又到一年一度最繁忙的春運時期,李穎忙得不可開交,這是她當上乘務長以後第一個春運,當空姐的時候,連飛四天,可以休息兩天,李穎現在基本天天飛,像鐵人一樣。
春運一般在春節前就開始了,持續時間能有一個多月,春運期間旅客多,航班任務重,乘務工作變得非常辛苦。李穎作為乘務長,需要處理航班上的各種情況,作為年輕乘務長,更是要身先士卒。
“我們今天飛山西太原,空中飛行時間2小時15分鍾,乘客滿員,春運期間,老人、小孩出行率比較高,今天,航班上有34名老人、小孩,我們要關注特殊乘客的身體情況,提前準備好毛毯和熱水,指示洗手間位置。”航前準備會上,李穎正在講話。
“春運期間,乘客隨身攜帶行李都比較多,乘客滿員,我們要注意行李溢出風險,合理安排放置行李,保證按時關閉艙門。”李穎接著說。
“春運期間,確保航班安全是第一要務,我們要有高度責任感和靈活應變能力,用誠心和耐心,為乘客提供優質服務。”
“最後,如果遇到天氣原因或者飛行航路流量控製造成的航班延誤,我們要根據不同情況做好解釋說明和乘客安撫工作。”
李穎雖然當乘務長時間不長,李穎素質很高,悟性很好,幹啥像啥,就像一個資深乘務長,沉著冷靜,遇事不慌,即便這樣,第一次帶班春運,李穎還是感到壓力不小。
乘客開始登機,提著大包小裹的乘客,臉上寫滿回家的喜悅,李穎站在機艙門口,一邊向乘客問好,一邊用計數器記錄乘客人數,實際登機人數和艙單人數相符才能關閉艙門。
當然,關閉艙門前還要確認機組人員是否到齊、行李按規定安放、安全設備檢查、應急預案檢查、輔助人員應急出口就位、各號位乘務員就位等10餘項安全檢查,都需要李穎一一確認。
“艙門關閉,乘務員就位,滑梯預位。”李穎發出指令。
飛機準時起飛,在顛簸中向上爬升,受冬季季風影響,1、2月份通常是顛簸比較嚴重的季節,載滿乘客和行李的客機吃力地往上爬,到達巡航高度後,李穎率先解開安全帶,客艙服務開始了。
“小穎,後天就是除夕了,你回不回家過年?”這一天,李穎媽媽給李穎打來電話。
“看航班安排應該能回家。”
“那好,我準備年夜飯了,我和你爸爸等你回家。”
“後天是除夕,現在就準備年夜飯?”
“一看你就不經常買菜,明天下午菜市場就關門了,賣菜的也要回家過年。”
“你準備做什麽年夜飯?”
“都是你愛吃的,白斬雞、四喜烤麩、熏魚、油爆蝦、紅燒肉、八寶鴨、香菇菜心,還有春卷、八寶飯。”
“別說了,再說,我口水就要流出來了。”
“小穎,過年了,我們想請偉光父母吃個飯,上次是偉光父母請的,我們想回請一下。”
“等我和偉光商量一下,看我們倆能不能同時休息。”
“小穎,你和偉光結婚後,你就下來吧,兩個人都飛,平時聚少離多,偉光是機長,家裏空蕩蕩的,家不像個家樣,那可怎麽行?”
“我剛當上乘務長,相信偉光會理解支持我的工作,民航雙飛家庭也不少,大家過得都挺好。”
“別看你現在嘴硬,等有了孩子就知道了。”
“你不是說要幫我帶孩子嗎?”
“我不幫你帶,有時間,我還要炒股票呐!”
“媽,你怎麽又開始炒股票了?我爸知道嗎?”
“我說漏嘴了,別讓你爸知道,小穎,我炒的不大,我就是玩玩。”
“媽,你炒股票賠了多少錢了?你不是說不炒股票了嗎?”
