談判進入中期階段後,如要某一方的權力確實有限了,那麽,另一方應 該施加各種影響,爭取在他的權力範圍內成交。權力有限的一方應該利用電話、傳真機和其他設施,與老闆取得聯繫,解決因“職權有限”而造成的問 題。
欲擒故縱
在一個由兩人組成的談判小組中,其中一個成員在談判的初期階段起主 導作用,另一個人在結尾階段扮演主角。
這樣做的好處,在於洽談開始時,小組某一成員(硬派)則保持沉默, 尋找解決問題的辦法,然後建議作出讓步。這當然須在不會損害第一個主人的“麵子”的原則下。
這樣做的不利之處,在於使談判工作更加複雜化。因為按上述做法行事, 兩個談判人員要密切配合,這是很費力的事情。
這個策略是很難對付的。相應的反措施是:首先,另一方應該放慢讓步 速度,不要很快就在持強硬態度的人麵前讓步。但是,當持溫和態度的人上場演主角時,若要使對方做出過分的讓步是很困難的。
扮豬吃虎
“為什麽”是一句探求原因的問題,甚至有時是在一方說明原因後的進 一步探求。比如下列的對話:“我最多隻能出十萬元。”
“為何如此?”
“如果再多出,就無利可圖了。”
“為什麽?” 如此等等。
這種使用“為什麽”的提問方式,在交涉階段初期有積極作用,它可以 幫助我們了解對方是如何真正評價事物的。
同時,這也是我們在某一階段提出的一係列問題中的一部分問題。 對於這一策略的反措施是,對對方的疑問“為什麽”隻提供最簡要的情況,在直接答案後麵不做詳細的解釋。不過要注意,在交涉初期階段,對方 有權迫使我們回答對他們有益的情況。
要是對方過於頻繁地發問“為什麽”,比如,在我們試圖提出新的建議 和準備讓步的時候,對方就無理要求針對所有細節都加以說明,我們就可以 開始進行反擊。
緩兵之計
談判進行了一段時間以後,可以休息五至十分鍾。在休息期間,讓雙方走出會談大廳,回顧一下談判的進展情況,重新考慮自己,或者讓頭腦清醒 一下再進入洽談,這些都是有必要的。
一般情況下,休息的建議是會得到對方積極響應的。休息不僅有利於自 己一方,對雙方,對共同合作也十分有益。
休息是有積極意義的。它使雙方有機會重新計劃甚至提出新的構想和方 案,可以使雙方在新的氣氛下再聚一堂,使精力和注意力再度集中起來。
有人擔心休息會有消極作用,擔心會破壞剛才的談判氣勢,會使良好有 效的談判氣氛受到幹擾,或者會給對方改變方針的機會。實際上,這種擔心 是多餘的。
其次,應安排休息的程序。
1.一方麵說明休息的必要性。比如:“我想,如果現在休息一下,可能 有利於我們雙方好好地談判??”。
2.簡單總結一下剛才進展情況,並且提出新的建議。比如:“我們已經 謀求出可以解決價格與折扣問題的方法。我建議現在大家想想是否還有別的 解決途徑??。”
3.確定休息的時間。比如:“15 分鍾夠不夠?”
4.避免提出新議題。如果對方想提出新的議題來討論,要求他在休息後 再說。在需要休息的時候,不要讓對方有產生討論新議題的機會。
在休息期間,我方要考慮的問題應該是明確的。應研究怎樣進行下一階 段的談判,歸納一下正在討論的問題,檢查我方小組的工作情況或者對以下的談判提出一些新的構想。同時要考慮怎樣重新開談,考慮往下的洽談方案 和如何做開場陳述。最好能帶著新的建議重新步入談判大廳。
休息是一種有很大潛在影響的策略,適當地運用這一技巧,可以幫助我 們達到共同獲利的目的。
糙船借箭
採取“假定??將會”的策略,目的是使談判的形式不拘泥於固定的模 式。比如,在談判中,不斷地提出如下種種問題:“如果我再增加一倍的定貨,價格會便宜一點嗎?”
