第22節
穿書後我隻想低調[八零] 作者：莫二月 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“立誠，你還有什麽要說的。”
蘇立誠微微一笑，“羅主任，我沒有什麽要說的了。肖亞蕾，你明天一早和我一起去團委就行了。”
肖亞蕾按照蘇立誠說的，第二天上班開過晨會，就跟著蘇立誠一起去了團委。
團委書記姓邱，胖乎乎的，人很和氣。
肖亞蕾一見麵就趕緊和她打招呼：“邱大姐。”
邱大姐樂嗬嗬的，“亞蕾呀，你第一天來報道的時候還是我送你去的櫃組。聽說你工作表現非常好，有文化就是不一樣，看你提出的意見頭頭是道，看問題也很精準。”
肖亞蕾趕緊謙虛：“邱大姐，您過獎了，我也是總結了大家的意見。”
邱大姐見人都到齊了，和蘇立誠寒暄了兩句，大家就一起開始了工作。
商業改革不是一朝一夕就可以推行的，各項方案還要開會討論製定。不過，現在對於大樓員工服務行為準則卻是可以先規範起來。
一進入到工作狀態，大家都很認真。百貨大樓準備製定一本員工作手冊，從接待顧客，商品管理各方麵來入手。具體的規定參考了幾個人的意見書，有肖亞蕾的，有蘇立誠的，還有團委這幾年工作的總結。
連著兩天，一本完整的行為規範終於出爐了。經過大樓的領導集體同意後，團委負責對所有的售貨員進項培訓。
肖亞蕾當然也是骨幹人員，大家進行了分工，她和蘇立誠負責三樓和四樓各部門人員的培訓。
這幾天肖亞蕾都沒有在櫃組上班，不光是她，電視機櫃組的人員都很清閑，因為電視機斷貨了，百貨大樓所有的電視機都已經售罄。
售貨員白天都要上班，所以培訓隻能分批進行。這麽多的櫃組，每天每組隻能抽出一兩個人來學習，這樣進度太慢了。蘇立誠就把祁曉玉也抽調了出來，畢竟她是中專生，接受能力也強。她先跟著肖亞蕾學習完一遍後可以接著再培訓其他櫃組的人員。
祁曉玉因為被蘇立誠點名，異常的興奮。
“蘇副主任，你放心吧，我一定會好好學習的。”@無限好文，盡在晉江文學城
第一次的培訓，就在四樓的辦公室進行。
肖亞蕾逐條給大家講解規範上的內容，製定規範的時候，團委的邱大姐就給肖亞蕾打過預防針了，可能會有許多同誌一時接受不了，現在果不其然，反對的意見就很多。
對於新的規範，好多人不以為然。肖亞蕾隻好再耐心舉例和大家分析，蘇立誠也跟著詳細講解。兩人配合默契，慢慢的大家也就認同了。
忙了一上午，午休的時候，終於把新的規範都學習完了。
大家都收拾了去食堂吃午飯，祁曉玉笑得和一朵花似得，對著蘇立誠一臉的崇拜。
“蘇副主任，你今天講的真好，太有意義了。你放心，我都領會清楚了，以後也可以幫著你一起給同誌們講解。”
蘇立誠微微一笑，“那就好，祁曉玉，我最近要參加的會議比較多。以後就由你和肖亞蕾一起帶著大家學習了。”
祁曉玉滿臉的失望，“不是和你一起嗎？”
不過，她很快就又重新恢複了笑容。
“蘇副主任，你放心，我一定會好好帶著大家學習的。蘇副主任，時間不早了，咱們一起去吃飯吧，正好還有一些不明白的地方，我再和你請教一下。”
陳芳梅也湊了上來，“曉玉，我聽說咱們大樓對麵新開了一家水餃店，味道很不錯。我們一起去那裏吃吧，那裏安靜也可以和蘇副主任好好請教。”
兩個人都滿臉期待的看著蘇立誠，等著他點頭。蘇立誠看了一眼辦公室裏的眾人，笑著答應。
“那就我們大家一起吧，今天我請客，都去吃水餃。”
