷子輕嘆問道：「你們倆有完沒完了？都在一起睡過的人了，還這麽客氣幹什麽？」
一句話，讓顧瑤瞬間有些尷尬了，她紅著臉解釋道：「我們倆隻是迫不得已一起睡在後備箱裏麵而已，才不是你說的那麽曖昧呢。」
桃子翻著白眼說道：「我可是知道某些人睡覺特別的不老實，還總是喜歡把胳膊腿搭在別人的身上……」
顧瑤紅著臉用筷子夾起一塊牛肉放在了桃子的碗裏，催促桃子說道：「快吃飯、快吃飯，吃飯你就沒空說話了。」
桃子意味深長的看了我一眼，臉上還帶著點點笑意。
我有點羨慕桃子和顧瑤的這種閨蜜友情，可以肆無忌憚的開玩笑，享受這一刻的輕鬆與愉悅，對於成年的我們來說，這種輕鬆與愉悅是一種昂貴的奢侈品。
吃過午飯，我邀請顧瑤來我的電腦邊看一下我寫的程序，桃子收拾完餐桌也過來一起研究，她們兩個女孩子肆無忌憚的盤膝坐在我睡的那張床上，麵前放著好多零食。
瓜子、薯片、果凍……
而我就坐在電腦前給顧瑤演示這個程序的功能以及如何使用。
顧瑤看的特別認真，也會提出一些自己的疑問，我自認為我的這個程序寫的很牛掰，完全可以滿足酒店的要求了。
結果呢？顧瑤看完之後很委婉的對我說道：「整體上來看倒是沒什麽問題，但我希望你能幫我改進一下，我需要把一個客戶留言、評價的係統加入進來，有辦法實現麽？」
「嗯？」我看著顧瑤說道：「我不太明白你的意思，你說的客戶留言、評價加進來是什麽意思？」
顧瑤抱著懷裏的薯片看著我解釋道：「比如你是我們酒店的一個客戶，在離開酒店的時候，我們的程序會自動給客戶發一條祝福的簡訊，一般這種簡訊都是默認信息，自動發出去的，對於客戶來說，就是一個可有可無的東西。
對於酒店來說，也就是表達一些禮貌而已，我的想法是讓這條信息變成一次雙向的互動。」
「雙向的互動？」我重複顧瑤的話，好像突然明白了什麽，「你的額意思是，要讓客戶回覆你這條信息對麽？類似於一個服務點評，回複數字1-9然後有個評分？」
第40章 點讚之交
顧瑤搖頭說道：「不隻是回復1-9個數字來評分那麽簡單，我希望顧客離店之後，我們係統發給顧客的信息，是一條能讓顧客引起回復欲望的信息。
比如我們發給顧客的信息，包含了這次酒店消費的全部明細，這樣讓顧客看到信息會清楚自己的消費，從細節上讓顧客滿意。」
不得不承認，顧瑤在細節上想的的確比我周到，我向顧瑤豎起大拇指說道：「這個想法好，你繼續說，還有什麽要繼續完善的麽？」
顧瑤繼續說道：「我們在信息的最後留言，引導顧客對我們的酒店設施、服務等方麵做一個回饋，我們後台收集到客戶的回饋，自動把回饋信息採集到我們的程序裏。
當我們第二次接到顧客訂單的時候，會彈跳出顧客第一次留言的評價、第一次的消費金額、有哪些消費、需要酒店提供過哪些服務。
我們根據上一次的反饋信息，對客戶進行更好的服務。抓住客戶的消費習慣，推薦類似的更高端的服務項目。」
一邊的桃子忍不住對顧瑤說道：「瑤瑤啊，你的這些想法真的是太超前了。這就是所謂的大數據麽？」
顧瑤很謙虛的說道：「大數據算不上，這隻能算是我們酒店的一個小數據吧。」
說到這，顧瑤又把目光投向我問道：「這個有辦法實現麽？」
我打個指響自信的說道：「隻要你有好的想法，沒有我寫不出來的程序，你要是了解我的專業，你就會知道這東西並不難，無非就是一些代碼組合而已，你還有什麽好的想法一起告訴我，兩天後把第一套程序搞出來，拿給你們使用。」
顧瑤又提了幾個特別好的建議，這些都是我未曾想到的，從顧瑤提出的這些建議中不難看出來，她對酒店的客戶維護與運營上下了很大的功夫。
這一刻我有點羨慕假日酒店的老闆，竟然能有顧瑤這種員工，真是打著燈籠都找不到的。
現在的顧瑤隻是一個前台經理，用不了多久後，以她的能力與才華，遲早會被重用的。
我把顧瑤的建議都記錄完，已經是下午三點半了。
桃子提議出去找個地方放鬆一下，哪怕是找個星巴克喝杯咖啡也行，就是不讓我繼續坐在電腦前寫代碼了，她說我要是繼續寫下去，會變傻的。
想想自己也的確好幾天都沒出門了，應該看看外麵的陽光，於是我就大方的說請他們倆去喝咖啡，但不是去星巴克，而是一個「神秘的地方」。
午餐是桃子打包回來的幹鍋牛肉和米飯，兩個人已經在餐桌邊等著我了。
我是帶著歉意過來的，主動給顧瑤道歉說道：「對不起啊，我沒想到你這麽快就過來了，我還想著你說的見麵聊，是改天約個時間見麵聊呢，早知道你這麽快過來，我不可能讓房間這麽亂的，實在是太丟人了。」
