千度問答所出現問題很快就被客服緊急反饋到維護部和技術部，經過兩個部門在後台係統中的篩查最終確認千度問答的後台係統是遭到了網絡病毒的攻擊，這才導致網站平台無法登陸的發生。
既然確認了是網絡病毒，首先要做的自然就是殺毒！
本以為這次突發事件到此就結束的千度問答工程師們卻驚訝的發現市麵上的殺毒軟件對肆虐在千度問答服務器中的病毒竟然毫無辦法！
這下麻煩了！
千度問答的工程師們意識到問題的嚴重性，每次新一代的網絡病毒出現時第一批受害者的損失都是最大的。
等到病毒在被大家知道進行第二輪傳播的時候，聯盟內那些專攻網絡病毒防禦專家們就已經開發出針對這個病毒的殺毒程序，這個時候企業和個人隻需要購買殺毒程序就能解決服務器和個人終端中的病毒，損失將被將到一個可接受的程度。
接下來星網上那些做免費殺毒軟件的企業就會在自家病毒庫裏更新新出現的這種病毒，這款病毒在星網上的危害至此被降到最低，隻會對那些連基本殺毒程序都不安裝的開放終端形成威脅。
現在千度問答就很苦逼地成為某款新型網絡病毒的第一批受害者，在這個階段根本就不可能有針對這款病毒的殺毒程序，關鍵是千度問答所聘請的這些經常使用ctrl+c、ctrl+v的工程師裏也沒人有能耐在短時間內寫出一款殺毒程序來。
以前倒是有一個另類可能會有這樣的本事，隻不過因為不喜歡使用ctrl+c、ctrl+v進行工作而被所有的同事排擠最終選擇辭職離開……
病毒現在就在平台服務器中肆虐，超過三分之一的服務器已經掛了，就是現在管理層同意重金聘請網絡病毒專家來開發殺毒程序估計剩下的那三分之二的服務器也等不了這麽長時間吧。
“現在最好的辦法就是放棄已經被感染的服務器，將它們全部格式化，隻有這樣才能快速消滅病毒將損失降到最低。”
在維護部和技術部聯合會議上，一票平日裏趾高氣揚的工程師們神色凝重地圍坐成一圈，隸屬於技術部的工程師a看大家都不吭氣隻能無奈地起了個頭。
唉！三分之一服務器格式化呀！這次事件解決之後自己少不得要挨一頓批了。
工程師a此話一出，整個會議室裏的氣氛都為之一鬆。
隻要這個建議有人提出來就好辦了啊！
這是什麽情況？
在千度問答的內部，一旦出了什麽緊急事件後，在這個緊急事情處理完成後部門領導都會進行複盤尋找這次事件應對中出現的不足和錯誤之處。
這本來是一件好事，可以讓事件的參與者和決策者深刻認識到在緊急事件處理的不足，今後再遇到類似的情況可以處理的更好。
結果因為公司內部某些管理層領導的好大喜功和基層領導的媚上壓下，讓原本很好的一件事情變得人人討厭、人人畏懼！
這到底是怎麽一回事呢?這裏稍微展開說一下。
就拿這次的事件來說，現場維護部和技術部確實已經沒有什麽好的辦法來應對如今的局麵，格式化三分之一的服務器似乎已經成為唯一的選擇。
假設，格式化三分之一的服務器最後完美解決了千度問答所麵臨的狀況。
那麽，在千度問答恢複正常運行後，公司管理層的領導肯定是要來維護部和技術部詳細了解這次事件的發現和處置過程，並且會對整個事件進行複盤。
在沒有服務器全線崩潰和用戶無法登陸在不間斷投訴的影響下，或許這些領導可以找到更好的替代方案。
比如他們通過對病毒的模擬運行會發現常規的殺毒軟件雖然無法有效清理被病毒感染的文件，但是卻可以清除病毒文件崩解擴散時產生的一部分具有明顯網絡病毒特征的碎片文件。
這種清理可以極大得延緩病毒擴散的速度，讓可以應對事件的時間變得更加充裕。
時間充裕了或許就可以讓病毒專家研發出來針對這款病毒的專用殺毒程序，那最後被感染的那批服務器是不是就有了搶救的餘地，那些珍貴的服務器數據是不是就有了被搶救出來的可能？
複盤發展到這裏都是正常的，可接下來的操作就會變得不正常了。
本來到了這一步後接下來就是總結經驗教訓和表彰了，畢竟在維護部和技術部兩個部門的通力合作之下這次事件得到了解決並且還挽救了剩下的三分之二服務器免於遭受病毒感染。
