彼得是美國一家唱片公司的財務部副經理，他對卡耐基管理課程有以下 的感想——“我覺得參加課程以後的人，變得比以前更有自信，他們不再隱瞞問題， 而能更積極麵對問題、解決困難，對新進職員也能積極培育，並經常與他們 共同討論。”
沒有自信的經營者，在用人處事方麵往往不得要領，而這個課程的主要 目標便在於加強自信心。
新澤西州某製造公司的經理德姆查理有感而發地說：“最有意義的是，參加課程後，大多數的人都培養了自信，也能領悟到 周遭的人們在工作上所遇到的困難，而由於了解每個人都有煩惱，使得自己 更能克服煩惱。”
經理課程也教導所謂的交流技術。對此，德姆查理也作了以下的說明——“這個課程對我的公司有莫大的貢獻，其中最重要的是為我們打開了交流之道，每個人都能站在自己的崗位上，發揮經驗及能力上的公平原則，而 且每一個人均能毫不猶豫地發問，為了公司他們可以承受任何的責難。結果，公司的體製有組織地重新建立起來，而且在很短的時間內，就把所有的計劃 都付諸實行了。公司職員在經營的方法和需要上，也比以前更能理解。”
管理自己的時間和部下的時間，是促進經營成功的重要因素之一。經理 課程也包括時間管理訓練，這個訓練使參加者有了很大的改變。紐約市工程技術公司的會計德裏斯弗曼，運用時間管理方法，在一定的期間調查職員的 就業生活，並對工作量作更合理的分配。德裏斯弗曼對自己的時間安排，也作了一番檢討，並對工作加以反省組合，把一些瑣事委託手下，讓自己輕鬆一下，以便找出更有創造性的方法及更方便的管理辦法。 總而言之，訓練班集合了各行各業的學員，其中亦不乏公司的經理、大企業的董事長、主任、銀行的經理、醫院的護士、學校的校長等。最近在紐 約參加課程的還有聯合國的職員、老人院的院長、全美國童子軍的幹部、石油公司的研修部經理等等。
經由各種組織的交流，首先讓學員理解如何去麵對問題，接著讓他們理 解在麵對問題時如何解決，而且也讓他們理解在經營上的諸多問題都有共同 的特徵。
傑克是紐約市哈林區的麻疹患者更生訓練專家。他作了以下的報告：“參 加卡耐基課程訓練之前，我在貧窮地區的非營利團體，就經營技術上非但不能廣泛地運用，指導與被指導的工作也僅限於某個階層。自從在討論會中學 到一些工作原則以後，我將它運用於自己的班上，發揮了很大的機能。雖然從事人事管理的我仍是個新手，以前也沒有經過什麽基礎訓練，然而我將所 學的知識應用出來，仍得到無可限量的價值。”
卡耐基推銷課程和其他課程一樣，目的在提高交流能力，不但是理論的， 也是實用的。
這個課程的目的在提供販賣的實用知識，並藉以提高販賣技術。販賣技術雖然是持續的、每天的，但是此課程所要強調的是有動機的販賣，及達成 時間管理既定目標、調節態度、培育更多熱情的方法等。
卡耐基推銷課程是以赫狄克的著作“販賣的五大原則”為教科書。這五 大原則和其他販賣技巧之應用，經常是以會議方式進行學習，學生們必須報告自己如何在一周的時間內使用五大原則和技巧。
在伊利諾州任推銷員的洛克，寫了一封信給他的輔導員說：“我雖隻上 了一個學期的課，但是您所說的：”當客人有意買我的東西時，要對顧客說明製品的用處，讓他認為買這些物品很值得。‘這些話，已經有如魔術般的 發揮奇效。今天我推銷了一本書，結果隻不過一天的時間，訂購的金額已高 達 1.6萬美元。在此，我先向您致謝，下周見麵再詳談。“
費城有一位學員米羅貝爾，在一家自用設備公司販賣抽水機的包裝材 料，他經常扮演橋樑的角色，為顧客說明製品的用處及顧客買後獲利的地方。
他說：“我所販賣的物品須要 25 美元才可以買得到，而一般與我競爭的對手 所販賣的價錢隻有 6 美元。我把這種製品的價錢為顧客說明了一番，要他們正確地認識一分錢一分貨，並且經由自己和顧客一起精打細算，讓他們明白， 我們公司的製品除了保養費花費較少外，買主以 25 美元購買，實際上還可以 節省700 美元。”
米羅貝爾應用了良好推銷員的原則而取得了販賣契約。其實，他並沒有 用什麽天花亂墜的言語，隻不過是將可以節省花費的優點具體地描述罷了。
