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快穿之不要找我談戀愛 作者:忍者阿姨 投票推薦 加入書簽 留言反饋
「齊總!做生意最忌諱言而無信,話既然已經放出去了,哪怕是虧本,這三天也要撐下來!」大堂經理很無奈,索性直接挑明了。
齊恆很想發火來著,可看著周圍竊竊私語的員工,他還是忍住了。「算了,不用加了!」這個大堂經理在酒店幹了很多年,在員工間也很有威望,酒店才開業,內部還是不要衝突的好。
結果來的客人更多,虧損的也更多。
齊恆再次提出要修改條件,大堂經理頂住壓力,說就一天了,再堅持一天。
齊恆忍著怒氣,拂袖而去。他決定了,等過段時間,就找個理由把這個大堂經理給開了!
三天下來,酒店虧了將近十萬塊錢。齊恆麵沉如水。
好在活動隻有三天。三天後,因為酒店的客房環境好,服務也不錯,菜品的味道也不錯,因此回頭客不少。海城是旅遊城市,還接待了不少散客。入住率也有所提高。
直到三個月後,收支才勉強平衡。
對於一個新酒店來說,這樣已經很好了。
可對齊恆來說,這遠遠不夠。
半年後,酒店才開始慢慢盈利。
可是齊恆卻覺得這速度太慢了。他絞盡腦汁,想法設法的推陳出新,迎合市場,推出了一係列禮盒套裝,比如中秋的月餅禮盒,端午的粽子禮盒等等,給酒店員工下達任務,每個人每個月必須要完成一定量的禮盒任務。達不到任務的,就扣工資。
員工們對此很有怨言,她們又不是銷售人員,為什麽還要分攤這些任務。
因此不少員工辭職。
齊恆很快發現了人員流動太頻繁了,雖說餐飲行業人員流動頻繁是常規,可這樣對酒店管理很不利。新員工入職必須要經過培訓,合格了才能上崗。這一個月,辭職的太多了。光餐飲部就走了三個,客房部走了五個,保安部都走了兩個。
齊恆將大堂經理叫到辦公室罵了一頓,問她是怎麽管理員工的!然後說以後招聘員工的時候,讓她們簽合同,入職一年之內不許辭職,否則扣一個月工資。
大堂經理仿佛在聽天方夜譚一樣,「齊總,這不符合勞動法,沒人會簽的。」
「不然你有什麽方法可以減少人員辭職?」齊恆反問道。
大堂經理很想說,讓員工老老實實上班就好,別別出心裁搞什麽禮盒任務,沒人會辭職。可這話早在齊恆提出禮盒任務後她就說過了,不過齊恆不聽。
「齊總,這事我辦不了!」大堂經理嘆了口氣,將胸前的胸牌摘下,「我辭職。您另請高明吧!」她年紀大了,跟不上年輕人的思維和想法,還是識趣點,早點離開的好。
齊恆也沒有任何挽留的意思。
立馬讓人事部辦理相關手續,同時對外招聘新的大堂經理,附加條件是年齡三十歲以下,頭腦靈活者優先錄取。
這擺明是在譏諷前大堂經理,她今年已經四十三歲了。
人家也不生氣,話不多說,直接辦理了相關手續。
第二天就去另外一家酒店任職去了。笑話,她這樣有多年工作經驗的人多的是酒店想要呢。
齊恆在開了大堂經理之後,陸續將酒店管理層那些他認為觀念老舊的人都開了。重新招聘了一下大學才畢業,腦子靈活的年輕人。
然後開始大刀闊斧的進行改革。不管是從服務還是菜品上,還有什麽企業文化,企業精神,員工培訓等方方麵麵。
底下的員工苦不堪言,每天早上提前一小時上班,要開例會,要聲情並茂的背誦企業文化。下班後還不能立馬走,還要開例會,總結這一天的工作,查缺補漏,自我批評和表揚。每個員工每星期要寫一份不少於一千字的書麵報告,總結這星期的工作,提出對酒店管理的建議和意見。還必須要言之有物,否則重寫。
等等。
一個月下來,辭職的人更多了。別的部門倒也罷了,廚師一下子走了大半。招聘的速度趕不上辭職的速度。
時間長了,開始出問題了。先是有客人提出最近的菜味道不大好,還有客人提出客房的床單沒洗幹淨。
沒等大堂經理追責下去。
又出問題了。
有客人在酒店用餐後出現了腹瀉的症狀。
新的大堂經理二十出頭,大學才畢業,根本沒有處理相關事情的經驗,錯過了最佳的處理時間,沒有第一時間安撫客人,隻反覆說酒店的飯菜沒有任何問題。
客人一氣之下,直接打了舉報電話。
結果衛生局的人過來檢查,真的在廚房裏檢查出變質過期的產品。
客人還將這件事發到了微博上,@了不少微博大v,甚至還打了電視台的熱線電話,引來了記者。
大堂經理直接躲在辦公室不肯出來。
前台領班也是才出來工作沒多久的,沒有經驗,麵對這情況,直接嚇哭了。
齊恆焦頭爛額的出麵處理,賠禮道歉,主動提出賠償等等。可已經來不及了,經過媒體的報導,事情越鬧越大,知道的人也越來越多。
齊恆為了挽回客人,降價、打折,甚至還搞出什麽會員卡,充一萬送一千的活動。都沒什麽用。
客人越來越多,員工卻越來越少,錢也越賺越少。
齊恆看著帳上每一天都在虧損,再這樣下去,他大概會賠個底朝天。左思右想之後,齊恆不得不承認自己的失敗,遣散員工,準備將酒店盤出去。
齊恆很想發火來著,可看著周圍竊竊私語的員工,他還是忍住了。「算了,不用加了!」這個大堂經理在酒店幹了很多年,在員工間也很有威望,酒店才開業,內部還是不要衝突的好。
結果來的客人更多,虧損的也更多。
齊恆再次提出要修改條件,大堂經理頂住壓力,說就一天了,再堅持一天。
齊恆忍著怒氣,拂袖而去。他決定了,等過段時間,就找個理由把這個大堂經理給開了!
