卡耐基課程所使用的教科書,長久以來廣為人們所運用。卡耐基寫的書 中最有名的《影響力的本質》,不管在什麽時候都是暢銷書。另外,《stop.重新出發》也是暢銷書。這兩冊書激起了大多數的人充實自我的意念,也促使 更多人參與卡耐基的課程。


    長年以來,不少人對卡耐基課程抱著懷疑的態度,但是卡耐基終究戰勝 了那些懷疑者,他的後繼者也越來越多。


    克利和傑克是住在紐約市的法律係學生,他們聽過好幾種“自我突破的 課程”,他們想探討這些課程是否如宣傳gg的效果一樣,於是兩人合編了一本自我突破的書,記載兩人的親身體驗。


    他們說,在聽過的課程當中有“增強記憶的方法”、“速讀法”、“自 我開發”等,但是受到最高評價的是卡耐基的訓練課程。


    克利又說:“至今連我自己都感到驚訝的是,以前我討厭在人前說話, 現在卻期待有說話的機會,讓我改變這麽大的是卡耐基課程。而且我比以前更懂得和別人溝通,即使遇到難堪的場麵,我仍能一笑置之。當然,我的改 變並不太離譜,我仍然會發怒、會批評別人、會發牢騷,隻是沒有以前那麽強烈。卡耐基課程讓我的情緒得到了紓解,而在積極的層麵上,更增強了我 對事物的熱心,這在參加卡耐基課程以前,是很少表現出來的。”


    “卡耐基課程讓我發現人類彼此間的意念溝通和體諒是必需的。卡耐基 以各種方法來表達意念的溝通及溫暖的情緒,其所提倡的原則都是健全而有 價值的。”


    充實自我的生活並沒有特別的秘訣,主要在於自我生活的改變及將蘇格 拉底、基督、佛陀、穆罕默德所教給我們的人生哲學,正確地加以應用。事實上,這些哲學和最近科學家及心理學家研究的成果,都已被融入卡耐基教 導的課程中。


    幾年前,一位剛剛修完卡耐基課程的人,在一個宴會上受到女主人的責 難:“學了卡耐基的策術就想與我攀交情是行不通的。”當時卡耐基如果在場,他一定會這樣反駁她:“這位太太,人際關係不是靠策術,因為它並不 像策術那樣狹隘,而是靠人類的生存方法來維繫的。”


    讓我們來看看《人類的生存方法》指的是什麽。 首先我們先從卡耐基這個人談起,其次再來觀察他為何能使那麽多人改變生存方式。卡耐基實際上使用的各種方法、學員的經驗談,以及課程中自 我充實的技術,都是以下諸章想探討的。


    二、卡耐基其人


    人生隻有一次冒險機會,所以你必須好好為自己的生涯做一番計劃,盡可能在有限的時間 內,過最幸福的生活。


    ——戴爾。卡耐基


    戴爾。卡耐基到底是什麽樣的人物呢?他不但影響了無數不相識的人, 也為成人教育帶來了一次大革新??


    戴爾。卡耐基是一個樸實無華的人,出身於農家,即使成功使他成為赫 赫有名的人,他仍不忘昔日的身份。


    卡耐基小時候和在美國中西部長大的普通小孩沒什麽兩樣。他幫忙做家 事,幫忙擠牛奶,但是從沒考慮到家裏貧窮的事,那是因為他不認為自己的家是貧窮的。卡耐基少年時,農業尚未機械化,他和父親一起辛勤地忙著農 事,農作物卻常在水災中化為烏有。此外,日曬常使作物枯萎,蝗蟲也常使作物隻留下殘枝。卡耐基目睹父親勞動的精神,便下定決心要戰勝環境。卡 耐基和其他密蘇裏州農家少年最主要的不同,在於其受到母親的強烈感化。


