羅絲黛是否會繼續和這家銀行往來，實在是不用懷疑了。
查爾斯·華特爾，屬於紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關某一公司的機密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。於是，華特爾先生去見那個人，他是一家大工業公司的董事長。當華特爾先生被迎進董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她這天沒有什麽郵票可給他。
“我在為我那十二歲的兒子搜集郵票，”董事長對華特爾解釋。
華特爾先生說明他的來意，開始提出問題。董事長的說法含糊，概括，模稜兩可。他不想把心裏的話說出來，無論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見麵的時間很短，沒有實際效果。
“坦白說，我當時不知道怎麽辦，”華特爾先生說，他把這件事在卡耐基班上提出來。“接著，我想起他的秘書對他說的話——郵票，十二歲的兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。
“第二天早上，我再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠地被帶進去呢？是的。他滿臉帶著笑意，客氣得很。‘我的喬治將會喜歡這些，’他不停地說，一麵撫弄著那些郵票。“瞧這張！這是一張無價之寶。’“我們花了一個小時談論郵票，瞧瞧他兒子的照片，然後他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那麽做，他把他所知道的，全都告訴了我，然後叫他的下屬進來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實、數字、報告和信件，全部告訴我。以一位新聞記者的話語來說，我大有所獲。”
要表示你的關切，這跟其他人際關係一樣，必須是誠摯的。這不僅使得付出關切的人有些成果，接收這種關切的人也是一樣。它是條雙向道，當事人雙方都會受益。
有一位在紐約長島參加卡耐基課程的馬汀·金斯柏曾提到，一位護士給他的關切深深地影響了他的一生：
“那天是感恩節，我隻有十歲，正因社會福利製度而住在一家市立醫院，預定明天就要動一次大整形手術。我知道以後幾個月都是一些限製和痛苦了。我父親已去世，我和我媽住在一個小公寓裏，靠社會福利金維生。那天我媽剛好不能來看我。
“那天，我完全被寂寞、失望、恐懼的感覺所壓倒。我知道媽媽正在家裏為我擔心，而且是孤零零的一個人，沒人陪她吃飯，甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。
“眼淚在我的眼眶裏打轉，我把頭埋進了枕頭下麵，暗自哭泣，但全身都因痛苦而顫抖著。
“一位年輕的實習護士聽到我的哭聲，就過來看看。她把枕頭從我頭上拿開，拭去了我的眼淚。她跟我說她非常的寂寞，因為她必須在這天工作而無法跟家人在一起。她又問我願不願和她一同進晚餐。她拿了兩盤東西進來：有火雞片，馬鈴薯，糙莓醬和冰淇淋甜點。她跟我聊天並試著消除我的恐懼。雖然她本應四點就下班的，可她一直陪我到將近十一點才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才離開。
“十歲以前，我過了許多的感恩節，但這個感恩節永遠不會消失，我還記得那沮喪、恐懼、孤寂的感覺，突然一個陌生人的溫情使那些感覺消失了。”
卡耐基指出，如果你要別人喜歡你，或是培養真正的友情，還是既要幫助別人又是幫助自己，就把這條原則記在心裏。
“對別人表現出誠摯的關切。”
一個人的麵部表情，比穿著更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。
卡耐基在紐約參加過一個宴會，其中一名賓客——一個獲得遺產的婦人，急於留給每一個人一個良好的印象。她浪費了好多金錢在黑貂皮大衣、鑽石和珍珠上麵。但是，她對自己的麵孔，卻沒下什麽功夫。她的表情尖酸、自私。她沒有發現每一個男人所看重的是：一個女人麵孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查爾斯·史考伯對卡耐基說過，他的微笑價值一百萬美金。他可能隻是輕描淡寫而已，因為史考伯的性格，他的魅力，他那使別人喜歡他的才能，幾乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜歡的一項因素是他那動人的微笑。
有天下午卡耐基跟莫裏斯·雪佛萊在一起。卡耐基感到失望，他怏怏不樂，沉默寡言，跟卡耐基所期望的完全不同，直到他微笑的時候，卡耐基的觀感才改變，就好象是太陽衝破了雲層。如果不是因為微笑，莫裏斯·雪佛萊可能仍然是巴黎的一位家具製造者，跟他的父兄一樣。
卡耐基認為行動比言語更具有力量，而微笑所表示的是，“我喜歡你。你使我快樂。我很高興見到你。”
