訂機票後,瑞木建民就像被按了快進鍵,在公司裏匆匆打了個轉,連杯茶都沒顧上喝,就直奔家裏。一進家門,二話不說,抓起幾件隨身的換洗衣物,跟打仗似的一溜煙往機場趕。他心裏頭琢磨著,早點兒飛到那邊,先離開這個是非之地,剩下的事讓二叔處理吧。
而在公司那頭,瑞木晨曦正被葛三帶來的壞消息攪得心煩意亂,眉頭緊鎖得能夾死蒼蠅。這時候,助理風風火火地闖了進來,手裏還揮舞著一份報紙,一臉急切:“董事長,咱們的產品上報紙了!”
瑞木晨曦一聽,心裏頭還琢磨著是不是之前那場營銷活動終於有了點聲響,臉上不自覺地露出了一抹喜色:“哦?快說快說,是什麽好消息?”
助理一看老板這表情,心裏頭直打鼓,但還是硬著頭皮,聲音壓得低低的:“那個...董事長,其實是關於我們產品的質量問題...”
這話一出,瑞木晨曦的臉色就像六月天,說變就變,瞬間黑得跟鍋底似的。他猛地一拍桌子,站起身來,一把從助理手裏奪過報紙,瞪大眼睛就開始看。報紙上是京城早報的大標題,第二版上赫然寫著環球國際新品vcd機的大名,後麵跟著的就是那讓人頭疼的“播放碟片不超過60張便無法播放”的報道。
瑞木晨曦氣得直咬牙,破口大罵:“m的,這簡直就是無中生有,惡意中傷!馬上給公關部打電話,讓他們立刻聯係報社,要求他們必須公開道歉,撤回所有相關報道,還得賠償我們的名譽損失!這簡直是欺人太甚,當我瑞木家族好欺負嗎!”
他一邊罵著,一邊在辦公室裏來回踱步,那模樣就像是頭被激怒了的獅子。助理見狀,哪裏還敢多留,連忙找了個借口,腳底抹油般溜了出去,生怕自己一不小心就成了老板的出氣筒。
瑞木晨曦的憤怒是完全可以理解的,畢竟任何一家企業都高度重視自己的產品聲譽和市場形象。麵對這樣的負麵報道,尤其是被指控產品質量存在重大問題,任何企業主都會感到震驚和憤怒。不過,在情緒平複之後,瑞木晨曦知道這事應該沒那麽簡單,環球國際這家公司在他掌舵的二十多年,經曆了不少風雨,很快他便想出應對措施,讓手下分頭負責:
1.緊急調查核實:首先,應立即組織內部技術人員對報道中提到的問題進行核實。檢查是否確實存在vcd機在播放碟片不超過60張後便無法播放的情況,以及這種情況是否是個案還是普遍現象。同時,回顧生產流程和質量控製環節,找出可能的原因。
2.公關應對:在調查結果出來之前,可以通過公關渠道發布初步聲明,表達公司對此事的重視,承諾將盡快查明真相,並對受影響的消費者表示歉意(如果問題確實存在的話)。這樣做可以緩和消費者的情緒,避免事態進一步惡化。
3.與媒體溝通:攻關部應盡快與京城早報等相關媒體取得聯係,要求對方提供詳細的報道依據,包括問題產品的來源、測試方法等。同時,也可以邀請第三方檢測機構進行公正檢測,以證明產品的真實質量狀況。
4.處理消費者投訴:對於已經出現的消費者投訴,公司應設立專門的客服熱線或在線平台,及時響應並處理。對於確實存在問題的產品,應提供退換貨服務,並補償消費者的損失。
5.加強內部管理:如果調查發現產品質量問題確實存在,那麽公司必須深刻反思,加強內部管理,提高生產標準和質量控製水平。同時,對責任人員進行嚴肅處理,以儆效尤。
6.重塑品牌形象:在問題得到解決後,公司應通過一係列積極的營銷活動來重塑品牌形象,恢複消費者信心。比如舉辦新品發布會、推出優惠促銷活動等。
一條條指令如同精準的箭矢,迅速飛向各個角落,被一一執行。瑞木晨曦終於能夠暫時鬆一口氣,他緩緩坐回寬大的辦公椅中,端起手邊的茶,輕輕抿了一口,溫熱的茶水似乎能稍微撫平他內心的波瀾。他閉上眼睛,讓思緒在腦海中緩緩遊走,逐一檢查每一個細節,生怕有任何遺漏之處。
然而,即便是在這片刻的寧靜中,瑞木晨曦的腦海中依舊盤旋著揮之不去的疑慮。葛三毫無征兆的被捕,緊接著自家產品的質量問題又被媒體大肆披露,這兩件看似獨立的事件,在他心中卻悄然編織成了一張密不透風的網,指向了一個共同的幕後黑手——環宇國際。
“哼,看來我還是低估了環宇的手段。”瑞木晨曦低語道,嘴角勾起一抹冷笑,眼神中閃爍著堅定與決絕。他深知,商場如戰場,容不得半點疏忽與仁慈。既然環宇已經主動出招,那麽他瑞木晨曦也絕不會坐以待斃。
想到這裏,他再次拿起桌上的電話,手指快速按下一串熟悉的號碼。電話那頭很快接通了,傳來一個低沉而恭敬的聲音:“老爺,有何吩咐?”