顧瑤微笑說道：「道歉的應該是我啊，我沒有提前跟你說，就讓桃子帶我回來，是我唐突了。」
桃子坐在餐桌邊拿著筷子輕嘆問道：「你們倆有完沒完了？都在一起睡過的人了，還這麽客氣幹什麽？」
一句話，讓顧瑤瞬間有些尷尬了，她紅著臉解釋道：「我們倆隻是迫不得已一起睡在後備箱裏麵而已，才不是你說的那麽曖昧呢。」
桃子翻著白眼說道：「我可是知道某些人睡覺特別的不老實，還總是喜歡把胳膊腿搭在別人的身上……」
顧瑤紅著臉用筷子夾起一塊牛肉放在了桃子的碗裏，催促桃子說道：「快吃飯、快吃飯，吃飯你就沒空說話了。」
桃子意味深長的看了我一眼，臉上還帶著點點笑意。
我有點羨慕桃子和顧瑤的這種閨蜜友情，可以肆無忌憚的開玩笑，享受這一刻的輕鬆與愉悅，對於成年的我們來說，這種輕鬆與愉悅是一種昂貴的奢侈品。
吃過午飯，我邀請顧瑤來我的電腦邊看一下我寫的程序，桃子收拾完餐桌也過來一起研究，她們兩個女孩子肆無忌憚的盤膝坐在我睡的那張床上，麵前放著好多零食。
瓜子、薯片、果凍……
而我就坐在電腦前給顧瑤演示這個程序的功能以及如何使用。
顧瑤看的特別認真，也會提出一些自己的疑問，我自認為我的這個程序寫的很牛掰，完全可以滿足酒店的要求了。
結果呢？顧瑤看完之後很委婉的對我說道：「整體上來看倒是沒什麽問題，但我希望你能幫我改進一下，我需要把一個客戶留言、評價的係統加入進來，有辦法實現麽？」
「嗯？」我看著顧瑤說道：「我不太明白你的意思，你說的客戶留言、評價加進來是什麽意思？」
顧瑤抱著懷裏的薯片看著我解釋道：「比如你是我們酒店的一個客戶，在離開酒店的時候，我們的程序會自動給客戶發一條祝福的簡訊，一般這種簡訊都是默認信息，自動發出去的，對於客戶來說，就是一個可有可無的東西。
對於酒店來說，也就是表達一些禮貌而已，我的想法是讓這條信息變成一次雙向的互動。」
「雙向的互動？」我重複顧瑤的話，好像突然明白了什麽，「你的額意思是，要讓客戶回覆你這條信息對麽？類似於一個服務點評，回複數字1-9然後有個評分？」
第40章 點讚之交
顧瑤搖頭說道：「不隻是回復1-9個數字來評分那麽簡單，我希望顧客離店之後，我們係統發給顧客的信息，是一條能讓顧客引起回復欲望的信息。
比如我們發給顧客的信息，包含了這次酒店消費的全部明細，這樣讓顧客看到信息會清楚自己的消費，從細節上讓顧客滿意。」
不得不承認，顧瑤在細節上想的的確比我周到，我向顧瑤豎起大拇指說道：「這個想法好，你繼續說，還有什麽要繼續完善的麽？」
顧瑤繼續說道：「我們在信息的最後留言，引導顧客對我們的酒店設施、服務等方麵做一個回饋，我們後台收集到客戶的回饋，自動把回饋信息採集到我們的程序裏。
當我們第二次接到顧客訂單的時候，會彈跳出顧客第一次留言的評價、第一次的消費金額、有哪些消費、需要酒店提供過哪些服務。
我們根據上一次的反饋信息，對客戶進行更好的服務。抓住客戶的消費習慣，推薦類似的更高端的服務項目。」
一邊的桃子忍不住對顧瑤說道：「瑤瑤啊，你的這些想法真的是太超前了。這就是所謂的大數據麽？」
顧瑤很謙虛的說道：「大數據算不上，這隻能算是我們酒店的一個小數據吧。」
說到這，顧瑤又把目光投向我問道：「這個有辦法實現麽？」
我打個指響自信的說道：「隻要你有好的想法，沒有我寫不出來的程序，你要是了解我的專業，你就會知道這東西並不難，無非就是一些代碼組合而已，你還有什麽好的想法一起告訴我，兩天後把第一套程序搞出來，拿給你們使用。」
顧瑤又提了幾個特別好的建議，這些都是我未曾想到的，從顧瑤提出的這些建議中不難看出來，她對酒店的客戶維護與運營上下了很大的功夫。
這一刻我有點羨慕假日酒店的老闆，竟然能有顧瑤這種員工，真是打著燈籠都找不到的。
現在的顧瑤隻是一個前台經理，用不了多久後，以她的能力與才華，遲早會被重用的。
我把顧瑤的建議都記錄完，已經是下午三點半了。
桃子提議出去找個地方放鬆一下，哪怕是找個星巴克喝杯咖啡也行，就是不讓我繼續坐在電腦前寫代碼了，她說我要是繼續寫下去，會變傻的。
想想自己也的確好幾天都沒出門了，應該看看外麵的陽光，於是我就大方的說請他們倆去喝咖啡，但不是去星巴克，而是一個「神秘的地方」。