第30章 碰瓷風波
重生08：從負二代到商業帝王 作者：墨色的梧桐樹 投票推薦 加入書簽 留言反饋
清晨的陽光透過酒店的窗簾灑進房間，王瀟桐心中思緒萬千並沒有回複李夢瑤。剛剛，李夢瑤的告白在耳邊縈繞，讓她感到無所適從。她知道了自己對李夢瑤的感情後，卻始終無法作出回應。最終，王瀟桐深吸一口氣，選擇默默離開了酒店。
半小時後打起精神來到了新地市場工作，王瀟桐剛準備說什麽，手機便接到了父親王福瑞的電話。
李夢瑤在她身後輕聲呼喚，滿臉失落，但王瀟桐並沒有停下腳步。短暫的傷心湧上心頭後，李夢瑤深吸了一口氣，努力振作起來，帶著一絲不甘和決心，踏上了前往新地市場的路。她心中暗想：“李夢瑤，不要放棄，他一定會愛上我。”
與此同時，王瀟桐則接到了父親王福瑞的電話，“小桐，天樂瑪特公益橋店出事了。”父親的聲音顯得有些緊張。
“哦，那邊是什麽情況？”王瀟桐迅速清醒過來。
“天樂瑪特超市的一位顧客在購物時，發現她買的食品裏有異物，她正在向超市索賠。你快去處理一下，我這邊太遠了。”王福瑞語氣急促。
“好的，我馬上去。”王瀟桐掛了電話，心中一緊。天樂瑪特是公司旗下的重點合作商，任何問題都可能影響到聲譽。得知樂天瑪特超市的公益橋店出了事情。因距離較遠，她決定親自前往處理。
匆匆啟動車輛，王瀟桐直奔蘇稻香展廳，找到張錦程。
“張哥，我有點事要去公益橋店處理，你幫我看幾天店。”王瀟桐簡單交代。
“好的，沒問題。你去忙吧，新地市場基本也穩定了。”張錦程點頭應允。
到達天樂瑪特公益橋店後，王瀟桐找到了黃店長。經過簡短的交流，她得知一名李姓女顧客在超市購買廣順食品時，聲稱吃出了異物，並因此向商超索要賠償，數額高達4000元。經過幾輪協商未果後，李女士竟然撥打了熱線投訴。
王瀟桐匆匆離開，心中已經開始盤算接下來的應對策略。她開車前往天樂瑪特公益橋店，路上思緒萬千，生怕這次的事件影響公司的聲譽。
到達超市，王瀟桐直接找到黃店長。“黃店長，情況怎麽樣？這件事我需要了解詳細情況。”王瀟桐問道。
“王總，你來了。事情比較複雜，那個李女士聲稱她在購買的廣順食品中吃到了異物，要求賠償4000元。”黃店長皺著眉頭，語氣中帶著一絲無奈。
王瀟桐心裏一震：“4000元？這可不小。我們是怎麽處理的？”
黃店長歎了口氣：“我們已經調取了監控，李女士在店裏挑選了一些商品，隨後就在店內的餐飲區吃了廣順的速食產品。她聲稱在其中發現了頭發和指甲。”
“她有沒有提供證據？”王瀟桐詢問。
“她有拍照，並且撥打了熱線投訴。我們的客服係統一查詢，發現她是一個‘碰瓷’的老手，之前也來過我們天樂瑪特超市的其他店。”黃店長臉上寫滿了擔憂。
王瀟桐明白，這顯然不是簡單的投訴，而是一次蓄意的敲詐。根據黃店長的描述，這個李女士顯然是以此為生，專門尋找商超的漏洞進行敲詐。
“這是遇到專業的碰瓷了。”王瀟桐咬了咬牙，決心要讓這個人付出代價。
不久後，李女士便在黃店長的邀請下，來到超市的會議室。她的態度顯得十分自信，仿佛對此次事件早有準備。王瀟桐努力保持冷靜，心中暗自警惕，開始了談判。
“李女士，感謝您能來這裏，我們想了解事情的經過。”王瀟桐開口，試圖引導對話。
