這一忙,就忙到了淩晨的兩點多。
小強再次躺下睡覺的時候,已經是三點鍾了。
一覺就睡到了八點鍾。
起床洗漱之後,馬上馬不停蹄地下樓吃早餐,然後去上班。
到公司後,八點四十五分。
小強走進了自己所在的辦公室。
他似乎忘記一個問題了,那就是他不會使用電腦。
昨天其實在回來的車上,他是想到這個問題的,這個玩意應該是花錢可以學會的,他必須要盡快去學到手才行,否則的話,就給人笑話了。
剛到一會,李欣就來到他麵前了,她講王鑫磊今天的工作安排計劃放在了小強的麵前。
小強看了一下,然後說了一聲“謝謝”。
李欣伸手指了一下外麵,對他說道:“禦峰酒店的吳總經理來了,說,說想找莊助理見一麵。”
“找我?”小強愕然,抬頭看了看她。
“是,在外麵等著呢!”
小強看看時間,點了一下頭:“好,我出去找他吧!”
來到外麵,看到禦峰的吳總經理吳冠宏站在大門口,似乎有點忐忑不安的樣子。
他看到小強之後,馬上就露出了迎合的笑容,叫了一聲:“莊助理,早上好。”
“吳總經理,你怎麽來了?”小強對他的出現,確實感到很意外。
“那個,那個莊助理,我們能夠借一步說話嗎?”
吳冠宏搓了搓手問道。
小強往裏麵看了一眼,然後點頭:“要不我們去會議室聊吧!”
“好,好。”
兩人來到會議室之後,後麵走進來的吳冠宏伸手把大門反鎖了一下。
小強皺眉看著他,不知道他想要做什麽。
吳冠宏嘿嘿一笑:“莊助理,那個,昨天吧!那個......”
他說話不詳不盡的,讓小強有點煩了起來,對他說道:“吳總經理,有事你就直接說好了。”
“就是,就是昨天那事......莊助理,你看能不能幫個忙,我,我們在有些方麵確實還做得不足,你幫我跟王副總說幾句好話,那個,能夠,能夠差不多,就,就讓它過去好了。”
說完,吳冠宏從自己的衣兜裏麵拿出一疊的現金,往小強的手上塞了過來。
小強腦海裏麵,馬上就浮現出姚順民給自己兩萬塊的那個場景,還有唐功年老師對自己所說的那一番話。
他的手好像觸電了一樣,馬上將這一疊的現金推回去了給吳冠宏,身體後退了兩步,厲聲喝道:“吳總經理,你要幹什麽?”
這一聲厲喝,讓吳冠宏嚇了一跳,連忙擺手說道:“不,那個,莊助理,我沒有其他什麽意思,真的,希望你能夠幫我跟王副總說幾句好話,酒店的問題,我們一定會盡快改過來的,你放心好了,這是一點小心意,你收下。”
吳冠宏還要將錢給小強遞過來,但是小強連忙擺手說道:“吳總經理,你要是這樣的話,可別怪我將你趕出去了。”
他一臉的嚴肅,讓吳冠宏愣了一下。
小強繼續說道:“禦峰酒店的問題,你應該心裏很清楚的,去年一年的時間,禦峰酒店總共接到了800多條的投訴建議,有效解決的,都是一些設施故障問題的投訴,關於衛生和服務態度問題的投訴,總共占據了百分之五十七,而衛生又是占比最高的一項,最離譜的是,所有關於衛生方麵的投訴,你們竟然做到了零的解決率,難道你自己不覺得這有很大的問題嗎?”
吳冠宏的額頭上已經冒出汗珠來了。
他心裏揣測著:這投訴表不是昨天才給你拿走的嗎?這麽快你就統計出來了?懵誰呢!?
然而小強並沒有懵他,昨天他忙到了這麽晚才睡,就是在整理這些信息和數據。
小強看到吳冠宏臉上的表情,知道他應該是對自己所說的話有所懷疑,便道:“昨天908號房除了保潔阿姨用浴巾擦馬桶,杯子用浴巾擦之外,你們連床單被套都沒有進行更換,我說的沒錯吧?還有,衣櫃旁邊書桌上,還有一隻蟑螂的屍體放在上麵,這是衛生的問題嗎?”
