第78章 給賓館員工洗腦
虧成首富，從一家小賓館開始 作者：請再努力一點點吧 投票推薦 加入書簽 留言反饋
此刻，一點都不好賓館內的10個新員工全部都驚喜的在賓館內參觀來參觀去。
以前他們隻是在賓館外麵看過，現在終於站在了賓館裏麵，他們全部被震驚了。
好，這裏簡直太好了。
整個賓館的裝修非常奢華大氣。
這和他們以往印象中的那種小賓館簡直完全不一樣。
不過，真正讓他們震驚的是這裏的福利和待遇。
轉正5000的工資，近2000的福利。
每天兩頓價值25的飯菜，每到飯點就有人會給他們送過來。
此外，賓館內還有高檔咖啡機，按摩椅，沒事的時候還能坐在賓館大廳看電視。
聽說賓館裏麵水果自由，飲料自由，咖啡自由。
這簡直就是他們夢想中的工作啊！
沒想到世上真的會有這種地方！
“大家都到了啊。”李非走進賓館，笑著和賓館新員工們打起了招呼。
“老板好。”
員工們非常熱情的回應著。
“咱們賓館的工資福利什麽的你們都知道了吧。”
“我再說說咱們賓館的規章製度。”
李非開口說道。
聽到老板的話，員工們全部認真聽了起來。
賓館的規章製度？
招聘的時候貌似沒說啊。
不過老板怎麽說，他們怎麽做就是了。
要求再嚴厲的地方，他們都見過。
一點都不好賓館的要求能比那些血汗工廠的要求還嚴厲？
“首先就是咱們賓館嚴禁加班。”
“然後就是賓館內嚴禁委屈自己，討好客人。”
“如果客人有任何不尊重賓館員工的行為或者語言，我希望你們都要說出來。”
李非開始給自己的員工洗腦。
總之就一條，員工第一！
酒店賓館說白了就是服務業，既然是服務業，那我服務態度差一點，不就沒有那麽多客人了？
但是他又不能鼓勵員工主動去挑釁客人，這是係統不允許的。
既然這樣，那我就給員工洗腦。
反正就是要讓員工相信，你們就是賓館的寶貝，有任何委屈千萬不要自己忍受，要及時說出來。
說出來的話，賓館給你做主，老板給你做主。
“所以你們有任何委屈一定要及時說出來，如果確實是客人的錯，我們賓館會把對方加入黑名單。”
“此外，賓館還會給你們1000塊的安慰獎！”
李非笑著說道。
重賞之下必有勇夫，有了這1000的獎勵，本該忍讓的員工一定會選擇硬剛。
反正到時候自己就閉著眼說是客人的錯就行了。
然後，又能給員工1000的安慰獎，又能拉黑一個客人，減少賓館的客源。
簡直雙贏！
完美，這個方案簡直完美。
很好，自己要把這個方案照搬到瑞麗酒店和美達外賣。
尤其是外賣公司，這裏簡直是重災區。
外賣員送外賣的時候，經常就會遇到一些不講理的顧客。
遇到這種情況，那些外賣公司往往選擇懲罰外賣員，以犧牲外賣員的利益去換取顧客的諒解。
這就很扯淡！
難道送外賣就低人一等？
難道送外賣就活該被人罵？
那好，我就偏要拉黑那些故意罵人的顧客，還要給外賣員1000的安慰獎。
想到這裏的時候，李非恨不得現在立刻馬上就前往美達外賣公司去宣布新規。
賓館的員工本來以為老板會宣布什麽嚴厲的規章製度呢。
鬧了半天，就這？
這哪裏是規章製度啊，這簡直就是把他們這群新員工當成心肝寶貝去嗬護了啊。
他們以前上班的那些公司，哪一家不是對內重拳出擊，對外柔情蜜意？
對待自己員工，猶如寒風般冷冽。
對待公司客戶，則像春風般溫暖，恨不得讓員工給對方跪下。
要是有員工不小心惹怒了顧客，輕則口頭警告，重則扣工資甚至開除。
現在自己的老板，竟然說要弄一個員工安慰獎。
還讓他們不要委屈自己，要去勇敢和客人爭辯！
這也太魔幻了吧？
李非看著這些目瞪口呆的員工，知道他們一時之間無法肯定無法改變。
看來自己要經常過來給他們洗腦了。
正在這時，有兩人從外麵走了進來。