“我在家待著沒事幹,我炒的小,每天就掙個菜錢。”
“缺錢我可以補貼你一些,你還是別炒股票了。”
“你掙的都是辛苦錢,我哪能要你的錢,放心吧,我炒的小,我不動大錢。”
“好吧,那我就不告訴我爸了,免得你們倆又吵架。”
民航係統有很多雙飛家庭,特殊的工作性質讓他們聚少離多,工作和休息時間不一致,打電話、發信息成為他們關心彼此的重要方式,360行哪行也不容易,各有各的難處。
李穎事業心很強,真要讓她不飛了,讓她轉地勤,她還有點不願意,舍不得離開。
這一點,日本女人想得開,日本女人結婚後就不上班了,在家相夫教子,隻要丈夫把工資卡交給她,掌握家庭財政大權就行。
航空公司沒有春節放假一說,春節能不能休息全憑運氣,要看排班情況。
李穎明天飛吉林長春,在長春駐外過夜,後天一早,也就是除夕返回慶東,下午到慶東,正好可以趕上家裏年夜飯,連飛好多天,沒有特殊情況,初一、初二還能休息兩天,李穎很高興。
春運期間,客流先是從大城市、中心城市往外走,大城市、中心城市人口少了一半,體現在票價上,北上廣深等大城市往外走票價很高,春運快結束的時候,情況正好相反。
李穎執行完飛長春的航班,已經是深夜,機組成員入住機場附近的賓館,李穎是乘務長,不用兩人一間,李穎住單間。
放下行李箱,取下發卡,換上拖鞋,洗了個熱水澡,李穎累得渾身像散了架,一頭栽倒在床上,剛定好鬧鍾,李穎就昏昏沉沉睡了過去。
早上五點,李穎被鬧鈴聲喚醒,起床洗漱,化妝,收拾完拉開窗簾,外麵白茫茫一片,長春下雪了。
“李穎,春節快樂,想請你吃飯,沒時間,發個紅包吧!”杜總給李穎發來信息。
“謝謝杜總,不用給我發紅包,你怎麽這麽早就起床了?”李穎回複道。
“睡不著,最近睡眠不太好。”
“我聽我同學說了,馬寶祥想收購長江華成集團,杜總,你不用擔心,首先把身體調整好,馬寶祥收購長江華成集團不那麽容易,你難他也難,我不懂生意上的事,我就希望你別著急上火。”
“謝謝你,李穎,不上火是不可能的。”
“杜總,你春節不出去旅旅遊?出去散散心吧。”
“走不了啊,春節能休息一兩天,公司一大堆事等著處理,高管都不放假。”
“杜總,我一會兒還有航班,不和你聊了,保重身體,一切都會好起來的。”
“謝謝你,李穎。”
“謝謝杜總的紅包!”
杜總每到過年過節都會給李穎發紅包,今天,杜總給李穎發了5000塊錢紅包,錢雖不多,代表一種心意,代表一種關心。
杜總身上承擔的壓力,李穎理解不了,也想象不到,李穎雖然幫不上什麽忙,李穎用女性特有的細膩溫柔開導杜總,關心杜總,提供情緒價值。
空姐、銷售、教育等服務行業女性,職業特點讓她們身上有一種特質,善解人意,溫柔大方,情緒穩定,尤其是空姐,同樣是安慰的話,李穎和薑雨琪說的不一樣,效果也不同。
簡單吃完早飯,雪仍然在下,李穎心裏未免有些擔心,不知道航班能不能正常起飛,轉念一想,隻要能趕上年夜飯,晚一點到家也無所謂。
機組巴士車把機組成員拉到機場,機場正在除雪,除雪車正在清除跑道上的積雪,吹起的雪花飛得很高。
李穎走下車,紛紛揚揚的雪花落在身上,讓她這個生長在南方的姑娘感覺很新奇。
“乘務長,今天能正常起飛嗎?”一個空姐問。
“好像夠嗆,沒接到通知,我們就正常準備吧。”李穎回答。
“雪下得真大,不知道能不能順利返程,我爸媽還在家裏等我回去呐!”
“是啊,大家好不容易趕上除夕,希望老天爺保佑,保佑我們能夠順利回家。”
“乘務長,你父母也在等你回家吃年夜飯吧?”
