第100章


    百貨大樓作為全市商業係統的龍頭老大, 一舉一動都是備受關注的。


    商業局那裏接到舉報,也很是重視。


    這兩年, 商業係統重點改善行業作風,號召大家熱情服務,禮貌待客。


    在這種形式下,居然還會發生和顧客撕打,和銷售劣質服裝的事情,局裏領導要求必須嚴肅處理, 還派出了調查組來服裝櫃組調查情況。


    調查組到商場的時候,恰好又遇到了幾名顧客來櫃台反應羽絨服出毛嚴重的問題。


    根本就不等李翠芬解釋什麽, 調查組的人就開始現場辦公了。


    “大家不要著急, 我們是商業局的,是專門來調查百貨大樓女裝櫃組銷售的羽絨服質量問題的,大家有什麽問題可以直接和我們反映。”


    這下可炸了鍋了, 幾名顧客都圍著調查組的人七嘴八舌地說開了。歸根到底就是,大家是信任百貨大樓才會來這裏購買羽絨服的。


    可是誰知道,買到的羽絨服質量和外麵個體戶賣的沒什麽區別。出毛現象也特別嚴重,有的人甚至擔心, 每天都會往外掉毛, 什麽時候,這羽絨服裏的毛掉光了, 衣服不就白瞎了嗎?


    調查組認真把這些情況都記錄下來, 並且承諾給大家一個滿意的答複。


    第二天, 百貨大樓就召開了會議, 專門就服裝商場的這次事情進行了通報批評。並且要求盡快拿出處理結果,平息群眾的憤怒。


    趙經理這兩天也是愁眉不展,這事到底要怎麽處理,他也拿不出妥善的辦法來。


    事情鬧大了,這一批貨物是沒有辦法銷售了,先不說商場積壓的庫存對今年商場淨利潤的影響。光是責任問題,他就不知該處理誰。


    服裝商場的所有櫃組長都被留在辦公室開會商議,李翠芬的臉色也很難看。


    “趙經理,這個責任我們櫃組可不承擔。這一批貨本身就不是我們訂貨會的時候預定的,當時我可是替商場解決難題,所以才接手了這一批羽絨服。現在出現了質量問題,你可不能都推給我們。”


    趙經理的神色有些慍怒,“翠芬同誌,服裝的質量問題先不說,和顧客打架的是你吧?我們一直強調禮貌待客,你呢,又和當年憑票供應時候的工作作風一樣了是吧?”


    “趙經理,你怎麽這麽說呢,我和顧客打架也是有原因的。還不是因為這一批羽絨服的質量不過關,那個張科長蠻不講理,非要我給她退貨,你說我能答應她嗎。”


    李翠芬也是絲毫沒有悔意,要是趙經理把責任推給她,估計她當場就要鬧起來。


    趙經理拿她也沒有辦法,隻好詢問眾人:“你們大家都發表一下看法,這事咱們商場要怎麽解決才好?”


    遇到這樣的事情,按照以前的處理方法,無非就是追究采購員和櫃組的責任,可是這一批服裝是上麵領導的關係戶,商場總不能追究到領導那裏吧。


    大家也沒有什麽別的辦法,你看我我看你也提不出什麽建議。相比解決辦法,更擔心的反而是年底的獎金發放情況,不知道會不會被影響。


    趙經理看了看低下頭裝作沒事人一樣的幾名櫃組長,目光投向肖亞蕾,語氣異常的和善。


    “亞蕾,這事你有什麽看法沒有?”


    肖亞蕾故作不懂,“趙經理,我有些不明白,服裝出現了問題,我們去找服裝廠不就行了。”


    這個年代,法律法規製定的還不完善。服裝質量也沒有統一的規範,對消費者的權益更沒有什麽保護。所以趙經理聽到肖亞蕾說道找生產廠家的時候也是一愣。


    “找服裝廠?這能行嗎?”


    百貨大樓現在的商業模式大都是從廠家直接采購商品,商場負責銷售。顧客有了問題,肯定是來找百貨大樓解決。


    “ 趙經理,這一批服裝有很嚴重的質量問題,我們當然就要找服裝廠解決。既然服裝質量不合格,我們就要把剩下的庫存產品全部退還給廠家。還有,顧客的要求我們也不能置之不理,對於出絨比較嚴重的衣服,我們也要要求廠家給顧客退貨處理。”


    這麽解決的話,對商場的影響就比較小了,李翠芬一聽立刻也跟著附和。


    “趙經理,我覺得亞蕾說的對,質量不好,他們廠子就應該給我們退貨。”


    “可是,服裝廠那裏也不一定會同意呀!”


