蕭問劍打電話給姚尤實，姚尤實說：“蕭董，剛才我們接到轉來的投訴電話，部分已交費的學員，要求退錢。”
“為什麽？”
“他們說我們不能按時提供培訓，現在已經過了兩周了。”
“有多少人？”
“車曉雪正在統計中。”
“車曉雪這麽晚了，還沒有回家？她住在哪？”
“她還住在黃博士家的小店裏。”
“不滿意就退款，退吧。”
“啊？我們這期總共才培訓58人，共有185個交了錢的人，還沒有參加培訓的有127人，可有好大一筆。”
“我和你商量一個事，培訓工作，我做準備交給段零，你讓車曉雪隻做前台的工作。”
“客服工作呢？”
“客服工作交給你女朋友。”
“好，我給車曉雪和文麗講一下。”
“你通知車曉雪早點回家，打車費公司報銷。”
“好！”
蕭問劍衝沈圓圓招招手說：“我們回會議室！”
蕭問劍和沈圓圓回到會議室，段零首先報告：“蕭董，我們收到退款申請五十七份，都是說我們沒有及時提供培訓的。”
蕭問劍對郭文麗說：“文麗，上官堂賬上還有多少錢？”
郭文麗回答：“三百六十多萬，如歸賓館的賬隻付了一部分，還沒有結清。”
蕭問劍又問：“退款的手機號碼能不能看微信公眾號的入門培訓網課？”
段零說：“我要打電話問下。”
“麻煩現在打。”
段零打電話給梅永之後，掛斷手機說：“退款之後不能看了。”
蕭問劍點點頭說：“好，你和趙忠劍想辦法通知申請退款人，讓他們學習入門版的網課並通過考試，我們無條件退款。哪天通過考試那天退款。如果全部學完，三次考試還不通過，我們也全額退款。”
商若愚問：“你是想讓退款時間慢一點？”
“不全是，也算是給他們的回禮吧。”
上官弘義問：“那你還學什麽考什麽？浪費大家的時間？”
“我們也是掃盲，培育未來的客戶。大家有沒有意見？”
上官弘義笑了：“你考試通過不通過都給退款，考試還有什麽意義？”
林海棠說：“我建議，微信公眾號上有電子消費券，考試通過送一百兩百電子消費券。”
上官弘義嘲笑道：“你這不是逼著別人去退款嗎？”
蕭問劍想想說：“沒申請退款的，我們直接送兩百元電子消費，申請退款並能考試通過的，送一百元電子消費券，考試不通過申請退款的，什麽也不送，行嗎？”
王丹李笑笑：“我看了你們的招生簡單，說是兩個月內開班，看起來兩個月實現不了，雖然不是你們的責任，但畢竟消費者沒有責任，申請退款的，不應該設置條件，而應該直接送五十元消費券，學習了網課的，再送五十元，通過考試的，再送五十。這樣有級差，消費者才滿意，我好歹做了幾年生意。”
段零問：“搞這麽複雜，微信公眾號能不能實現？”
林海棠笑了：“當時是我提的需求，梅永和另外一個人做的，我估計他們要收費了，畢竟以前梅永和另外一個人，都是明睿老師的學生。”
“那全權拜托你了，海棠姐，該出多少錢，我們出多少錢。盡快實現這些功能。”
林海棠開始給梅永打電話，蕭問劍繼續說：“段零，我準備把如歸賓館的培訓事務，都委托給你，其他人主要是帶課，你和趙忠劍搞培訓事務，你當培訓經理，趙忠劍當培訓助理。第一件事，就是調研一期三班的十九個人，才有四五個人拿了合格證，太少了，畢竟他們已經學習了三周，基本功夫有了，到底哪裏出了問題？一個個聊聊，還有九天封控時間，姚文麗和常莉莉今天晚上配合你們，四個人打電話訪談十九個人，每個人訪問四五個，睡覺之前完成。”
梅永的電話打過來了：“領導，我是梅永，你總共才一百多個客戶，數據就用手工改一下行不行？”
