卡耐基深知這個機會對課程中的每一位學員都很重要。對他而言,公眾 演說是超越自我的一個方法;對其他人而言,也獲得了相同的機會。


    新近課程是在城裏旅館的大會議室舉行的。共有 34 名男女聆聽一位 26 歲電腦公司經理的演說。他對工作毫不懈怠且精力充沛。他以快速斷音的方式演說著,也不自覺地老提著褲腰。他興致一來時,燈心絨長褲便又再度下 滑,興奮得像個 7 歲孩子在遊樂場內屏足氣息地等待輪他投擲沙袋。


    他有著一頭亂而卷的金髮,金絲框眼鏡一直滑落至鼻樑。當他演說時, 他走向聽眾,止步、轉身,然後再度同速前進、止步。他快速地說著:“我來自距此地 90 英裏的小鎮。一個很小的城市。你前所未聞的小鎮。 我的父親在鋼鐵廠工作,或者說他一直在那裏工作直到無法再做時。我有 4個兄弟,他們都留在家裏,所以我的家人們都認為我也會留在家裏幫忙。然 而,我一直想上大學,雖不曾對父母說過,但是我知道我的確想上大學。他們對這件事的看法就好像我違背了父母的意思似的,因為任何一個我的兄弟 都不曾像我這樣,他們都會留下,一如我父親般的工作,所以??”


    他停了下來,提了提褲子,推了推眼鏡。


    “所以,有一天,我告訴我的父母,等我畢業後我還要上大學。我是長 子。他們不明白我為什麽會那麽做。我遺棄了他們。我的母親——我的母親現在沒事了——但當時她真的氣瘋了,她說:”你這個叛徒,你丟下我們, 你滾!我再也不想看見你在這個家裏多呆一夜。‘我的父親現在也沒有什麽不高興了。然而,我永遠無法忘記那晚的情形。 他坐在電視機前麵,我收拾著東西,我把一些東西丟進袋子裏,因為我知道我母親是當真的,她不希望我在家裏多呆一晚。當我帶著提袋走過父親麵前 時,他的目光從電視熒幕前轉向我,淚眼盈眶地看著我說:“你怎能對我們 做這種事?’我走了,來到朋友家中,因為我知道我可以住在那裏。5 英裏的路程令 我感到寒冷。我隻穿著一件薄夾克,那是我僅帶走的所有物。我現在自忖思量:”當時的我是否做對了?是否做對了那件事?是否做對了那件事??他 們不希望我離開,我卻離開了,但我必須離開。‘我當時是對的。“


    在室內後方,一隻電動表發出高音率的“嘩!嘩!嘩!”聲,有個聲音 傳來:“20 秒。” 那名演說者推推眼鏡,又開始等速走動,並加快步履:“所以我和朋友住在一起,念完中學,上了大學。之後,我有了這份工 作。我做得很好,現在是公司的經理而且不久即將成為總經理。我很久沒回去了,但是我也成功了。我上一次回家的時候,聽到母親向鄰居提到我,她 告訴他們她為我能由大學畢業而感到驕傲,我真的能從她的聲音裏聽出她驕 傲的感覺。


    我不需煩惱,我告訴自己必須如此做,因為這是對的。現在的我成功了, 而且帶給我母親滿足與高興。我知道如果我隻呆在那裏做他們要我做的事的話,這所有的一切將不會發生。我要說的是,做你認為是對的事,對你自己 將有莫大助益。“


    “兩分鍾!”一個聲音從後麵傳來。


    34 人熱烈鼓掌。演說者快速地坐入一張空椅中,並把眼鏡推上鼻樑。


    追求自信,擁有自尊


    今天,心理學家對自信與自尊已做了區別。一般而言,自信是你對自己 某一技能的感覺或對自己處理某種特殊情況時,自我能力的觀感。自尊則是在不考慮個人技能或錯誤情形下,自覺有身價及應得的感覺。


    在卡耐基開始授課時,他看見了人們的轉變,他稱之為“發展自信”。 卡耐基是個實用主義者,他追求自信的外在表現遠勝於其他。他認為一個能克服首次站在公眾前演說時的戰慄者,就表示此人正朝向自信發展之路邁 進。


    每年,在那些超過 15 萬名選修戴爾。卡耐基課程的人當中,很多人已尋 回了自信。也就是說,不少人在他們從事的行業中已經做得相當好、相當成功。他們對自己在使用電腦、運送產品、分析管理問題、對陪審團提出個案 或設計吊橋的能力都深具自信,但他們對特殊技能、解決特殊問題時的能力 仍然缺乏自尊。


    我們是如何失去自尊的呢?為什麽那些成功的人有能力完美得使自己達 到高位,卻因輕蔑、傷害或蹂躪而傷及其自我形象?


    事實上是,我們大多數人的生命並非充滿讚美或激勵。從幼稚園的遊樂 場到中學的更衣室,由兄弟會(美國男學生中的一種組織)的辦事處到大學的俱樂部,從商業午餐到酒廊的地板,最常見表示友誼或同誌愛的方式是使 用一些令人難堪的言語及譏諷。在專業方麵,大多數的機構及經理人不傾於正麵的再加強,甚至對大多數人而言,我們的教育過程僅集中注意提醒我們 的缺點——不是以心智成就為衡量標準,而是以成績略低於 a 或略少於 4 而被提醒著。


    甚至,當我們發現榮耀與勇氣已達到一定程度時,卻發現自己因缺乏自 尊而無法使自我提升至更高層次。


    自尊使我們產生自我價值,更激發我們朝向個人目標,勇往直前。 戴爾。卡耐基體驗到朗讀及辯論比賽的雙料冠軍,直接有助於教授其他學生如何處事的自信心。他十分驚訝的是,“之後,一些人都來找我從事公 眾演說訓練;但你要知道,我是個曾歷經了一連串打擊失敗的人。”


    剎那間,失敗不再是一回事了。在瓦倫斯堡州立師範學院贏了一次,就 足以洗刷他的紀錄,而連續兩次的獲勝更確保了他的自信。也就是說,隻要他在公眾演說方麵的能力被肯定,自我觀感美好的感覺就會跟隨著他。那些 在他社區裏連一場比賽也沒贏過的學生,現在正四處找尋教師。戴爾。卡耐基的表現已提高到預期的效果。他不僅能看出自己具有指導人的才華,也借 此肯定了自己的能力。


    今天,當一名學生站在戴爾。卡耐基的課程裏講述他或她的一生時,通 常全體學員都會以熱烈的掌聲來歡迎此人。借著述說其故事,此人贏得了人們發自內心的認同。講述故事需要相當的自信。然而,在簡短演說之後的掌 聲,隨後而來的成果即為自尊的彰顯。


    卡耐基在他教授的學生中觀察到的過程,正是曾經發生在他自己身上的 經驗。一旦步上了成功的輪迴,你將會持續地加深對自己的期望。你會想在成功之後更上一層樓。一如你所做的,你可能發覺有時你的自尊是需要被激 發、飛揚的。借著完成團體或教室中實況事件或其他的事,你可以設定一係列的目標使其達成。


    任何一個曾觀察數堂卡耐基課程的人,會開始注意到一個有趣的統計現 象。在為期 14 周中,一個擁有 35 名~40 名學員的班級,可能會有 8~9 人報告他們已獲得升遷、有新工作或自創事業。


    當然,在戴爾。卡耐基課程中的抽樣調查並不代表全體群數。大部分學 員加入此課程的動機都是想向上、想成功或在人生中做些改變。這也就是為什麽他們願意積極參與課程的原因。雖然他們在 14 周中需要有所表現,然而 這種情形也是極為顯著的。

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