這就是為什麽狗這麽受人們歡迎的原因。它們多麽高興見到我們，因此，我們也就高興見到它們。
一個嬰兒的微笑也有相同的效果。
你是否在醫院的候診室待過？看著四周的病人和他們沉鬱的臉。密蘇裏州雷頓市的獸醫史蒂芬·史包爾博士提到，有一個春天，他的候診室裏擠滿了顧客，帶他們的寵物準備注she疫苗。沒有人在聊天，也許每一個人都想了一件以上該做的事情，而不是坐在那兒浪費時間。大約有六、七個顧客在等著，之後又有一位女顧客進來了，帶著她九個月大的孩子和一隻小貓。幸運的是，她就坐在一位先生旁邊，而這位先生已等得不耐煩了。可是他發覺，那孩子正抬著頭注視著他，並對他無邪地笑著。這位先生反應如何呢？跟你我一樣，當然他也對那個孩子笑了笑。然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。一會兒，整個候診室的人都聊了起來，整個氣氛就從乏味、僵硬而變成了一種愉快。
一種不真誠的獰笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械式的，最讓人討厭的。卡而基所說的是一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，一種出自內心的微笑，這種微笑才能在市場上賣得好價錢。密西根大學的心理學家詹姆士·麥克奈爾教授談到他對笑的看法時說：有笑容的人在管理、教導、推銷上較會有功效，更可以培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在了。一個紐約大百貨公司的人事經理告訴卡耐基，他寧願雇用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願雇用一個擺著撲克麵孔的哲學博士。
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，在這個項目裏，電話公司建議你，在接電話時要保持笑容，而你的“笑容”是由聲音來傳達的。
俄亥俄州辛辛那提一家電腦公司的經理，告訴我們他如何為一個很難填補的缺額找到了一位適當的人選。
“我為了替公司找一個電腦博士幾乎傷透腦筋。最後我找到一個非常好的人選，剛要從普渡大學畢業。幾次電話交談後，我知道還有幾家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。當他接受這份工作時，我真的是非常高興。他開始上班時，我問他，為什麽放棄其他的機會而選擇我們公司？
查爾斯·華特爾，屬於紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關某一公司的機密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。於是，華特爾先生去見那個人，他是一家大工業公司的董事長。當華特爾先生被迎進董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她這天沒有什麽郵票可給他。
“我在為我那十二歲的兒子搜集郵票，”董事長對華特爾解釋。
華特爾先生說明他的來意，開始提出問題。董事長的說法含糊，概括，模稜兩可。他不想把心裏的話說出來，無論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見麵的時間很短，沒有實際效果。
“坦白說，我當時不知道怎麽辦，”華特爾先生說，他把這件事在卡耐基班上提出來。“接著，我想起他的秘書對他說的話——郵票，十二歲的兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。
“第二天早上，我再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠地被帶進去呢？是的。他滿臉帶著笑意，客氣得很。‘我的喬治將會喜歡這些，’他不停地說，一麵撫弄著那些郵票。“瞧這張！這是一張無價之寶。’“我們花了一個小時談論郵票，瞧瞧他兒子的照片，然後他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那麽做，他把他所知道的，全都告訴了我，然後叫他的下屬進來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實、數字、報告和信件，全部告訴我。以一位新聞記者的話語來說，我大有所獲。”
要表示你的關切，這跟其他人際關係一樣，必須是誠摯的。這不僅使得付出關切的人有些成果，接收這種關切的人也是一樣。它是條雙向道，當事人雙方都會受益。
有一位在紐約長島參加卡耐基課程的馬汀·金斯柏曾提到，一位護士給他的關切深深地影響了他的一生：
“那天是感恩節，我隻有十歲，正因社會福利製度而住在一家市立醫院，預定明天就要動一次大整形手術。我知道以後幾個月都是一些限製和痛苦了。我父親已去世，我和我媽住在一個小公寓裏，靠社會福利金維生。那天我媽剛好不能來看我。