吳冠宏越聽心裏越虛。
他怎麽也想不到,這個王副總的助理,居然觀察得如此認真仔細,比王副總要仔細多了。
“上個星期二的晚上,你們酒店的1101號房客人投訴你們送來的晚餐不新鮮,有異味;同一天的晚上,有個客人因為電視機沒有找到遙控器,要求你們提供,你們的服務員對客人一番諷刺,最終也引發了爭吵,這是不是事實?”
吳冠宏聽到這些話的時候,心裏越發害怕了,他在猜測著,這莊助理究竟是怎麽知道這些事情的?難道......
“這個......莊助理,這些事情都已經,已經過去了,這樣,我回去馬上要求下麵的人立刻進行整改,下次你和王副總來檢查的時候,一定不會出現這些問題的了。”
小強點頭:“整改是必須的,但是我們的工作也是一定會做的,吳總經理,你回去吧!這個事情,我暫時沒有辦法可以幫到你的。”
說完,小強走向大門口,伸手打開了會議室的大門。
吳冠宏看到這一個局麵,頓時惱怒起來,重重地哼了一聲:“我來求你辦事,已經是給足你麵子了,莊助理,有時候做人別做得太絕了,萬事留一線,日後好相見。”
小強點點頭:“吳總經理,與其你來這裏找我幫你這個忙,倒不如自己回去後立馬將現有的問題全部糾正過來,提高衛生條件和服務態度,現在是你們禦峰酒店的當務之急,你說我說的對嗎?”
“哼!”吳冠宏怒視了小強一眼,然後就轉身走了。
這是一次非常不愉快的見麵和談話。
小強長長地呼出了一口氣。
他看到了,剛才那一疊的現金,起碼有一萬那麽多。
怪不得林淑敏說隻要進了王國良這個圈子,這財源就滾滾不斷而來了。
自己今天是上班的第二天,居然就有人給自己送錢過來了,這未免也太現實了吧?!
小強再次躺下睡覺的時候,已經是三點鍾了。
一覺就睡到了八點鍾。
起床洗漱之後,馬上馬不停蹄地下樓吃早餐,然後去上班。
到公司後,八點四十五分。
小強走進了自己所在的辦公室。
他似乎忘記一個問題了,那就是他不會使用電腦。
昨天其實在回來的車上,他是想到這個問題的,這個玩意應該是花錢可以學會的,他必須要盡快去學到手才行,否則的話,就給人笑話了。
剛到一會,李欣就來到他麵前了,她講王鑫磊今天的工作安排計劃放在了小強的麵前。
小強看了一下,然後說了一聲“謝謝”。
李欣伸手指了一下外麵,對他說道:“禦峰酒店的吳總經理來了,說,說想找莊助理見一麵。”
“找我?”小強愕然,抬頭看了看她。
“是,在外麵等著呢!”
小強看看時間,點了一下頭:“好,我出去找他吧!”
來到外麵,看到禦峰的吳總經理吳冠宏站在大門口,似乎有點忐忑不安的樣子。
他看到小強之後,馬上就露出了迎合的笑容,叫了一聲:“莊助理,早上好。”
“吳總經理,你怎麽來了?”小強對他的出現,確實感到很意外。
“那個,那個莊助理,我們能夠借一步說話嗎?”
吳冠宏搓了搓手問道。
小強往裏麵看了一眼,然後點頭:“要不我們去會議室聊吧!”
“好,好。”
兩人來到會議室之後,後麵走進來的吳冠宏伸手把大門反鎖了一下。
小強皺眉看著他,不知道他想要做什麽。
吳冠宏嘿嘿一笑:“莊助理,那個,昨天吧!那個......”