“是啊,我已經連續好幾個除夕沒回家了,今年終於可以回去了,希望天氣情況能好轉。”
“對,我喜歡看下雪,今天就不喜歡看了,雪馬上停吧!”年輕空姐說。
冬天,北方也不是天天下雪,除夕下這麽大的雪很少見,一些南方女孩到北方旅遊,就想看下雪,當地人讓她們看路邊的積雪,她們不滿意,想看從天上飄下來的雪。
南方女孩喜歡看下雪,可能受韓劇影響,韓國冬天下雪,男女主人公在雪中漫步的鏡頭比較經典。
上了飛機,李穎和乘務員們開始各項飛行前準備工作,進行客艙和設備檢查,清點廚房用具,清點餐食,確認客艙和洗手間衛生整潔,準備工作完成後,開始等待乘客登機,雪越下越大,看來,延誤是不可避免了。
李穎走來走去,透過飛機舷窗,除雪車還在跑道上清理積雪,等了一個多小時,雪好像小一點了,地麵通知乘客可以登機了,大家懸著的心終於放下。
和來的時候截然不同,長春去慶東的乘客很少,隻有20多人,機艙裏麵空蕩蕩的,除夕去慶東,可能都是在長春出差的,除夕要趕回家過年。
艙門關閉,又等了一會兒,雪突然下大了,風也很大,雪借著風勢漫天飛舞,機場能見度很低。
又過了一個小時,機長接到通知,因為天氣原因,航班取消,航空公司協助乘客安排食宿,費用由乘客自理,機組成員回賓館休息,等待飛行通知。
“媽,長春這邊下大雪,航班取消,我今天回不去了。”李穎給家裏打電話。
“下多大雪?真飛不了嗎?”
“飛不了,我們都回賓館了,乘客也下飛機了。”
“怎麽這麽巧,我都開始摘菜、改刀了。”
“你們不用等我了,我回不去了。”
“好幾年除夕沒在一起過了,你這工作也太辛苦了!”
“沒辦法,從當空姐第一天,就知道不能和家人一起休息,工作性質就這樣。”
“好吧,你晚上吃什麽?賓館有飯吧?”
“應該有,沒有就吃方便麵。”
“好吧,就這樣吧。”
能見度是一方麵,機場跑道有的地方結冰了,跑道結冰,飛機根本無法起飛,冬季往北方飛,很可能會出現這種情況,南方的凍雨也不行,跑道濕滑是飛行安全的大忌。
“李穎,你到家了吧?”陳偉光給李穎打來電話。
“長春下雪,跑道結冰,航班取消了。”
“這麽不巧,我還以為你回家了呐!”
“回不去了,除夕隻能在賓館待著了,我爸媽還盼著我回去呐。”
“飛行安全重要,幹我們這一行,沒有節假日,沒有春節。”
“你怎麽樣?新加坡除夕熱鬧吧?”
“熱鬧也不想出去,在酒店裏待著吧。”
“怎麽不出去玩一玩?”
“新加坡有點熱,我怕熱。”
“好吧,不出去就不出去吧,晚上吃點好的。”
“酒店自助餐標準挺高的,我晚上就吃自助餐。”
“對了,我媽說想請你父母吃飯,上次是你父母請的,我爸媽想回請一下。”
“好吧,我看得過了春節,春節過後咱們倆差不多能同時休息。”
“行,過完春節的吧,不差這幾天。”
“那好,李穎,祝你春節快樂,晚上吃點好的吧。”
“謝謝,也祝你春節快樂!”
