“好的!”滿滿點頭,一秒都不耽誤的開始統計數量。
“還有。”舒苒拍了下滿滿,繼續說道:“路上還沒到貨的,你聯係一下快遞,看看能追回多少,讓客服聯係顧客,讓她們拒簽一下!就說這批貨的拉鏈有問題,不用隱瞞,讓她們拒簽退回。
還有已經收到貨的,你也聯係一下,作個回訪。沒有問題的,你給她們發五十元的紅包,再贈送一張五十元的店鋪優惠券。有問題的,就算穿過了,也讓她們退回來,給她們免費換新的。”
“苒姐,這樣我們的損失會不會太大了些?”滿滿聽著都心疼了。
“這是我們的問題,就要承擔起責任。我們的過錯,怎麽能讓顧客買單?就按我說的做吧!”舒苒笑了笑,做人哪有永遠不吃虧的道理。
不是都說,吃虧是福嗎?
“好的,苒姐,我知道了!”滿滿欽佩的看著心目中的偶像,更是對她崇拜加深。
“辛苦大家了!晚上有可能要加班,到時候,讓滿滿給大家買宵夜!”舒苒對著所有人說道。
“沒事的,苒姐,你就別放心上!”客服的一般都是小女孩,對舒苒這位從來沒有老板該有的架勢的老板,也是打從心裏喜愛。
開貨車的司機是滿滿的男朋友,叫大輝,舒苒坐在副駕駛室裏。
兩個人開了四個小時左右的路程才趕到服裝加工廠,毛廠長連廠長夫人都喊出來一起幫忙了,車間裏一下子全是舒苒那批貨。
毛廠長看到舒苒時,也是一臉的愧疚:“真的很抱歉,舒小姐,我真的沒想到會犯這麽低級的錯誤!這拉鏈跟你定的拉鏈根本不是一個檔次的!我們車間給弄錯了,實在不好意思,這批貨給你們造成的損失,都由我們廠裏來承擔!”
“毛廠長不必這麽客氣,這也是大家都沒預料到的,誰也不希望發生這樣的事情。既然已經這樣了,能挽回一點,少一點損失就好!你就幫忙把拉鏈換回來就可以了,我們那邊的損失,也不用你賠了,沒事!”
舒苒讓大輝把車子上的衣服都卸下來,毛廠長也忙讓人幫忙卸。
“舒小姐,你看看,這個是你定的拉鏈吧?”毛廠長把一條拉鏈拿給舒苒。
“對。”舒苒接過看了一下,又反複的試拉了幾次,點頭。
“給你看看,這是我另一個客戶定的,除了這拉鏈的質量,如果不仔細看,還真的是一模一樣的!”毛廠長又拿出一條錯的拉鏈給舒苒,兩條一對比,確實很相像。
“確實挺像的!就是這質量真的太差了!”舒苒對比了一下,點頭應著。
“他們這個是拿來做洋娃娃的衣服用的,所以不要求質量很好。”毛廠長解釋道。
“這也就難怪了!”舒苒跟著毛廠長走到車間,拿起一件工人剛車好的衣服,試拉了一下拉鏈,滿意地點頭:“這就對了!”
“還好你們發現得及時!”毛廠長也是捏了把冷汗,不幸之中的大幸啊!
“是呀!要是這三千件都做出來了,那可就真的麻煩了!”舒苒歎了口氣,指著身後大輝他們搬下來的衣服,有些不好意思地說道:“不過,這裏有一千零六十二件,還是得麻煩你了!我已經發出去的,也正在召回,那些就不回來讓你返工了。等下你給我一些拉鏈,我直接讓我廠裏的工人們換一下。”
“這真是太不好意思了,麻煩你了,舒小姐!”毛廠長感激涕零,就差沒給舒苒跪下磕頭了。
“不客氣的。”舒苒笑著搖了搖頭。
…………
一個下午,加一個晚上,舒苒和大輝帶著五百多件羽絨服回去的時候,已經是第二天八點多了。
大輝晚上在車上睡了一覺,精神好多了。
舒苒上車後,便直接歪著頭,撐不開眼皮的沉睡了。
一直睡到回公司,她才被大輝叫醒。
揉了揉眼睛,兩個黑眼圈和布著紅血絲的眼睛,看上去格外的憔悴。
“讓小李子他們過來一起把貨卸下去,打包發貨吧!”舒苒對大輝說道。
“好的!”大輝答應著,跳下車,招呼人過來卸貨。
舒苒伸了個懶腰,打了個嗬欠,又坐在車子上發了一會兒呆,還有些茫然的感覺。
手機在包裏發出“嗡嗡”的聲音,她拿出,什麽時候關了聲音都不記得了。
“喂?”接起電話,聲音裏還有著剛醒時的軟萌沙啞。
“還在睡覺?”席瑾城懷疑的看了眼手表,不該啊!她那生理鬧鍾,堪比機器人,怎麽也不該還在睡覺吧?
