一、引言
在人際交往的廣闊天地裏，口才無疑是一把熠熠生輝的神奇鑰匙，它擁有著開啟溝通大門的非凡魔力，能夠巧妙地拉近人與人之間那或遠或近的距離。而論及交流中的關鍵環節，回話更是重中之重，它宛如一麵鏡子，清晰映照出一個人思維的敏捷程度以及語言所蘊含的獨特魅力。其中，轉折回話法恰似一顆璀璨的明珠，以其別具一格的技巧與令人驚歎的效果，成為了眾多口才高手們愛不釋手的溝通利器。它就如同一條靈動蜿蜒的溪流，在對話的河道中看似偏離常規路徑，卻能以一種出其不意的方式，精準且巧妙地抵達溝通的核心目的，營造出別樣的溝通氛圍。
正如古希臘哲學家柏拉圖曾經感慨：“智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。”掌握轉折回話法，無疑是讓我們踏上成為那有話要說且能說得巧妙非凡的智者之路，使我們在人際交往的舞台上能夠更加自信從容地展現自我，綻放出屬於自己的獨特光彩。
二、什麽是轉折回話法
轉折回話法，從本質上來講，就是在回應對方話語的過程中，摒棄那種順著對方原本設定的思路或者對方所預期的方向直接給出答複的常規做法。而是憑借著巧妙的語言藝術，精心設置一個轉折環節，借此引入全新的觀點、獨特的角度或者別樣的情況，進而讓整個回話內容呈現出豐富的層次感、強大的說服力以及十足的趣味性。
打個比方，倘若有人滿臉愁容地抱怨道：“這個項目實在是太難了呀，我瞅著它就覺得根本做不出來，簡直是一座難以逾越的大山。”要是采用轉折回話法來回應，便可以如此說道：“確實啊，這個項目的難度那可真不是一般的大，乍一看過去，真的就像一座高聳入雲、讓人望而生畏的險峰，仿佛根本就沒有攀登上去的可能，任誰都會覺得難以完成呢。不過呢，你可別忘了，每一座高峰在被征服之前，看起來都是不可逾越的。就好比當年的珠穆朗瑪峰，在人類還未成功登頂之前，它對於所有人來說都是遙不可及的夢想。可正是因為它難，一旦我們憑借著堅韌不拔的毅力和無窮的智慧攻克它，收獲的那份成就感以及所取得的豐碩成果將會是無比巨大呀。說不定這個項目完成之後，你就會成為大家眼中的英雄呢！”
在這個例子中，先是對對方所提及的項目難度給予了充分的認同，讓對方深切感受到自己的感受被理解、被接納，隨後再通過那巧妙的轉折，引入了關於克服困難後所能獲得巨大收獲的積極觀點，如此這般，既有效地安撫了對方那因項目難度而產生的焦慮情緒，又給予了對方鼓舞人心的力量以及全新的思考方向，可謂是一舉多得。
三、轉折回話法的優勢
1. 增強說服力
當我們懷揣著一個觀點，尤其是這個觀點與對方最初的看法存在明顯差異的時候，如果直接生硬地去反駁對方，往往就像是在平靜的湖麵上投下一塊巨石，瞬間激起千層浪，極易引發對方內心深處的抵觸情緒。然而，若是巧妙地運用轉折回話法，情況就會大不相同。
就拿職場中的一個常見場景來說吧。同事小張一臉無奈地抱怨道：“這次公司組織的培訓課程安排得也太緊湊了吧，滿滿當當的課程，連喘口氣的時間都沒有，根本就沒時間去好好消化所學的內容呀。”這時候，如果我們運用轉折回話法來回應，就可以這樣說：“是啊，小張，你說得太對了，這次培訓的課程安排確實是緊湊得很呐，大家一開始接觸的時候，恐怕都會覺得有點吃不消，就好像是被一股強大的力量推著不停地往前走，根本停不下來。但是呢，你仔細想想呀，緊促的安排也有它的好處呀，它能讓我們在短時間內集中精力吸收大量的知識，就好比是把各種各樣的知識一股腦兒地裝進了一個‘壓縮包’裏。雖然當下可能會覺得壓力山大，可隻要我們在課後再花點時間去‘解壓整理’，把這些知識好好地梳理一番，那收獲肯定是滿滿當當的呢。你看之前公司組織的那次類似的培訓，雖然當時大家也都喊累，可後來好多同事不都通過那次培訓學到了很多實用的技能，在工作中都派上了用場嘛。”
