在阿三的建議下，鞠紅嬋指示總經理李小梅，成立了中層領導培訓班，每周學習一天，學習內容很廣泛，有法律方麵的知識，物業管理方麵的知識，同時還有一些案例去解答日常可能麵臨的問題，以及項目之間經驗分享環節，每個小區選四至五個人，要求是大學學曆，三十歲以下，不限職位不限性別，如果班長以上人員符合條件要求，必須參加，每個項目人數不限，多多益善，物業經理和經理助理管家超出年齡範圍，可自願參加，四個項目符合要求的人員有二十多人，總經理助理任培訓班負責人，在社會招聘一名資深講師為大家授課，每周學習一天，學期一年，主要領導可自由選擇課程，每周的課程提前公布，便於領導層選擇性學習，李小梅和人力資源部長雖說年齡超出了三十歲，可一直沒有缺席聽課，她們知道鞠紅嬋的意思，這是想盡快讓她們充實起來，將來為公司做更大的貢獻，阿三和財務總監隻選擇性聽課，還有四位項目經理，聽課也是有所選擇，剛開始大家都沒覺得有什麽特別4，可學習一段時間後，大家才意識到公司的良苦用心，這是在培養年輕人，這是在為將來做打算，當大家都明白真相後，學習熱情空前高漲起來。
紅嬋集團對員工的培訓，得到受眾體的擁護和支持，那些符合條件的年輕人，不僅踴躍參加，還提出很多中肯的建議，這讓公司管理層很振奮，調動各方麵積極性，參與到物業管理上來，這是一次大膽的嚐試，這將成為物業服務的新引擎新亮點。
鞠紅嬋很關心培訓學習的進展，以及帶來的影響，每周結束課程之後，她都讓總經理助理發一份學習心得及概況，她要時時掌握動向，評估培訓班的實際作用，半年之後，員工的學習熱情空前高漲，專業性得到長足進步，這不僅僅表現在管理層，那些基層員工尤為明顯，爭當優秀員工的氛圍成了主旋律，員工愛崗敬業，積極參與物業服務，這對公司全麵提升，有了堅實的基礎，總經理李小梅十分高興，她將帶領大家一直堅持下去，等一年過後，公司要成立自己的講師團隊，也許是一周一次，或三周一次，不定期進行崗位技能培訓，文化專業培訓，服務管理培訓，相互分享經驗將成為主角戲，為共同進步打下堅實的基礎。紅嬋集團這邊，在穩定創新的路上，又一次迎來輝煌，紅嬋集團物業公司，在全市幾千家報名參加評優評先的物業中脫穎而出，最後以全優的成績排名第二，這是物業公司的殊榮，成為了眾多物業公司學習的標杆，從此，由市政府頒發的“江城市物業服務示範單位”牌匾，便掛在紅嬋集團公司的大門上，麵對實實在在的成績，紅嬋集團物業人，沒有驕傲自滿，相反，感覺自己身上的擔子更重了，責任更大了。
蔡娜得知這個消息後，有點睡不著覺了，心裏暗想：曾經在自己手底下沉默寡言的李小梅，怎麽可能有這麽大的能量，肯定是有關係有後台，否則怎麽會在短短的一年時間裏，會有如此大的進步。蔡娜做夢都想不到，紅嬋集團的成績，不是一個的功勞，而是公司上下全體員工努力的結果，這是改革創新的又一次成功典範。蔡娜想微服私訪一探究竟，可礙於自己的身份，光明正大去參觀學習，覺得有點沒麵子，於是，蔡娜委派自己的心腹，總經理助理帶著幾名項目經理，前去參觀學習，這幾個人帶著傲慢與不屑，沒有事先和項目溝通，直接想闖進園區參觀，被值班保安無情拒之門外，氣急敗壞的總經理助理不得不打電話求援，蔡娜聽了生氣地對助理說：“本以為你能給公司長點臉，可你怎麽能不聯係項目負責人呢？你這種態度換成我也不會讓你們進去。”，蔡娜無奈，隻好給項目經理打電話說明原因，然後帶著懇請說：“看在我們曾經一起工作的份上，請你派人接待一下，她們是去參觀學習卻沒有提前跟你打招呼。”，項目經理一聽是蔡娜，很客氣地說：“蔡總你放心，我馬上派人過去接待她們。”，蔡娜聽了連連說：“打擾了，謝謝，謝謝！”，蔡娜雖嘴上說著謝謝，心裏不由在想：看著人家這素質，自己的員工還是需要曆練啊！項目經理沒有馬上出去接待蔡娜的人，而是急忙給李小梅打電話請示如何處理，可李小梅的手機和辦公室電話卻無人接聽，項目經理又急忙給阿三打電話，這時李小梅正在阿三辦公室談著說什麽事，阿三接通電話，一聽是蔡娜派人去項目參觀學習，想硬闖園區被保安攔住，阿三看了一下李小梅，說明情況，問“李總，你怎麽看這個事兒？”