羅主任擺了擺手，“我就不去了，中午我還有點事，就不和你們年輕人一起摻和了。”
馮淑蘭也是一樣，現在電視機櫃台沒有工作，她下午也有別的事情。
反倒是黃為民很是積極，“蘇副主任，我沒有事情，和你們一起。”
蘇立誠又把目光投向肖亞蕾，“肖亞蕾，你也一起吧。”
肖亞蕾聽到陳芳梅說起水餃店的時候，就覺得有些熟悉，她還沒有想出來是在哪裏聽說過就聽到了蘇立誠的詢問。
肖亞蕾略一思索就答應下來，“好啊，一起去。”
新開的水餃店就在百貨大樓正對麵，穿過馬路就看到一間小小的飯館，店門上方掛著一麵匾額，寫著“方家水餃店”幾個字。
肖亞蕾頓時就恍然大悟了，怪不得她聽到水餃店覺得有些熟悉，這不就是女主方婧創業的起點嗎。
果然，一踏進店門，就看到方婧笑吟吟地迎了上來。
“歡迎光臨，幾位想吃點什麽……”
方婧的笑臉在看到肖亞蕾的時候頓住了，她的聲音明顯有些激動。
“肖亞蕾？”@無限好文，盡在晉江文學城
第27章
肖亞蕾記憶裏是見過方婧的, 現在見到真人，才真正和腦海裏的印象融合了。@無限好文，盡在晉江文學城
方婧長得挺漂亮, 眼睛大大的, 鼻子微翹, 皮膚白嫩, 端莊秀麗。
女主前世的經曆, 肖亞蕾也覺得挺淒慘的，對於她重生後想要報複背叛她的渣男也能夠理解。隻要她的報複不涉及到自己，肖亞蕾對她沒有任何敵意。
肖亞蕾大大方方地目視著她，淡淡打了一個招呼。
“方婧。”
黃為民對著漂亮的女同誌都很熱情，見肖亞蕾和方婧認識，趕緊好奇道：“亞蕾同誌, 你們認識呀？”
肖亞蕾沒有否認：“認識, 不太熟。”
方婧看著肖亞蕾的目光有些複雜, 不過很快就神色如常的繼續招呼大家了。
“大家請坐吧，想吃些什麽？”
幾個人都看出肖亞蕾和方婧之間的關係有些特別, 見肖亞蕾沒有再介紹的意思也就不再多嘴了。
“同誌，你們這裏的水餃都有什麽口味的。”
蘇立誠的眼睛在店裏打量了一下，微笑著開口詢問。
方婧趕緊把手裏的菜單遞過來, “我們這裏的水餃都是現包的，口味有好幾種, 還有一些小菜, 你們看有喜歡的嗎？”
大家看著這一張設計精美的菜單都有些詫異，“這是什麽？”
現在的餐館, 都會把菜名抄寫好貼在牆上或者直接抄寫在黑板上。顧客點菜的時候也是看著牆上的菜名下單，即使大一點的餐廳也很少會有這種可以供每一位顧客選擇的菜單。
方婧明顯是把後世的經營模式搬了過來，蘇立誠倒是有些見識，和大家解釋道：“這是菜單，這樣可以方便大家點菜。”
幾個人恍然大悟，陳芳梅一臉的崇拜。
“蘇副主任，你懂得真多。”
“大家想吃什麽隨便點，今天我請客。”蘇立誠放下手裏的菜單，明顯對著店裏的情況更感興趣。
“同誌，我看你這個水餃店的經營模式很是新穎，桌椅板凳的擺放都很不同。”
方婧的水餃店的布置明顯是參考了後世快餐店的裝修，和時下的餐館並不相同。
方婧顯然也很滿意自己的設計，“我覺得這樣布置能更好的節約空間，可以多接待一些顧客。”
蘇立誠也很讚同，他微微點了點頭，低頭去看手裏的菜單。
雖然蘇立誠說了他請客，可是大家也沒有點太多，每人要了一盤水餃，蘇立誠又點了幾道小菜。
水餃應該都是方婧提前包好的，很快就煮好端上了桌。肖亞蕾要了一盤三鮮餡的，她挾起一個嚐了一下味道，確實還不錯。方婧重生以後，就參考後世許多名人的創業路線，開了這家水餃店，後來也成功的創立自己的水餃品牌。