“我在超市買了廣順月餅，結果吃到頭發，誰能忍受這種事？”李女士的聲音中帶著一絲不屑，仿佛在控訴整個超市。
“我理解您的感受，這確實讓人不快。請您詳細說說當時的情況。”王瀟桐盡量語氣柔和，以便能更好地控製局麵。
“我在你們超市買了月餅，裏麵卻有頭發，難道我就不該為我的權益而抗爭嗎？”李女士的語氣愈加激動。
“當然，維護自己的權益是每位消費者的權利。但您能否提供一些證據，比如購買時的收據或照片？”王瀟桐繼續問道。
李女士輕鬆地掏出手機，快速展示了她投訴的截圖和照片。王瀟桐仔細查看，照片中確實有異物，但她隱隱感到其中的貓膩。
“李女士，您在我們天樂瑪特超市購買的食品中發現了異物，對此我們深表歉意。”王瀟桐禮貌地說道。
“哼，你們超市的食品衛生問題太嚴重了，我要求賠償4000元！”李女士拿出了購物小票，上麵顯示金額為386元。
“我們非常重視您的問題，但4000元的賠償似乎過高了。根據消費者權益保護法，我們可以為您提供3倍的賠償。同時，如果您擔心健康問題，我們可以陪同您去醫院進行檢查。”王瀟桐提出了合理的解決方案。
“三倍的賠償？你們簡直在開玩笑！我損失了4000元，怎麽能隻給我1200元？”李女士的態度變得激烈。不行，我就要4000元現金，否則我就去告你們！”李女士態度強硬。
“我們願意承擔責任，但賠償金額必須合理。如果您堅持不合理的要求，我們隻能報警處理。”王瀟桐堅決地回應。
“我們希望通過合理的方式解決問題，畢竟雙方都不想把事情鬧大。”王瀟桐努力保持冷靜，試圖說服她。
“我已經不想再和你們浪費時間了！如果你們不願意賠償，我就向消協投訴你們超市！”李女士的語氣愈加堅定，顯得毫不妥協。
王瀟桐不為所動，見李女士仍然堅持要現金賠償，無奈之下選擇報了警。
警方和工商部門很快趕到現場，開始調查監控錄像。王瀟桐在一旁等待，心中對李女士的手段感到憤慨。
隨著調查的深入，警方逐漸揭開了李女士的真麵目。監控錄像顯示，李女士在超市內挑選商品時，故意將頭發和指甲等異物藏在了食品中，然後再找借口進行索賠。這種行為不僅傷害了商超的信譽，更讓誠實的消費者為之憤怒。
經過警方的縝密偵查，李女士最終被帶走審訊。在審訊中，她承認了自己的犯罪行為，並自曝受到了第一次購買過期牛奶的啟發，以此決定以“維權”牟利。
“我在超市買過期牛奶，索要十倍賠償成功後，便決定利用這種方法繼續敲詐。”李女士麵無慚愧，毫無悔意。
警方進一步調查發現，自2006年12月至2008年7月，李女士共實施了11起敲詐勒索行為，非法獲利超過元。每次購買的食品中，李女士都會自行添加異物，以此為借口向商超索要賠償。
王瀟桐在警局看著筆錄，想起了前世同樣的事件，心中充滿了複雜的情緒。06年到12年，這類碰瓷事件頻頻出現，商超的售後服務監管不斷加強，但依舊有一些不法分子乘虛而入。
“這種行為真是讓人無奈。”王瀟桐歎息道。
隨著事件的曝光，社會各界開始關注這一新型的敲詐手段。商場和消費者都在思考，如何才能有效防範此類事件的發生。商超需要更加嚴密的監管措施，而消費者也需要增強自我保護意識。
不久後，李女士因非法敲詐行為被依法刑事拘留，案件正在進一步辦理中。這起事件的發生，揭示了商超在消費者維權問題上的脆弱，也引發了人們對維權行為的反思。