通過這樣的回應方式，先是認可了同事小張對於培訓課程安排緊湊的抱怨，讓他感覺到自己並不是在獨自“受苦”，而是大家都有類似的感受。然後再借助轉折，闡述了緊湊安排背後所潛藏的好處，並且還列舉了之前類似培訓的成功事例加以佐證，如此一來，就更能讓同事小張重新審視這次培訓，從而更容易接受我們所提出的觀點，大大增強了說服力。
正如古羅馬詩人奧維德所言：“忍耐和堅持雖是痛苦的事情，但卻能漸漸地為你帶來好處。”在說服別人的過程中，轉折回話法就如同那幫助我們忍耐對方抵觸情緒，最終引領我們走向收獲好處之路的得力技巧。
2. 化解尷尬
在社交場合這個大舞台上，尷尬的情況就像是那偶爾冒出來的不和諧音符，總會在不經意間奏響，讓人猝不及防。或是一些讓人難堪的話語，如同冷箭一般，直直地射向我們的心房，讓場麵瞬間變得僵硬無比。而此時，轉折回話法就猶如一位神奇的“化解大師”，能夠巧妙地將這尷尬的氛圍扭轉過來，讓一切恢複如初。
比如說，在一次熱鬧非凡的同學聚會上，許久未見的老同學小李一見麵就脫口而出：“哎呀，你最近好像胖了不少啊，這肚子都有點凸出來了呢。”這話說出口，頓時讓現場的氣氛變得有些微妙起來，要是直接生氣地甩臉子或者尷尬地沉默不語，那場麵可就真的僵住了。但要是運用轉折回話法，就可以笑著回應道：“哈哈，是啊，最近可能是吃多了點，也沒怎麽運動，這體重確實是有點上升呢，肚子好像也跟著湊熱鬧似了。不過呢，胖點也好呀，都說心寬體胖，說明我最近過得挺開心的嘛，而且我正打算好好運動運動，把這多出來的肉變成肌肉呢。到時候說不定還能練出個好身材，讓你們都刮目相看呢。”
通過先大方地承認體重增加的事實，讓對方知道自己並沒有因為他的這句話而生氣，然後再用轉折帶出積極樂觀的態度以及後續的打算，不僅成功地化解了自己的尷尬，也讓對方不會因為自己說錯話而感到難堪，讓整個聚會的氛圍依舊保持著輕鬆愉快。
3. 製造懸念與趣味性
轉折回話法還擁有著一種獨特的魔力，那就是能夠打破常規的回應模式，如同在平靜的湖麵上投下一顆石子，瞬間在對話中製造出懸念和趣味性，從而緊緊吸引住對方的注意力，讓對方迫不及待地想要繼續聽下去，探尋後續的故事。
就比如，朋友小王興致勃勃地問：“你昨天去那個新商場了嗎？”我們可以回答：“本來是打算去的呀，我都已經做好準備出門了。可是，就在我要開門的那一刻，一個神秘的電話打了進來，電話那頭的聲音聽起來很是低沉沙啞，好像藏著什麽天大的秘密似的。然後我的行程就完全改變了，你猜怎麽著？”這樣的回答通過轉折設置了一個充滿神秘感的懸念，朋友小王肯定會被這個神秘電話以及後續發生的事情所吸引，好奇心被極大地勾起來，從而讓對話更加有趣生動，仿佛開啟了一段充滿驚喜的冒險之旅。
四、如何運用轉折回話法
1. 認同部分觀點後轉折