可偏偏公司領導並不是這麽認為的，在管理層看來公司每個月支付工資就是讓你們這些人在關鍵時刻發揮作用的，現在出了一個緊急事件公司三分之一的服務器都被格式化重啟了，許多珍貴的數據丟失公司蒙受了重大損失。
這還不算，明明還有更好的方案可以減少公司的損失，可是這些人的榆木腦袋根本就想不到，如此怎麽還有臉讓公司給予表彰呢？
於是管理層的領導揮揮灑灑一大篇報告就出爐提交董事會了。
在領導的報告中，維護部和技術部在麵對緊急事情的處理上有重大的瑕疵，他本人通過對這次事件的仔細分析研判發現還有更好的方案建議董事會審議方案的可行性並寫入標準操作手冊。
吧啦吧啦雲雲……
複盤的數據分析工作都是基層領導在事件結束後要求部門工程師做的，到了管理層領導這裏就非常不要臉地變成自己研判的東西。
既然在處置上有瑕疵，那肯定要有改善啊！
管理層領導隻會看ppt，怎麽可能懂這些涉及到現場操作的實際問題呢？
這些問題最終還得交給基層員工來解決，於是乎在接下來的一段時間內各級別領導都會很忙，整天大會小會不斷將在事件複盤中所發現的問題在會議上反複研究，大而空的講話一場接著一場。
從董事會開始自上而下每一次會議都會進行加碼，如果董事會最初做出的決議是要求員工重新培訓相關緊急事件處理流程，到了基層領導麵對員工所開的會議上可能就變成了把涉事員工將為試用期的處罰！
這也是在維護部和技術部的會議上所有的工程師都知道最有效的解決方案卻每一個人主動提出來的原因。
作為第一個提出建議的工程師在事後必然會遭到領導複盤時反複的追問。
“你如何判斷當時就沒有其他處理方案了呢？”
“你覺得以你的能力能夠做出最優的判斷嗎？”
諸如此類的問題反複考驗員工的心裏承受能力。
心理承受能力差點了員工為此患上某些心理疾病的並不在少數，性格極端點的員工更是在現場就和啥呀不懂的領導大吵起來。
一吵架，好了，有理也變成沒理了。
接下來必然是對於員工現場和領導吵架問題的處理……
既然確認了是網絡病毒，首先要做的自然就是殺毒！
本以為這次突發事件到此就結束的千度問答工程師們卻驚訝的發現市麵上的殺毒軟件對肆虐在千度問答服務器中的病毒竟然毫無辦法！
這下麻煩了！
千度問答的工程師們意識到問題的嚴重性，每次新一代的網絡病毒出現時第一批受害者的損失都是最大的。
等到病毒在被大家知道進行第二輪傳播的時候，聯盟內那些專攻網絡病毒防禦專家們就已經開發出針對這個病毒的殺毒程序，這個時候企業和個人隻需要購買殺毒程序就能解決服務器和個人終端中的病毒，損失將被將到一個可接受的程度。
接下來星網上那些做免費殺毒軟件的企業就會在自家病毒庫裏更新新出現的這種病毒，這款病毒在星網上的危害至此被降到最低，隻會對那些連基本殺毒程序都不安裝的開放終端形成威脅。
現在千度問答就很苦逼地成為某款新型網絡病毒的第一批受害者，在這個階段根本就不可能有針對這款病毒的殺毒程序，關鍵是千度問答所聘請的這些經常使用ctrl+c、ctrl+v的工程師裏也沒人有能耐在短時間內寫出一款殺毒程序來。
以前倒是有一個另類可能會有這樣的本事，隻不過因為不喜歡使用ctrl+c、ctrl+v進行工作而被所有的同事排擠最終選擇辭職離開……
病毒現在就在平台服務器中肆虐，超過三分之一的服務器已經掛了，就是現在管理層同意重金聘請網絡病毒專家來開發殺毒程序估計剩下的那三分之二的服務器也等不了這麽長時間吧。
“現在最好的辦法就是放棄已經被感染的服務器，將它們全部格式化，隻有這樣才能快速消滅病毒將損失降到最低。”
在維護部和技術部聯合會議上，一票平日裏趾高氣揚的工程師們神色凝重地圍坐成一圈，隸屬於技術部的工程師a看大家都不吭氣隻能無奈地起了個頭。
唉！三分之一服務器格式化呀！這次事件解決之後自己少不得要挨一頓批了。