推銷課程的重點之一在於了解買方的購買意願。這種學習方法可以在教室以戲劇方式進行。 匹茲堡一家國際租車組織的推銷員哈米魯德，經由課程所學，能仔細觀察買方的反應，進而採取下一步的行動。哈米魯德說：“在未上課之前，我 每次作販賣調查時，都隻有說明商品及服務的有關項目，而沒有注意到顧客真正關心的是什麽。現在我已經能察覺一般顧客關心的事及其動機，在時間 方麵不但比以前節省了許多，和顧客的交涉也更容易些。”
為了介紹人際關係的原則，卡耐基研究提供了“和顧客的關係”這門課 程。參加這項課程的有批發商、電話推銷商、修理工人或其他在工作上必須直接與客戶談話的人。
卡耐基的“和顧客的關係”課程的基本題目，雖然在強調使顧客能接受 自己所提供的物品及服務，但也說明了售貨員對課程需要的程度和態度的不關心及遲鈍感對其工作的影響。
由新澤西州的石油組織派來的 40 個加油站從業人員，很熱心地傾聽輔導 員講課。輔導員做了以下的說明——“每當我把車子開進加油站時，從業員便會不徐不疾地為我服務，他們 口中好像說了些什麽，但是我隻聽到‘加多少？’這麽一句話。等他們為我加滿油之後，我便付了錢，而服務員連一聲謝謝都沒說就走掉了。”
“各位，如果今天去加油的人是你，你還會去第二次嗎？石油公司花費 數百萬美元作宣傳，為的不就是要提高公司的服務品質嗎？公司的負責人花了這麽多錢，本來以為可以增加些顧客，沒想到由於從業員的態度，反而把 顧客給趕跑了。”
“各位，如果有人到你家拜訪，你將以什麽態度來迎接他呢？你會讓客 人按了電鈴後，還得在門外等上 5 分鍾嗎？你會在客人要回家時，不打個招呼就讓他回家嗎？”
“到加油站加油的顧客，不是和你家的客人一樣嗎？各位！除了應該歡 迎客人，也應該感謝他們的光臨，這樣他們才會再來呀！”
諾曼吉斯是百事可樂公司的總經理，他教導公司的推銷員要記住客人的 名字，以提高銷售量。他說：“卡耐基的人際關係原則，也就是要時時記住別人的名字，增加親切感，如此不僅對物品的銷售有很大效果，而且也可與 顧客建立良好的關係。”
在新澤西州為販賣業者所開的卡耐基“和顧客的關係”課程，也強調這 一點。有一位學員說：“能記住顧客姓名的從業員，可以得到較多客戶。另外，一些價錢較便宜的加油站如果也能記住顧客的名字，顧客們都將會感到 受寵若驚。”
沒有自信的經營者，在用人處事方麵往往不得要領，而這個課程的主要 目標便在於加強自信心。
新澤西州某製造公司的經理德姆查理有感而發地說：“最有意義的是，參加課程後，大多數的人都培養了自信，也能領悟到 周遭的人們在工作上所遇到的困難，而由於了解每個人都有煩惱，使得自己 更能克服煩惱。”
經理課程也教導所謂的交流技術。對此，德姆查理也作了以下的說明——“這個課程對我的公司有莫大的貢獻，其中最重要的是為我們打開了交流之道，每個人都能站在自己的崗位上，發揮經驗及能力上的公平原則，而 且每一個人均能毫不猶豫地發問，為了公司他們可以承受任何的責難。結果，公司的體製有組織地重新建立起來，而且在很短的時間內，就把所有的計劃 都付諸實行了。公司職員在經營的方法和需要上，也比以前更能理解。”
管理自己的時間和部下的時間，是促進經營成功的重要因素之一。經理 課程也包括時間管理訓練，這個訓練使參加者有了很大的改變。紐約市工程技術公司的會計德裏斯弗曼，運用時間管理方法，在一定的期間調查職員的 就業生活，並對工作量作更合理的分配。德裏斯弗曼對自己的時間安排，也作了一番檢討，並對工作加以反省組合，把一些瑣事委託手下，讓自己輕鬆一下，以便找出更有創造性的方法及更方便的管理辦法。 總而言之，訓練班集合了各行各業的學員，其中亦不乏公司的經理、大企業的董事長、主任、銀行的經理、醫院的護士、學校的校長等。最近在紐 約參加課程的還有聯合國的職員、老人院的院長、全美國童子軍的幹部、石油公司的研修部經理等等。
經由各種組織的交流，首先讓學員理解如何去麵對問題，接著讓他們理 解在麵對問題時如何解決，而且也讓他們理解在經營上的諸多問題都有共同 的特徵。