這是在實際運用轉折回話法時最為常見的一種方式。具體來說，就是先對對方話語中的部分內容表示由衷的認同，讓對方真切地感受到我們是理解他的，是和他站在同一立場上的，然後再通過一個巧妙的轉折，引出我們內心真正想要表達的關鍵內容。
比如說，在銷售場景中，客戶皺著眉頭提出質疑：“你們這款產品的價格有點高啊，比我之前看過的其他同類產品都要貴不少呢。”麵對這樣的情況，我們可以這樣回應：“您說得沒錯，這款產品的價格相對來說確實不低，和市場上一些同類產品相比，乍一看是會覺得高了些。不過呢，我們這款產品在質量上可是下足了功夫，采用的都是頂級的原材料，就拿這原材料來說吧，都是從國外專門進口的優質材料，經過了層層嚴格的篩選和檢測，確保了產品的高品質。而且我們的售後服務也是一流的，有專業的售後團隊隨時為您提供全方位的服務，不管您在使用過程中遇到什麽問題，都能在第一時間得到解決。從長遠來看，它的性價比是非常高的呢。”
先認同客戶關於產品價格高的看法，讓客戶覺得我們是在認真傾聽他的意見，並且理解他的顧慮。然後再通過轉折強調產品的質量和售後服務優勢，並且詳細說明了質量方麵的具體情況以及售後服務的保障內容，從而引導客戶重新評估產品的價值，讓客戶有可能改變最初對產品的看法。
2. 強調客觀情況後轉折
有時候，我們需要先陳述一些客觀存在的情況或者不容置疑的事實，讓對方先對整體的背景有一個清晰的了解，然後再通過一個巧妙的轉折，提出與對方預期不同的觀點或者切實可行的建議。
例如，在團隊工作場景中，下屬小李一臉為難地說：“我覺得這個任務我一個人完成不了，需要更多的人手。”作為領導，我們可以這樣回應：“我知道這個任務的工作量確實不小，目前團隊裏的人手也確實比較緊張。但是呢，這也正是一個鍛煉你個人能力的好機會呀，你可以嚐試運用一些新的工作方法和工具，就比如現在市麵上有很多高效的辦公軟件，你可以學習一下如何利用它們來提高工作效率。說不定通過這次任務，你不僅能獨自完成它，還能讓你的能力得到很大的提升呢。”
先強調任務工作量大和人手緊張的客觀情況，讓下屬小李明白領導是清楚當前狀況的，並不是在盲目地要求他做什麽。然後再通過轉折鼓勵下屬嚐試獨立完成任務以提升能力，並且給出了具體的建議，如學習使用新的工作方法和工具，讓下屬小李能夠有一個明確的努力方向。
3. 描述現象後轉折
這種方式是先描述一種普遍存在的現象或者對方所提及的某種現象，然後再通過一個巧妙的轉折，給出與眾不同的見解或者應對方式。
比如，有人在討論社會現象時感慨道：“現在的年輕人都太浮躁了，靜不下心來做事，總是想著走捷徑，急於求成。”我們可以回應：“確實，現在社會上是存在一些年輕人表現得比較浮躁的現象，很多人都急於求成，就像看到樹上的果子，恨不得馬上就摘下來，而不願意耐心等待它成熟。不過呢，也有不少年輕人在默默努力，他們深知厚積薄發的道理，在浮躁的環境中依然能堅守自己的初心，就像在喧囂的塵世中盛開的青蓮，不受外界的幹擾。他們每天都在腳踏實地地學習和工作，不斷積累知識和經驗，這些年輕人才是真正值得我們關注和學習的呢。”
先描述年輕人浮躁的現象，讓對方知道我們是認可他所描述的情況的。然後再通過轉折指出也有優秀的年輕人在堅守初心，改變了對方片麵的看法，並且通過比喻的手法將這些優秀年輕人比作青蓮，更加形象地突出了他們的優秀品質。
五、轉折回話法的注意事項
1. 把握好轉折時機
