也因為鬆這個口，他才能安撫好其他人。
微支付的好些人都被嚇到了，誰也沒想到溫總處理這次危機的手段烈度如此之高。
「這次的危機還表現在，如果我們不能在短期內挽回用戶對微支付的信心，那麽天亮之後更多的用戶得知自己的帳戶安全或許會有問題，從而導致大量用戶將自己的餘額轉出，公司的資金流動可能會斷裂。」
因為過去一年，微支付也在作為金融公司，向一些人提供貸款。
這和銀行的道理是一樣的，銀行貸款出去的錢都是用戶的儲蓄，當時所有儲蓄用戶同時到銀行去取錢，那銀行瞬間就完蛋。
邢振趁著溫曉光接電話的間隙，一直盡量在用通俗的語言告訴老闆，我們的技術底層是安全的，此次隻是一個漏洞，並不代表微支付完全無法保護用戶的帳戶安全。
「輿論反響如何？」溫曉光問道。
宋一秋一直在網絡上保持存在，驚喜說：「我們處理方法的回應都還是蠻積極的，快速、直接賠償，都是他們最為關心的，溫總你看。」
她把幾個平台的公告下麵的評論都展示給溫曉光看，
基本上是震住了一部分人，尤其是已經轉帳的206萬證明還是管用的。
『牛逼』、『老公霸氣』、『我也虧了我也要去賠』、『勇敢承擔，直指問題核心，沒有套話』。
類似這樣的不少。
當然輿論永遠是兩麵的，除了這些也有一些表示質疑的，『出了問題了來補救了？』、『微支付賠得起麽？』、『我還是先把錢拿出來吧，冒不起這險』。
這是一次安全危機，
其實也是一次信心危機，微支付的安全技術有基本保障，其實要解決這個危機就是要用戶對微支付依然抱有信心。
看完以後，溫曉光吩咐道：「天一亮之後，央視肯定會報導，你去聯繫央視，六點之前安排一個記者過來，我來做正式的回應。那四十六個人的電話也不能半夜打，別人都睡覺。這段時間我們不能發了個公告什麽都不做。」
「除此之外，雖然我說過對於這一次的事實，今日頭條不會封殺，但是謠言起於亂時，現在情況混亂，肯定有各種宵小在網上胡說八道，針對謠言，我們一是要封殺，二是有要足以令人信服的官方信息發布渠道。」
「這個信息發布渠道就在今日頭條，馬上上線做一個微支付的專題報導，所有一手消息從這裏發出，尤其是四十六位被盜的人，每賠償一筆的轉帳證明我們都要發出來。」
「好。」
天最終還是亮了。
早上六點，沒有任何意外，中央十三套的《朝聞天下》一上來就開始播報昨天夜半時發生的千萬資金被盜案。
不涉及政治，央視還是比較客觀的，事情發展的究竟如何，娓娓道來，並不添油加醋。
電視熒幕上也有記者跑到微拓去現場採訪溫曉光的畫麵。
有的企業麵對危機，是盡量不回應，想辦法壓下去，微拓則是邀請記者盡快來採訪，我們要回應。
時間快慢能在很大程度上改變事情的走向。
六點種的朝聞天下就已經有溫曉光的講話畫麵了。
事情尚無定論，央視並沒有做出『快速反應』這樣的評價，還是以用戶安全這一關鍵為主。
鏡頭裏的微拓大樓是淩晨，麥克風前的溫曉光先介紹了發布出去的回應公告，並且又加了補充，他想說的清楚些，「我是11點出頭聽到這個匯報的，半個小時後我來到公司，12點我們就做出了要全額賠償用戶每一分錢損失的承諾，並且我們已經在施行了。」
「從時間上來看，一個小時出了解決方案是很迅速的，不過有些用戶認為微支付這樣賠下去的話，可能會麵臨公司的生存危機，對此你有什麽看法？」
溫曉光點頭，「我認為這種觀點切合了要害，那一個小時完全可以決定我們是生還是死，至於說這樣賠下去，我們有多大損失，這目前不在考慮範圍內，如果事實上有多於四十六位的用戶承受損失，該賠的不管怎樣都要賠。我宣布成立長期的2億元年度賠償金，就是要告訴微支付的用戶，你的的損失，我們承擔。」
「等天亮了，我們會直接通過警方聯繫到被盜的用戶，通話全程錄音，請網友監督，微支付絕對不會讓用戶承受一分錢的損失。」
這個採訪獲得了認可，微支付承擔責任的形象是起來了，接下來就是能不能真的做到。
第658章 震動
在網際網路新時代，企業界正在討論一個命題，學術名詞叫<網際網路時代下的企業輿情安全與危機處理>，指的是在傳統時代一個企業如果出現了品牌形象受損的情況，那麽由於信息傳播的不夠快速，整個社會隻有一小撮人知道這件事，形勢的發展可預估也可控，反應時間足夠，調查時間也足夠。
但在網際網路時代，一旦發生一件公關危機事件，那麽在短短的幾個小時之內就可以全民皆知，這當然會對企業的反應能力形成巨大的挑戰，但往往麻煩的是，那麽點時間，企業的一把手甚至於連真實的情況，事件到底如何發展都沒有搞清楚。
如果再慢上一兩拍，短時間內就會給資企業造成巨大的隱性損失。
它當然看不見，但我們都知道，一個好的形象建立起來容易，毀掉太輕而易舉了，再建立起來那就更難。