工程師a此話一出，整個會議室裏的氣氛都為之一鬆。
隻要這個建議有人提出來就好辦了啊！
這是什麽情況？
在千度問答的內部，一旦出了什麽緊急事件後，在這個緊急事情處理完成後部門領導都會進行複盤尋找這次事件應對中出現的不足和錯誤之處。
這本來是一件好事，可以讓事件的參與者和決策者深刻認識到在緊急事件處理的不足，今後再遇到類似的情況可以處理的更好。
結果因為公司內部某些管理層領導的好大喜功和基層領導的媚上壓下，讓原本很好的一件事情變得人人討厭、人人畏懼！
這到底是怎麽一回事呢?這裏稍微展開說一下。
就拿這次的事件來說，現場維護部和技術部確實已經沒有什麽好的辦法來應對如今的局麵，格式化三分之一的服務器似乎已經成為唯一的選擇。
假設，格式化三分之一的服務器最後完美解決了千度問答所麵臨的狀況。
那麽，在千度問答恢複正常運行後，公司管理層的領導肯定是要來維護部和技術部詳細了解這次事件的發現和處置過程，並且會對整個事件進行複盤。
在沒有服務器全線崩潰和用戶無法登陸在不間斷投訴的影響下，或許這些領導可以找到更好的替代方案。
比如他們通過對病毒的模擬運行會發現常規的殺毒軟件雖然無法有效清理被病毒感染的文件，但是卻可以清除病毒文件崩解擴散時產生的一部分具有明顯網絡病毒特征的碎片文件。
這種清理可以極大得延緩病毒擴散的速度，讓可以應對事件的時間變得更加充裕。
時間充裕了或許就可以讓病毒專家研發出來針對這款病毒的專用殺毒程序，那最後被感染的那批服務器是不是就有了搶救的餘地，那些珍貴的服務器數據是不是就有了被搶救出來的可能？
複盤發展到這裏都是正常的，可接下來的操作就會變得不正常了。
本來到了這一步後接下來就是總結經驗教訓和表彰了，畢竟在維護部和技術部兩個部門的通力合作之下這次事件得到了解決並且還挽救了剩下的三分之二服務器免於遭受病毒感染。
可偏偏公司領導並不是這麽認為的，在管理層看來公司每個月支付工資就是讓你們這些人在關鍵時刻發揮作用的，現在出了一個緊急事件公司三分之一的服務器都被格式化重啟了，許多珍貴的數據丟失公司蒙受了重大損失。
這還不算，明明還有更好的方案可以減少公司的損失，可是這些人的榆木腦袋根本就想不到，如此怎麽還有臉讓公司給予表彰呢？
於是管理層的領導揮揮灑灑一大篇報告就出爐提交董事會了。
在領導的報告中，維護部和技術部在麵對緊急事情的處理上有重大的瑕疵，他本人通過對這次事件的仔細分析研判發現還有更好的方案建議董事會審議方案的可行性並寫入標準操作手冊。
吧啦吧啦雲雲……
複盤的數據分析工作都是基層領導在事件結束後要求部門工程師做的，到了管理層領導這裏就非常不要臉地變成自己研判的東西。
既然在處置上有瑕疵，那肯定要有改善啊！
管理層領導隻會看ppt，怎麽可能懂這些涉及到現場操作的實際問題呢？
這些問題最終還得交給基層員工來解決，於是乎在接下來的一段時間內各級別領導都會很忙，整天大會小會不斷將在事件複盤中所發現的問題在會議上反複研究，大而空的講話一場接著一場。
從董事會開始自上而下每一次會議都會進行加碼，如果董事會最初做出的決議是要求員工重新培訓相關緊急事件處理流程，到了基層領導麵對員工所開的會議上可能就變成了把涉事員工將為試用期的處罰！
這也是在維護部和技術部的會議上所有的工程師都知道最有效的解決方案卻每一個人主動提出來的原因。
作為第一個提出建議的工程師在事後必然會遭到領導複盤時反複的追問。
“你如何判斷當時就沒有其他處理方案了呢？”
“你覺得以你的能力能夠做出最優的判斷嗎？”
諸如此類的問題反複考驗員工的心裏承受能力。
心理承受能力差點了員工為此患上某些心理疾病的並不在少數，性格極端點的員工更是在現場就和啥呀不懂的領導大吵起來。
一吵架，好了，有理也變成沒理了。
接下來必然是對於員工現場和領導吵架問題的處理……