他們來的時間有些晚，已經過了飯點，水餃店的生意不算太忙。幾個人邊吃邊聊，等到準備結賬的時候，方婧笑著拿著一本意見簿走了過來。
“大家吃得怎麽樣？店裏的水餃餡料都是我自己調配的，不知道合不合大家的口味，有什麽不足的地方，希望大家可以幫我提出來。”
蘇立誠看著方婧遞過來的意見簿很感興趣：“同誌，你的經營思路很是與眾不同呀。”
方婧淺淺一笑，“雖然我的水餃店規模小，可是我也想把它經營的更好，讓更多的顧客滿意。”
肖亞蕾在一旁饒有興趣地看著方婧和蘇立誠你來我往的討論起經營問題，她隻記得聽樊麗麗說起過，方婧在水餃店認出了日後的青城百貨業的大佬蘇立誠，所以故意吸引他的注意。從而和他熟識，結交了屬於自己的人脈，沒想到現在自己居然親自目睹了這一劇情。
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果然，方婧和蘇立誠你來我往幾句之後，蘇立誠笑著說道：“方同誌，你的這種經營思路非常好，我也向你學習一下。你對我們百貨大樓的工作怎麽看，可以從顧客的角度也給我們提一些建議嗎？”
方婧謙虛了一下，也就毫不客氣地提了一些建議。不過，方婧對於商超的管理並不了解，說的無非就是服務態度，顧客至上的理論。
陳芳梅一聽就有些不屑，“你說的這些，我們單位早就已經製定了規章製度了，肖亞蕾講解的就比你說的還要詳細。”
女人天生的第六感，陳芳梅對方婧的觀感很差，或者說對主動接近蘇立誠的人她都厭惡。
現在看到蘇立誠那麽欣賞方婧，她立刻就緊張起來。單位裏有這麽多的女同事都喜歡蘇立誠，和她們競爭，陳芳梅就覺得有壓力了，沒想到一個小個體戶也敢接近蘇立誠，她肯定毫不客氣。
方婧對她的話並不相信，她看了看在一旁一直沉默的肖亞蕾，隨即自信滿滿的開口。
“亞蕾說的估計是書裏的理論吧，可是書本上的東西應用到實際上是不一樣的。亞蕾，雖然你的學曆不低，可是在工作中卻不能抱著高人一等的心態。對待顧客的態度更不能高高在上，要知道你是服務顧客的，要把顧客的要求放在首位。”
肖亞蕾原本是在一旁看戲的，可是沒想到方婧自詡了解她，居然拿她來說教，這是準備踩著她的臉麵來彰顯自己了。
肖亞蕾冷笑：“你怎麽知道我對著顧客的態度是高高在上的？你去過我的櫃台嗎？是我的顧客嗎？”
方婧見肖亞蕾冷了臉，也不在乎，反正她和肖亞兵的妹妹也不可能成為朋友。
“亞蕾，你不要生氣。我記得以前也聽你抱怨過一些工作上的問題，雖然你是在家電櫃台上班，電視機也是暢銷商品，根本不需要售貨員多推銷就可以輕鬆的賣出去。可是，我覺得你也應該改變一下服務態度，多為顧客著想。”
“方婧，你給我們櫃台提意見，我們虛心接受。可是你這一上來就扣帽子，我可不能不明不白就收著了。你所謂的高高在上，不為顧客著想是怎麽來的呢？”
肖亞蕾對方婧沒有敵意，她做什麽肖亞蕾也不會去幹涉，可是不代表任由方婧踩著她去成全自己的女主人生。@無限好文，盡在晉江文學城
在方婧的記憶裏肖亞蕾就是這樣的一個人，她覺得自己沒有說錯，肖亞蕾是惱羞成怒了。
蘇立誠在一旁聽著，趕緊出來解釋。
“方同誌，亞蕾可是我們家電部的優秀員工，她的工作態度很是熱情，顧客對她都比較滿意。我們單位最近經常會收到顧客寄來的表揚信，都是表揚亞蕾的，這裏麵可能有什麽誤會。”
聽到蘇立誠這麽說，方婧一臉的不可置信，怎麽可能呢，肖亞蕾那麽驕傲的一個人，服務態度怎麽會變好了？不過，既然蘇立誠這麽說了，估計假不了，那她剛才的一番話不就成了誣陷了？
