第369章 林月肅清一店
穿越七零之五個丫頭是個寶 作者:昊之瀚雲之榕 投票推薦 加入書簽 留言反饋
林月與第二家店鋪揮手作別後,轉身邁向了第一家店鋪——這同樣也是整個店鋪群中的首店。當她凝視著眼前這座曾經屬於自己的首家店鋪時,往昔的種種回憶如潮水般湧上心頭,恍若昨日重現。時光荏苒,她竟已許久未曾踏足此地。
心中暗自思忖著未來的計劃,林月決定尋個合適的時機開辦一家服裝廠。畢竟,長期依賴廣州及其他大型工廠供貨不僅頗為繁瑣,且服裝款式亦缺乏新意。
踏入店內,一股既陌生又熟悉的感覺撲麵而來。望著那些曾經在此辛勤耕耘、最為敬業的員工們,而今卻已人事全非。林月不禁心生感慨。
經過對三家店鋪的仔細觀察,她發現這家店的服務質量著實令人堪憂。店員們個個無精打采、懶懶散散,這般模樣實在難以討人歡心。更糟糕的是,無論是年長的還是新入職的店員,似乎都對顧客漠不關心。麵對顧客的詢問,他們隻是敷衍地回應幾句而已。
見此情形,林月毫不猶豫地上前一步,用力推開那位態度冷漠的店員,並微笑著向麵前的顧客說道:“這位女士,請您不必介意她剛才所說的話。接下來由我來為您提供優質的服務吧!”
就在這時,那位原本還想繼續說些什麽的服務員,突然被身旁的同伴用力地拽到了一邊,並示意其安靜地站立在那裏。而董若璿呢,則同樣滿臉驚愕,仿佛不敢置信眼前所發生的一切,默默地跟隨著那名服務員走到了一旁。
然而,盡管如此,林月卻並未受到絲毫影響。她依舊麵帶微笑,用自己那無比誠摯且充滿感染力的嗓音,成功地打動了這位顧客的心。或許正是因為這份真摯與熱情,使得顧客選擇不再去計較先前那些所謂的無禮行為。
不過,林月心裏非常清楚,雖然顧客已經表現出了寬容,但她自己卻無法輕易釋懷。於是,她毫不猶豫地走向那位顧客,坦誠地告知對方自己乃是這家店鋪的店主身份。緊接著,她更是慷慨大方地給予了這名顧客一個極具吸引力的優惠——全場商品享受最低折扣待遇(整整打八折!)不僅如此,林月還額外贈送了一雙精致的絲襪作為禮物。
麵對這樣的驚喜和優待,顧客最終滿心歡喜、心滿意足地離開了店鋪。然而,就在即將踏出門口的那一刹那,她忽然停下腳步,稍稍靠近林月的耳畔,輕聲低語道:“不得不說,你們這裏的服務員可真不怎麽樣啊……”這句話猶如一記重錘,狠狠地敲在了林月的心頭。
她無論如何也未曾料到,昔日自己傾盡心血悉心打理的首家店鋪,竟然會被如此寥寥無幾的幾個敗類輕易地毀於一旦!一想到此處,她心中的怒火便如熊熊燃燒的烈焰一般,愈發熾烈起來。毫無疑問,對於這些可惡至極之人,她絕對不會善罷甘休!
此刻,林月將目光投向店內那些無精打采、仿佛失去靈魂般的員工們,眉頭不禁微微皺起。很顯然,當務之急便是找到那個應當對此事負責之人。於是,她毫不猶豫地伸出手來,隨意指向兩名店員,並以一種不容置疑的口吻命令道:“你們倆趕緊去把‘暫停營業’的牌子懸掛到店外顯眼之處,然後將大門緊緊關閉。”
然而,麵對林月突如其來的指令,那兩人卻顯得有些猶豫不決,他們怯生生地望著林月,似乎在揣摩究竟該不該聽從她的吩咐。最終,還是一旁的董若璿看不下去了,她厲聲嗬斥道:“你們兩個還傻愣著幹什麽?這位可是咱們的大老板啊!難道連她的話都敢不聽嗎?別磨蹭了,快點行動吧!”