進來的兩人一男一女，男的戴著墨鏡大金項鏈胳肢窩夾著一個皮包，女的大波浪，打扮妖豔。
“給我開個大床房！”男人說道。
“好的，先生。大床房的價格是158塊。”前台張樂樂說道。
“呐！”男人聽後直接掏出了兩張鈔票。
……
幾分鍾後，前台張樂樂已經滿頭大汗了。
她今天才來這裏上班，對這裏的電腦係統根本不熟練，所以弄了好幾分鍾也沒弄好。
“你怎麽這麽墨跡啊，連這點事情都弄不好，你們賓館是幹什麽吃的啊？”男人怒了。
自己已經提槍上馬，馬上要衝鋒陷陣了，結果這個前台這麽笨，硬是弄了好幾分鍾都弄不好。
“對不起對不起。”張樂樂聽後不停道歉。
這時，其他員工也過來幫忙了。
“怎麽有這麽笨比的前台啊，算了，我們不住了。”男人說罷就要離開。
“慢著，首先我為我們賓館前台的不熟悉業務給你道歉。”
“接下來，我們賓館要求你要給我們的員工道歉。”
李非剛才去接了一杯咖啡，出來後就看到了這一幕。
這他能忍？這不就是現成的機會嗎？
“你說什麽？你要我給她道歉？開什麽玩笑，我是顧客，顧客就是上帝你懂嗎？”男人笑了。
李非則冷冷的站在那裏，靜靜的盯著男人。
隨後，賓館的員工們也圍了上來。
大有一副你不道歉你就別想走出賓館的架勢。
“老板呢，你們賓館的老板呢？我要投訴你們。你們等著吧，我要讓老板把你們全都開除掉！”男人憤怒的說道。
“老板，要不算了吧，是我的錯。”前台張樂樂小聲說道。
今天是她第一天上班，她真的不希望因為這件事就丟掉工作。
“我就是老板，現在我要求你給我員工道歉！”李非說道。
“對不起，剛才是我不對。”男人懵逼了。
這家賓館老板腦子進水了吧。
哪有老板這麽對待客人的。
他以後還想不想做生意了！
他就不怕我把今天的事情宣傳出去？
“好的，由於你剛才辱罵了我們賓館的員工，現在我們賓館已經把你永久拉黑了。”李非說道。
“哈？拉黑我了？”男人和同行的女人此刻齊齊懵逼了。
他們還是第一次見這麽勇的賓館呢！
以前他們隻是在賓館外麵看過，現在終於站在了賓館裏麵，他們全部被震驚了。
好，這裏簡直太好了。
整個賓館的裝修非常奢華大氣。
這和他們以往印象中的那種小賓館簡直完全不一樣。
不過，真正讓他們震驚的是這裏的福利和待遇。
轉正5000的工資，近2000的福利。
每天兩頓價值25的飯菜，每到飯點就有人會給他們送過來。
此外，賓館內還有高檔咖啡機，按摩椅，沒事的時候還能坐在賓館大廳看電視。
聽說賓館裏麵水果自由，飲料自由，咖啡自由。
這簡直就是他們夢想中的工作啊！
沒想到世上真的會有這種地方！
“大家都到了啊。”李非走進賓館，笑著和賓館新員工們打起了招呼。
“老板好。”
員工們非常熱情的回應著。
“咱們賓館的工資福利什麽的你們都知道了吧。”
“我再說說咱們賓館的規章製度。”
李非開口說道。
聽到老板的話，員工們全部認真聽了起來。
賓館的規章製度？
招聘的時候貌似沒說啊。
不過老板怎麽說，他們怎麽做就是了。
要求再嚴厲的地方，他們都見過。
一點都不好賓館的要求能比那些血汗工廠的要求還嚴厲？
“首先就是咱們賓館嚴禁加班。”
“然後就是賓館內嚴禁委屈自己，討好客人。”
“如果客人有任何不尊重賓館員工的行為或者語言，我希望你們都要說出來。”
李非開始給自己的員工洗腦。
總之就一條，員工第一！
酒店賓館說白了就是服務業，既然是服務業，那我服務態度差一點，不就沒有那麽多客人了？
但是他又不能鼓勵員工主動去挑釁客人，這是係統不允許的。
既然這樣，那我就給員工洗腦。
反正就是要讓員工相信，你們就是賓館的寶貝，有任何委屈千萬不要自己忍受，要及時說出來。
說出來的話，賓館給你做主，老板給你做主。