“蘇副主任，我的工作態度好不好，還是顧客最有發言權。方婧，我記得我從沒在櫃台前接待過你，你是在什麽時候受到過慢待，才會這麽評價我？你說出來，是我的錯誤，我接受。”
不怪肖亞蕾得理不饒人，她總要讓方婧知道，自己可不是那麽好利用的。
方婧的處境有些尷尬，她從來沒有去過電視機櫃台，要怎麽說？
不過方婧畢竟是重生的人，心態要比年輕的時候成熟許多。
她當即就道歉，“對不起，亞蕾，我隻是想說一些售貨員中的個別現象，並不是特指的你。”
方婧是因為蘇立誠的話才會對百貨大樓的工作提意見，現在她和肖亞蕾鬧出不愉快，蘇立誠也有些歉意。他趕緊把午餐的賬結了，起身準備離開。
“方同誌，歡迎你以後經常來我們百貨大樓購物，多對我們提意見。”
蘇立誠微微一笑，“羅主任，我沒有什麽要說的了。肖亞蕾，你明天一早和我一起去團委就行了。”
肖亞蕾按照蘇立誠說的，第二天上班開過晨會，就跟著蘇立誠一起去了團委。
團委書記姓邱，胖乎乎的，人很和氣。
肖亞蕾一見麵就趕緊和她打招呼：“邱大姐。”
邱大姐樂嗬嗬的，“亞蕾呀，你第一天來報道的時候還是我送你去的櫃組。聽說你工作表現非常好，有文化就是不一樣，看你提出的意見頭頭是道，看問題也很精準。”
肖亞蕾趕緊謙虛：“邱大姐，您過獎了，我也是總結了大家的意見。”
邱大姐見人都到齊了，和蘇立誠寒暄了兩句，大家就一起開始了工作。
商業改革不是一朝一夕就可以推行的，各項方案還要開會討論製定。不過，現在對於大樓員工服務行為準則卻是可以先規範起來。
一進入到工作狀態，大家都很認真。百貨大樓準備製定一本員工作手冊，從接待顧客，商品管理各方麵來入手。具體的規定參考了幾個人的意見書，有肖亞蕾的，有蘇立誠的，還有團委這幾年工作的總結。
連著兩天，一本完整的行為規範終於出爐了。經過大樓的領導集體同意後，團委負責對所有的售貨員進項培訓。
肖亞蕾當然也是骨幹人員，大家進行了分工，她和蘇立誠負責三樓和四樓各部門人員的培訓。
這幾天肖亞蕾都沒有在櫃組上班，不光是她，電視機櫃組的人員都很清閑，因為電視機斷貨了，百貨大樓所有的電視機都已經售罄。
售貨員白天都要上班，所以培訓隻能分批進行。這麽多的櫃組，每天每組隻能抽出一兩個人來學習，這樣進度太慢了。蘇立誠就把祁曉玉也抽調了出來，畢竟她是中專生，接受能力也強。她先跟著肖亞蕾學習完一遍後可以接著再培訓其他櫃組的人員。
祁曉玉因為被蘇立誠點名，異常的興奮。
“蘇副主任，你放心吧，我一定會好好學習的。”@無限好文，盡在晉江文學城
第一次的培訓，就在四樓的辦公室進行。
肖亞蕾逐條給大家講解規範上的內容，製定規範的時候，團委的邱大姐就給肖亞蕾打過預防針了，可能會有許多同誌一時接受不了，現在果不其然，反對的意見就很多。
對於新的規範，好多人不以為然。肖亞蕾隻好再耐心舉例和大家分析，蘇立誠也跟著詳細講解。兩人配合默契，慢慢的大家也就認同了。
忙了一上午，午休的時候，終於把新的規範都學習完了。
大家都收拾了去食堂吃午飯，祁曉玉笑得和一朵花似得，對著蘇立誠一臉的崇拜。
“蘇副主任，你今天講的真好，太有意義了。你放心，我都領會清楚了，以後也可以幫著你一起給同誌們講解。”
蘇立誠微微一笑，“那就好，祁曉玉，我最近要參加的會議比較多。以後就由你和肖亞蕾一起帶著大家學習了。”
