積極的加強以及不在意前幾堂課中受到的批評,是建立信心最有效的方 法。效率應不斷地被提及。大多數的年輕男子每天會被他們的老闆批評或受客戶的氣。在學校裏,大多數都有違規受罰的經驗,這些都是導致人們畏懼 演說的因素。他們需要獎勵,而不是更多的批評。巧的是,卡耐基授課的地點離哥倫比亞大學隻隔數街之遠。同時,約翰。戴威正於哥倫比亞大學發展 其教育哲學。戴威認為知識涉及行為,他認為天才在學習的時候,仍需藉由行為來達成。卡耐基的課程既無知識又無哲學基礎的支持,然而在他推展的 課程中沒有人是被動的坐上一節課。至少每節課有一次機會,通常是兩次,學員們必須離開座位麵對全班說話。


    在類似的實習方式裏,卡耐基製造了一種和善、支持性的學習環境。他 在課堂上增添了共同尊重及信任,也促使課程變得更為有趣。如果他不能把4 個小時的夜間課程教得趣味盎然,學生可能在終日疲憊的工作下更覺得無 聊乏味。此種取向也使得卡耐基在夜復一夜的授課過程中較不覺得疲倦。


    當卡耐基在不可能成為哥倫比亞大學或紐約大學的教師時,卻能以一名 獨立自主的教師姿態成功的發跡於青年會,這可能是他獲得的最佳運道。當然,這也扭轉了戴爾。卡耐基課程的命運。此意味著卡耐基能永遠自由地運 用經驗,即興地增減授課內容。除了以下兩原則外,卡耐基可全然不顧其他原則而使用新法。該二原則為——使用的方法是否有助於學生? 使用的方法是否能使學生回來學習更多課程? 作為一名獨立自主的教師,必須能使學生再度回到課堂中,除了學生自己的意願外,沒有任何外界因素能使他們履行上課的責任。當戴爾。卡耐基 機構無聲無息地成長,成為年收入超過百萬美元的企業時,其他教育機構皆驚訝得目瞪口呆。倘若實用與理論背道而馳,教育事業則需日益求精,否則 註冊名額必然枯竭。


    營利與非營利教育事業常存著“我們對他們”的關係。在戴爾。卡耐基 創建了公眾演說課程的 75 年當中,他的課程及組織已自裁剪邊緣轉向坐擁主 流。在1938 年第 23 屆全美演說教師國家性組織會議上,一名演說教授告訴 他的同事們:“今天,美國最佳的公眾演說及教學課程實屬戴爾。卡耐基組織所創。 理由是他們致力於教授公眾演說。”


    課程的演進


    1912 年始於青年會教室的一人課程,是如何發展成今日國際教師網路組織及課程的一部分?值得注意的是,其指導原則大多保有原來風貌,教學方 法亦少有改變,指導資料及課程設計則因演進及需要而有所修改。


    卡耐基是個完美主義者。在過程不停進化推演之際,他也總是不斷地發 現改進的方法。因生存是建立於需要之上,戴爾。卡耐基課程及其組織是經濟獨立及自我提升的機構。由於妥善維護品質,卡耐基的組織常處於其他公 眾基金創辦的教育機構之外。卡耐基課程的前 42 年獨立於領導人的控製之下,所以任何課程的改革及試驗都是有其可能性的。


    課程演進中,戴爾。卡耐基開始明了該課程不再僅意指一門公眾演說課 程,而已直接引導學生建立信心,增進個人效率。然而,以市場遠景來衡量,該課程常被大量銷售,一如一門有效的演說課程。


    二次世界大戰末期,卡耐基的公眾演說課程在市場銷售法上歷經了轉型 期。戰前,課程的銷售責任大多由創辦人一肩扛起,雖然戰前有些美國國內營利性學校提供卡耐基課程,但課程的教授仍由卡耐基擔任。為了與其他非 營利的成人教育課程相匹敵,卡耐基必須將其課程售與前途看好的學生。為達成此目的,他必須認同課程的前景,也就是他課程的價值遠超過學生所支 付的註冊費代價。《影響力的本質》是卡耐基寫作生涯上極為成功的一本著作。外界對卡耐基課程的強烈興趣改變了市場銷售的等式,卡耐基再也不需 致力於銷售課程。眼前的問題在於如何迎合強烈需求——人們前來詢問他,在哪裏可以選修卡耐基課程。1944 年,卡耐基變更了原有的執照經營係統, 使用今日的經營方式以應需求。


    戴爾。卡耐基及其組織,同意在負責人所負責的領域內收取課程收入的 部分百分比,以充當授課執照費。負責人同意遵循原公司設定的指導原則。


    但與大多數行業領照人不同的是,負責人於其領域內並不擁有授課權利。負 責人退休後,授課權利回歸於戴爾。卡耐基及其組織,由卡耐基及其組織再自行挑選他名負責人。


    並非所有課程的領域內都實行執照經營方式。16 個城市內,包括紐約、 華盛頓及休士頓均由公司經營。課程負責人是相當有利可圖的。雷洛夫。尼赫洛斯是底特律區內極為成功的課程負責人。《美國新聞》及《世界報導雜 誌》曾以他做為封麵人物,以“凡夫俗子成為百萬富豪的例子”為其標題。


    今天,卡耐基課程的畢業生已超過了 300 萬名,而每年另有 16.5 萬人接 受訓練。雖然當時的卡耐基課程已成為全世界最大的成人教育事業之一,但仍極少有演說教師採用卡耐基的教學法。1920 年及 1930 年間,一些學院開 始對能啟發開口演說及自我發展的卡耐基課程教學法感到好奇。


    威廉。米爾林,一名大學的演說課教授於 1941 年時建議演說課教師,認 為教師們應熟悉卡耐基的教法。他表示他們應“譴責以偏見反對商品化進而拒絕新法的做法。新法應交由測試審判”。


    他建議採用卡耐基的一些方法。米爾森評估了卡耐基課程對於情感及社 會雙方麵的價值,認為該課程的價值遠超過招徠學生的特殊教學法。他羨慕課程中不強調演說技巧的實用性及科學麵。雖然在早期也曾引起某些人的興 趣,然而介於學院派演說科係與商業性的卡耐基課程間的鴻溝幾乎已無法跨 越。


    常常有某些人不但十分熱心地修習卡耐基課程,並且於修畢後頌揚該課 程。例如 1950 年,一位名叫大衛。芬克的心理治療專家在他所寫的熱門書籍——《成為你自己》中,建議各科教師選修戴爾。卡耐基的課程,以體驗其教學經驗。他說:“今日用於教學課程的教學法,也將成為明日所有課程的 教學法。”


    另外,也是在 1950 年,卡耐基與學院間自有課程以來就存有的隔閡,已 被嚐試溝通。保羅。布朗斯通,一名來自賓州的演說教師,以戴爾。卡耐基課程與布魯克林學院中類似的成人教育課程作為比較題材寫成論文。他對兩 課程比較後的結論是——二者經營良好且各自展現課程的承諾。他認為卡耐基擁有超級教師群,也提供較佳的教材。兩課程最大異點在於收費。卡耐基 的教師群,在兩個半小時一節的課程中賺取 30 元美金;而布魯克林學院的師資介於每小時 5 至 10 塊美金。即使是今日,二者在金額收取上仍有極大的差 距。目前,戴爾。卡耐基課程收費為美金 900 元,布魯克林學院公眾演說課收費為美金 110 元,而紐約大學則收取美金 240 元。

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