費城電氣公司的範勃,也有過同樣的發現。範勃先生正在賓夕凡尼亞,一個富庶的荷蘭農民區作視察訪問。
他經過一戶整潔的農家時,問該區的代表:「這些人為什麽不愛用電?」
那代表顯得很煩惱的說:「他們都是些守財奴,你絕不可能賣給他們任何東西。而且他們對電氣公司很討厭,我已經跟他們談過,毫無希望。」
範勃相信區代表所講是實在的,可是他願意再嚐試一次。他輕敲這農家的門——門開了個小fèng,年老的特根保太太,探頭出來看。
範勃先生說出當時的經過情形:這位老太太看到是電氣公司代表,很快的把門關上。我又上前敲門,她再度把門打開,這次她告訴我們,她對我們公司的感想
我向她說:「特根保太太,我很抱歉打擾了妳,我不是來向妳推銷電氣的,我祗是想買些雞蛋。』
她把門開得大了些,探頭出來懷疑地望著我們。
我說:「我看你養的都是多敏尼克雞,所以我想買一打新鮮的雞蛋……
她把門又拉開了些,說:『你怎麽知道我養的是多敏尼克雞?。她似乎感到好奇起來。
我說:
『我自己也養雞,可是從沒有見到過,比這裏更好的多敏尼克雞。』
這位特根保太太,懷疑的問:「那麽你為什麽不用你自己的雞蛋?』
我回答她說:『因為我養的是來亨雞,下的是白蛋————你是會烹調的,自然知道做蛋糕時,白雞蛋不如棕色的好。我太太對她做蛋糕的技術,總感到很自豪。』
這時,特根保太太才放膽走了出來,態度也溫和了許多。同時我看到院子裏,有座很好的牛奶棚。
我接著說:「特根保太太,我可以打賭,妳養雞賺來的錢,比妳丈夫那座牛奶棚賺的錢多。﹄
她聽得高興極了,當然是她賺得多!她很高興的對我講到這點;可是她卻不能使她那個頑固的丈夫承認這件事。
她請我們去參觀她的雞房,在參觀的時候,我真誠的稱讚她養雞的技術,還找了很多問題問她,並且請她指教。同時,我們交換了很多的經驗。
這位特根保老太太,突然談到另外一件事上,她說這裏幾位鄰居,在她們雞房裏都裝置電燈,據她們表示有很好的效果。她徵求我的意見,如果她用電的話,是不是劃得來
兩星期後,特根保老太太的雞房裏,多敏尼克雞在電燈的光亮下,跳著叫著。我做成這筆交易,她得到更多的雞蛋,雙方皆大歡喜,都有利益。
但這是這故事的重點——如果我不讓她自己投其所好,我永遠無法將電器,賣給這位荷蘭農婦。
這種人決不能叫她買,而必需要讓她自己來買。」
紐約一份銷路極大的報紙,在它經濟版一欄中,刊登出一則篇幅很大的gg,那是要徵求一位有特殊能力和經驗的人。柯白立司投函指定的信箱去應徵。幾天後,他接到覆函,約他麵洽。當他去應徵訪問前,費了很多時間在華爾街盡力打聽,所有關於這商業機構創辦人的生平事跡。
在見麵的時候,柯白立司說:「我能進入像你這樣有成就的商業機構,使我感到十分自豪聽說你在二十八年前開始創業的時候,除了一間屋子,一套桌椅,和一個速記員外,其它什麽都沒有,是不是真有這回事?」
幾乎每一個事業上有成就的人,都喜歡回憶早年苦幹的情形。眼前這位負責人,當然也不會例外。他談了很多有關他當初,如何用四百五十元現金,和一股創業的意誌,開設這項
事業的經過
如何克服困難,又如何與失望奮鬥……逢星期、例假日都不休息,每天工作十二到十六小時,最後他是如何戰勝困難。直到現在,華爾街最有地位、身份的金融家,都來向他請教。他對自己這樣一個成就,感到自豪。最後他簡單問了柯白立司的經歷,隨後把一位副總經理請來,說:
「我想這位先生,是我們所要找的人了。」
柯白立司費企心思,去探聽他未來上司過去的成就,他對他未來上司表示關心,鼓勵他多多說話,而使對方對柯白立司留下很好的印象。
這是實在的,即使是我們的朋友,也寧願多談他們自己的成就;喜歡聽我們吹噓的人,可說少之又少。
法國哲學家洛希夫克,曾這樣說過:「如果你想得到仇人,你就勝過你的朋友,可是,如果想獲得更多的朋友,就讓你的朋友勝過你。」
這該作如何解釋呢?因為當朋友勝過我們時,那就可以滿足了他的自重感。可是,當我們顯出勝過朋友時,那會使他有種自 卑的感覺,並會引起猜疑和妒忌。
德國人有句俗語,那是:「當我們所猜疑、妒忌的人,發生一樁不幸的事時,會使我們有一種惡意的快感。」
是的,有些朋友,看你遭遇到困難,比看你成功或許更為滿意。
所以,別讓我們表現出太多的成就來,我們要虛懷若穀、處處謙沖,那樣會永遠使人喜歡你,誰都願意跟你接近。名作家考伯,他就有這樣的技巧--有一個律師,在證席上向考伯說:「考伯先生,我聽說你是美國一位著名的作家,是不是?」
考伯回答說:「實在不敢當,那是我太僥倖了。」
我們應該謙遜,因為你我都沒有什麽了不起,你我都要過去的,百年之後,我們都將為人所遺忘。生命是短促的,別把我們不值一提的成就,作為談話的資料,令人聽了厭煩。我們要鼓勵別人多說話。仔細想一想,你實在沒有什麽可以誇耀的。
你不成為一個「白癡」的原因,是什麽?如果說了很簡單——在你甲狀腺裏,藏著隻值一個煤幣的碘質。若是有個醫生,剖開你頸中的甲狀腺,取出那一點碘質,你就變成一個白癡了。你可以花一點錢,去西藥房買一瓶碘酒,這個可就是使你跟精神病院隔離的東西。一個人的意識、智能,就值那麽一點錢,你有什麽值得自誇、自傲的?