傑克是紐約市哈林區的麻疹患者更生訓練專家。他作了以下的報告：“參 加卡耐基課程訓練之前，我在貧窮地區的非營利團體，就經營技術上非但不能廣泛地運用，指導與被指導的工作也僅限於某個階層。自從在討論會中學 到一些工作原則以後，我將它運用於自己的班上，發揮了很大的機能。雖然從事人事管理的我仍是個新手，以前也沒有經過什麽基礎訓練，然而我將所 學的知識應用出來，仍得到無可限量的價值。”
卡耐基推銷課程和其他課程一樣，目的在提高交流能力，不但是理論的， 也是實用的。
這個課程的目的在提供販賣的實用知識，並藉以提高販賣技術。販賣技術雖然是持續的、每天的，但是此課程所要強調的是有動機的販賣，及達成 時間管理既定目標、調節態度、培育更多熱情的方法等。
卡耐基推銷課程是以赫狄克的著作“販賣的五大原則”為教科書。這五 大原則和其他販賣技巧之應用，經常是以會議方式進行學習，學生們必須報告自己如何在一周的時間內使用五大原則和技巧。
在伊利諾州任推銷員的洛克，寫了一封信給他的輔導員說：“我雖隻上 了一個學期的課，但是您所說的：”當客人有意買我的東西時，要對顧客說明製品的用處，讓他認為買這些物品很值得。‘這些話，已經有如魔術般的 發揮奇效。今天我推銷了一本書，結果隻不過一天的時間，訂購的金額已高 達 1.6萬美元。在此，我先向您致謝，下周見麵再詳談。“
費城有一位學員米羅貝爾，在一家自用設備公司販賣抽水機的包裝材 料，他經常扮演橋樑的角色，為顧客說明製品的用處及顧客買後獲利的地方。
他說：“我所販賣的物品須要 25 美元才可以買得到，而一般與我競爭的對手 所販賣的價錢隻有 6 美元。我把這種製品的價錢為顧客說明了一番，要他們正確地認識一分錢一分貨，並且經由自己和顧客一起精打細算，讓他們明白， 我們公司的製品除了保養費花費較少外，買主以 25 美元購買，實際上還可以 節省700 美元。”
米羅貝爾應用了良好推銷員的原則而取得了販賣契約。其實，他並沒有 用什麽天花亂墜的言語，隻不過是將可以節省花費的優點具體地描述罷了。
推銷課程的重點之一在於了解買方的購買意願。這種學習方法可以在教室以戲劇方式進行。 匹茲堡一家國際租車組織的推銷員哈米魯德，經由課程所學，能仔細觀察買方的反應，進而採取下一步的行動。哈米魯德說：“在未上課之前，我 每次作販賣調查時，都隻有說明商品及服務的有關項目，而沒有注意到顧客真正關心的是什麽。現在我已經能察覺一般顧客關心的事及其動機，在時間 方麵不但比以前節省了許多，和顧客的交涉也更容易些。”
為了介紹人際關係的原則，卡耐基研究提供了“和顧客的關係”這門課 程。參加這項課程的有批發商、電話推銷商、修理工人或其他在工作上必須直接與客戶談話的人。
卡耐基的“和顧客的關係”課程的基本題目，雖然在強調使顧客能接受 自己所提供的物品及服務，但也說明了售貨員對課程需要的程度和態度的不關心及遲鈍感對其工作的影響。
由新澤西州的石油組織派來的 40 個加油站從業人員，很熱心地傾聽輔導 員講課。輔導員做了以下的說明——“每當我把車子開進加油站時，從業員便會不徐不疾地為我服務，他們 口中好像說了些什麽，但是我隻聽到‘加多少？’這麽一句話。等他們為我加滿油之後，我便付了錢，而服務員連一聲謝謝都沒說就走掉了。”
“各位，如果今天去加油的人是你，你還會去第二次嗎？石油公司花費 數百萬美元作宣傳，為的不就是要提高公司的服務品質嗎？公司的負責人花了這麽多錢，本來以為可以增加些顧客，沒想到由於從業員的態度，反而把 顧客給趕跑了。”
“各位，如果有人到你家拜訪，你將以什麽態度來迎接他呢？你會讓客 人按了電鈴後，還得在門外等上 5 分鍾嗎？你會在客人要回家時，不打個招呼就讓他回家嗎？”
“到加油站加油的顧客，不是和你家的客人一樣嗎？各位！除了應該歡 迎客人，也應該感謝他們的光臨，這樣他們才會再來呀！”
諾曼吉斯是百事可樂公司的總經理，他教導公司的推銷員要記住客人的 名字，以提高銷售量。他說：“卡耐基的人際關係原則，也就是要時時記住別人的名字，增加親切感，如此不僅對物品的銷售有很大效果，而且也可與 顧客建立良好的關係。”
在新澤西州為販賣業者所開的卡耐基“和顧客的關係”課程，也強調這 一點。有一位學員說：“能記住顧客姓名的從業員，可以得到較多客戶。另外，一些價錢較便宜的加油站如果也能記住顧客的名字，顧客們都將會感到 受寵若驚。”