陳偉光今天飛國際航班,慶東飛昆明、新加坡,在新加坡駐外過夜,除夕也回不了家。
北方冬天寒冷,天一黑就沒人出來了,尤其還下著雪,賓館在機場附近,離市區很遠,沒有多少人住,廚師也下班了,一個保安模樣的人給大家煮了點餃子,餃子是速凍的,吃起來味道一般,李穎不太喜歡吃餃子,嚐了幾個餃子,就泡方便麵了。
半夜,遠處稀稀落落有鞭炮聲響起,除夕的夜晚,大雪封住一切娛樂活動,雪花紛飛,大地銀裝素裹,難得這麽安靜,對李穎這樣的飛行人員,每天在噪音中工作,一旦靜下來,還有點不太適應。
春運一般在春節前就開始了,持續時間能有一個多月,春運期間旅客多,航班任務重,乘務工作變得非常辛苦。李穎作為乘務長,需要處理航班上的各種情況,作為年輕乘務長,更是要身先士卒。
“我們今天飛山西太原,空中飛行時間2小時15分鍾,乘客滿員,春運期間,老人、小孩出行率比較高,今天,航班上有34名老人、小孩,我們要關注特殊乘客的身體情況,提前準備好毛毯和熱水,指示洗手間位置。”航前準備會上,李穎正在講話。
“春運期間,乘客隨身攜帶行李都比較多,乘客滿員,我們要注意行李溢出風險,合理安排放置行李,保證按時關閉艙門。”李穎接著說。
“春運期間,確保航班安全是第一要務,我們要有高度責任感和靈活應變能力,用誠心和耐心,為乘客提供優質服務。”
“最後,如果遇到天氣原因或者飛行航路流量控製造成的航班延誤,我們要根據不同情況做好解釋說明和乘客安撫工作。”
李穎雖然當乘務長時間不長,李穎素質很高,悟性很好,幹啥像啥,就像一個資深乘務長,沉著冷靜,遇事不慌,即便這樣,第一次帶班春運,李穎還是感到壓力不小。
乘客開始登機,提著大包小裹的乘客,臉上寫滿回家的喜悅,李穎站在機艙門口,一邊向乘客問好,一邊用計數器記錄乘客人數,實際登機人數和艙單人數相符才能關閉艙門。
當然,關閉艙門前還要確認機組人員是否到齊、行李按規定安放、安全設備檢查、應急預案檢查、輔助人員應急出口就位、各號位乘務員就位等10餘項安全檢查,都需要李穎一一確認。
“艙門關閉,乘務員就位,滑梯預位。”李穎發出指令。
飛機準時起飛,在顛簸中向上爬升,受冬季季風影響,1、2月份通常是顛簸比較嚴重的季節,載滿乘客和行李的客機吃力地往上爬,到達巡航高度後,李穎率先解開安全帶,客艙服務開始了。
“小穎,後天就是除夕了,你回不回家過年?”這一天,李穎媽媽給李穎打來電話。
“看航班安排應該能回家。”
“那好,我準備年夜飯了,我和你爸爸等你回家。”
“後天是除夕,現在就準備年夜飯?”
“一看你就不經常買菜,明天下午菜市場就關門了,賣菜的也要回家過年。”
“你準備做什麽年夜飯?”
“都是你愛吃的,白斬雞、四喜烤麩、熏魚、油爆蝦、紅燒肉、八寶鴨、香菇菜心,還有春卷、八寶飯。”
“別說了,再說,我口水就要流出來了。”
“小穎,過年了,我們想請偉光父母吃個飯,上次是偉光父母請的,我們想回請一下。”
“等我和偉光商量一下,看我們倆能不能同時休息。”
“小穎,你和偉光結婚後,你就下來吧,兩個人都飛,平時聚少離多,偉光是機長,家裏空蕩蕩的,家不像個家樣,那可怎麽行?”
“我剛當上乘務長,相信偉光會理解支持我的工作,民航雙飛家庭也不少,大家過得都挺好。”
“別看你現在嘴硬,等有了孩子就知道了。”
“你不是說要幫我帶孩子嗎?”
“我不幫你帶,有時間,我還要炒股票呐!”
“媽,你怎麽又開始炒股票了?我爸知道嗎?”
“我說漏嘴了,別讓你爸知道,小穎,我炒的不大,我就是玩玩。”
“媽,你炒股票賠了多少錢了?你不是說不炒股票了嗎?”