，李小梅略思片刻說：“讓項目派物業管理帶她們參觀，學習就算了，沒時間陪她們玩遊戲，對來訪人員要有禮貌，但不要給她們太高的接待規格。”，阿三按照李小梅的意思說了，物業經理說：“陳總，我知道怎麽辦了。”，自從蔡娜走後，阿三成了總經理參謀，也就是所謂的智囊，項目上阿三的老部下再次稱呼他為“陳總”，就連公司的人也叫他“陳總”，阿三曾經糾正過稱呼，李小梅梅笑著說：“陳叔，大家叫您陳總都習慣了，隻是一個稱謂，就隨大家的便吧！今後我也就叫您陳總。”，阿三聽了搖搖頭說：“唉，這不是折煞我嗎？”，說完之後，自己也笑了，所以，從那以後，大家又開始稱呼阿三為“陳總”了。
項目經理按照李小梅的意思，派了一男一女兩名物業管家接待了蔡娜公司的人，項目經理事先交代兩位物業管家如何接待，兩個人聽了心領神會，全程陪同不冷不熱，而且身後不遠處，一直有位年輕力壯的保安跟隨，似乎在監督又似乎在保護，給人一種芒刺在背的感覺。兩個小時的參觀，讓蔡娜公司的人刮目相看，原來的傲慢與偏見，瞬間無影無蹤，看來人家紅嬋集團做得確實不錯，員工素質服務質量也是一流，特別是衛生方麵，以及園區景觀設計，綠化維護都是無可挑剔，就連涼亭座椅上，都是一塵不染，走入單元門，大到整個樓道和電梯內衛生，小到一個指示牌，特別是門把手上新換的紅絨布，都能體現出細心和暖心，每每看到保潔和其他工作人員，都會躬身問好，然後再去專注自己的工作，有位來訪的經理，看到保潔員墊著腳尖，用伸縮杆綁著抹布，正在擦拭樓梯吊燈的灰塵，每處死角都要細心擦過，這位經理走過去好奇地問：“你們天天這樣擦嗎？”，保潔員微笑著說：“兩天一次大清掃，所有犄角旮旯都要清理。”，這位經理聽了，心想：這很真實，如果說天天打掃，就有點弄虛作假給我們看了。其實，蔡娜公司的保潔，樓道能一周徹底清掃一次就不錯了，每天都會巡視，但隻是清理一下可見垃圾。在另一個單元，這一行人，看著一位保潔半蹲著在擦拭大廳牆體下部，那認真的樣子就像是在家裏打擾衛生，僅保潔這一塊，蔡娜公司就沒法達到，每遇到業主，無論大人和孩子，都會和物業管家熱情打著招呼，而物業管家也會詢問一下有沒有什麽需要幫忙的事兒，這讓參觀的人更奇怪，問：“這些業主你們都認識？”，兩位管理笑了：“管轄區內的業主當然都認識，我們都在這裏工作七八年了，不認識業主怎麽能知道她們需要什麽，又怎麽能知道服務點在哪裏？”，前來參觀的人，不由低下了頭，覺得蔡娜讓她們過來參觀學習，這是精心策劃已久的事兒了。
紅嬋集團對員工的培訓，得到受眾體的擁護和支持，那些符合條件的年輕人，不僅踴躍參加，還提出很多中肯的建議，這讓公司管理層很振奮，調動各方麵積極性，參與到物業管理上來，這是一次大膽的嚐試，這將成為物業服務的新引擎新亮點。
鞠紅嬋很關心培訓學習的進展，以及帶來的影響，每周結束課程之後，她都讓總經理助理發一份學習心得及概況，她要時時掌握動向，評估培訓班的實際作用，半年之後，員工的學習熱情空前高漲，專業性得到長足進步，這不僅僅表現在管理層，那些基層員工尤為明顯，爭當優秀員工的氛圍成了主旋律，員工愛崗敬業，積極參與物業服務，這對公司全麵提升，有了堅實的基礎，總經理李小梅十分高興，她將帶領大家一直堅持下去，等一年過後，公司要成立自己的講師團隊，也許是一周一次，或三周一次，不定期進行崗位技能培訓，文化專業培訓，服務管理培訓，相互分享經驗將成為主角戲，為共同進步打下堅實的基礎。紅嬋集團這邊，在穩定創新的路上，又一次迎來輝煌，紅嬋集團物業公司，在全市幾千家報名參加評優評先的物業中脫穎而出，最後以全優的成績排名第二，這是物業公司的殊榮，成為了眾多物業公司學習的標杆，從此，由市政府頒發的“江城市物業服務示範單位”牌匾，便掛在紅嬋集團公司的大門上，麵對實實在在的成績，紅嬋集團物業人，沒有驕傲自滿，相反，感覺自己身上的擔子更重了，責任更大了。
