第二，如果主席讓自己捲入討論之中，他一完會受到挑戰，並發現自己 的精力都耗費在那裏了。他不會再有精力或能力去控製會議的進行，也無法專心去調處那場戰鬥。這將是一次糟糕的會議。
他必須讓人“看起來”是超然、客觀的。這當然不是指他必須“是”如 此：他也許對討論的事情會有強烈的情感，但他不必把它們顯露出來。他可以巧妙地使用時間控製與技巧來強力地影響討論結果。
1如果參加會議的人數是五位，大家都想走跟他相反的道路，和他們爭 辯毫無意義，趕快接受，不要浪費時間。
2如果五個人都同意他的意見，趕快祝賀他們，稱讚他們是多麽明智， 強調一致，並繼續討論下個提案。
3但是如果意見分歧的話，兩個要這樣，兩個人要那樣，而第五個人則 猶豫不決，那麽就等他所贊同的那一邊提出強有力的論點。然後馬上轉身對第五個人說：“哦，名勇，那聽起來好像很合理。你認為怎樣？”當名勇如 你所希望的，表示同意的話，就轉過身去問其他的人是否承認這是多數人的 意見。
主席必須讓人看起來是超然、客觀的。
（2）控製的態度 他必須讓人看起來是友善的。
他的控製態度應當是輕鬆的、熱誠的。一個主席，要是讓人看起來是專 製的、控製得很緊的，就會提升會議的情緒層麵。參加會議的人會反對他，而他的態度會阻礙會議內富有創意的精神的發展。
主席始終應該小心謹慎處理，絕不可以暴力來對付。 一旦他讓會議順利進行後，他的許多控製動作都可以採用非語言的方式。他的姿勢應當是隨時保持警覺性的，挺直的麵向桌子的。 他的眼睛必須將注意力集中在發表意見者的身上。他必須集中精神去注意，而他的活力必須散布到其他與會人員的身上，使他們也能全神貫注。但 當他的注意力幾乎完全集中於現在發表意見者的身上時，他也須隨時注意其他想發表意見的人。
他應當運用麵部表情，特別是用來鼓勵及支持正在發言的人。友善的點 頭、表示了解別人所提的意見（但不一定接受）、帶有支持意味的微笑、好奇的揚眉，所有能反映及支持發言者的麵部表情。
姿勢、目光接觸及手勢除了可用來支持發言者，也可使討論順利進行， 當主席想要引進另一位參加會議的人時，他應避免過份使用他的聲音。想要指明下一位發言者時，可以利用眼神接觸、手勢及改變身體位置讓自己麵對 那位發言者的方向。他的肢體動作可使大家的興趣焦點都集中在往後繼續發言者的身上。他可使會議熱烈地進行而自己不必講一句話。
在這個階段中，讓所有參加會議的人員都能積極地參與是很重要的。我 們在這裏建議主席在手邊放張空白紙。先畫一張會議桌及人員位置概略圖，然後當有人起來發言時，就對著他打個記號。
這是很輕易地就可以做好的工作，也不會因為動作太明顯而引起他人的注意。好處馬上可以看出來。主席有了證據知道誰——如果有人的話——是 沒有參加討論的。他就可以採取行動把他引進來。
像往常一樣，先叫他的名字，然後提出易於作答的問題。並隨便扯幾句， 直到最後那位仁兄打破緘默為止。
“天宇，我不知道你聽到這些辯論時你如何取捨？你是否認為通到大樓 的進出道是個重要的問題？這類問題你們的人是否常常遇到？你是否願 意？？？”
主席處理這個階段的一般原則應該是：1超然、客觀2小心因應3多使用非語言溝通4把每個人都拖進去（3）與會人員的類別 在會議桌上當遇到一些麻煩的人物時，該如何應用這些原則？ 有過於健談的人，那種口若懸河滔滔不絕的傢夥。即使他需要停下來喘口氣時，他還是要講。警覺性高的主席要逮住他換氣的這個空檔，縱然是一 句話才說到一半，還是照樣轉過身去對著他認為會提出簡要意見的人。在轉身時，主席應當轉動肩頭，使它超過那位講個沒完的人——他應當讓那位仁 兄對著他的背講話，而他的精神、注意力、眼睛都集中在將發表簡要意見的 人身上。
主席無須說一個字。 而應付意見很多的人最好的方法是，不要肯定他。使用非語言技巧來移轉其他人的注意。 這種愛講話的人常常是感覺遲鈍的，他會不顧一切地大言不慚。為了維持發言權的公平起見，這種人必須讓他閉嘴。
“等一下，日升，在我們繼續討論新的題目以前，我先要知道對前麵所 談的事情有什麽看法。台英，你有什麽意見？”
有不肯讓步的人，那種決定要把自己所喜歡的事提出來討論的人。 主席不要獨自去製服這種人。他必須讓大家來製服他。他可以引用獲得同意的計劃或獲得同意的限製事項，然後請求全體與會人員的支持。