在維權的同時，王瀟桐心中暗自警醒：作為消費者，我們應該在維護自身權益的同時，更要注重道德底線，合法合規地進行維權。商場也應加強誠信經營，共同維護一個健康、公平的購物環境。
“這件事情提醒我們，購物時一定要保持警惕。”王瀟桐心中默念。
幾天後，超市召開了一次供應商內部會議，針對李女士的事件進行了總結與反思。王瀟桐作為會議的主講人，詳細闡述了事件的經過和教訓。
“我們要認真對待每一個消費者的投訴，完善我們商超和廠家的售後服務體係，同時也要提升員工的警惕性。”王瀟桐堅定地說道。
“在事件處理上，我們應當保持理性，不盲目妥協，以維護我們的合法權益。”與會的同事們紛紛點頭讚同。
王瀟桐心中一陣欣慰，意識到這起事件的啟示不僅是對超市的警醒，也是對整個零售行業的一次教育。每一個消費者都有權利維護自己的權益，但我們也需要共同維護這個社會的誠信和公正
王瀟桐在這次事件中收獲了許多，不僅是對商超運營的深刻理解，也對社會責任有了更清晰的認識。他明白，作為一名企業管理者，不僅要麵對商業上的挑戰，更要承擔起社會的責任。
“未來的路還很長，我們會更加努力。”王瀟桐心中默默下定決心。
這一事件讓王瀟桐感受到了社會的複雜，也讓她明白，唯有誠信與法治，才能維護社會的和諧與穩定。無論是商家還是消費者，都應在法律的框架內維護自己的權益，構建一個更加公正和安全的購物環境。
處理完這一切，王瀟桐看了看時間還早，心中暗自盤算，既然事情已告一段落，順便回一趟廣順食品廠，了解一下廣順月餅的最近的生產和銷售情況。他下定決心，不僅要解決眼前的麻煩，還要確保未來不再出現類似問題。
王瀟桐一邊走出超市，一邊思考著還能如何提升廣順食品和蘇稻香的銷量。
半小時後打起精神來到了新地市場工作，王瀟桐剛準備說什麽，手機便接到了父親王福瑞的電話。
李夢瑤在她身後輕聲呼喚，滿臉失落，但王瀟桐並沒有停下腳步。短暫的傷心湧上心頭後，李夢瑤深吸了一口氣，努力振作起來，帶著一絲不甘和決心，踏上了前往新地市場的路。她心中暗想：“李夢瑤，不要放棄，他一定會愛上我。”
與此同時，王瀟桐則接到了父親王福瑞的電話，“小桐，天樂瑪特公益橋店出事了。”父親的聲音顯得有些緊張。
“哦，那邊是什麽情況？”王瀟桐迅速清醒過來。
“天樂瑪特超市的一位顧客在購物時，發現她買的食品裏有異物，她正在向超市索賠。你快去處理一下，我這邊太遠了。”王福瑞語氣急促。
“好的，我馬上去。”王瀟桐掛了電話，心中一緊。天樂瑪特是公司旗下的重點合作商，任何問題都可能影響到聲譽。得知樂天瑪特超市的公益橋店出了事情。因距離較遠，她決定親自前往處理。
匆匆啟動車輛，王瀟桐直奔蘇稻香展廳，找到張錦程。
“張哥，我有點事要去公益橋店處理，你幫我看幾天店。”王瀟桐簡單交代。
“好的，沒問題。你去忙吧，新地市場基本也穩定了。”張錦程點頭應允。
到達天樂瑪特公益橋店後，王瀟桐找到了黃店長。經過簡短的交流，她得知一名李姓女顧客在超市購買廣順食品時，聲稱吃出了異物，並因此向商超索要賠償，數額高達4000元。經過幾輪協商未果後，李女士竟然撥打了熱線投訴。