聽聞此言,那二人如夢初醒般回過神來,不敢再有絲毫怠慢,急忙按照林月所說的去做。沒過多久,那塊“暫停營業”的牌子已然穩穩當當地懸掛在了門外,而大門也隨之被牢牢鎖住。
待她們圓滿地完成任務返回店內之後,林月輕輕揮了揮手,示意眾人各自去尋找一把凳子,然後安安穩穩地坐下來。
林月靜靜地凝視著他們依次落座,然而當所有人都坐穩時,她不禁微微皺起眉頭。隻見這些人有的身體歪斜,有的雙腿交疊,坐姿顯得極為隨意,甚至有些人的眼神中流露出一絲對她的不屑一顧。
林月見狀,心中的不滿愈發強烈,終於按捺不住情緒,猛地咳嗽一聲以引起大家的注意。接著,她目光淩厲地掃視著在座的每一個人,盡管此時她並未開口說話,但從她緊繃的麵容和嚴肅的神情可以看出,她對眼前這一幕感到非常不滿。
麵對如此狀況,林月再也無法容忍下去,她深吸一口氣,提高音量厲聲斥責道:“都給我坐好!身為一個人,就應該懂得站要有站姿,坐要有坐相。如果連這種最起碼的規矩都不能遵守,那麽你們究竟還能夠做成什麽事情?”她的聲音如同驚雷一般在空氣中炸響,讓在場的每個人都心頭一震,原本懶散的姿態也瞬間變得端正起來。
林月目光凝視著眼前已然完成的一切,心中滿是疑惑與不解。她緩緩地轉過頭去,眼神犀利而堅定地望向董若璿,聲音低沉卻帶著一絲威嚴說道:“小董啊,你來給我講講到底發生了什麽事?這家店鋪難道就這樣無人問津了嗎?為何會變成如今這般模樣?這裏可是我們的首家門店啊!當初正是出於對你們的信任,我才特意任命了店長一職。可如今,你倒是跟我說說看,我要這位店長究竟有何用處?”
董若璿見狀,急忙站起身來,臉上露出惶恐之色,連忙開口辯解道:“老板,請您息怒。這段時間確實非常忙碌,想必您對此也有所了解。每次我來到店裏時,大家的工作狀態都挺好的呀,我從未間隔超過兩日不來巡視。對於目前出現的這種狀況,我真的感到十分困惑和茫然。”
聽到董若璿的解釋後,林月並未消氣,而是再次將頭轉向一旁的郭彩霞,語氣愈發嚴厲地質問道:“那麽你呢?作為本店的店長,你又作何解釋?為何事情會發展到如此地步?
郭彩霞慢慢地垂下頭去,似乎有些難為情地輕聲說道:“咱們這家店裏的人基本上都是資曆頗深的老員工啦,她們偶爾犯點錯誤的時候,我實在不太好意思開口指責呀!就算偶爾隨口說上那麽一兩句吧,可人家根本就不理會呢!時間長了以後,也就沒誰願意再聽我講什麽啦,我自己說著說著都覺得沒勁,最後隻能選擇放棄咯。”
林月聽完這番話後,心中的怒火愈發熊熊燃燒起來:“那我當初選你來當店長究竟是圖個啥?難道老員工就能無視店裏的規章製度不成?在我這兒,我可是早就當著所有人的麵明確表態過,那種仗著自己有點資曆就自以為是的行為,在我的店裏絕對行不通!如果有人不想好好幹活兒,那就趁早給我走人,咱這店裏可不養那些一無是處的窩囊廢!”
緊接著,林月又將手指直直地指向郭彩霞,怒目圓睜地質問道:“我一直以來對你如此信任有加,結果你遇到問題卻從不向上麵反映情況。難不成你是打算領著這幫人一塊兒搞垮我的店鋪,然後妄圖將其據為己有嗎?”
郭彩霞麵色蒼白如紙,渾身顫抖著,嘴唇哆哆嗦嗦地對著林月說道:“老……板,您一定要相信我啊!我真的從沒想過要那樣做,我的本意隻是希望咱們這些同事之間能夠和睦共處、友好相待而已,實在不願意跟她們把關係搞得太僵,畢竟以後咱們還要長期共事呢。老板,真是萬分抱歉,都怪我一時糊塗犯了大錯,請您務必寬恕我這一次吧!”