“如果我們自己檢驗產品質量,你們在技術上會有什麽新的要求嗎?” 在試探和提議階段,這種發問的方法,不失為一種積極的方式,它將有助於雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。 然而,如果談判已十分深入,再運用這個策略隻能引起分歧。如果雙方已經為報價做了許多準備,甚至已經在討價還價了,而在這時,對方突然說:“如果我對報價做些重大的修改,會怎麽樣?”這樣就可能損於已形成的合 作氣氛。
因此,“假定??將會”這個策略,用在談判開始時的一般性探底階段, 較為有效。
赤子之心
從字麵上講,這句話的意思是願意向對方提供全部情況。實際上,完全 把自己暴露給對方是不可能的。因為我們既無此高超的表達能力,也不可能誠實到把自己的全部情況告訴對方的地步。人們總有一些不願意和不可能全 部告訴別人的事情。
因此,我們講的“赤子之心”是指向對方透露 90%的情況。 有些人認為,在談判過程中,毫無保留無異於“自殺”。事實卻不是如此,這離“自殺”還遠著呢! 有的談判人員的性格特別直慡和坦率。他們不但有與對方達成協議的能力,還能夠不斷地為對方提供情況,提出建設性意見。這種性格很值得獎勵, 它能使對方與我方積極配合。
因此,如果能夠把“赤子之心”和“達成協議”的其他技巧聯繫起來使 用,並使其發揮作用,這對雙方都是有利的。
走為上策
當談判人員特別是談判小組領導人對於談判桌上的進展不滿意時,常常 使用“脫離現場”這種策略。它經常是談判陷入僵局或無法繼續下去的時候 使用的一種策略。
當談判小組長認為,雙方需要在某種新環境中非正式地見麵,用以鼓勵 為談判建立一種信任和坦率的氣氛的時候,也要採用這種策略。
眾所周知,“交際場所”裏充滿了愉快的氣氛。英國人到“紳士俱樂部”, 芬蘭人去蒸氣浴室,而日本人則在公眾澡堂。
這種策略,對於雙方重新建立一種合作精神是十分有幫助的,如果有足 夠時間、機會和新的建議,它能使大家意見合一。這個策略的價值在於:避開正式的談判場所,把談判轉到輕鬆的環境中。當然,如果把全部談判都搬 到俱樂部來進行,也是不合宜的,但隻要小心謹慎,這不失為一個有效的策略。
槓桿作用
在商業上,leverage 指的是運用你實際擁有的資產,獲得大量利益的能 力。例如,一家擁有 leveraged股票,符合槓桿作用的特別股。意思指的是, 股東運用借來的資金來增強企業的獲利能力。它所以稱做“1leveraged stock”,因為此借貸增加了公司的資本,但是並沒有增加享有公司資產所有 權、參與公司經營的人數。所以,在理論上,此等股票更具價值,因為,同樣的公司資產所有人(人數不增加)現在比起剛投資時擁有更多的錢可運用。 同樣,leverage 指的是投機者運用利用投資的活動。投機者借錢(槓桿作用)
欲擒故縱
在一個由兩人組成的談判小組中,其中一個成員在談判的初期階段起主 導作用,另一個人在結尾階段扮演主角。
這樣做的好處,在於洽談開始時,小組某一成員(硬派)則保持沉默, 尋找解決問題的辦法,然後建議作出讓步。這當然須在不會損害第一個主人的“麵子”的原則下。
這樣做的不利之處,在於使談判工作更加複雜化。因為按上述做法行事, 兩個談判人員要密切配合,這是很費力的事情。
這個策略是很難對付的。相應的反措施是:首先,另一方應該放慢讓步 速度,不要很快就在持強硬態度的人麵前讓步。但是,當持溫和態度的人上場演主角時,若要使對方做出過分的讓步是很困難的。
扮豬吃虎
“為什麽”是一句探求原因的問題,甚至有時是在一方說明原因後的進 一步探求。比如下列的對話:“我最多隻能出十萬元。”
“為何如此?”
“如果再多出,就無利可圖了。”
“為什麽?” 如此等等。
這種使用“為什麽”的提問方式,在交涉階段初期有積極作用,它可以 幫助我們了解對方是如何真正評價事物的。
同時,這也是我們在某一階段提出的一係列問題中的一部分問題。 對於這一策略的反措施是,對對方的疑問“為什麽”隻提供最簡要的情況,在直接答案後麵不做詳細的解釋。不過要注意,在交涉初期階段,對方 有權迫使我們回答對他們有益的情況。
要是對方過於頻繁地發問“為什麽”,比如,在我們試圖提出新的建議 和準備讓步的時候,對方就無理要求針對所有細節都加以說明,我們就可以 開始進行反擊。
緩兵之計
談判進行了一段時間以後,可以休息五至十分鍾。在休息期間,讓雙方走出會談大廳,回顧一下談判的進展情況,重新考慮自己,或者讓頭腦清醒 一下再進入洽談,這些都是有必要的。
一般情況下,休息的建議是會得到對方積極響應的。休息不僅有利於自 己一方,對雙方,對共同合作也十分有益。
休息是有積極意義的。它使雙方有機會重新計劃甚至提出新的構想和方 案,可以使雙方在新的氣氛下再聚一堂,使精力和注意力再度集中起來。
有人擔心休息會有消極作用,擔心會破壞剛才的談判氣勢,會使良好有 效的談判氣氛受到幹擾,或者會給對方改變方針的機會。實際上,這種擔心 是多餘的。
其次,應安排休息的程序。
1.一方麵說明休息的必要性。比如:“我想,如果現在休息一下,可能 有利於我們雙方好好地談判??”。
2.簡單總結一下剛才進展情況,並且提出新的建議。比如:“我們已經 謀求出可以解決價格與折扣問題的方法。我建議現在大家想想是否還有別的 解決途徑??。”
3.確定休息的時間。比如:“15 分鍾夠不夠?”