祁曉玉滿臉的失望，“不是和你一起嗎？”
不過，她很快就又重新恢複了笑容。
“蘇副主任，你放心，我一定會好好帶著大家學習的。蘇副主任，時間不早了，咱們一起去吃飯吧，正好還有一些不明白的地方，我再和你請教一下。”
陳芳梅也湊了上來，“曉玉，我聽說咱們大樓對麵新開了一家水餃店，味道很不錯。我們一起去那裏吃吧，那裏安靜也可以和蘇副主任好好請教。”
兩個人都滿臉期待的看著蘇立誠，等著他點頭。蘇立誠看了一眼辦公室裏的眾人，笑著答應。
“那就我們大家一起吧，今天我請客，都去吃水餃。”
羅主任擺了擺手，“我就不去了，中午我還有點事，就不和你們年輕人一起摻和了。”
馮淑蘭也是一樣，現在電視機櫃台沒有工作，她下午也有別的事情。
反倒是黃為民很是積極，“蘇副主任，我沒有事情，和你們一起。”
蘇立誠又把目光投向肖亞蕾，“肖亞蕾，你也一起吧。”
肖亞蕾聽到陳芳梅說起水餃店的時候，就覺得有些熟悉，她還沒有想出來是在哪裏聽說過就聽到了蘇立誠的詢問。
肖亞蕾略一思索就答應下來，“好啊，一起去。”
新開的水餃店就在百貨大樓正對麵，穿過馬路就看到一間小小的飯館，店門上方掛著一麵匾額，寫著“方家水餃店”幾個字。
肖亞蕾頓時就恍然大悟了，怪不得她聽到水餃店覺得有些熟悉，這不就是女主方婧創業的起點嗎。
果然，一踏進店門，就看到方婧笑吟吟地迎了上來。
“歡迎光臨，幾位想吃點什麽……”
方婧的笑臉在看到肖亞蕾的時候頓住了，她的聲音明顯有些激動。
“肖亞蕾？”@無限好文，盡在晉江文學城
第27章
肖亞蕾記憶裏是見過方婧的, 現在見到真人，才真正和腦海裏的印象融合了。@無限好文，盡在晉江文學城
方婧長得挺漂亮, 眼睛大大的, 鼻子微翹, 皮膚白嫩, 端莊秀麗。
女主前世的經曆, 肖亞蕾也覺得挺淒慘的，對於她重生後想要報複背叛她的渣男也能夠理解。隻要她的報複不涉及到自己，肖亞蕾對她沒有任何敵意。
肖亞蕾大大方方地目視著她，淡淡打了一個招呼。
“方婧。”
黃為民對著漂亮的女同誌都很熱情，見肖亞蕾和方婧認識，趕緊好奇道：“亞蕾同誌, 你們認識呀？”
肖亞蕾沒有否認：“認識, 不太熟。”
方婧看著肖亞蕾的目光有些複雜, 不過很快就神色如常的繼續招呼大家了。
“大家請坐吧，想吃些什麽？”
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方婧明顯是把後世的經營模式搬了過來，蘇立誠倒是有些見識，和大家解釋道：“這是菜單，這樣可以方便大家點菜。”
幾個人恍然大悟，陳芳梅一臉的崇拜。
“蘇副主任，你懂得真多。”
“大家想吃什麽隨便點，今天我請客。”蘇立誠放下手裏的菜單，明顯對著店裏的情況更感興趣。
“同誌，我看你這個水餃店的經營模式很是新穎，桌椅板凳的擺放都很不同。”
方婧的水餃店的布置明顯是參考了後世快餐店的裝修，和時下的餐館並不相同。
方婧顯然也很滿意自己的設計，“我覺得這樣布置能更好的節約空間，可以多接待一些顧客。”
蘇立誠也很讚同，他微微點了點頭，低頭去看手裏的菜單。
雖然蘇立誠說了他請客，可是大家也沒有點太多，每人要了一盤水餃，蘇立誠又點了幾道小菜。
水餃應該都是方婧提前包好的，很快就煮好端上了桌。肖亞蕾要了一盤三鮮餡的，她挾起一個嚐了一下味道，確實還不錯。方婧重生以後，就參考後世許多名人的創業路線，開了這家水餃店，後來也成功的創立自己的水餃品牌。