微支付的好些人都被嚇到了，誰也沒想到溫總處理這次危機的手段烈度如此之高。
「這次的危機還表現在，如果我們不能在短期內挽回用戶對微支付的信心，那麽天亮之後更多的用戶得知自己的帳戶安全或許會有問題，從而導致大量用戶將自己的餘額轉出，公司的資金流動可能會斷裂。」
因為過去一年，微支付也在作為金融公司，向一些人提供貸款。
這和銀行的道理是一樣的，銀行貸款出去的錢都是用戶的儲蓄，當時所有儲蓄用戶同時到銀行去取錢，那銀行瞬間就完蛋。
邢振趁著溫曉光接電話的間隙，一直盡量在用通俗的語言告訴老闆，我們的技術底層是安全的，此次隻是一個漏洞，並不代表微支付完全無法保護用戶的帳戶安全。
「輿論反響如何？」溫曉光問道。
宋一秋一直在網絡上保持存在，驚喜說：「我們處理方法的回應都還是蠻積極的，快速、直接賠償，都是他們最為關心的，溫總你看。」
她把幾個平台的公告下麵的評論都展示給溫曉光看，
基本上是震住了一部分人，尤其是已經轉帳的206萬證明還是管用的。
『牛逼』、『老公霸氣』、『我也虧了我也要去賠』、『勇敢承擔，直指問題核心，沒有套話』。
類似這樣的不少。
當然輿論永遠是兩麵的，除了這些也有一些表示質疑的，『出了問題了來補救了？』、『微支付賠得起麽？』、『我還是先把錢拿出來吧，冒不起這險』。
這是一次安全危機，
其實也是一次信心危機，微支付的安全技術有基本保障，其實要解決這個危機就是要用戶對微支付依然抱有信心。
看完以後，溫曉光吩咐道：「天一亮之後，央視肯定會報導，你去聯繫央視，六點之前安排一個記者過來，我來做正式的回應。那四十六個人的電話也不能半夜打，別人都睡覺。這段時間我們不能發了個公告什麽都不做。」
「除此之外，雖然我說過對於這一次的事實，今日頭條不會封殺，但是謠言起於亂時，現在情況混亂，肯定有各種宵小在網上胡說八道，針對謠言，我們一是要封殺，二是有要足以令人信服的官方信息發布渠道。」
「這個信息發布渠道就在今日頭條，馬上上線做一個微支付的專題報導，所有一手消息從這裏發出，尤其是四十六位被盜的人，每賠償一筆的轉帳證明我們都要發出來。」
「好。」
天最終還是亮了。
早上六點，沒有任何意外，中央十三套的《朝聞天下》一上來就開始播報昨天夜半時發生的千萬資金被盜案。
不涉及政治，央視還是比較客觀的，事情發展的究竟如何，娓娓道來，並不添油加醋。
電視熒幕上也有記者跑到微拓去現場採訪溫曉光的畫麵。
有的企業麵對危機，是盡量不回應，想辦法壓下去，微拓則是邀請記者盡快來採訪，我們要回應。
時間快慢能在很大程度上改變事情的走向。
六點種的朝聞天下就已經有溫曉光的講話畫麵了。
事情尚無定論，央視並沒有做出『快速反應』這樣的評價，還是以用戶安全這一關鍵為主。
鏡頭裏的微拓大樓是淩晨，麥克風前的溫曉光先介紹了發布出去的回應公告，並且又加了補充，他想說的清楚些，「我是11點出頭聽到這個匯報的，半個小時後我來到公司，12點我們就做出了要全額賠償用戶每一分錢損失的承諾，並且我們已經在施行了。」
「從時間上來看，一個小時出了解決方案是很迅速的，不過有些用戶認為微支付這樣賠下去的話，可能會麵臨公司的生存危機，對此你有什麽看法？」
溫曉光點頭，「我認為這種觀點切合了要害，那一個小時完全可以決定我們是生還是死，至於說這樣賠下去，我們有多大損失，這目前不在考慮範圍內，如果事實上有多於四十六位的用戶承受損失，該賠的不管怎樣都要賠。我宣布成立長期的2億元年度賠償金，就是要告訴微支付的用戶，你的的損失，我們承擔。」
「等天亮了，我們會直接通過警方聯繫到被盜的用戶，通話全程錄音，請網友監督，微支付絕對不會讓用戶承受一分錢的損失。」
這個採訪獲得了認可，微支付承擔責任的形象是起來了，接下來就是能不能真的做到。
第658章 震動
在網際網路新時代，企業界正在討論一個命題，學術名詞叫<網際網路時代下的企業輿情安全與危機處理>，指的是在傳統時代一個企業如果出現了品牌形象受損的情況，那麽由於信息傳播的不夠快速，整個社會隻有一小撮人知道這件事，形勢的發展可預估也可控，反應時間足夠，調查時間也足夠。
但在網際網路時代，一旦發生一件公關危機事件，那麽在短短的幾個小時之內就可以全民皆知，這當然會對企業的反應能力形成巨大的挑戰，但往往麻煩的是，那麽點時間，企業的一把手甚至於連真實的情況，事件到底如何發展都沒有搞清楚。
如果再慢上一兩拍，短時間內就會給資企業造成巨大的隱性損失。
它當然看不見，但我們都知道，一個好的形象建立起來容易，毀掉太輕而易舉了，再建立起來那就更難。