林月麵沉似水,緩緩地搖了搖頭,語氣冰冷而堅定地回應道:“你想要與大家和諧共處本無可厚非,但私事就是私事,公事就是公事,二者絕不可混為一談。然而你卻偏偏觸犯了我一貫秉持的行事準則,這件事情於情於理我都無法輕易饒恕你。你竟然拿我在外頭拚死拚活打拚出來的店鋪當作兒戲一般肆意妄為,難道還指望我會對你網開一麵嗎?你覺得自己有資格得到我的諒解嗎?簡直癡心妄想!”
郭彩霞撲通一聲直直地跪倒在了林月的跟前,滿臉驚恐與哀求之色:“老板啊!求求您千萬別開除我呀!我家裏可是上有年邁體弱需要照顧的老人,下有年幼無知嗷嗷待哺的孩子,如果您真的將我辭退了,那我們一家人可就隻能去喝西北風啦!”
然而麵對如此場景,林月卻並未流露出半分憐憫之意。她眼神堅定且冷漠地看著郭彩霞,毫不留情地說道:“哼!你不過就是一家子人沒了收入來源而已,但對我來說又何嚐不是如此?倘若這家店鋪一直處於虧損狀態,每個月光是損失就高達一萬塊之多!難道這筆巨額損失你來替我承擔不成?我開這家店本就是為了盈利掙錢,可不是來做什麽慈善事業的!如今我尚未向你索要任何賠償費用,已然算是對你網開一麵、仁至義盡了!”
說罷,林月怒氣衝衝地將手中的賬本狠狠地朝著桌麵用力一扔,隻聽砰的一聲悶響,賬本重重地砸落在桌上,仿佛在宣泄著她內心的極度不滿。
緊接著,她用手指著賬本,聲色俱厲地繼續斥責道:“你們都睜大雙眼好好瞧瞧吧!就在上個月,我費盡心思策劃並舉辦了一係列促銷活動來吸引顧客光顧咱們這裏,結果呢?這邊不僅一分錢沒賺到,反倒還賠了個底兒掉;再看看人家二店那邊,營業額居然直線飆升了足足五個百分點!這其中的差距究竟有多大,你們心裏難道還不清楚嗎?想當初,我的這家店可謂是門庭若市、生意興隆至極,可現如今卻落得這般冷清淒慘的下場,你們簡直就是把我當成了任人宰割的冤大頭啊!”
林月怒目圓睜,伸出修長的手指,直直地指向麵前的眾人,聲色俱厲地說道:“今日在此之人,皆須受罰!我鄭重宣告,總店長董若璿監管失察,處以百元罰款;店長郭彩霞管理不善,致使店鋪平白無故損失數千之巨,即刻予以開除;其餘諸人,行事敷衍,隻顧嗑瓜子閑聊,未能用心接待顧客,每人罰款二十元。倘若有人不願繼續留任,大可自行離去。”
下方眾人聞聽此言,紛紛如霜打的茄子一般,腦袋低垂,甚至不敢與林月對視一眼。他們心中清楚,這次確實犯下大錯,如今隻能默默接受處罰。
林月將眾人的反應盡收眼底,自然明白其中緣由。她轉頭看向董若璿,語氣堅定地吩咐道:“小董,速去取一份解約合同來,讓郭彩霞簽字畫押。另外,記得結算她本月的工錢。”
董若璿不敢有絲毫怠慢,連忙應聲道:“遵命,老板!我立刻去辦此事。”
說罷,便轉身匆匆離去,執行林月的命令去了。
董若璿緊緊地拉住郭彩霞的手,快步離去,仿佛想要逃離這個令人窒息的場景。而林月則緩緩地轉過頭來,目光冰冷地凝視著她們漸行漸遠的背影。她深吸一口氣,然後用一種嚴肅而又威嚴的語氣說道:“你們今日未曾離開,那麽從今往後,便要謹言慎行、如履薄冰!我僅賜予爾等這唯一的一次良機,倘若錯失,便再無重來之日。日後切記一條店規——顧客便是上蒼之化身!但凡有任何顧客向我投訴,我定會徹查到底。若是查明責任歸咎於汝等之中任何人,即刻卷鋪蓋滾蛋!好了,都各自散去罷。” 說完這番話後,林月麵沉似水,轉身朝著自己的辦公室走去,留下一眾員工們麵麵相覷,心中暗自思忖著今後該如何行事。
心中暗自思忖著未來的計劃,林月決定尋個合適的時機開辦一家服裝廠。畢竟,長期依賴廣州及其他大型工廠供貨不僅頗為繁瑣,且服裝款式亦缺乏新意。
踏入店內,一股既陌生又熟悉的感覺撲麵而來。望著那些曾經在此辛勤耕耘、最為敬業的員工們,而今卻已人事全非。林月不禁心生感慨。
經過對三家店鋪的仔細觀察,她發現這家店的服務質量著實令人堪憂。店員們個個無精打采、懶懶散散,這般模樣實在難以討人歡心。更糟糕的是,無論是年長的還是新入職的店員,似乎都對顧客漠不關心。麵對顧客的詢問,他們隻是敷衍地回應幾句而已。
見此情形,林月毫不猶豫地上前一步,用力推開那位態度冷漠的店員,並微笑著向麵前的顧客說道:“這位女士,請您不必介意她剛才所說的話。接下來由我來為您提供優質的服務吧!”