王瀟桐匆匆離開，心中已經開始盤算接下來的應對策略。她開車前往天樂瑪特公益橋店，路上思緒萬千，生怕這次的事件影響公司的聲譽。
到達超市，王瀟桐直接找到黃店長。“黃店長，情況怎麽樣？這件事我需要了解詳細情況。”王瀟桐問道。
“王總，你來了。事情比較複雜，那個李女士聲稱她在購買的廣順食品中吃到了異物，要求賠償4000元。”黃店長皺著眉頭，語氣中帶著一絲無奈。
王瀟桐心裏一震：“4000元？這可不小。我們是怎麽處理的？”
黃店長歎了口氣：“我們已經調取了監控，李女士在店裏挑選了一些商品，隨後就在店內的餐飲區吃了廣順的速食產品。她聲稱在其中發現了頭發和指甲。”
“她有沒有提供證據？”王瀟桐詢問。
“她有拍照，並且撥打了熱線投訴。我們的客服係統一查詢，發現她是一個‘碰瓷’的老手，之前也來過我們天樂瑪特超市的其他店。”黃店長臉上寫滿了擔憂。
王瀟桐明白，這顯然不是簡單的投訴，而是一次蓄意的敲詐。根據黃店長的描述，這個李女士顯然是以此為生，專門尋找商超的漏洞進行敲詐。
“這是遇到專業的碰瓷了。”王瀟桐咬了咬牙，決心要讓這個人付出代價。
不久後，李女士便在黃店長的邀請下，來到超市的會議室。她的態度顯得十分自信，仿佛對此次事件早有準備。王瀟桐努力保持冷靜，心中暗自警惕，開始了談判。
“李女士，感謝您能來這裏，我們想了解事情的經過。”王瀟桐開口，試圖引導對話。
“我在超市買了廣順月餅，結果吃到頭發，誰能忍受這種事？”李女士的聲音中帶著一絲不屑，仿佛在控訴整個超市。
“我理解您的感受，這確實讓人不快。請您詳細說說當時的情況。”王瀟桐盡量語氣柔和，以便能更好地控製局麵。
“我在你們超市買了月餅，裏麵卻有頭發，難道我就不該為我的權益而抗爭嗎？”李女士的語氣愈加激動。
“當然，維護自己的權益是每位消費者的權利。但您能否提供一些證據，比如購買時的收據或照片？”王瀟桐繼續問道。
李女士輕鬆地掏出手機，快速展示了她投訴的截圖和照片。王瀟桐仔細查看，照片中確實有異物，但她隱隱感到其中的貓膩。
“李女士，您在我們天樂瑪特超市購買的食品中發現了異物，對此我們深表歉意。”王瀟桐禮貌地說道。
“哼，你們超市的食品衛生問題太嚴重了，我要求賠償4000元！”李女士拿出了購物小票，上麵顯示金額為386元。
“我們非常重視您的問題，但4000元的賠償似乎過高了。根據消費者權益保護法，我們可以為您提供3倍的賠償。同時，如果您擔心健康問題，我們可以陪同您去醫院進行檢查。”王瀟桐提出了合理的解決方案。
“三倍的賠償？你們簡直在開玩笑！我損失了4000元，怎麽能隻給我1200元？”李女士的態度變得激烈。不行，我就要4000元現金，否則我就去告你們！”李女士態度強硬。
“我們願意承擔責任，但賠償金額必須合理。如果您堅持不合理的要求，我們隻能報警處理。”王瀟桐堅決地回應。
“我們希望通過合理的方式解決問題，畢竟雙方都不想把事情鬧大。”王瀟桐努力保持冷靜，試圖說服她。
“我已經不想再和你們浪費時間了！如果你們不願意賠償，我就向消協投訴你們超市！”李女士的語氣愈加堅定，顯得毫不妥協。
王瀟桐不為所動，見李女士仍然堅持要現金賠償，無奈之下選擇報了警。