所以,你要獲得對方對你的同意,第六項規則是:
盡量讓對方有多說話的機會。
第七章 如何使人跟你合作
你對你自己所發現的意念,是不是比別人代你說出的更信得過?如果是的話,你把你的意見,硬生生塞下別人喉嚨裏,這是不是錯誤的觀念?如果提出意見,啟發別人自己去得到他的結論,這不是一個更聰明的辨法嗎?
這撓幸桓隼子:費城有位賽爾滋先生,是我講習班一位學員,突然覺得必須給一群意誌渙散而失望的汽車推銷員,灌輸些熱情和信心。他召開一次推銷員會議,他慫恿他的員工們告訴他,希望從他身上得到些什麽;他在會議中,把員工們所提出的意見,都寫在黑板上
然後他說:
「我可以給你們所希望得到的,可是希望你們告訴我,我在你們身上,能獲得些什麽?」他很快有了滿意的答案,那是忠心、誠實、樂觀、進取、合作,每天八小時的熱忱工作。其中有人甚至願意每天工作十四小時。這次會議的結果,使員工們充滿了新的勇氣,新的激勵,賽爾滋先生這樣告訴我目前銷貨激增,公司業務蒸蒸日上。
他經過一戶整潔的農家時,問該區的代表:「這些人為什麽不愛用電?」
那代表顯得很煩惱的說:「他們都是些守財奴,你絕不可能賣給他們任何東西。而且他們對電氣公司很討厭,我已經跟他們談過,毫無希望。」
範勃相信區代表所講是實在的,可是他願意再嚐試一次。他輕敲這農家的門——門開了個小fèng,年老的特根保太太,探頭出來看。
範勃先生說出當時的經過情形:這位老太太看到是電氣公司代表,很快的把門關上。我又上前敲門,她再度把門打開,這次她告訴我們,她對我們公司的感想
我向她說:「特根保太太,我很抱歉打擾了妳,我不是來向妳推銷電氣的,我祗是想買些雞蛋。』
她把門開得大了些,探頭出來懷疑地望著我們。
我說:「我看你養的都是多敏尼克雞,所以我想買一打新鮮的雞蛋……
她把門又拉開了些,說:『你怎麽知道我養的是多敏尼克雞?。她似乎感到好奇起來。
我說:
『我自己也養雞,可是從沒有見到過,比這裏更好的多敏尼克雞。』
這位特根保太太,懷疑的問:「那麽你為什麽不用你自己的雞蛋?』
我回答她說:『因為我養的是來亨雞,下的是白蛋————你是會烹調的,自然知道做蛋糕時,白雞蛋不如棕色的好。我太太對她做蛋糕的技術,總感到很自豪。』
這時,特根保太太才放膽走了出來,態度也溫和了許多。同時我看到院子裏,有座很好的牛奶棚。
我接著說:「特根保太太,我可以打賭,妳養雞賺來的錢,比妳丈夫那座牛奶棚賺的錢多。﹄
她聽得高興極了,當然是她賺得多!她很高興的對我講到這點;可是她卻不能使她那個頑固的丈夫承認這件事。
她請我們去參觀她的雞房,在參觀的時候,我真誠的稱讚她養雞的技術,還找了很多問題問她,並且請她指教。同時,我們交換了很多的經驗。
這位特根保老太太,突然談到另外一件事上,她說這裏幾位鄰居,在她們雞房裏都裝置電燈,據她們表示有很好的效果。她徵求我的意見,如果她用電的話,是不是劃得來
兩星期後,特根保老太太的雞房裏,多敏尼克雞在電燈的光亮下,跳著叫著。我做成這筆交易,她得到更多的雞蛋,雙方皆大歡喜,都有利益。
但這是這故事的重點——如果我不讓她自己投其所好,我永遠無法將電器,賣給這位荷蘭農婦。
這種人決不能叫她買,而必需要讓她自己來買。」
紐約一份銷路極大的報紙,在它經濟版一欄中,刊登出一則篇幅很大的gg,那是要徵求一位有特殊能力和經驗的人。柯白立司投函指定的信箱去應徵。幾天後,他接到覆函,約他麵洽。當他去應徵訪問前,費了很多時間在華爾街盡力打聽,所有關於這商業機構創辦人的生平事跡。