“以後要有一萬多個客戶怎麽辦？”
“靠，你上官堂總共才幾個醫生，一萬個客戶不得累趴下？”
“修改代碼要多少時間？如果一兩天內就修改代碼，退款兩個工作日完成。”
“我建議，這個手工修改，同時修改程序，修改程序別人報價一萬，怎麽樣？”
“可以，你多測試一下，別搞錯了。”
“謝謝領導。”
蕭問劍準備回到房間看一會書，剛進房間，沈圓圓說：“方芳姐剛才學拐杖，好像摔跤了，王醫生過去了，王醫生建議方芳姐過來住，你覺得如何？”
“過來吧，不是還空一間房嗎？我正好幫他針灸和理療一下，你找一套沒有用過的新式銀針過來，我記得還有兩套。”
“好嘞！”沈圓圓答應一聲，打開門小跑出去了。
過了一會，林海棠拿著銀針盒，沈圓圓拿著行李，王丹李拿著拐杖，錢冬冬推著方芳的輪椅，一起進了總統套房。
蕭問劍接過輪椅，安慰道：“你今天第一次練習，不要著急，慢慢來。我給你檢查一下。”
蕭問劍檢查了一下方芳的身體，錢冬冬說：“蕭董，你忙，我去給你們弄點夜宵。”
蕭問劍拒絕：“別吃夜宵了，拿一瓶酒精，我要給銀針消毒。”
沈圓圓說：“房間就有一盒，我來找。”
蕭問劍拿著酒精瓶，開始教方芳和林海棠給銀針消毒，扶著方芳進了大套間，方芳不安地說：“我住這麽好，合適嗎？”
“合適，我來給你當警衛和醫生，當年我的祖師爺明光公，就是這樣伺候黎元洪的。”
方芳好奇地問：“黎元洪這個名字好熟悉，是民國時期的嗎？”
“是，大總統！”
林海棠睜著天真的大眼睛，嘻嘻一笑：“蕭問劍，你吹牛起來，其實也挺可愛的。”
蕭問劍苦笑：“我說的是真話！方芳姐，我建議你先用熱水泡個澡，或者至少用熱水沐浴一下，然後再理療和針灸，效果會更好。要不我先給你準備熱水。”
沈圓圓小跑過來說：“我來吧，昨天我試了一下浴缸，效果不錯。”
“為什麽？”
“他們說我們不能按時提供培訓，現在已經過了兩周了。”
“有多少人？”
“車曉雪正在統計中。”
“車曉雪這麽晚了，還沒有回家？她住在哪？”
“她還住在黃博士家的小店裏。”
“不滿意就退款，退吧。”
“啊？我們這期總共才培訓58人，共有185個交了錢的人，還沒有參加培訓的有127人，可有好大一筆。”
“我和你商量一個事，培訓工作，我做準備交給段零，你讓車曉雪隻做前台的工作。”
“客服工作呢？”
“客服工作交給你女朋友。”
“好，我給車曉雪和文麗講一下。”
“你通知車曉雪早點回家，打車費公司報銷。”
“好！”
蕭問劍衝沈圓圓招招手說：“我們回會議室！”
蕭問劍和沈圓圓回到會議室，段零首先報告：“蕭董，我們收到退款申請五十七份，都是說我們沒有及時提供培訓的。”
蕭問劍對郭文麗說：“文麗，上官堂賬上還有多少錢？”
郭文麗回答：“三百六十多萬，如歸賓館的賬隻付了一部分，還沒有結清。”
蕭問劍又問：“退款的手機號碼能不能看微信公眾號的入門培訓網課？”
段零說：“我要打電話問下。”
“麻煩現在打。”
段零打電話給梅永之後，掛斷手機說：“退款之後不能看了。”
蕭問劍點點頭說：“好，你和趙忠劍想辦法通知申請退款人，讓他們學習入門版的網課並通過考試，我們無條件退款。哪天通過考試那天退款。如果全部學完，三次考試還不通過，我們也全額退款。”
商若愚問：“你是想讓退款時間慢一點？”
“不全是，也算是給他們的回禮吧。”
上官弘義問：“那你還學什麽考什麽？浪費大家的時間？”
“我們也是掃盲，培育未來的客戶。大家有沒有意見？”