4.避免提出新議題。如果對方想提出新的議題來討論,要求他在休息後 再說。在需要休息的時候,不要讓對方有產生討論新議題的機會。
在休息期間,我方要考慮的問題應該是明確的。應研究怎樣進行下一階 段的談判,歸納一下正在討論的問題,檢查我方小組的工作情況或者對以下的談判提出一些新的構想。同時要考慮怎樣重新開談,考慮往下的洽談方案 和如何做開場陳述。最好能帶著新的建議重新步入談判大廳。
休息是一種有很大潛在影響的策略,適當地運用這一技巧,可以幫助我 們達到共同獲利的目的。
糙船借箭
採取“假定??將會”的策略,目的是使談判的形式不拘泥於固定的模 式。比如,在談判中,不斷地提出如下種種問題:“如果我再增加一倍的定貨,價格會便宜一點嗎?”
“如果我們自己檢驗產品質量,你們在技術上會有什麽新的要求嗎?” 在試探和提議階段,這種發問的方法,不失為一種積極的方式,它將有助於雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。 然而,如果談判已十分深入,再運用這個策略隻能引起分歧。如果雙方已經為報價做了許多準備,甚至已經在討價還價了,而在這時,對方突然說:“如果我對報價做些重大的修改,會怎麽樣?”這樣就可能損於已形成的合 作氣氛。
因此,“假定??將會”這個策略,用在談判開始時的一般性探底階段, 較為有效。
赤子之心
從字麵上講,這句話的意思是願意向對方提供全部情況。實際上,完全 把自己暴露給對方是不可能的。因為我們既無此高超的表達能力,也不可能誠實到把自己的全部情況告訴對方的地步。人們總有一些不願意和不可能全 部告訴別人的事情。
因此,我們講的“赤子之心”是指向對方透露 90%的情況。 有些人認為,在談判過程中,毫無保留無異於“自殺”。事實卻不是如此,這離“自殺”還遠著呢! 有的談判人員的性格特別直慡和坦率。他們不但有與對方達成協議的能力,還能夠不斷地為對方提供情況,提出建設性意見。這種性格很值得獎勵, 它能使對方與我方積極配合。
因此,如果能夠把“赤子之心”和“達成協議”的其他技巧聯繫起來使 用,並使其發揮作用,這對雙方都是有利的。
走為上策
當談判人員特別是談判小組領導人對於談判桌上的進展不滿意時,常常 使用“脫離現場”這種策略。它經常是談判陷入僵局或無法繼續下去的時候 使用的一種策略。
當談判小組長認為,雙方需要在某種新環境中非正式地見麵,用以鼓勵 為談判建立一種信任和坦率的氣氛的時候,也要採用這種策略。
眾所周知,“交際場所”裏充滿了愉快的氣氛。英國人到“紳士俱樂部”, 芬蘭人去蒸氣浴室,而日本人則在公眾澡堂。
這種策略,對於雙方重新建立一種合作精神是十分有幫助的,如果有足 夠時間、機會和新的建議,它能使大家意見合一。這個策略的價值在於:避開正式的談判場所,把談判轉到輕鬆的環境中。當然,如果把全部談判都搬 到俱樂部來進行,也是不合宜的,但隻要小心謹慎,這不失為一個有效的策略。
槓桿作用
在商業上,leverage 指的是運用你實際擁有的資產,獲得大量利益的能 力。例如,一家擁有 leveraged股票,符合槓桿作用的特別股。意思指的是, 股東運用借來的資金來增強企業的獲利能力。它所以稱做“1leveraged stock”,因為此借貸增加了公司的資本,但是並沒有增加享有公司資產所有 權、參與公司經營的人數。所以,在理論上,此等股票更具價值,因為,同樣的公司資產所有人(人數不增加)現在比起剛投資時擁有更多的錢可運用。 同樣,leverage 指的是投機者運用利用投資的活動。投機者借錢(槓桿作用)