轉折的時機在運用轉折回話法時是至關重要的。如果轉折過早，對方可能還沒充分感受到我們的理解，就會覺得我們是在強行打斷他的話或者急於反駁他，這樣一來，很容易引起對方的反感；如果轉折過晚，又可能會讓對方覺得我們過於囉嗦或者偏離主題，導致對方失去繼續聽下去的興趣。
一般來說，在對方表達完一個相對完整的觀點或者情緒得到一定程度的宣泄後，再進行轉折較為合適。
例如，朋友在向我們傾訴工作壓力大的煩惱時，先是滔滔不絕地說了一大通工作中的煩心事，什麽加班加點啦，任務艱巨啦，同事不好相處啦等等。等他把這些苦水都倒得差不多了，我們可以適時地進行轉折回應：“聽你這麽說，確實工作壓力好大呀，這些煩心事也夠讓人頭疼的了。不過呢，壓力有時候也是動力呀，你可以試著把這些壓力轉化為努力工作的動力，說不定能在工作中取得更大的突破呢。”這樣既讓朋友感受到我們在認真傾聽他的傾訴，又能在合適的時機通過轉折給他提供一個新的思考方向。
2. 語氣要恰當
轉折回話時的語氣要根據不同的場合和對象來靈活調整。如果是在和朋友、同事等比較輕鬆的場合交流，語氣可以相對輕鬆幽默；如果是在和客戶、領導等較為正式的場合交流，語氣則要更加平和、穩重、專業。
比如，在和朋友聊天時，朋友一臉沮喪地說：“我這次考試又沒考好，好鬱悶啊。”我們可以用輕鬆幽默的語氣回應：“哎呀，沒考好是挺鬱悶的，不過呢，這說明你還有很大的提升空間呀，下次說不定就逆襲成學霸了呢，到時候可別忘了請我吃飯哦。”這樣的語氣既能安慰朋友，又能讓朋友在輕鬆的氛圍中重新審視自己的考試情況。
而在和客戶溝通時，客戶嚴肅地指出：“你們公司的交貨時間有點晚呀。”我們可以用平和、穩重的語氣回應：“您說得對，這次交貨時間確實比預期晚了些，給您帶來了不便，我們深表歉意。不過呢，我們已經在加緊處理了，並且采取了一係列措施確保以後不會再出現類似的情況，希望能得到您的諒解。”這樣的語氣能夠體現出我們對客戶的尊重以及對問題的重視，有助於維護良好的客戶關係。
3. 轉折內容要有價值
轉折後的內容不能是空洞無物或者與主題無關的，必須要能夠給對方帶來新的思考、啟發或者解決方案。否則，轉折就隻是形式上的改變，而沒有實際的溝通效果。
例如，有人說：“我喜歡看電視劇，覺得看電視劇很放鬆。”如果我們回應：“是呀，看電視劇確實很放鬆。不過呢，我也喜歡看電視劇，然後就沒了。”這樣的轉折就毫無價值，而如果我們回應：“是呀，看電視劇確實很放鬆。不過呢，除了放鬆，其實看電視劇還能讓我們了解不同的文化、社會現象等，就像打開一扇通往另一個世界的窗，能拓寬我們的視野呢。”這樣的轉折就給對方帶來了新的思考和收獲，使溝通更有意義。
六、結語
在這個信息如潮水般洶湧、人際交往日益頻繁且複雜的時代，擁有良好的口才和高超的回話技巧無疑顯得尤為重要。轉折回話法作為一種獨特而有效的回話技巧，能夠幫助我們在溝通中更好地表達自己的觀點，化解尷尬，製造懸念，增強說服力等等。
通過不斷地學習和實踐，精準地把握好轉折的時機、巧妙地調整好轉折回話的語氣以及確保轉折內容具有實實在在的價值，我們就能熟練運用這一技巧，讓我們的回話如同一顆顆璀璨的明珠，在人際交往的長河中閃耀出獨特的光芒，正如美國作家馬克·吐溫所說：“恰當的語言風格和出色的口才是打開成功之門的兩把鑰匙。”願我們都能憑借著巧妙的回話有術，在人生的溝通舞台上綻放光彩，書寫屬於自己的精彩篇章。