上官弘義笑了：“你考試通過不通過都給退款，考試還有什麽意義？”
林海棠說：“我建議，微信公眾號上有電子消費券，考試通過送一百兩百電子消費券。”
上官弘義嘲笑道：“你這不是逼著別人去退款嗎？”
蕭問劍想想說：“沒申請退款的，我們直接送兩百元電子消費，申請退款並能考試通過的，送一百元電子消費券，考試不通過申請退款的，什麽也不送，行嗎？”
王丹李笑笑：“我看了你們的招生簡單，說是兩個月內開班，看起來兩個月實現不了，雖然不是你們的責任，但畢竟消費者沒有責任，申請退款的，不應該設置條件，而應該直接送五十元消費券，學習了網課的，再送五十元，通過考試的，再送五十。這樣有級差，消費者才滿意，我好歹做了幾年生意。”
段零問：“搞這麽複雜，微信公眾號能不能實現？”
林海棠笑了：“當時是我提的需求，梅永和另外一個人做的，我估計他們要收費了，畢竟以前梅永和另外一個人，都是明睿老師的學生。”
“那全權拜托你了，海棠姐，該出多少錢，我們出多少錢。盡快實現這些功能。”
林海棠開始給梅永打電話，蕭問劍繼續說：“段零，我準備把如歸賓館的培訓事務，都委托給你，其他人主要是帶課，你和趙忠劍搞培訓事務，你當培訓經理，趙忠劍當培訓助理。第一件事，就是調研一期三班的十九個人，才有四五個人拿了合格證，太少了，畢竟他們已經學習了三周，基本功夫有了，到底哪裏出了問題？一個個聊聊，還有九天封控時間，姚文麗和常莉莉今天晚上配合你們，四個人打電話訪談十九個人，每個人訪問四五個，睡覺之前完成。”
梅永的電話打過來了：“領導，我是梅永，你總共才一百多個客戶，數據就用手工改一下行不行？”
“以後要有一萬多個客戶怎麽辦？”
“靠，你上官堂總共才幾個醫生，一萬個客戶不得累趴下？”
“修改代碼要多少時間？如果一兩天內就修改代碼，退款兩個工作日完成。”
“我建議，這個手工修改，同時修改程序，修改程序別人報價一萬，怎麽樣？”
“可以，你多測試一下，別搞錯了。”
“謝謝領導。”
蕭問劍準備回到房間看一會書，剛進房間，沈圓圓說：“方芳姐剛才學拐杖，好像摔跤了，王醫生過去了，王醫生建議方芳姐過來住，你覺得如何？”
“過來吧，不是還空一間房嗎？我正好幫他針灸和理療一下，你找一套沒有用過的新式銀針過來，我記得還有兩套。”
“好嘞！”沈圓圓答應一聲，打開門小跑出去了。
過了一會，林海棠拿著銀針盒，沈圓圓拿著行李，王丹李拿著拐杖，錢冬冬推著方芳的輪椅，一起進了總統套房。
蕭問劍接過輪椅，安慰道：“你今天第一次練習，不要著急，慢慢來。我給你檢查一下。”
蕭問劍檢查了一下方芳的身體，錢冬冬說：“蕭董，你忙，我去給你們弄點夜宵。”
蕭問劍拒絕：“別吃夜宵了，拿一瓶酒精，我要給銀針消毒。”
沈圓圓說：“房間就有一盒，我來找。”
蕭問劍拿著酒精瓶，開始教方芳和林海棠給銀針消毒，扶著方芳進了大套間，方芳不安地說：“我住這麽好，合適嗎？”
“合適，我來給你當警衛和醫生，當年我的祖師爺明光公，就是這樣伺候黎元洪的。”
方芳好奇地問：“黎元洪這個名字好熟悉，是民國時期的嗎？”
“是，大總統！”
林海棠睜著天真的大眼睛，嘻嘻一笑：“蕭問劍，你吹牛起來，其實也挺可愛的。”
蕭問劍苦笑：“我說的是真話！方芳姐，我建議你先用熱水泡個澡，或者至少用熱水沐浴一下，然後再理療和針灸，效果會更好。要不我先給你準備熱水。”
沈圓圓小跑過來說：“我來吧，昨天我試了一下浴缸，效果不錯。”