    肖亞蕾笑了笑,“這好辦,趙經理,我們可以和服裝廠說明,如果他們不退貨的話,我們百貨大樓給顧客退貨,承擔這些損失。


    不過,我們也會在報紙上發表聲明,說清楚是哪家服裝廠生產的羽絨服質量不合格,並且和全市人民做出承諾永遠不再采購出現質量問題的廠家的衣服。”


    趙經理聽了肖亞蕾的話,眼前一亮,這個辦法好,無論怎麽處理,對他們百貨大樓的信譽都不會有影響。


    而且隻要這家服裝廠還想繼續經營下去,肯定不會選擇對他們不利的方案。


    趙經理心裏一鬆,“好,我先和服裝廠溝通一下,這事就這麽定下來了。不過,翠芬同誌,屬於你的責任,你還是要承擔。你明天還是要和外貿局的張科長承認錯誤,鄭重的道歉。”


    李翠芬一臉的不情願,可是也知道己隻能這麽做。


    “好的,趙經理,我明天就道歉。”


    趙經理和樊麗麗的服裝廠進行了溝通,二者選一,樊麗麗肯定隻能答應退貨退款。


    這麽一來,她們廠的雖然損失了一些錢,可是以後等到春款上市的時候還能想辦法賺回來。


    肖亞蕾就知道樊麗麗一定會答應,不過,樊麗麗想得也太簡單了。


    雖然這事沒有登報鬧到全市人民都知道,可是李翠芬在給顧客退貨的時候也在極力地撇清責任,反複重申是服裝廠的衣服質量不合格,也在經常來購物的顧客心裏留下了深刻的負麵印象。


    肖亞蕾櫃組銷售的羽絨服在臨近年底的這個月,很快就被搶購一空了,而且經過老顧客的宣傳,都知道他們廠的衣服質量好,品牌的知名度已經打開了。


    轉眼就到了春節,今年是肖亞蕾結婚後和梁景淮一起度過的第一個春節。


    牛紅梅當年離開村子時,被娘家人傷透了心,所以也就不提回家過年的事情,依舊留在梁家。


    不過,今年的年夜飯卻是方伯掌勺。


    方伯無兒無女,方東明也是孤兒,他視方伯如親父,很是孝順。這些年一直都是他們爺倆一起過年。


    現在,方伯住在梁家的老宅裏,陳蘭萍也解除了對他的誤會。肖亞蕾就提議和他們聚在一起過年,梁景淮自然是讚成的。


    老宅的裝修已經基本完成了,主要是房屋一直是被單位使用,保存的相對還比較完好。


    今年過年,一家人就回到了老宅過年。


    老宅內外早就被打掃一新,客廳擺著新買的真皮沙發,牆角的壁爐也燒得旺旺的,屋子裏溫暖如春。


    陳蘭萍來到這裏也有些感慨,當年她和梁景淮的父親就是在這裏結婚的。不過,婚後沒幾年,房子就被沒收了。


    她新婚的房間原本是在二樓,可是現在,她的腿腳不便,梁景淮就在一樓重新按照當時的樣子布置了一間。


    房間裏家具都和當年幾乎一模一樣,牆上也掛著她和丈夫的結婚照。


    陳蘭萍一踏入這個房間就忍不住淚流滿麵,梁景淮和肖亞蕾對視了一眼,悄悄退了出去。


    廚房裏,方伯正在準備年夜飯,牛紅梅在一旁打下手,還認真地聽方伯講做菜的技巧。


    肖亞蕾原本想要跟著幫忙,方伯和紅梅姐都不願意,把他們攆出來了。


    離開廚房,梁景淮提議,“我們去後院看一下。”


    肖亞蕾點頭答應,兩人牽著手去了後院。


    後院還是一片蕭索,梁景淮指著牆角的位置給她介紹,“那裏以前有一個秋千架,小時候,我經常在那裏玩。院子的一側還有一個涼亭,爸爸經常在那裏下棋。”


    這些現在當然都不見了,不過肖亞蕾倒是來了興趣。


    “老公,我們重新把後院規劃一下吧。我們把秋千架、涼亭都修好,再養上一院子的鮮花。到時候,你可以在涼亭下棋,我在這裏修剪花木,孩子可以在那裏蕩秋千。”


    想想這個畫麵肖亞蕾就覺得特別溫馨平靜。


    “孩子?”梁景淮的眼神含笑,緊盯著肖亞蕾。


    肖亞蕾不知怎的,臉上一紅。她趕緊解釋:“我,我說的是小濤或者是承飛承揚他們,他們肯定都喜歡。”


    “蕾蕾,你說得對,現在是要開始為孩子計劃了。我們以後肯定會有自己的孩子,還是你心細,知道早做打算,就這麽辦了。”


    “喂,你……”


    肖亞蕾臉色更紅了,這話說得好像她著急生孩子一樣。她還沒準備好呢,梁景淮不是也一樣嗎?