蔡娜得知這個消息後，有點睡不著覺了，心裏暗想：曾經在自己手底下沉默寡言的李小梅，怎麽可能有這麽大的能量，肯定是有關係有後台，否則怎麽會在短短的一年時間裏，會有如此大的進步。蔡娜做夢都想不到，紅嬋集團的成績，不是一個的功勞，而是公司上下全體員工努力的結果，這是改革創新的又一次成功典範。蔡娜想微服私訪一探究竟，可礙於自己的身份，光明正大去參觀學習，覺得有點沒麵子，於是，蔡娜委派自己的心腹，總經理助理帶著幾名項目經理，前去參觀學習，這幾個人帶著傲慢與不屑，沒有事先和項目溝通，直接想闖進園區參觀，被值班保安無情拒之門外，氣急敗壞的總經理助理不得不打電話求援，蔡娜聽了生氣地對助理說：“本以為你能給公司長點臉，可你怎麽能不聯係項目負責人呢？你這種態度換成我也不會讓你們進去。”，蔡娜無奈，隻好給項目經理打電話說明原因，然後帶著懇請說：“看在我們曾經一起工作的份上，請你派人接待一下，她們是去參觀學習卻沒有提前跟你打招呼。”，項目經理一聽是蔡娜，很客氣地說：“蔡總你放心，我馬上派人過去接待她們。”，蔡娜聽了連連說：“打擾了，謝謝，謝謝！”，蔡娜雖嘴上說著謝謝，心裏不由在想：看著人家這素質，自己的員工還是需要曆練啊！項目經理沒有馬上出去接待蔡娜的人，而是急忙給李小梅打電話請示如何處理，可李小梅的手機和辦公室電話卻無人接聽，項目經理又急忙給阿三打電話，這時李小梅正在阿三辦公室談著說什麽事，阿三接通電話，一聽是蔡娜派人去項目參觀學習，想硬闖園區被保安攔住，阿三看了一下李小梅，說明情況，問“李總，你怎麽看這個事兒？”，李小梅略思片刻說：“讓項目派物業管理帶她們參觀，學習就算了，沒時間陪她們玩遊戲，對來訪人員要有禮貌，但不要給她們太高的接待規格。”，阿三按照李小梅的意思說了，物業經理說：“陳總，我知道怎麽辦了。”，自從蔡娜走後，阿三成了總經理參謀，也就是所謂的智囊，項目上阿三的老部下再次稱呼他為“陳總”，就連公司的人也叫他“陳總”，阿三曾經糾正過稱呼，李小梅梅笑著說：“陳叔，大家叫您陳總都習慣了，隻是一個稱謂，就隨大家的便吧！今後我也就叫您陳總。”，阿三聽了搖搖頭說：“唉，這不是折煞我嗎？”，說完之後，自己也笑了，所以，從那以後，大家又開始稱呼阿三為“陳總”了。
項目經理按照李小梅的意思，派了一男一女兩名物業管家接待了蔡娜公司的人，項目經理事先交代兩位物業管家如何接待，兩個人聽了心領神會，全程陪同不冷不熱，而且身後不遠處，一直有位年輕力壯的保安跟隨，似乎在監督又似乎在保護，給人一種芒刺在背的感覺。兩個小時的參觀，讓蔡娜公司的人刮目相看，原來的傲慢與偏見，瞬間無影無蹤，看來人家紅嬋集團做得確實不錯，員工素質服務質量也是一流，特別是衛生方麵，以及園區景觀設計，綠化維護都是無可挑剔，就連涼亭座椅上，都是一塵不染，走入單元門，大到整個樓道和電梯內衛生，小到一個指示牌，特別是門把手上新換的紅絨布，都能體現出細心和暖心，每每看到保潔和其他工作人員，都會躬身問好，然後再去專注自己的工作，有位來訪的經理，看到保潔員墊著腳尖，用伸縮杆綁著抹布，正在擦拭樓梯吊燈的灰塵，每處死角都要細心擦過，這位經理走過去好奇地問：“你們天天這樣擦嗎？”，保潔員微笑著說：“兩天一次大清掃，所有犄角旮旯都要清理。”，這位經理聽了，心想：這很真實，如果說天天打掃，就有點弄虛作假給我們看了。其實，蔡娜公司的保潔，樓道能一周徹底清掃一次就不錯了，每天都會巡視，但隻是清理一下可見垃圾。在另一個單元，這一行人，看著一位保潔半蹲著在擦拭大廳牆體下部，那認真的樣子就像是在家裏打擾衛生，僅保潔這一塊，蔡娜公司就沒法達到，每遇到業主，無論大人和孩子，都會和物業管家熱情打著招呼，而物業管家也會詢問一下有沒有什麽需要幫忙的事兒，這讓參觀的人更奇怪，問：“這些業主你們都認識？”，兩位管理笑了：“管轄區內的業主當然都認識，我們都在這裏工作七八年了，不認識業主怎麽能知道她們需要什麽，又怎麽能知道服務點在哪裏？”，前來參觀的人，不由低下了頭，覺得蔡娜讓她們過來參觀學習，這是精心策劃已久的事兒了。