“那天，我完全被寂寞、失望、恐懼的感覺所壓倒。我知道媽媽正在家裏為我擔心，而且是孤零零的一個人，沒人陪她吃飯，甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。
“眼淚在我的眼眶裏打轉，我把頭埋進了枕頭下麵，暗自哭泣，但全身都因痛苦而顫抖著。
“一位年輕的實習護士聽到我的哭聲，就過來看看。她把枕頭從我頭上拿開，拭去了我的眼淚。她跟我說她非常的寂寞，因為她必須在這天工作而無法跟家人在一起。她又問我願不願和她一同進晚餐。她拿了兩盤東西進來：有火雞片，馬鈴薯，糙莓醬和冰淇淋甜點。她跟我聊天並試著消除我的恐懼。雖然她本應四點就下班的，可她一直陪我到將近十一點才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才離開。
“十歲以前，我過了許多的感恩節，但這個感恩節永遠不會消失，我還記得那沮喪、恐懼、孤寂的感覺，突然一個陌生人的溫情使那些感覺消失了。”
卡耐基指出，如果你要別人喜歡你，或是培養真正的友情，還是既要幫助別人又是幫助自己，就把這條原則記在心裏。
“對別人表現出誠摯的關切。”
一個人的麵部表情，比穿著更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。
卡耐基在紐約參加過一個宴會，其中一名賓客——一個獲得遺產的婦人，急於留給每一個人一個良好的印象。她浪費了好多金錢在黑貂皮大衣、鑽石和珍珠上麵。但是，她對自己的麵孔，卻沒下什麽功夫。她的表情尖酸、自私。她沒有發現每一個男人所看重的是：一個女人麵孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查爾斯·史考伯對卡耐基說過，他的微笑價值一百萬美金。他可能隻是輕描淡寫而已，因為史考伯的性格，他的魅力，他那使別人喜歡他的才能，幾乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜歡的一項因素是他那動人的微笑。
有天下午卡耐基跟莫裏斯·雪佛萊在一起。卡耐基感到失望，他怏怏不樂，沉默寡言，跟卡耐基所期望的完全不同，直到他微笑的時候，卡耐基的觀感才改變，就好象是太陽衝破了雲層。如果不是因為微笑，莫裏斯·雪佛萊可能仍然是巴黎的一位家具製造者，跟他的父兄一樣。
卡耐基認為行動比言語更具有力量，而微笑所表示的是，“我喜歡你。你使我快樂。我很高興見到你。”
這就是為什麽狗這麽受人們歡迎的原因。它們多麽高興見到我們，因此，我們也就高興見到它們。
一個嬰兒的微笑也有相同的效果。
你是否在醫院的候診室待過？看著四周的病人和他們沉鬱的臉。密蘇裏州雷頓市的獸醫史蒂芬·史包爾博士提到，有一個春天，他的候診室裏擠滿了顧客，帶他們的寵物準備注she疫苗。沒有人在聊天，也許每一個人都想了一件以上該做的事情，而不是坐在那兒浪費時間。大約有六、七個顧客在等著，之後又有一位女顧客進來了，帶著她九個月大的孩子和一隻小貓。幸運的是，她就坐在一位先生旁邊，而這位先生已等得不耐煩了。可是他發覺，那孩子正抬著頭注視著他，並對他無邪地笑著。這位先生反應如何呢？跟你我一樣，當然他也對那個孩子笑了笑。然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。一會兒，整個候診室的人都聊了起來，整個氣氛就從乏味、僵硬而變成了一種愉快。
一種不真誠的獰笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械式的，最讓人討厭的。卡而基所說的是一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，一種出自內心的微笑，這種微笑才能在市場上賣得好價錢。密西根大學的心理學家詹姆士·麥克奈爾教授談到他對笑的看法時說：有笑容的人在管理、教導、推銷上較會有功效，更可以培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在了。一個紐約大百貨公司的人事經理告訴卡耐基，他寧願雇用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願雇用一個擺著撲克麵孔的哲學博士。
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，在這個項目裏，電話公司建議你，在接電話時要保持笑容，而你的“笑容”是由聲音來傳達的。
俄亥俄州辛辛那提一家電腦公司的經理，告訴我們他如何為一個很難填補的缺額找到了一位適當的人選。
“我為了替公司找一個電腦博士幾乎傷透腦筋。最後我找到一個非常好的人選，剛要從普渡大學畢業。幾次電話交談後，我知道還有幾家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。當他接受這份工作時，我真的是非常高興。他開始上班時，我問他，為什麽放棄其他的機會而選擇我們公司？