“所以你們有任何委屈一定要及時說出來，如果確實是客人的錯，我們賓館會把對方加入黑名單。”
“此外，賓館還會給你們1000塊的安慰獎！”
李非笑著說道。
重賞之下必有勇夫，有了這1000的獎勵，本該忍讓的員工一定會選擇硬剛。
反正到時候自己就閉著眼說是客人的錯就行了。
然後，又能給員工1000的安慰獎，又能拉黑一個客人，減少賓館的客源。
簡直雙贏！
完美，這個方案簡直完美。
很好，自己要把這個方案照搬到瑞麗酒店和美達外賣。
尤其是外賣公司，這裏簡直是重災區。
外賣員送外賣的時候，經常就會遇到一些不講理的顧客。
遇到這種情況，那些外賣公司往往選擇懲罰外賣員，以犧牲外賣員的利益去換取顧客的諒解。
這就很扯淡！
難道送外賣就低人一等？
難道送外賣就活該被人罵？
那好，我就偏要拉黑那些故意罵人的顧客，還要給外賣員1000的安慰獎。
想到這裏的時候，李非恨不得現在立刻馬上就前往美達外賣公司去宣布新規。
賓館的員工本來以為老板會宣布什麽嚴厲的規章製度呢。
鬧了半天，就這？
這哪裏是規章製度啊，這簡直就是把他們這群新員工當成心肝寶貝去嗬護了啊。
他們以前上班的那些公司，哪一家不是對內重拳出擊，對外柔情蜜意？
對待自己員工，猶如寒風般冷冽。
對待公司客戶，則像春風般溫暖，恨不得讓員工給對方跪下。
要是有員工不小心惹怒了顧客，輕則口頭警告，重則扣工資甚至開除。
現在自己的老板，竟然說要弄一個員工安慰獎。
還讓他們不要委屈自己，要去勇敢和客人爭辯！
這也太魔幻了吧？
李非看著這些目瞪口呆的員工，知道他們一時之間無法肯定無法改變。
看來自己要經常過來給他們洗腦了。
正在這時，有兩人從外麵走了進來。
進來的兩人一男一女，男的戴著墨鏡大金項鏈胳肢窩夾著一個皮包，女的大波浪，打扮妖豔。
“給我開個大床房！”男人說道。
“好的，先生。大床房的價格是158塊。”前台張樂樂說道。
“呐！”男人聽後直接掏出了兩張鈔票。
……
幾分鍾後，前台張樂樂已經滿頭大汗了。
她今天才來這裏上班，對這裏的電腦係統根本不熟練，所以弄了好幾分鍾也沒弄好。
“你怎麽這麽墨跡啊，連這點事情都弄不好，你們賓館是幹什麽吃的啊？”男人怒了。
自己已經提槍上馬，馬上要衝鋒陷陣了，結果這個前台這麽笨，硬是弄了好幾分鍾都弄不好。
“對不起對不起。”張樂樂聽後不停道歉。
這時，其他員工也過來幫忙了。
“怎麽有這麽笨比的前台啊，算了，我們不住了。”男人說罷就要離開。
“慢著，首先我為我們賓館前台的不熟悉業務給你道歉。”
“接下來，我們賓館要求你要給我們的員工道歉。”
李非剛才去接了一杯咖啡，出來後就看到了這一幕。
這他能忍？這不就是現成的機會嗎？
“你說什麽？你要我給她道歉？開什麽玩笑，我是顧客，顧客就是上帝你懂嗎？”男人笑了。
李非則冷冷的站在那裏，靜靜的盯著男人。
隨後，賓館的員工們也圍了上來。
大有一副你不道歉你就別想走出賓館的架勢。
“老板呢，你們賓館的老板呢？我要投訴你們。你們等著吧，我要讓老板把你們全都開除掉！”男人憤怒的說道。
“老板，要不算了吧，是我的錯。”前台張樂樂小聲說道。
今天是她第一天上班，她真的不希望因為這件事就丟掉工作。
“我就是老板，現在我要求你給我員工道歉！”李非說道。
“對不起，剛才是我不對。”男人懵逼了。
這家賓館老板腦子進水了吧。
哪有老板這麽對待客人的。
他以後還想不想做生意了！
他就不怕我把今天的事情宣傳出去？
“好的，由於你剛才辱罵了我們賓館的員工，現在我們賓館已經把你永久拉黑了。”李非說道。
“哈？拉黑我了？”男人和同行的女人此刻齊齊懵逼了。
他們還是第一次見這麽勇的賓館呢！