“我在家待著沒事幹,我炒的小,每天就掙個菜錢。”
“缺錢我可以補貼你一些,你還是別炒股票了。”
“你掙的都是辛苦錢,我哪能要你的錢,放心吧,我炒的小,我不動大錢。”
“好吧,那我就不告訴我爸了,免得你們倆又吵架。”
民航係統有很多雙飛家庭,特殊的工作性質讓他們聚少離多,工作和休息時間不一致,打電話、發信息成為他們關心彼此的重要方式,360行哪行也不容易,各有各的難處。
李穎事業心很強,真要讓她不飛了,讓她轉地勤,她還有點不願意,舍不得離開。
這一點,日本女人想得開,日本女人結婚後就不上班了,在家相夫教子,隻要丈夫把工資卡交給她,掌握家庭財政大權就行。
航空公司沒有春節放假一說,春節能不能休息全憑運氣,要看排班情況。
李穎明天飛吉林長春,在長春駐外過夜,後天一早,也就是除夕返回慶東,下午到慶東,正好可以趕上家裏年夜飯,連飛好多天,沒有特殊情況,初一、初二還能休息兩天,李穎很高興。
春運期間,客流先是從大城市、中心城市往外走,大城市、中心城市人口少了一半,體現在票價上,北上廣深等大城市往外走票價很高,春運快結束的時候,情況正好相反。
李穎執行完飛長春的航班,已經是深夜,機組成員入住機場附近的賓館,李穎是乘務長,不用兩人一間,李穎住單間。
放下行李箱,取下發卡,換上拖鞋,洗了個熱水澡,李穎累得渾身像散了架,一頭栽倒在床上,剛定好鬧鍾,李穎就昏昏沉沉睡了過去。
早上五點,李穎被鬧鈴聲喚醒,起床洗漱,化妝,收拾完拉開窗簾,外麵白茫茫一片,長春下雪了。
“李穎,春節快樂,想請你吃飯,沒時間,發個紅包吧!”杜總給李穎發來信息。
“謝謝杜總,不用給我發紅包,你怎麽這麽早就起床了?”李穎回複道。
“睡不著,最近睡眠不太好。”
“我聽我同學說了,馬寶祥想收購長江華成集團,杜總,你不用擔心,首先把身體調整好,馬寶祥收購長江華成集團不那麽容易,你難他也難,我不懂生意上的事,我就希望你別著急上火。”
“謝謝你,李穎,不上火是不可能的。”
“杜總,你春節不出去旅旅遊?出去散散心吧。”
“走不了啊,春節能休息一兩天,公司一大堆事等著處理,高管都不放假。”
“杜總,我一會兒還有航班,不和你聊了,保重身體,一切都會好起來的。”
“謝謝你,李穎。”
“謝謝杜總的紅包!”
杜總每到過年過節都會給李穎發紅包,今天,杜總給李穎發了5000塊錢紅包,錢雖不多,代表一種心意,代表一種關心。
杜總身上承擔的壓力,李穎理解不了,也想象不到,李穎雖然幫不上什麽忙,李穎用女性特有的細膩溫柔開導杜總,關心杜總,提供情緒價值。
空姐、銷售、教育等服務行業女性,職業特點讓她們身上有一種特質,善解人意,溫柔大方,情緒穩定,尤其是空姐,同樣是安慰的話,李穎和薑雨琪說的不一樣,效果也不同。
簡單吃完早飯,雪仍然在下,李穎心裏未免有些擔心,不知道航班能不能正常起飛,轉念一想,隻要能趕上年夜飯,晚一點到家也無所謂。
機組巴士車把機組成員拉到機場,機場正在除雪,除雪車正在清除跑道上的積雪,吹起的雪花飛得很高。
李穎走下車,紛紛揚揚的雪花落在身上,讓她這個生長在南方的姑娘感覺很新奇。
“乘務長,今天能正常起飛嗎?”一個空姐問。
“好像夠嗆,沒接到通知,我們就正常準備吧。”李穎回答。
“雪下得真大,不知道能不能順利返程,我爸媽還在家裏等我回去呐!”
“是啊,大家好不容易趕上除夕,希望老天爺保佑,保佑我們能夠順利回家。”
“乘務長,你父母也在等你回家吃年夜飯吧?”