在人際交往的廣闊天地裏，口才無疑是一把熠熠生輝的神奇鑰匙，它擁有著開啟溝通大門的非凡魔力，能夠巧妙地拉近人與人之間那或遠或近的距離。而論及交流中的關鍵環節，回話更是重中之重，它宛如一麵鏡子，清晰映照出一個人思維的敏捷程度以及語言所蘊含的獨特魅力。其中，轉折回話法恰似一顆璀璨的明珠，以其別具一格的技巧與令人驚歎的效果，成為了眾多口才高手們愛不釋手的溝通利器。它就如同一條靈動蜿蜒的溪流，在對話的河道中看似偏離常規路徑，卻能以一種出其不意的方式，精準且巧妙地抵達溝通的核心目的，營造出別樣的溝通氛圍。
正如古希臘哲學家柏拉圖曾經感慨：“智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。”掌握轉折回話法，無疑是讓我們踏上成為那有話要說且能說得巧妙非凡的智者之路，使我們在人際交往的舞台上能夠更加自信從容地展現自我，綻放出屬於自己的獨特光彩。
二、什麽是轉折回話法
轉折回話法，從本質上來講，就是在回應對方話語的過程中，摒棄那種順著對方原本設定的思路或者對方所預期的方向直接給出答複的常規做法。而是憑借著巧妙的語言藝術，精心設置一個轉折環節，借此引入全新的觀點、獨特的角度或者別樣的情況，進而讓整個回話內容呈現出豐富的層次感、強大的說服力以及十足的趣味性。
打個比方，倘若有人滿臉愁容地抱怨道：“這個項目實在是太難了呀，我瞅著它就覺得根本做不出來，簡直是一座難以逾越的大山。”要是采用轉折回話法來回應，便可以如此說道：“確實啊，這個項目的難度那可真不是一般的大，乍一看過去，真的就像一座高聳入雲、讓人望而生畏的險峰，仿佛根本就沒有攀登上去的可能，任誰都會覺得難以完成呢。不過呢，你可別忘了，每一座高峰在被征服之前，看起來都是不可逾越的。就好比當年的珠穆朗瑪峰，在人類還未成功登頂之前，它對於所有人來說都是遙不可及的夢想。可正是因為它難，一旦我們憑借著堅韌不拔的毅力和無窮的智慧攻克它，收獲的那份成就感以及所取得的豐碩成果將會是無比巨大呀。說不定這個項目完成之後，你就會成為大家眼中的英雄呢！”
在這個例子中，先是對對方所提及的項目難度給予了充分的認同，讓對方深切感受到自己的感受被理解、被接納，隨後再通過那巧妙的轉折，引入了關於克服困難後所能獲得巨大收獲的積極觀點，如此這般，既有效地安撫了對方那因項目難度而產生的焦慮情緒，又給予了對方鼓舞人心的力量以及全新的思考方向，可謂是一舉多得。
三、轉折回話法的優勢
1. 增強說服力
當我們懷揣著一個觀點，尤其是這個觀點與對方最初的看法存在明顯差異的時候，如果直接生硬地去反駁對方，往往就像是在平靜的湖麵上投下一塊巨石，瞬間激起千層浪，極易引發對方內心深處的抵觸情緒。然而，若是巧妙地運用轉折回話法，情況就會大不相同。
就拿職場中的一個常見場景來說吧。同事小張一臉無奈地抱怨道：“這次公司組織的培訓課程安排得也太緊湊了吧，滿滿當當的課程，連喘口氣的時間都沒有，根本就沒時間去好好消化所學的內容呀。”這時候，如果我們運用轉折回話法來回應，就可以這樣說：“是啊，小張，你說得太對了，這次培訓的課程安排確實是緊湊得很呐，大家一開始接觸的時候，恐怕都會覺得有點吃不消，就好像是被一股強大的力量推著不停地往前走，根本停不下來。但是呢，你仔細想想呀，緊促的安排也有它的好處呀，它能讓我們在短時間內集中精力吸收大量的知識，就好比是把各種各樣的知識一股腦兒地裝進了一個‘壓縮包’裏。雖然當下可能會覺得壓力山大，可隻要我們在課後再花點時間去‘解壓整理’，把這些知識好好地梳理一番，那收獲肯定是滿滿當當的呢。你看之前公司組織的那次類似的培訓，雖然當時大家也都喊累，可後來好多同事不都通過那次培訓學到了很多實用的技能，在工作中都派上了用場嘛。”