瑞木晨曦沒有多餘的寒暄,直接而冷峻地發出了一道新的指令。對方聽後,沒有絲毫猶豫,隻簡單地回應了一個字:“是。”隨後,電話便掛斷了,空氣中隻留下一絲不易察覺的緊張與期待。
瑞木晨曦知道,這場商戰才剛剛開始,而他,已經做好了應對一切挑戰的準備。確實,這麽多年他還吃過這麽大的虧。
在林安寧那寬敞而明亮的辦公室裏,一束午後的陽光透過落地窗,灑在他緊鎖的眉頭上。剛剛接到的匯報如同一塊巨石,投進了他原本就波瀾起伏的心湖中——瑞木建民,環球國際的總經理,竟然在這個節骨眼上前往了機場。
林安寧的眉頭皺得更緊了,心中充滿了疑惑與不解。按常理來說,環球國際的新品vcd機出現了如此嚴重的質量問題,作為總經理的瑞木建民應該立刻投入到危機的處理之中,穩定局勢,挽回公司的聲譽和利益。可他卻選擇在這個時候出差,這實在讓人難以理解。
“難道他要逃跑?”這個念頭在林安寧的腦海中一閃而過,但很快又被他自己否定了。瑞木建民雖然行事風格激進,但也不是沒有擔當之人。更何況,如果此時選擇逃避,隻會讓環球國際的處境更加雪上加霜。
那麽,他到底是為了什麽而出差呢?林安寧不禁陷入了沉思之中。他的心中湧起一絲疑慮,仿佛一道迷霧漸漸籠罩住了他的思緒。瑞木建民這次出差究竟是出於何種目的呢?林安寧隱約覺得,這其中或許隱藏著更深層次的意圖和精心策劃的布局。
與此同時,另一個讓他憂心忡忡的問題始終縈繞心頭。盡管已經確定了指使人綁架武軍的幕後黑手正是瑞木建民,但目前所有的證據卻都指向了葛三。這讓林安寧感到十分棘手,如果葛三能夠堅定地咬緊牙關,不肯鬆口供出瑞木建民以及環球國際,那麽他們原先製定的計劃——通過產品問題讓環球國際遭受巨額經濟損失——或許還有可能順利實施。然而,這一切僅僅隻是一種可能性而已。畢竟,事情的發展總是充滿了各種不確定因素,未來的走向變幻莫測。
而在公司那頭,瑞木晨曦正被葛三帶來的壞消息攪得心煩意亂,眉頭緊鎖得能夾死蒼蠅。這時候,助理風風火火地闖了進來,手裏還揮舞著一份報紙,一臉急切:“董事長,咱們的產品上報紙了!”
瑞木晨曦一聽,心裏頭還琢磨著是不是之前那場營銷活動終於有了點聲響,臉上不自覺地露出了一抹喜色:“哦?快說快說,是什麽好消息?”
助理一看老板這表情,心裏頭直打鼓,但還是硬著頭皮,聲音壓得低低的:“那個...董事長,其實是關於我們產品的質量問題...”
這話一出,瑞木晨曦的臉色就像六月天,說變就變,瞬間黑得跟鍋底似的。他猛地一拍桌子,站起身來,一把從助理手裏奪過報紙,瞪大眼睛就開始看。報紙上是京城早報的大標題,第二版上赫然寫著環球國際新品vcd機的大名,後麵跟著的就是那讓人頭疼的“播放碟片不超過60張便無法播放”的報道。
瑞木晨曦氣得直咬牙,破口大罵:“m的,這簡直就是無中生有,惡意中傷!馬上給公關部打電話,讓他們立刻聯係報社,要求他們必須公開道歉,撤回所有相關報道,還得賠償我們的名譽損失!這簡直是欺人太甚,當我瑞木家族好欺負嗎!”