舒苒聽著他的聲音一會兒,半天才反應過來:“席瑾城?”
“你連我的聲音都聽不出來了?”席瑾城不悅地哼哼了聲,半是責備地反問。
“你找我什麽事嗎?”舒苒撇了撇唇,開門跳下車,往辦公室走去。
“沒事就不能找你嗎?”這女人怎麽這麽絕情啊?昨天說不打電話關心他,就真的不打電話關心他了?
“我沒空,沒事我就掛了啊!”舒苒往樓上走去,還沒到,便在樓梯上聽到滿滿她們正在跟顧客通話的聲音,不時的伴著道歉,耐心的解釋。
“你什麽事這麽忙?要不要我幫忙?”席瑾城隱隱的聽到電話那頭變得嘈雜起來的聲音,不由地關心了下。
“你幫不上……如果你真的要幫忙,那就掛了電話吧!我現在很缺時間!”舒苒翻了個白眼,他還能幫她解決了那些顧客的問題嗎?
“那你掛吧!”席瑾城聽得出她不是開玩笑的,也不是在跟他置氣才故意這麽說的。
“好,拜拜!”舒苒果斷的掛了電話。
滿滿走過來:“苒姐,大部份都解決了!還有一些顧客聯係不上的,我們隻能在網上給她們留言了!”
“辛苦你們了!你把昨天那三百多個單子先拿下去給小李子發掉,今天打出來的單子,把預售款的先挑出來,昨天遺留的先發掉。”舒苒總算感覺到了一絲輕鬆,不由地笑了。
“好的!”滿滿點頭,看著舒苒眼睛下的兩個黑眼圈,搖了搖頭:“苒姐,真正辛苦的人是你!白幹了一筆也就算了,還虧了錢!”
“吃虧是福,我爸告訴我的!”舒苒吐了吐舌頭,開玩笑道。
“還有。”舒苒拍了下滿滿,繼續說道:“路上還沒到貨的,你聯係一下快遞,看看能追回多少,讓客服聯係顧客,讓她們拒簽一下!就說這批貨的拉鏈有問題,不用隱瞞,讓她們拒簽退回。
還有已經收到貨的,你也聯係一下,作個回訪。沒有問題的,你給她們發五十元的紅包,再贈送一張五十元的店鋪優惠券。有問題的,就算穿過了,也讓她們退回來,給她們免費換新的。”
“苒姐,這樣我們的損失會不會太大了些?”滿滿聽著都心疼了。
“這是我們的問題,就要承擔起責任。我們的過錯,怎麽能讓顧客買單?就按我說的做吧!”舒苒笑了笑,做人哪有永遠不吃虧的道理。
不是都說,吃虧是福嗎?
“好的,苒姐,我知道了!”滿滿欽佩的看著心目中的偶像,更是對她崇拜加深。
“辛苦大家了!晚上有可能要加班,到時候,讓滿滿給大家買宵夜!”舒苒對著所有人說道。
“沒事的,苒姐,你就別放心上!”客服的一般都是小女孩,對舒苒這位從來沒有老板該有的架勢的老板,也是打從心裏喜愛。
開貨車的司機是滿滿的男朋友,叫大輝,舒苒坐在副駕駛室裏。
兩個人開了四個小時左右的路程才趕到服裝加工廠,毛廠長連廠長夫人都喊出來一起幫忙了,車間裏一下子全是舒苒那批貨。
毛廠長看到舒苒時,也是一臉的愧疚:“真的很抱歉,舒小姐,我真的沒想到會犯這麽低級的錯誤!這拉鏈跟你定的拉鏈根本不是一個檔次的!我們車間給弄錯了,實在不好意思,這批貨給你們造成的損失,都由我們廠裏來承擔!”
“毛廠長不必這麽客氣,這也是大家都沒預料到的,誰也不希望發生這樣的事情。既然已經這樣了,能挽回一點,少一點損失就好!你就幫忙把拉鏈換回來就可以了,我們那邊的損失,也不用你賠了,沒事!”