在見麵的時候,柯白立司說:「我能進入像你這樣有成就的商業機構,使我感到十分自豪聽說你在二十八年前開始創業的時候,除了一間屋子,一套桌椅,和一個速記員外,其它什麽都沒有,是不是真有這回事?」
幾乎每一個事業上有成就的人,都喜歡回憶早年苦幹的情形。眼前這位負責人,當然也不會例外。他談了很多有關他當初,如何用四百五十元現金,和一股創業的意誌,開設這項
事業的經過
如何克服困難,又如何與失望奮鬥……逢星期、例假日都不休息,每天工作十二到十六小時,最後他是如何戰勝困難。直到現在,華爾街最有地位、身份的金融家,都來向他請教。他對自己這樣一個成就,感到自豪。最後他簡單問了柯白立司的經歷,隨後把一位副總經理請來,說:
「我想這位先生,是我們所要找的人了。」
柯白立司費企心思,去探聽他未來上司過去的成就,他對他未來上司表示關心,鼓勵他多多說話,而使對方對柯白立司留下很好的印象。
這是實在的,即使是我們的朋友,也寧願多談他們自己的成就;喜歡聽我們吹噓的人,可說少之又少。
法國哲學家洛希夫克,曾這樣說過:「如果你想得到仇人,你就勝過你的朋友,可是,如果想獲得更多的朋友,就讓你的朋友勝過你。」
這該作如何解釋呢?因為當朋友勝過我們時,那就可以滿足了他的自重感。可是,當我們顯出勝過朋友時,那會使他有種自 卑的感覺,並會引起猜疑和妒忌。
德國人有句俗語,那是:「當我們所猜疑、妒忌的人,發生一樁不幸的事時,會使我們有一種惡意的快感。」
是的,有些朋友,看你遭遇到困難,比看你成功或許更為滿意。
所以,別讓我們表現出太多的成就來,我們要虛懷若穀、處處謙沖,那樣會永遠使人喜歡你,誰都願意跟你接近。名作家考伯,他就有這樣的技巧--有一個律師,在證席上向考伯說:「考伯先生,我聽說你是美國一位著名的作家,是不是?」
考伯回答說:「實在不敢當,那是我太僥倖了。」
我們應該謙遜,因為你我都沒有什麽了不起,你我都要過去的,百年之後,我們都將為人所遺忘。生命是短促的,別把我們不值一提的成就,作為談話的資料,令人聽了厭煩。我們要鼓勵別人多說話。仔細想一想,你實在沒有什麽可以誇耀的。
你不成為一個「白癡」的原因,是什麽?如果說了很簡單——在你甲狀腺裏,藏著隻值一個煤幣的碘質。若是有個醫生,剖開你頸中的甲狀腺,取出那一點碘質,你就變成一個白癡了。你可以花一點錢,去西藥房買一瓶碘酒,這個可就是使你跟精神病院隔離的東西。一個人的意識、智能,就值那麽一點錢,你有什麽值得自誇、自傲的?
所以,你要獲得對方對你的同意,第六項規則是:
盡量讓對方有多說話的機會。
第七章 如何使人跟你合作
你對你自己所發現的意念,是不是比別人代你說出的更信得過?如果是的話,你把你的意見,硬生生塞下別人喉嚨裏,這是不是錯誤的觀念?如果提出意見,啟發別人自己去得到他的結論,這不是一個更聰明的辨法嗎?
這撓幸桓隼子:費城有位賽爾滋先生,是我講習班一位學員,突然覺得必須給一群意誌渙散而失望的汽車推銷員,灌輸些熱情和信心。他召開一次推銷員會議,他慫恿他的員工們告訴他,希望從他身上得到些什麽;他在會議中,把員工們所提出的意見,都寫在黑板上
然後他說:
「我可以給你們所希望得到的,可是希望你們告訴我,我在你們身上,能獲得些什麽?」他很快有了滿意的答案,那是忠心、誠實、樂觀、進取、合作,每天八小時的熱忱工作。其中有人甚至願意每天工作十四小時。這次會議的結果,使員工們充滿了新的勇氣,新的激勵,賽爾滋先生這樣告訴我目前銷貨激增,公司業務蒸蒸日上。