三天下來,酒店虧了將近十萬塊錢。齊恆麵沉如水。
好在活動隻有三天。三天後,因為酒店的客房環境好,服務也不錯,菜品的味道也不錯,因此回頭客不少。海城是旅遊城市,還接待了不少散客。入住率也有所提高。
直到三個月後,收支才勉強平衡。
對於一個新酒店來說,這樣已經很好了。
可對齊恆來說,這遠遠不夠。
半年後,酒店才開始慢慢盈利。
可是齊恆卻覺得這速度太慢了。他絞盡腦汁,想法設法的推陳出新,迎合市場,推出了一係列禮盒套裝,比如中秋的月餅禮盒,端午的粽子禮盒等等,給酒店員工下達任務,每個人每個月必須要完成一定量的禮盒任務。達不到任務的,就扣工資。
員工們對此很有怨言,她們又不是銷售人員,為什麽還要分攤這些任務。
因此不少員工辭職。
齊恆很快發現了人員流動太頻繁了,雖說餐飲行業人員流動頻繁是常規,可這樣對酒店管理很不利。新員工入職必須要經過培訓,合格了才能上崗。這一個月,辭職的太多了。光餐飲部就走了三個,客房部走了五個,保安部都走了兩個。
齊恆將大堂經理叫到辦公室罵了一頓,問她是怎麽管理員工的!然後說以後招聘員工的時候,讓她們簽合同,入職一年之內不許辭職,否則扣一個月工資。
大堂經理仿佛在聽天方夜譚一樣,「齊總,這不符合勞動法,沒人會簽的。」
「不然你有什麽方法可以減少人員辭職?」齊恆反問道。
大堂經理很想說,讓員工老老實實上班就好,別別出心裁搞什麽禮盒任務,沒人會辭職。可這話早在齊恆提出禮盒任務後她就說過了,不過齊恆不聽。
「齊總,這事我辦不了!」大堂經理嘆了口氣,將胸前的胸牌摘下,「我辭職。您另請高明吧!」她年紀大了,跟不上年輕人的思維和想法,還是識趣點,早點離開的好。
齊恆也沒有任何挽留的意思。
立馬讓人事部辦理相關手續,同時對外招聘新的大堂經理,附加條件是年齡三十歲以下,頭腦靈活者優先錄取。
這擺明是在譏諷前大堂經理,她今年已經四十三歲了。
人家也不生氣,話不多說,直接辦理了相關手續。
第二天就去另外一家酒店任職去了。笑話,她這樣有多年工作經驗的人多的是酒店想要呢。
齊恆在開了大堂經理之後,陸續將酒店管理層那些他認為觀念老舊的人都開了。重新招聘了一下大學才畢業,腦子靈活的年輕人。
然後開始大刀闊斧的進行改革。不管是從服務還是菜品上,還有什麽企業文化,企業精神,員工培訓等方方麵麵。
底下的員工苦不堪言,每天早上提前一小時上班,要開例會,要聲情並茂的背誦企業文化。下班後還不能立馬走,還要開例會,總結這一天的工作,查缺補漏,自我批評和表揚。每個員工每星期要寫一份不少於一千字的書麵報告,總結這星期的工作,提出對酒店管理的建議和意見。還必須要言之有物,否則重寫。
等等。
一個月下來,辭職的人更多了。別的部門倒也罷了,廚師一下子走了大半。招聘的速度趕不上辭職的速度。
時間長了,開始出問題了。先是有客人提出最近的菜味道不大好,還有客人提出客房的床單沒洗幹淨。
沒等大堂經理追責下去。
又出問題了。
有客人在酒店用餐後出現了腹瀉的症狀。
新的大堂經理二十出頭,大學才畢業,根本沒有處理相關事情的經驗,錯過了最佳的處理時間,沒有第一時間安撫客人,隻反覆說酒店的飯菜沒有任何問題。
客人一氣之下,直接打了舉報電話。
結果衛生局的人過來檢查,真的在廚房裏檢查出變質過期的產品。
客人還將這件事發到了微博上,@了不少微博大v,甚至還打了電視台的熱線電話,引來了記者。
大堂經理直接躲在辦公室不肯出來。
前台領班也是才出來工作沒多久的,沒有經驗,麵對這情況,直接嚇哭了。
齊恆焦頭爛額的出麵處理,賠禮道歉,主動提出賠償等等。可已經來不及了,經過媒體的報導,事情越鬧越大,知道的人也越來越多。
齊恆為了挽回客人,降價、打折,甚至還搞出什麽會員卡,充一萬送一千的活動。都沒什麽用。
客人越來越多,員工卻越來越少,錢也越賺越少。
齊恆看著帳上每一天都在虧損,再這樣下去,他大概會賠個底朝天。左思右想之後,齊恆不得不承認自己的失敗,遣散員工,準備將酒店盤出去。