他一邊罵著,一邊在辦公室裏來回踱步,那模樣就像是頭被激怒了的獅子。助理見狀,哪裏還敢多留,連忙找了個借口,腳底抹油般溜了出去,生怕自己一不小心就成了老板的出氣筒。
瑞木晨曦的憤怒是完全可以理解的,畢竟任何一家企業都高度重視自己的產品聲譽和市場形象。麵對這樣的負麵報道,尤其是被指控產品質量存在重大問題,任何企業主都會感到震驚和憤怒。不過,在情緒平複之後,瑞木晨曦知道這事應該沒那麽簡單,環球國際這家公司在他掌舵的二十多年,經曆了不少風雨,很快他便想出應對措施,讓手下分頭負責:
1.緊急調查核實:首先,應立即組織內部技術人員對報道中提到的問題進行核實。檢查是否確實存在vcd機在播放碟片不超過60張後便無法播放的情況,以及這種情況是否是個案還是普遍現象。同時,回顧生產流程和質量控製環節,找出可能的原因。
2.公關應對:在調查結果出來之前,可以通過公關渠道發布初步聲明,表達公司對此事的重視,承諾將盡快查明真相,並對受影響的消費者表示歉意(如果問題確實存在的話)。這樣做可以緩和消費者的情緒,避免事態進一步惡化。
3.與媒體溝通:攻關部應盡快與京城早報等相關媒體取得聯係,要求對方提供詳細的報道依據,包括問題產品的來源、測試方法等。同時,也可以邀請第三方檢測機構進行公正檢測,以證明產品的真實質量狀況。
4.處理消費者投訴:對於已經出現的消費者投訴,公司應設立專門的客服熱線或在線平台,及時響應並處理。對於確實存在問題的產品,應提供退換貨服務,並補償消費者的損失。
5.加強內部管理:如果調查發現產品質量問題確實存在,那麽公司必須深刻反思,加強內部管理,提高生產標準和質量控製水平。同時,對責任人員進行嚴肅處理,以儆效尤。
6.重塑品牌形象:在問題得到解決後,公司應通過一係列積極的營銷活動來重塑品牌形象,恢複消費者信心。比如舉辦新品發布會、推出優惠促銷活動等。
一條條指令如同精準的箭矢,迅速飛向各個角落,被一一執行。瑞木晨曦終於能夠暫時鬆一口氣,他緩緩坐回寬大的辦公椅中,端起手邊的茶,輕輕抿了一口,溫熱的茶水似乎能稍微撫平他內心的波瀾。他閉上眼睛,讓思緒在腦海中緩緩遊走,逐一檢查每一個細節,生怕有任何遺漏之處。
然而,即便是在這片刻的寧靜中,瑞木晨曦的腦海中依舊盤旋著揮之不去的疑慮。葛三毫無征兆的被捕,緊接著自家產品的質量問題又被媒體大肆披露,這兩件看似獨立的事件,在他心中卻悄然編織成了一張密不透風的網,指向了一個共同的幕後黑手——環宇國際。
“哼,看來我還是低估了環宇的手段。”瑞木晨曦低語道,嘴角勾起一抹冷笑,眼神中閃爍著堅定與決絕。他深知,商場如戰場,容不得半點疏忽與仁慈。既然環宇已經主動出招,那麽他瑞木晨曦也絕不會坐以待斃。
想到這裏,他再次拿起桌上的電話,手指快速按下一串熟悉的號碼。電話那頭很快接通了,傳來一個低沉而恭敬的聲音:“老爺,有何吩咐?”
瑞木晨曦沒有多餘的寒暄,直接而冷峻地發出了一道新的指令。對方聽後,沒有絲毫猶豫,隻簡單地回應了一個字:“是。”隨後,電話便掛斷了,空氣中隻留下一絲不易察覺的緊張與期待。
瑞木晨曦知道,這場商戰才剛剛開始,而他,已經做好了應對一切挑戰的準備。確實,這麽多年他還吃過這麽大的虧。
在林安寧那寬敞而明亮的辦公室裏,一束午後的陽光透過落地窗,灑在他緊鎖的眉頭上。剛剛接到的匯報如同一塊巨石,投進了他原本就波瀾起伏的心湖中——瑞木建民,環球國際的總經理,竟然在這個節骨眼上前往了機場。
林安寧的眉頭皺得更緊了,心中充滿了疑惑與不解。按常理來說,環球國際的新品vcd機出現了如此嚴重的質量問題,作為總經理的瑞木建民應該立刻投入到危機的處理之中,穩定局勢,挽回公司的聲譽和利益。可他卻選擇在這個時候出差,這實在讓人難以理解。
“難道他要逃跑?”這個念頭在林安寧的腦海中一閃而過,但很快又被他自己否定了。瑞木建民雖然行事風格激進,但也不是沒有擔當之人。更何況,如果此時選擇逃避,隻會讓環球國際的處境更加雪上加霜。
那麽,他到底是為了什麽而出差呢?林安寧不禁陷入了沉思之中。他的心中湧起一絲疑慮,仿佛一道迷霧漸漸籠罩住了他的思緒。瑞木建民這次出差究竟是出於何種目的呢?林安寧隱約覺得,這其中或許隱藏著更深層次的意圖和精心策劃的布局。
與此同時,另一個讓他憂心忡忡的問題始終縈繞心頭。盡管已經確定了指使人綁架武軍的幕後黑手正是瑞木建民,但目前所有的證據卻都指向了葛三。這讓林安寧感到十分棘手,如果葛三能夠堅定地咬緊牙關,不肯鬆口供出瑞木建民以及環球國際,那麽他們原先製定的計劃——通過產品問題讓環球國際遭受巨額經濟損失——或許還有可能順利實施。然而,這一切僅僅隻是一種可能性而已。畢竟,事情的發展總是充滿了各種不確定因素,未來的走向變幻莫測。