“是的，名勇，如果我想得沒錯，你所提的意見是說呈現出來的計劃應 當有較好的裝訂。我懂得你的意思，但我們同意今天應當討論範圍與責任。
我們已經同意範圍了，我們現在是討論責任。嗯，各位女士、先生們，你們 想要我在這 45 分鍾之內把裝訂的事情列入提綱裏討論嗎？“
不肯讓步的人看到討論計劃依然在進行時也許會感到很尷尬。他也許會 想盡辦法把他所喜歡的事情納入討論事項中。
那件事也許是恰當的，如果真是這樣的話，主席應當具有彈性，從而調 整他的計劃。
主席或許認為那是不恰當的，那麽他有兩種選擇。一種是詢問多數人是 否願意挪出時間來討論那件事情，然後讓名勇接受多數人的意見。
另外有種辦法可特別用來對付無關緊要的問題——那種有人想把小事炒 大的問題。把會議的時間花在這種小問題上不是大家所希望的，即使隻是把它否決掉。解決的方法是主席接受這項意見，並把它放到討論計劃的未尾。 我的經驗是經過 44 分鍾的討論，有計劃地把困難的提案通過後，在最後一分鍾轉過身去並說：“現在好啦！在我們結束前，有另外一點是你想要提出來 的，有沒有，名勇？它還依然重要嗎？”——名勇已經忘了，而同時他的同仁都在收拾自己的文件。我們照樣在 45 分鍾散會。
有私自打劫的人：有兩個傢夥，在 12 個人的會議中坐在左手邊的中間地 方。當誌文在發言時，他們開始竊竊私語，使每個人都被攪得分心了。主席該如何處理呢？
立刻看他們一眼。這也許足夠使他們恢復專心，把他們帶回到負責的行 為。但很可能仍需採取進一步的行動。
首先，如果需要的話，小聲地讓誌文停止發言。用熱誠且友善的態度。 現在，不發一言地，讓大家來製裁那兩個講話的人。手勢跟身體位置應當指向於誌文，這樣可持維他的尊嚴。手舉起來直對著誌文，但眼睛則盯著 那兩個異議分子。它的效果是，其他九對眼睛會向著他們打轉，包括誌文在內的其他九個人會一齊憎惡這兩個唱二重唱的人。那是一種能在他們身上發 生作用的強大力量，一種他們能感受到的力量。他們帶著愧疚的眼光抬起頭來，看到主席及同仁注視他們。紀律獲得伸張。 主席現在強化了的控製，並恢復會議的友善性質。他對他抱以微笑，然後將注意力經常地轉移到誌文身上。身體朝向誌文，麵部及眼睛對著誌文， 一方麵安靜而含蓄地指責那兩位影響別人的人，另方麵有利於誌文及其他人 繼續開始討論。
他必須讓人“看起來”是超然、客觀的。這當然不是指他必須“是”如 此：他也許對討論的事情會有強烈的情感，但他不必把它們顯露出來。他可以巧妙地使用時間控製與技巧來強力地影響討論結果。
1如果參加會議的人數是五位，大家都想走跟他相反的道路，和他們爭 辯毫無意義，趕快接受，不要浪費時間。
2如果五個人都同意他的意見，趕快祝賀他們，稱讚他們是多麽明智， 強調一致，並繼續討論下個提案。
3但是如果意見分歧的話，兩個要這樣，兩個人要那樣，而第五個人則 猶豫不決，那麽就等他所贊同的那一邊提出強有力的論點。然後馬上轉身對第五個人說：“哦，名勇，那聽起來好像很合理。你認為怎樣？”當名勇如 你所希望的，表示同意的話，就轉過身去問其他的人是否承認這是多數人的 意見。
主席必須讓人看起來是超然、客觀的。
（2）控製的態度 他必須讓人看起來是友善的。
他的控製態度應當是輕鬆的、熱誠的。一個主席，要是讓人看起來是專 製的、控製得很緊的，就會提升會議的情緒層麵。參加會議的人會反對他，而他的態度會阻礙會議內富有創意的精神的發展。
主席始終應該小心謹慎處理，絕不可以暴力來對付。 一旦他讓會議順利進行後，他的許多控製動作都可以採用非語言的方式。他的姿勢應當是隨時保持警覺性的，挺直的麵向桌子的。 他的眼睛必須將注意力集中在發表意見者的身上。他必須集中精神去注意，而他的活力必須散布到其他與會人員的身上，使他們也能全神貫注。但 當他的注意力幾乎完全集中於現在發表意見者的身上時，他也須隨時注意其他想發表意見的人。
他應當運用麵部表情，特別是用來鼓勵及支持正在發言的人。友善的點 頭、表示了解別人所提的意見（但不一定接受）、帶有支持意味的微笑、好奇的揚眉，所有能反映及支持發言者的麵部表情。
姿勢、目光接觸及手勢除了可用來支持發言者，也可使討論順利進行， 當主席想要引進另一位參加會議的人時，他應避免過份使用他的聲音。想要指明下一位發言者時，可以利用眼神接觸、手勢及改變身體位置讓自己麵對 那位發言者的方向。他的肢體動作可使大家的興趣焦點都集中在往後繼續發言者的身上。他可使會議熱烈地進行而自己不必講一句話。