通過這樣的回應方式，先是認可了同事小張對於培訓課程安排緊湊的抱怨，讓他感覺到自己並不是在獨自“受苦”，而是大家都有類似的感受。然後再借助轉折，闡述了緊湊安排背後所潛藏的好處，並且還列舉了之前類似培訓的成功事例加以佐證，如此一來，就更能讓同事小張重新審視這次培訓，從而更容易接受我們所提出的觀點，大大增強了說服力。
正如古羅馬詩人奧維德所言：“忍耐和堅持雖是痛苦的事情，但卻能漸漸地為你帶來好處。”在說服別人的過程中，轉折回話法就如同那幫助我們忍耐對方抵觸情緒，最終引領我們走向收獲好處之路的得力技巧。
2. 化解尷尬
在社交場合這個大舞台上，尷尬的情況就像是那偶爾冒出來的不和諧音符，總會在不經意間奏響，讓人猝不及防。或是一些讓人難堪的話語，如同冷箭一般，直直地射向我們的心房，讓場麵瞬間變得僵硬無比。而此時，轉折回話法就猶如一位神奇的“化解大師”，能夠巧妙地將這尷尬的氛圍扭轉過來，讓一切恢複如初。
比如說，在一次熱鬧非凡的同學聚會上，許久未見的老同學小李一見麵就脫口而出：“哎呀，你最近好像胖了不少啊，這肚子都有點凸出來了呢。”這話說出口，頓時讓現場的氣氛變得有些微妙起來，要是直接生氣地甩臉子或者尷尬地沉默不語，那場麵可就真的僵住了。但要是運用轉折回話法，就可以笑著回應道：“哈哈，是啊，最近可能是吃多了點，也沒怎麽運動，這體重確實是有點上升呢，肚子好像也跟著湊熱鬧似了。不過呢，胖點也好呀，都說心寬體胖，說明我最近過得挺開心的嘛，而且我正打算好好運動運動，把這多出來的肉變成肌肉呢。到時候說不定還能練出個好身材，讓你們都刮目相看呢。”
通過先大方地承認體重增加的事實，讓對方知道自己並沒有因為他的這句話而生氣，然後再用轉折帶出積極樂觀的態度以及後續的打算，不僅成功地化解了自己的尷尬，也讓對方不會因為自己說錯話而感到難堪，讓整個聚會的氛圍依舊保持著輕鬆愉快。
3. 製造懸念與趣味性
轉折回話法還擁有著一種獨特的魔力，那就是能夠打破常規的回應模式，如同在平靜的湖麵上投下一顆石子，瞬間在對話中製造出懸念和趣味性，從而緊緊吸引住對方的注意力，讓對方迫不及待地想要繼續聽下去，探尋後續的故事。
就比如，朋友小王興致勃勃地問：“你昨天去那個新商場了嗎？”我們可以回答：“本來是打算去的呀，我都已經做好準備出門了。可是，就在我要開門的那一刻，一個神秘的電話打了進來，電話那頭的聲音聽起來很是低沉沙啞，好像藏著什麽天大的秘密似的。然後我的行程就完全改變了，你猜怎麽著？”這樣的回答通過轉折設置了一個充滿神秘感的懸念，朋友小王肯定會被這個神秘電話以及後續發生的事情所吸引，好奇心被極大地勾起來，從而讓對話更加有趣生動，仿佛開啟了一段充滿驚喜的冒險之旅。
四、如何運用轉折回話法
1. 認同部分觀點後轉折