就在這時,那位原本還想繼續說些什麽的服務員,突然被身旁的同伴用力地拽到了一邊,並示意其安靜地站立在那裏。而董若璿呢,則同樣滿臉驚愕,仿佛不敢置信眼前所發生的一切,默默地跟隨著那名服務員走到了一旁。
然而,盡管如此,林月卻並未受到絲毫影響。她依舊麵帶微笑,用自己那無比誠摯且充滿感染力的嗓音,成功地打動了這位顧客的心。或許正是因為這份真摯與熱情,使得顧客選擇不再去計較先前那些所謂的無禮行為。
不過,林月心裏非常清楚,雖然顧客已經表現出了寬容,但她自己卻無法輕易釋懷。於是,她毫不猶豫地走向那位顧客,坦誠地告知對方自己乃是這家店鋪的店主身份。緊接著,她更是慷慨大方地給予了這名顧客一個極具吸引力的優惠——全場商品享受最低折扣待遇(整整打八折!)不僅如此,林月還額外贈送了一雙精致的絲襪作為禮物。
麵對這樣的驚喜和優待,顧客最終滿心歡喜、心滿意足地離開了店鋪。然而,就在即將踏出門口的那一刹那,她忽然停下腳步,稍稍靠近林月的耳畔,輕聲低語道:“不得不說,你們這裏的服務員可真不怎麽樣啊……”這句話猶如一記重錘,狠狠地敲在了林月的心頭。
她無論如何也未曾料到,昔日自己傾盡心血悉心打理的首家店鋪,竟然會被如此寥寥無幾的幾個敗類輕易地毀於一旦!一想到此處,她心中的怒火便如熊熊燃燒的烈焰一般,愈發熾烈起來。毫無疑問,對於這些可惡至極之人,她絕對不會善罷甘休!
此刻,林月將目光投向店內那些無精打采、仿佛失去靈魂般的員工們,眉頭不禁微微皺起。很顯然,當務之急便是找到那個應當對此事負責之人。於是,她毫不猶豫地伸出手來,隨意指向兩名店員,並以一種不容置疑的口吻命令道:“你們倆趕緊去把‘暫停營業’的牌子懸掛到店外顯眼之處,然後將大門緊緊關閉。”
然而,麵對林月突如其來的指令,那兩人卻顯得有些猶豫不決,他們怯生生地望著林月,似乎在揣摩究竟該不該聽從她的吩咐。最終,還是一旁的董若璿看不下去了,她厲聲嗬斥道:“你們兩個還傻愣著幹什麽?這位可是咱們的大老板啊!難道連她的話都敢不聽嗎?別磨蹭了,快點行動吧!”