    梁景淮看她窘迫的樣子,覺得好笑。他伸手把肖亞蕾摟住,“媳婦,我們結婚都大半年了,你怎麽還這麽容易害羞,我們討論孩子不是很正常嗎?”


    他在肖亞蕾的額頭親了一下,“我們不著急,等到把這些都準備好了,我們再生。”


    肖亞蕾心裏隻覺得一陣甜蜜,靠在他的懷裏,兩人一起規劃著後院的場景。


    夜幕降臨的時候,方東明和小濤一起把院子裏的紅燈籠都點亮了,整個院子一片喜慶。


    一家人圍著餐桌坐下熱鬧地吃起了年夜飯。


    肖亞蕾和梁景淮舉杯先敬了陳蘭萍一杯,緊接著給方伯敬酒。


    方伯卻是連連推辭,“使不得,使不得,可不用敬我。”


    梁景淮還沒來得及說什麽,陳蘭萍先開口了,“方大哥,你不用客氣。他們小兩口敬你是應該的,我也要敬你一杯。以前的事情,是我誤會了你,一直沒能好好給你道個歉。這麽多年,你守著景淮,還把他爸留下的東西一直保存到現在,這杯酒你該喝。”


    方伯的眼睛有些濕潤,“少夫人,你可不要這麽說,我從小就是在梁家長大的,老爺還救過我的命。當年他出門的時候,交代我照顧好家。我要是做不到,哪天老爺回來了,我怎麽交代呀!”


    方伯的話讓屋裏的氣氛有些沉重,還是梁景淮先打破了沉悶的氣氛。


    “方伯,你放心吧,爺爺回來了,也一定會感激你的。今天是除夕,咱們一家人就一起過個好年。說不準,明年這個時候,爺爺可能也會在這裏和我們一起慶祝新年了。”


    “對,景淮說得對,過年咱們就熱熱鬧鬧的。”


    氣氛重新熱鬧起來,年夜飯的香氣也把大家的注意力吸引住了,屋裏一派溫馨。


    大年初二,肖亞蕾和梁景淮一起回了娘家。


    今天的肖家是真正的大團圓,二哥從煤礦趕回來過年。三哥也是一樣,雖然初一留在部隊值班,但是今天還是回來了。


    大姐一家因為去年回老家過年鬧得太僵,今年隻提前郵寄了年貨回家,幹脆留在青城處理店裏的生意。


    肖亞兵也把祁曉玉接了來,一家人把屋子擠得滿滿的。幾個孩子挨個討要壓歲錢,家裏歡聲笑語不斷。


    肖亞兵先宣布了一個好消息,他和曉玉準備過完年五月份就結婚。


    錢大梅很高興,“五月好,五月天氣暖和,都是好日子。”


    祁曉玉倒是大大方方地回應,“大媽,我就是看亞蕾在五月結婚,所以我也想五月結婚。到時候,和亞蕾一樣穿婚紗,照結婚照。”


    “好,婚禮就和亞蕾一樣,到時候,你和亞兵也學著亞蕾的樣子辦婚禮。”


    錢大梅笑得合不攏嘴,肖亞茹也替小弟高興,不過,看到一旁的肖亞霆,她又溫柔地歎了一口氣。


    “亞霆,你看小弟和小妹都結婚了,你什麽時候也把自己的個人問題解決了?”


    肖亞霆沒想到大姐會突然提到他,“大姐,我不著急。再說了,我著急也沒用,我們部隊在山裏,身邊都是男同誌,我上哪解決個人問題去。”


    雖然他是說笑,可是錢大梅卻當真了。


    “老三呀,你想找個什麽樣的,媽托人給你介紹。當老師的怎麽樣?咱們街道就有一個姑娘是當老師的,人文文靜靜的,哪天你們見個麵?”


    肖亞霆趕忙擺手,“媽,不用了,我明天就回部隊了,沒時間見麵,你可不用給我介紹。”


    “明天就回部隊?這麽著急幹什麽,你的個人問題可是大事。”

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