這是在實際運用轉折回話法時最為常見的一種方式。具體來說，就是先對對方話語中的部分內容表示由衷的認同，讓對方真切地感受到我們是理解他的，是和他站在同一立場上的，然後再通過一個巧妙的轉折，引出我們內心真正想要表達的關鍵內容。
比如說，在銷售場景中，客戶皺著眉頭提出質疑：“你們這款產品的價格有點高啊，比我之前看過的其他同類產品都要貴不少呢。”麵對這樣的情況，我們可以這樣回應：“您說得沒錯，這款產品的價格相對來說確實不低，和市場上一些同類產品相比，乍一看是會覺得高了些。不過呢，我們這款產品在質量上可是下足了功夫，采用的都是頂級的原材料，就拿這原材料來說吧，都是從國外專門進口的優質材料，經過了層層嚴格的篩選和檢測，確保了產品的高品質。而且我們的售後服務也是一流的，有專業的售後團隊隨時為您提供全方位的服務，不管您在使用過程中遇到什麽問題，都能在第一時間得到解決。從長遠來看，它的性價比是非常高的呢。”
先認同客戶關於產品價格高的看法，讓客戶覺得我們是在認真傾聽他的意見，並且理解他的顧慮。然後再通過轉折強調產品的質量和售後服務優勢，並且詳細說明了質量方麵的具體情況以及售後服務的保障內容，從而引導客戶重新評估產品的價值，讓客戶有可能改變最初對產品的看法。
2. 強調客觀情況後轉折
有時候，我們需要先陳述一些客觀存在的情況或者不容置疑的事實，讓對方先對整體的背景有一個清晰的了解，然後再通過一個巧妙的轉折，提出與對方預期不同的觀點或者切實可行的建議。
例如，在團隊工作場景中，下屬小李一臉為難地說：“我覺得這個任務我一個人完成不了，需要更多的人手。”作為領導，我們可以這樣回應：“我知道這個任務的工作量確實不小，目前團隊裏的人手也確實比較緊張。但是呢，這也正是一個鍛煉你個人能力的好機會呀，你可以嚐試運用一些新的工作方法和工具，就比如現在市麵上有很多高效的辦公軟件，你可以學習一下如何利用它們來提高工作效率。說不定通過這次任務，你不僅能獨自完成它，還能讓你的能力得到很大的提升呢。”
先強調任務工作量大和人手緊張的客觀情況，讓下屬小李明白領導是清楚當前狀況的，並不是在盲目地要求他做什麽。然後再通過轉折鼓勵下屬嚐試獨立完成任務以提升能力，並且給出了具體的建議，如學習使用新的工作方法和工具，讓下屬小李能夠有一個明確的努力方向。
3. 描述現象後轉折
這種方式是先描述一種普遍存在的現象或者對方所提及的某種現象，然後再通過一個巧妙的轉折，給出與眾不同的見解或者應對方式。
比如，有人在討論社會現象時感慨道：“現在的年輕人都太浮躁了，靜不下心來做事，總是想著走捷徑，急於求成。”我們可以回應：“確實，現在社會上是存在一些年輕人表現得比較浮躁的現象，很多人都急於求成，就像看到樹上的果子，恨不得馬上就摘下來，而不願意耐心等待它成熟。不過呢，也有不少年輕人在默默努力，他們深知厚積薄發的道理，在浮躁的環境中依然能堅守自己的初心，就像在喧囂的塵世中盛開的青蓮，不受外界的幹擾。他們每天都在腳踏實地地學習和工作，不斷積累知識和經驗，這些年輕人才是真正值得我們關注和學習的呢。”
先描述年輕人浮躁的現象，讓對方知道我們是認可他所描述的情況的。然後再通過轉折指出也有優秀的年輕人在堅守初心，改變了對方片麵的看法，並且通過比喻的手法將這些優秀年輕人比作青蓮，更加形象地突出了他們的優秀品質。
五、轉折回話法的注意事項
1. 把握好轉折時機