在這個階段中，讓所有參加會議的人員都能積極地參與是很重要的。我 們在這裏建議主席在手邊放張空白紙。先畫一張會議桌及人員位置概略圖，然後當有人起來發言時，就對著他打個記號。
這是很輕易地就可以做好的工作，也不會因為動作太明顯而引起他人的注意。好處馬上可以看出來。主席有了證據知道誰——如果有人的話——是 沒有參加討論的。他就可以採取行動把他引進來。
像往常一樣，先叫他的名字，然後提出易於作答的問題。並隨便扯幾句， 直到最後那位仁兄打破緘默為止。
“天宇，我不知道你聽到這些辯論時你如何取捨？你是否認為通到大樓 的進出道是個重要的問題？這類問題你們的人是否常常遇到？你是否願 意？？？”
主席處理這個階段的一般原則應該是：1超然、客觀2小心因應3多使用非語言溝通4把每個人都拖進去（3）與會人員的類別 在會議桌上當遇到一些麻煩的人物時，該如何應用這些原則？ 有過於健談的人，那種口若懸河滔滔不絕的傢夥。即使他需要停下來喘口氣時，他還是要講。警覺性高的主席要逮住他換氣的這個空檔，縱然是一 句話才說到一半，還是照樣轉過身去對著他認為會提出簡要意見的人。在轉身時，主席應當轉動肩頭，使它超過那位講個沒完的人——他應當讓那位仁 兄對著他的背講話，而他的精神、注意力、眼睛都集中在將發表簡要意見的 人身上。
主席無須說一個字。 而應付意見很多的人最好的方法是，不要肯定他。使用非語言技巧來移轉其他人的注意。 這種愛講話的人常常是感覺遲鈍的，他會不顧一切地大言不慚。為了維持發言權的公平起見，這種人必須讓他閉嘴。
“等一下，日升，在我們繼續討論新的題目以前，我先要知道對前麵所 談的事情有什麽看法。台英，你有什麽意見？”
有不肯讓步的人，那種決定要把自己所喜歡的事提出來討論的人。 主席不要獨自去製服這種人。他必須讓大家來製服他。他可以引用獲得同意的計劃或獲得同意的限製事項，然後請求全體與會人員的支持。
“是的，名勇，如果我想得沒錯，你所提的意見是說呈現出來的計劃應 當有較好的裝訂。我懂得你的意思，但我們同意今天應當討論範圍與責任。
我們已經同意範圍了，我們現在是討論責任。嗯，各位女士、先生們，你們 想要我在這 45 分鍾之內把裝訂的事情列入提綱裏討論嗎？“
不肯讓步的人看到討論計劃依然在進行時也許會感到很尷尬。他也許會 想盡辦法把他所喜歡的事情納入討論事項中。
那件事也許是恰當的，如果真是這樣的話，主席應當具有彈性，從而調 整他的計劃。
主席或許認為那是不恰當的，那麽他有兩種選擇。一種是詢問多數人是 否願意挪出時間來討論那件事情，然後讓名勇接受多數人的意見。
另外有種辦法可特別用來對付無關緊要的問題——那種有人想把小事炒 大的問題。把會議的時間花在這種小問題上不是大家所希望的，即使隻是把它否決掉。解決的方法是主席接受這項意見，並把它放到討論計劃的未尾。 我的經驗是經過 44 分鍾的討論，有計劃地把困難的提案通過後，在最後一分鍾轉過身去並說：“現在好啦！在我們結束前，有另外一點是你想要提出來 的，有沒有，名勇？它還依然重要嗎？”——名勇已經忘了，而同時他的同仁都在收拾自己的文件。我們照樣在 45 分鍾散會。
有私自打劫的人：有兩個傢夥，在 12 個人的會議中坐在左手邊的中間地 方。當誌文在發言時，他們開始竊竊私語，使每個人都被攪得分心了。主席該如何處理呢？
立刻看他們一眼。這也許足夠使他們恢復專心，把他們帶回到負責的行 為。但很可能仍需採取進一步的行動。
首先，如果需要的話，小聲地讓誌文停止發言。用熱誠且友善的態度。 現在，不發一言地，讓大家來製裁那兩個講話的人。手勢跟身體位置應當指向於誌文，這樣可持維他的尊嚴。手舉起來直對著誌文，但眼睛則盯著 那兩個異議分子。它的效果是，其他九對眼睛會向著他們打轉，包括誌文在內的其他九個人會一齊憎惡這兩個唱二重唱的人。那是一種能在他們身上發 生作用的強大力量，一種他們能感受到的力量。他們帶著愧疚的眼光抬起頭來，看到主席及同仁注視他們。紀律獲得伸張。 主席現在強化了的控製，並恢復會議的友善性質。他對他抱以微笑，然後將注意力經常地轉移到誌文身上。身體朝向誌文，麵部及眼睛對著誌文， 一方麵安靜而含蓄地指責那兩位影響別人的人，另方麵有利於誌文及其他人 繼續開始討論。