聽聞此言,那二人如夢初醒般回過神來,不敢再有絲毫怠慢,急忙按照林月所說的去做。沒過多久,那塊“暫停營業”的牌子已然穩穩當當地懸掛在了門外,而大門也隨之被牢牢鎖住。
待她們圓滿地完成任務返回店內之後,林月輕輕揮了揮手,示意眾人各自去尋找一把凳子,然後安安穩穩地坐下來。
林月靜靜地凝視著他們依次落座,然而當所有人都坐穩時,她不禁微微皺起眉頭。隻見這些人有的身體歪斜,有的雙腿交疊,坐姿顯得極為隨意,甚至有些人的眼神中流露出一絲對她的不屑一顧。
林月見狀,心中的不滿愈發強烈,終於按捺不住情緒,猛地咳嗽一聲以引起大家的注意。接著,她目光淩厲地掃視著在座的每一個人,盡管此時她並未開口說話,但從她緊繃的麵容和嚴肅的神情可以看出,她對眼前這一幕感到非常不滿。
麵對如此狀況,林月再也無法容忍下去,她深吸一口氣,提高音量厲聲斥責道:“都給我坐好!身為一個人,就應該懂得站要有站姿,坐要有坐相。如果連這種最起碼的規矩都不能遵守,那麽你們究竟還能夠做成什麽事情?”她的聲音如同驚雷一般在空氣中炸響,讓在場的每個人都心頭一震,原本懶散的姿態也瞬間變得端正起來。
林月目光凝視著眼前已然完成的一切,心中滿是疑惑與不解。她緩緩地轉過頭去,眼神犀利而堅定地望向董若璿,聲音低沉卻帶著一絲威嚴說道:“小董啊,你來給我講講到底發生了什麽事?這家店鋪難道就這樣無人問津了嗎?為何會變成如今這般模樣?這裏可是我們的首家門店啊!當初正是出於對你們的信任,我才特意任命了店長一職。可如今,你倒是跟我說說看,我要這位店長究竟有何用處?”
董若璿見狀,急忙站起身來,臉上露出惶恐之色,連忙開口辯解道:“老板,請您息怒。這段時間確實非常忙碌,想必您對此也有所了解。每次我來到店裏時,大家的工作狀態都挺好的呀,我從未間隔超過兩日不來巡視。對於目前出現的這種狀況,我真的感到十分困惑和茫然。”
聽到董若璿的解釋後,林月並未消氣,而是再次將頭轉向一旁的郭彩霞,語氣愈發嚴厲地質問道:“那麽你呢?作為本店的店長,你又作何解釋?為何事情會發展到如此地步?
郭彩霞慢慢地垂下頭去,似乎有些難為情地輕聲說道:“咱們這家店裏的人基本上都是資曆頗深的老員工啦,她們偶爾犯點錯誤的時候,我實在不太好意思開口指責呀!就算偶爾隨口說上那麽一兩句吧,可人家根本就不理會呢!時間長了以後,也就沒誰願意再聽我講什麽啦,我自己說著說著都覺得沒勁,最後隻能選擇放棄咯。”
林月聽完這番話後,心中的怒火愈發熊熊燃燒起來:“那我當初選你來當店長究竟是圖個啥?難道老員工就能無視店裏的規章製度不成?在我這兒,我可是早就當著所有人的麵明確表態過,那種仗著自己有點資曆就自以為是的行為,在我的店裏絕對行不通!如果有人不想好好幹活兒,那就趁早給我走人,咱這店裏可不養那些一無是處的窩囊廢!”
緊接著,林月又將手指直直地指向郭彩霞,怒目圓睜地質問道:“我一直以來對你如此信任有加,結果你遇到問題卻從不向上麵反映情況。難不成你是打算領著這幫人一塊兒搞垮我的店鋪,然後妄圖將其據為己有嗎?”
郭彩霞麵色蒼白如紙,渾身顫抖著,嘴唇哆哆嗦嗦地對著林月說道:“老……板,您一定要相信我啊!我真的從沒想過要那樣做,我的本意隻是希望咱們這些同事之間能夠和睦共處、友好相待而已,實在不願意跟她們把關係搞得太僵,畢竟以後咱們還要長期共事呢。老板,真是萬分抱歉,都怪我一時糊塗犯了大錯,請您務必寬恕我這一次吧!”