轉折的時機在運用轉折回話法時是至關重要的。如果轉折過早，對方可能還沒充分感受到我們的理解，就會覺得我們是在強行打斷他的話或者急於反駁他，這樣一來，很容易引起對方的反感；如果轉折過晚，又可能會讓對方覺得我們過於囉嗦或者偏離主題，導致對方失去繼續聽下去的興趣。
一般來說，在對方表達完一個相對完整的觀點或者情緒得到一定程度的宣泄後，再進行轉折較為合適。
例如，朋友在向我們傾訴工作壓力大的煩惱時，先是滔滔不絕地說了一大通工作中的煩心事，什麽加班加點啦，任務艱巨啦，同事不好相處啦等等。等他把這些苦水都倒得差不多了，我們可以適時地進行轉折回應：“聽你這麽說，確實工作壓力好大呀，這些煩心事也夠讓人頭疼的了。不過呢，壓力有時候也是動力呀，你可以試著把這些壓力轉化為努力工作的動力，說不定能在工作中取得更大的突破呢。”這樣既讓朋友感受到我們在認真傾聽他的傾訴，又能在合適的時機通過轉折給他提供一個新的思考方向。
2. 語氣要恰當
轉折回話時的語氣要根據不同的場合和對象來靈活調整。如果是在和朋友、同事等比較輕鬆的場合交流，語氣可以相對輕鬆幽默；如果是在和客戶、領導等較為正式的場合交流，語氣則要更加平和、穩重、專業。
比如，在和朋友聊天時，朋友一臉沮喪地說：“我這次考試又沒考好，好鬱悶啊。”我們可以用輕鬆幽默的語氣回應：“哎呀，沒考好是挺鬱悶的，不過呢，這說明你還有很大的提升空間呀，下次說不定就逆襲成學霸了呢，到時候可別忘了請我吃飯哦。”這樣的語氣既能安慰朋友，又能讓朋友在輕鬆的氛圍中重新審視自己的考試情況。
而在和客戶溝通時，客戶嚴肅地指出：“你們公司的交貨時間有點晚呀。”我們可以用平和、穩重的語氣回應：“您說得對，這次交貨時間確實比預期晚了些，給您帶來了不便，我們深表歉意。不過呢，我們已經在加緊處理了，並且采取了一係列措施確保以後不會再出現類似的情況，希望能得到您的諒解。”這樣的語氣能夠體現出我們對客戶的尊重以及對問題的重視，有助於維護良好的客戶關係。
3. 轉折內容要有價值
轉折後的內容不能是空洞無物或者與主題無關的，必須要能夠給對方帶來新的思考、啟發或者解決方案。否則，轉折就隻是形式上的改變，而沒有實際的溝通效果。
例如，有人說：“我喜歡看電視劇，覺得看電視劇很放鬆。”如果我們回應：“是呀，看電視劇確實很放鬆。不過呢，我也喜歡看電視劇，然後就沒了。”這樣的轉折就毫無價值，而如果我們回應：“是呀，看電視劇確實很放鬆。不過呢，除了放鬆，其實看電視劇還能讓我們了解不同的文化、社會現象等，就像打開一扇通往另一個世界的窗，能拓寬我們的視野呢。”這樣的轉折就給對方帶來了新的思考和收獲，使溝通更有意義。
六、結語
在這個信息如潮水般洶湧、人際交往日益頻繁且複雜的時代，擁有良好的口才和高超的回話技巧無疑顯得尤為重要。轉折回話法作為一種獨特而有效的回話技巧，能夠幫助我們在溝通中更好地表達自己的觀點，化解尷尬，製造懸念，增強說服力等等。
通過不斷地學習和實踐，精準地把握好轉折的時機、巧妙地調整好轉折回話的語氣以及確保轉折內容具有實實在在的價值，我們就能熟練運用這一技巧，讓我們的回話如同一顆顆璀璨的明珠，在人際交往的長河中閃耀出獨特的光芒，正如美國作家馬克·吐溫所說：“恰當的語言風格和出色的口才是打開成功之門的兩把鑰匙。”願我們都能憑借著巧妙的回話有術，在人生的溝通舞台上綻放光彩，書寫屬於自己的精彩篇章。