警方和工商部門很快趕到現場，開始調查監控錄像。王瀟桐在一旁等待，心中對李女士的手段感到憤慨。
隨著調查的深入，警方逐漸揭開了李女士的真麵目。監控錄像顯示，李女士在超市內挑選商品時，故意將頭發和指甲等異物藏在了食品中，然後再找借口進行索賠。這種行為不僅傷害了商超的信譽，更讓誠實的消費者為之憤怒。
經過警方的縝密偵查，李女士最終被帶走審訊。在審訊中，她承認了自己的犯罪行為，並自曝受到了第一次購買過期牛奶的啟發，以此決定以“維權”牟利。
“我在超市買過期牛奶，索要十倍賠償成功後，便決定利用這種方法繼續敲詐。”李女士麵無慚愧，毫無悔意。
警方進一步調查發現，自2006年12月至2008年7月，李女士共實施了11起敲詐勒索行為，非法獲利超過元。每次購買的食品中，李女士都會自行添加異物，以此為借口向商超索要賠償。
王瀟桐在警局看著筆錄，想起了前世同樣的事件，心中充滿了複雜的情緒。06年到12年，這類碰瓷事件頻頻出現，商超的售後服務監管不斷加強，但依舊有一些不法分子乘虛而入。
“這種行為真是讓人無奈。”王瀟桐歎息道。
隨著事件的曝光，社會各界開始關注這一新型的敲詐手段。商場和消費者都在思考，如何才能有效防範此類事件的發生。商超需要更加嚴密的監管措施，而消費者也需要增強自我保護意識。
不久後，李女士因非法敲詐行為被依法刑事拘留，案件正在進一步辦理中。這起事件的發生，揭示了商超在消費者維權問題上的脆弱，也引發了人們對維權行為的反思。
在維權的同時，王瀟桐心中暗自警醒：作為消費者，我們應該在維護自身權益的同時，更要注重道德底線，合法合規地進行維權。商場也應加強誠信經營，共同維護一個健康、公平的購物環境。
“這件事情提醒我們，購物時一定要保持警惕。”王瀟桐心中默念。
幾天後，超市召開了一次供應商內部會議，針對李女士的事件進行了總結與反思。王瀟桐作為會議的主講人，詳細闡述了事件的經過和教訓。
“我們要認真對待每一個消費者的投訴，完善我們商超和廠家的售後服務體係，同時也要提升員工的警惕性。”王瀟桐堅定地說道。
“在事件處理上，我們應當保持理性，不盲目妥協，以維護我們的合法權益。”與會的同事們紛紛點頭讚同。
王瀟桐心中一陣欣慰，意識到這起事件的啟示不僅是對超市的警醒，也是對整個零售行業的一次教育。每一個消費者都有權利維護自己的權益，但我們也需要共同維護這個社會的誠信和公正
王瀟桐在這次事件中收獲了許多，不僅是對商超運營的深刻理解，也對社會責任有了更清晰的認識。他明白，作為一名企業管理者，不僅要麵對商業上的挑戰，更要承擔起社會的責任。
“未來的路還很長，我們會更加努力。”王瀟桐心中默默下定決心。
這一事件讓王瀟桐感受到了社會的複雜，也讓她明白，唯有誠信與法治，才能維護社會的和諧與穩定。無論是商家還是消費者，都應在法律的框架內維護自己的權益，構建一個更加公正和安全的購物環境。
處理完這一切，王瀟桐看了看時間還早，心中暗自盤算，既然事情已告一段落，順便回一趟廣順食品廠，了解一下廣順月餅的最近的生產和銷售情況。他下定決心，不僅要解決眼前的麻煩，還要確保未來不再出現類似問題。
王瀟桐一邊走出超市，一邊思考著還能如何提升廣順食品和蘇稻香的銷量。