舒苒讓大輝把車子上的衣服都卸下來,毛廠長也忙讓人幫忙卸。
“舒小姐,你看看,這個是你定的拉鏈吧?”毛廠長把一條拉鏈拿給舒苒。
“對。”舒苒接過看了一下,又反複的試拉了幾次,點頭。
“給你看看,這是我另一個客戶定的,除了這拉鏈的質量,如果不仔細看,還真的是一模一樣的!”毛廠長又拿出一條錯的拉鏈給舒苒,兩條一對比,確實很相像。
“確實挺像的!就是這質量真的太差了!”舒苒對比了一下,點頭應著。
“他們這個是拿來做洋娃娃的衣服用的,所以不要求質量很好。”毛廠長解釋道。
“這也就難怪了!”舒苒跟著毛廠長走到車間,拿起一件工人剛車好的衣服,試拉了一下拉鏈,滿意地點頭:“這就對了!”
“還好你們發現得及時!”毛廠長也是捏了把冷汗,不幸之中的大幸啊!
“是呀!要是這三千件都做出來了,那可就真的麻煩了!”舒苒歎了口氣,指著身後大輝他們搬下來的衣服,有些不好意思地說道:“不過,這裏有一千零六十二件,還是得麻煩你了!我已經發出去的,也正在召回,那些就不回來讓你返工了。等下你給我一些拉鏈,我直接讓我廠裏的工人們換一下。”
“這真是太不好意思了,麻煩你了,舒小姐!”毛廠長感激涕零,就差沒給舒苒跪下磕頭了。
“不客氣的。”舒苒笑著搖了搖頭。
…………
一個下午,加一個晚上,舒苒和大輝帶著五百多件羽絨服回去的時候,已經是第二天八點多了。
大輝晚上在車上睡了一覺,精神好多了。
舒苒上車後,便直接歪著頭,撐不開眼皮的沉睡了。
一直睡到回公司,她才被大輝叫醒。
揉了揉眼睛,兩個黑眼圈和布著紅血絲的眼睛,看上去格外的憔悴。
“讓小李子他們過來一起把貨卸下去,打包發貨吧!”舒苒對大輝說道。
“好的!”大輝答應著,跳下車,招呼人過來卸貨。
舒苒伸了個懶腰,打了個嗬欠,又坐在車子上發了一會兒呆,還有些茫然的感覺。
手機在包裏發出“嗡嗡”的聲音,她拿出,什麽時候關了聲音都不記得了。
“喂?”接起電話,聲音裏還有著剛醒時的軟萌沙啞。
“還在睡覺?”席瑾城懷疑的看了眼手表,不該啊!她那生理鬧鍾,堪比機器人,怎麽也不該還在睡覺吧?
舒苒聽著他的聲音一會兒,半天才反應過來:“席瑾城?”
“你連我的聲音都聽不出來了?”席瑾城不悅地哼哼了聲,半是責備地反問。
“你找我什麽事嗎?”舒苒撇了撇唇,開門跳下車,往辦公室走去。
“沒事就不能找你嗎?”這女人怎麽這麽絕情啊?昨天說不打電話關心他,就真的不打電話關心他了?
“我沒空,沒事我就掛了啊!”舒苒往樓上走去,還沒到,便在樓梯上聽到滿滿她們正在跟顧客通話的聲音,不時的伴著道歉,耐心的解釋。
“你什麽事這麽忙?要不要我幫忙?”席瑾城隱隱的聽到電話那頭變得嘈雜起來的聲音,不由地關心了下。
“你幫不上……如果你真的要幫忙,那就掛了電話吧!我現在很缺時間!”舒苒翻了個白眼,他還能幫她解決了那些顧客的問題嗎?
“那你掛吧!”席瑾城聽得出她不是開玩笑的,也不是在跟他置氣才故意這麽說的。
“好,拜拜!”舒苒果斷的掛了電話。
滿滿走過來:“苒姐,大部份都解決了!還有一些顧客聯係不上的,我們隻能在網上給她們留言了!”
“辛苦你們了!你把昨天那三百多個單子先拿下去給小李子發掉,今天打出來的單子,把預售款的先挑出來,昨天遺留的先發掉。”舒苒總算感覺到了一絲輕鬆,不由地笑了。
“好的!”滿滿點頭,看著舒苒眼睛下的兩個黑眼圈,搖了搖頭:“苒姐,真正辛苦的人是你!白幹了一筆也就算了,還虧了錢!”
“吃虧是福,我爸告訴我的!”舒苒吐了吐舌頭,開玩笑道。