他們來的時間有些晚，已經過了飯點，水餃店的生意不算太忙。幾個人邊吃邊聊，等到準備結賬的時候，方婧笑著拿著一本意見簿走了過來。
“大家吃得怎麽樣？店裏的水餃餡料都是我自己調配的，不知道合不合大家的口味，有什麽不足的地方，希望大家可以幫我提出來。”
蘇立誠看著方婧遞過來的意見簿很感興趣：“同誌，你的經營思路很是與眾不同呀。”
方婧淺淺一笑，“雖然我的水餃店規模小，可是我也想把它經營的更好，讓更多的顧客滿意。”
肖亞蕾在一旁饒有興趣地看著方婧和蘇立誠你來我往的討論起經營問題，她隻記得聽樊麗麗說起過，方婧在水餃店認出了日後的青城百貨業的大佬蘇立誠，所以故意吸引他的注意。從而和他熟識，結交了屬於自己的人脈，沒想到現在自己居然親自目睹了這一劇情。
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陳芳梅一聽就有些不屑，“你說的這些，我們單位早就已經製定了規章製度了，肖亞蕾講解的就比你說的還要詳細。”
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肖亞蕾冷笑：“你怎麽知道我對著顧客的態度是高高在上的？你去過我的櫃台嗎？是我的顧客嗎？”
方婧見肖亞蕾冷了臉，也不在乎，反正她和肖亞兵的妹妹也不可能成為朋友。
“亞蕾，你不要生氣。我記得以前也聽你抱怨過一些工作上的問題，雖然你是在家電櫃台上班，電視機也是暢銷商品，根本不需要售貨員多推銷就可以輕鬆的賣出去。可是，我覺得你也應該改變一下服務態度，多為顧客著想。”
“方婧，你給我們櫃台提意見，我們虛心接受。可是你這一上來就扣帽子，我可不能不明不白就收著了。你所謂的高高在上，不為顧客著想是怎麽來的呢？”
肖亞蕾對方婧沒有敵意，她做什麽肖亞蕾也不會去幹涉，可是不代表任由方婧踩著她去成全自己的女主人生。@無限好文，盡在晉江文學城
在方婧的記憶裏肖亞蕾就是這樣的一個人，她覺得自己沒有說錯，肖亞蕾是惱羞成怒了。
蘇立誠在一旁聽著，趕緊出來解釋。
“方同誌，亞蕾可是我們家電部的優秀員工，她的工作態度很是熱情，顧客對她都比較滿意。我們單位最近經常會收到顧客寄來的表揚信，都是表揚亞蕾的，這裏麵可能有什麽誤會。”
聽到蘇立誠這麽說，方婧一臉的不可置信，怎麽可能呢，肖亞蕾那麽驕傲的一個人，服務態度怎麽會變好了？不過，既然蘇立誠這麽說了，估計假不了，那她剛才的一番話不就成了誣陷了？
“蘇副主任，我的工作態度好不好，還是顧客最有發言權。方婧，我記得我從沒在櫃台前接待過你，你是在什麽時候受到過慢待，才會這麽評價我？你說出來，是我的錯誤，我接受。”
不怪肖亞蕾得理不饒人，她總要讓方婧知道，自己可不是那麽好利用的。
方婧的處境有些尷尬，她從來沒有去過電視機櫃台，要怎麽說？
不過方婧畢竟是重生的人，心態要比年輕的時候成熟許多。
她當即就道歉，“對不起，亞蕾，我隻是想說一些售貨員中的個別現象，並不是特指的你。”
方婧是因為蘇立誠的話才會對百貨大樓的工作提意見，現在她和肖亞蕾鬧出不愉快，蘇立誠也有些歉意。他趕緊把午餐的賬結了，起身準備離開。
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