“是啊,我已經連續好幾個除夕沒回家了,今年終於可以回去了,希望天氣情況能好轉。”
“對,我喜歡看下雪,今天就不喜歡看了,雪馬上停吧!”年輕空姐說。
冬天,北方也不是天天下雪,除夕下這麽大的雪很少見,一些南方女孩到北方旅遊,就想看下雪,當地人讓她們看路邊的積雪,她們不滿意,想看從天上飄下來的雪。
南方女孩喜歡看下雪,可能受韓劇影響,韓國冬天下雪,男女主人公在雪中漫步的鏡頭比較經典。
上了飛機,李穎和乘務員們開始各項飛行前準備工作,進行客艙和設備檢查,清點廚房用具,清點餐食,確認客艙和洗手間衛生整潔,準備工作完成後,開始等待乘客登機,雪越下越大,看來,延誤是不可避免了。
李穎走來走去,透過飛機舷窗,除雪車還在跑道上清理積雪,等了一個多小時,雪好像小一點了,地麵通知乘客可以登機了,大家懸著的心終於放下。
和來的時候截然不同,長春去慶東的乘客很少,隻有20多人,機艙裏麵空蕩蕩的,除夕去慶東,可能都是在長春出差的,除夕要趕回家過年。
艙門關閉,又等了一會兒,雪突然下大了,風也很大,雪借著風勢漫天飛舞,機場能見度很低。
又過了一個小時,機長接到通知,因為天氣原因,航班取消,航空公司協助乘客安排食宿,費用由乘客自理,機組成員回賓館休息,等待飛行通知。
“媽,長春這邊下大雪,航班取消,我今天回不去了。”李穎給家裏打電話。
“下多大雪?真飛不了嗎?”
“飛不了,我們都回賓館了,乘客也下飛機了。”
“怎麽這麽巧,我都開始摘菜、改刀了。”
“你們不用等我了,我回不去了。”
“好幾年除夕沒在一起過了,你這工作也太辛苦了!”
“沒辦法,從當空姐第一天,就知道不能和家人一起休息,工作性質就這樣。”
“好吧,你晚上吃什麽?賓館有飯吧?”
“應該有,沒有就吃方便麵。”
“好吧,就這樣吧。”
能見度是一方麵,機場跑道有的地方結冰了,跑道結冰,飛機根本無法起飛,冬季往北方飛,很可能會出現這種情況,南方的凍雨也不行,跑道濕滑是飛行安全的大忌。
“李穎,你到家了吧?”陳偉光給李穎打來電話。
“長春下雪,跑道結冰,航班取消了。”
“這麽不巧,我還以為你回家了呐!”
“回不去了,除夕隻能在賓館待著了,我爸媽還盼著我回去呐。”
“飛行安全重要,幹我們這一行,沒有節假日,沒有春節。”
“你怎麽樣?新加坡除夕熱鬧吧?”
“熱鬧也不想出去,在酒店裏待著吧。”
“怎麽不出去玩一玩?”
“新加坡有點熱,我怕熱。”
“好吧,不出去就不出去吧,晚上吃點好的。”
“酒店自助餐標準挺高的,我晚上就吃自助餐。”
“對了,我媽說想請你父母吃飯,上次是你父母請的,我爸媽想回請一下。”
“好吧,我看得過了春節,春節過後咱們倆差不多能同時休息。”
“行,過完春節的吧,不差這幾天。”
“那好,李穎,祝你春節快樂,晚上吃點好的吧。”
“謝謝,也祝你春節快樂!”
陳偉光今天飛國際航班,慶東飛昆明、新加坡,在新加坡駐外過夜,除夕也回不了家。
北方冬天寒冷,天一黑就沒人出來了,尤其還下著雪,賓館在機場附近,離市區很遠,沒有多少人住,廚師也下班了,一個保安模樣的人給大家煮了點餃子,餃子是速凍的,吃起來味道一般,李穎不太喜歡吃餃子,嚐了幾個餃子,就泡方便麵了。
半夜,遠處稀稀落落有鞭炮聲響起,除夕的夜晚,大雪封住一切娛樂活動,雪花紛飛,大地銀裝素裹,難得這麽安靜,對李穎這樣的飛行人員,每天在噪音中工作,一旦靜下來,還有點不太適應。