林月麵沉似水,緩緩地搖了搖頭,語氣冰冷而堅定地回應道:“你想要與大家和諧共處本無可厚非,但私事就是私事,公事就是公事,二者絕不可混為一談。然而你卻偏偏觸犯了我一貫秉持的行事準則,這件事情於情於理我都無法輕易饒恕你。你竟然拿我在外頭拚死拚活打拚出來的店鋪當作兒戲一般肆意妄為,難道還指望我會對你網開一麵嗎?你覺得自己有資格得到我的諒解嗎?簡直癡心妄想!”
郭彩霞撲通一聲直直地跪倒在了林月的跟前,滿臉驚恐與哀求之色:“老板啊!求求您千萬別開除我呀!我家裏可是上有年邁體弱需要照顧的老人,下有年幼無知嗷嗷待哺的孩子,如果您真的將我辭退了,那我們一家人可就隻能去喝西北風啦!”
然而麵對如此場景,林月卻並未流露出半分憐憫之意。她眼神堅定且冷漠地看著郭彩霞,毫不留情地說道:“哼!你不過就是一家子人沒了收入來源而已,但對我來說又何嚐不是如此?倘若這家店鋪一直處於虧損狀態,每個月光是損失就高達一萬塊之多!難道這筆巨額損失你來替我承擔不成?我開這家店本就是為了盈利掙錢,可不是來做什麽慈善事業的!如今我尚未向你索要任何賠償費用,已然算是對你網開一麵、仁至義盡了!”
說罷,林月怒氣衝衝地將手中的賬本狠狠地朝著桌麵用力一扔,隻聽砰的一聲悶響,賬本重重地砸落在桌上,仿佛在宣泄著她內心的極度不滿。
緊接著,她用手指著賬本,聲色俱厲地繼續斥責道:“你們都睜大雙眼好好瞧瞧吧!就在上個月,我費盡心思策劃並舉辦了一係列促銷活動來吸引顧客光顧咱們這裏,結果呢?這邊不僅一分錢沒賺到,反倒還賠了個底兒掉;再看看人家二店那邊,營業額居然直線飆升了足足五個百分點!這其中的差距究竟有多大,你們心裏難道還不清楚嗎?想當初,我的這家店可謂是門庭若市、生意興隆至極,可現如今卻落得這般冷清淒慘的下場,你們簡直就是把我當成了任人宰割的冤大頭啊!”
林月怒目圓睜,伸出修長的手指,直直地指向麵前的眾人,聲色俱厲地說道:“今日在此之人,皆須受罰!我鄭重宣告,總店長董若璿監管失察,處以百元罰款;店長郭彩霞管理不善,致使店鋪平白無故損失數千之巨,即刻予以開除;其餘諸人,行事敷衍,隻顧嗑瓜子閑聊,未能用心接待顧客,每人罰款二十元。倘若有人不願繼續留任,大可自行離去。”
下方眾人聞聽此言,紛紛如霜打的茄子一般,腦袋低垂,甚至不敢與林月對視一眼。他們心中清楚,這次確實犯下大錯,如今隻能默默接受處罰。
林月將眾人的反應盡收眼底,自然明白其中緣由。她轉頭看向董若璿,語氣堅定地吩咐道:“小董,速去取一份解約合同來,讓郭彩霞簽字畫押。另外,記得結算她本月的工錢。”
董若璿不敢有絲毫怠慢,連忙應聲道:“遵命,老板!我立刻去辦此事。”
說罷,便轉身匆匆離去,執行林月的命令去了。
董若璿緊緊地拉住郭彩霞的手,快步離去,仿佛想要逃離這個令人窒息的場景。而林月則緩緩地轉過頭來,目光冰冷地凝視著她們漸行漸遠的背影。她深吸一口氣,然後用一種嚴肅而又威嚴的語氣說道:“你們今日未曾離開,那麽從今往後,便要謹言慎行、如履薄冰!我僅賜予爾等這唯一的一次良機,倘若錯失,便再無重來之日。日後切記一條店規——顧客便是上蒼之化身!但凡有任何顧客向我投訴,我定會徹查到底。若是查明責任歸咎於汝等之中任何人,即刻卷鋪蓋滾蛋!好了,都各自散去罷。” 說完這番話後,林月麵沉似水,轉身朝著自己的辦公室走去,留下一眾員工們麵麵相覷,心中暗自思忖著今後該如何行事。