他說話不詳不盡的,讓小強有點煩了起來,對他說道:“吳總經理,有事你就直接說好了。”
“就是,就是昨天那事......莊助理,你看能不能幫個忙,我,我們在有些方麵確實還做得不足,你幫我跟王副總說幾句好話,那個,能夠,能夠差不多,就,就讓它過去好了。”
說完,吳冠宏從自己的衣兜裏麵拿出一疊的現金,往小強的手上塞了過來。
小強腦海裏麵,馬上就浮現出姚順民給自己兩萬塊的那個場景,還有唐功年老師對自己所說的那一番話。
他的手好像觸電了一樣,馬上將這一疊的現金推回去了給吳冠宏,身體後退了兩步,厲聲喝道:“吳總經理,你要幹什麽?”
這一聲厲喝,讓吳冠宏嚇了一跳,連忙擺手說道:“不,那個,莊助理,我沒有其他什麽意思,真的,希望你能夠幫我跟王副總說幾句好話,酒店的問題,我們一定會盡快改過來的,你放心好了,這是一點小心意,你收下。”
吳冠宏還要將錢給小強遞過來,但是小強連忙擺手說道:“吳總經理,你要是這樣的話,可別怪我將你趕出去了。”
他一臉的嚴肅,讓吳冠宏愣了一下。
小強繼續說道:“禦峰酒店的問題,你應該心裏很清楚的,去年一年的時間,禦峰酒店總共接到了800多條的投訴建議,有效解決的,都是一些設施故障問題的投訴,關於衛生和服務態度問題的投訴,總共占據了百分之五十七,而衛生又是占比最高的一項,最離譜的是,所有關於衛生方麵的投訴,你們竟然做到了零的解決率,難道你自己不覺得這有很大的問題嗎?”
吳冠宏的額頭上已經冒出汗珠來了。
他心裏揣測著:這投訴表不是昨天才給你拿走的嗎?這麽快你就統計出來了?懵誰呢!?
然而小強並沒有懵他,昨天他忙到了這麽晚才睡,就是在整理這些信息和數據。
小強看到吳冠宏臉上的表情,知道他應該是對自己所說的話有所懷疑,便道:“昨天908號房除了保潔阿姨用浴巾擦馬桶,杯子用浴巾擦之外,你們連床單被套都沒有進行更換,我說的沒錯吧?還有,衣櫃旁邊書桌上,還有一隻蟑螂的屍體放在上麵,這是衛生的問題嗎?”
吳冠宏越聽心裏越虛。
他怎麽也想不到,這個王副總的助理,居然觀察得如此認真仔細,比王副總要仔細多了。
“上個星期二的晚上,你們酒店的1101號房客人投訴你們送來的晚餐不新鮮,有異味;同一天的晚上,有個客人因為電視機沒有找到遙控器,要求你們提供,你們的服務員對客人一番諷刺,最終也引發了爭吵,這是不是事實?”
吳冠宏聽到這些話的時候,心裏越發害怕了,他在猜測著,這莊助理究竟是怎麽知道這些事情的?難道......
“這個......莊助理,這些事情都已經,已經過去了,這樣,我回去馬上要求下麵的人立刻進行整改,下次你和王副總來檢查的時候,一定不會出現這些問題的了。”
小強點頭:“整改是必須的,但是我們的工作也是一定會做的,吳總經理,你回去吧!這個事情,我暫時沒有辦法可以幫到你的。”
說完,小強走向大門口,伸手打開了會議室的大門。
吳冠宏看到這一個局麵,頓時惱怒起來,重重地哼了一聲:“我來求你辦事,已經是給足你麵子了,莊助理,有時候做人別做得太絕了,萬事留一線,日後好相見。”
小強點點頭:“吳總經理,與其你來這裏找我幫你這個忙,倒不如自己回去後立馬將現有的問題全部糾正過來,提高衛生條件和服務態度,現在是你們禦峰酒店的當務之急,你說我說的對嗎?”
“哼!”吳冠宏怒視了小強一眼,然後就轉身走了。
這是一次非常不愉快的見麵和談話。
小強長長地呼出了一口氣。
他看到了,剛才那一疊的現金,起碼有一萬那麽多。
怪不得林淑敏說隻要進了王國良這個圈子,這財源就滾滾不斷而來了。
自己今天是上班的第二天,居然就有人給自己送錢過來了,這未免也太現實了吧?!