    他的母親是個虔誠的教徒,在和傑姆斯。卡耐基結婚之前她是學校的教師。 她勸戴爾去接受正規教育,成為牧師或學校的教師,是她對戴爾的期望。


    高中畢業後,戴爾進入密蘇裏州一所州立師範學院,他的學費來自獎學 金,而其他費用則靠自己打工掙來。取得學位並在自己的故鄉任教,是戴爾 努力的目標。


    但是戴爾最後並沒有當成學校的教師。他聽說一位高中同學法蘭克福從 事函授教育課程的推銷工作,每星期可以賺取 20 元美金,於是他下定決心從 事推銷工作。


    學校畢業後,戴爾立刻到外地的資訊公司當推銷員,公司除了補助他房 租及夥食費,還依照契約給予一定數目的薪水。


    戴爾負責推銷的地區是西部的尼布拉斯,當時那附近隻有幾個小鄉鎮散 布著。


    戴爾的推銷工作並沒有十分成功,盡管他很努力,該地區的農民及鎮上 的居民,對戴爾推銷的函授教育課程,似乎仍不感興趣。


    就在這個時候,戴爾的人生又有了一次轉機。推銷函授教育課程不成功 的戴爾,再度進入一家國際食品公司當推銷員。


    一個有食品推銷經驗的推銷員告訴戴爾:“反正你已經從事這種販賣工作了,就盡力把別人需要的東西賣出去。 我雖然賣的是鹹餅幹和甜餅幹,但是我和推銷區域的商人都很熟。麵對他們,我絕對不推銷,隻要一進他們的店,我會先看過他們店裏的食品,在筆記上 記著下次來時該送些什麽食品來。所以他們都很歡迎我去,對於我每個月的拜訪,從不感到厭煩。”


    聽了食品推銷員的話後,戴爾也在食品範圍內,選擇一項自己較為熟悉 的東西推銷。他推銷的東西是肉及肉製品。戴爾小時候曾幫忙父親養牛及餵豬,所以了解一點關於肉市場上的知識。找到這份工作後的戴爾,必須到奧 馬哈市去推銷,但是他沒有錢買車票。後來憑藉著他在農場的經驗,與畜牧業者取得協商,全程 500 裏的路可以搭運送家畜的貨車往返,但必須一麵替 馬兒餵食。


    到達奧馬哈市後,戴爾在一家亞馬商店接受一個月的推銷訓練,之後他 被分配為南北塔克達州的推銷員,周薪為美金 17 元 31 分。


    找到這份好工作後,戴爾立刻寫信告訴父母。父親回信給他說:“亞馬商店給你的薪水很高,你要好好幹。” 卡耐基著作《影響力的本質》的序文內容與亞馬商店便有相當的關係。


    戴爾被分配的地區是巴德蘭德及薩斯達克達州西部。他經常搭乘貨物列車、運馬車或騎馬到處巡迴。這期間,他閱讀有關推銷法的書籍,也學會了 賽馬、玩牌賺錢的秘訣。有一家商店向戴爾買了培根和火腿卻付不出現金,當時戴爾就在這家店拿了一打的物品相抵,然後再賣給鐵路工作人員。他經 常一整天都在搭火車,隻為了盡快把貨品推銷出去,火車一停站,他就會火速趕到鄰近的城鎮與商人洽談。就這樣,他像走唱的藝人般到處推銷。


    辛苦的奔波,使戴爾創下了良好的銷售業績,由原本的第 25 名晉升為第1 名,他獲得了相當大的成功。但是他毅然放棄成為經營幹部的好機會,帶 著積蓄想到波士頓去當一名演員。


    不過,一個偶然的際遇又改變了戴爾的計劃。當他從達克達州搭車準備 前往波士頓時,遇到了一位名叫拉歇爾的著名牧師。這個人以前在紐約教戲劇,他自己也曾演出過幾次。戴爾把自己要到波士頓當演員的心願告訴牧師, 牧師告訴他,如果想要接受演戲的基礎訓練,就要到紐約去,因為紐約才是演藝界的中心,那兒有美國的戲劇學校,有誌從事演藝工作的人都要到那兒 接受訓練。戴爾聽從勸告,以紐約為自己的目的地,這便是他一生中的轉捩 點。

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