“好。”
方燦燦走進店裏, 發現店裏有幾名顧客。她一邊看衣服, 一邊留意店員是如何接待客戶的。
“這位小姐，你看的這件衣服是我們店裏最暢銷的款式呢。”
顧客微微皺眉：“可是你剛才那件也這麽說。”
店員：“......”
“這件是我們新到的貨。”
顧客：“我上周來過，這款就已經在了, 你們店的款式好像很久都沒有上新了。”
店員：“......”
“嗬嗬，原來來逛過的呀，我們就快要上新了。”
“這件多少錢?”顧客拿著一款毛衣問道。
“這件588，很劃算的哦。”
“這麽普通的毛衣就要588，你們生意都不怎麽好，便宜點賣給我如何?150塊?”
店員：“小姐，你看看這款的做工、毛料都是很好的質量，而且款式也很時尚，你穿上一定很好看的，要不你試試?”
“150，能賣我就買，不能賣我就走人。”
店員：“這樣，我可以給你打點折扣，399這件就可以帶回家。”
“200塊，不行我走人了。”
“350，真的不能再少了，這就是我能給你的最低價。”
顧客又磨了一會：“算了我去別家看看。”
方燦燦聽完全過程大概心裏也有數了。
在看掛著的這些產品，方燦燦忍不住問道：“這些產品都是你朋友進的貨?你沒參與嗎?”
蕭瀟有些不好意思的說道：“前段時間我通告比較多，你也知道我們這些當模特的，如果沒有經紀公司的話叫了不去以後別人就不願意請你了。所以貨源一直就交給我朋友來打理，我來過兩次，覺得雖然貨不是很好喜歡，不過總體搭配起來也還不錯，所以就一直沒插手。”
店裏的客人陸陸續續都離開了，一個成交的都沒有，蕭瀟又說道：“這批貨的進價不貴，攤下來一件的成本也就100多的樣子，我也看過，質量都還不錯的。可是你也看到了，我們店鋪生意不好，每天虧的店鋪租金也不少了，真不知道還能撐多久。”
方燦燦想了想，直接問道：“如果要做出調整的話，你有時間自己把控貨源嗎?”
蕭瀟：“如果真的可以扭轉虧錢的局麵，我當然願意的，燦燦，你有什麽好的主意嗎?”
“可是調整也許勢必會跟你的合夥的朋友產生分歧。”
“這......”
她也拿不定注意。
終於還是咬咬牙說道：“大家聚在一起開店是為了賺錢的，親兄弟也要明算帳，總不能兩人被這個店鋪拖死。你說，我已經有心理準備了，如果註定要跟她發生分歧，我也會積極去處理的。”
方燦燦見她的態度比較正麵，便說道：“你的店鋪生意不好的原因非常簡單，那便是沒有站在買家需求的角度看問題。”
蕭瀟一頭霧水，“嗯，你接著說。”
“首先你要搞清楚，這間商場的定位是怎樣的。這裏的地段，經過的人都是些什麽職業為主，什麽年齡階層，什麽消費層次，她們喜歡穿什麽樣的衣服，這些你們開店之前都做了規劃嗎?”
蕭瀟汗顏：“沒有......”
方燦燦：當然沒有，若是有的話也不會做成這樣。
“找準了目標客戶以後，便是有針對的為你的目標客戶提供相對應的產品和服務。當然，在這個過程中，也可以結合你們自身的優勢，提供有特色的服務。”
蕭瀟：“聽不懂呢......”
“比如這家商場，定位高檔，負一樓引進了進口超市，一樓甚至有奢侈品店，五樓有滑雪場，六樓有豪華影院，這些配置都說明了這是一家針對中高消費群體的商場。如今在南城，這樣的商場還是個市場空白，你們選店鋪很有眼光，選到了一樓的店鋪，位置很好，人流量大，門店裝修也很漂亮，可問題就在於你們的產品、服務跟店鋪地址、定位不匹配。”
蕭瀟瞪大眼睛，聽得很仔細，恨不得拿出小本本記著。
“你們的產品是所謂的原單貨，我先不跟你討論這批貨是不是原單，就貨物的品質和款式來說，跟這個地段並不匹配，別家賣的都是奢侈品，或者高檔女裝，走到你家店鋪來，門口看上去還比較高端大氣上檔次，可進來以後，首先產品沒有品牌，屬於三無產品，其次就是產品的定價，正經吊牌都找不到，然後便是服務流程，店員過於熱情，而且還允許砍價，這在高檔商場裏幾乎看不到的。不得不說，這幾點瞬間拉低了你們店鋪的印象分。”
方燦燦的話一針見血，戳到了蕭瀟的心裏。
“要不我們還是去樓上咖啡廳聊?”蕭瀟提議道。
方燦燦看了一眼湊過來聽她們說什麽的店員，點點頭表示同意。
咖啡廳坐下來以後，蕭瀟才抱歉的說了一聲：“剛才你看到的那個店員其實是黃靜，也就是我朋友的妹妹。”
方燦燦點頭表示理解，畢竟對方是一家人，有些話在討論結束之前，最好還是不要讓外人聽見比較好。
“燦燦，你剛才說的都很有道理，當初我們商量的也是做中高端的服飾，畢竟我們兩人都是模特，在這方麵還是很有經驗的，隻是黃靜的這批貨打亂了我們的步調，衣服上貨以後最初還有不少人來看，可是問過價格以後，實際購買的人卻不多，最開始我們也想做定價來的，直接一口價，可是顧客不買帳，我們又有庫存壓力，所以就隻好讓店員們用這種講價的方式成交。”
方燦燦走進店裏, 發現店裏有幾名顧客。她一邊看衣服, 一邊留意店員是如何接待客戶的。
“這位小姐，你看的這件衣服是我們店裏最暢銷的款式呢。”
顧客微微皺眉：“可是你剛才那件也這麽說。”
店員：“......”
“這件是我們新到的貨。”
顧客：“我上周來過，這款就已經在了, 你們店的款式好像很久都沒有上新了。”
店員：“......”
“嗬嗬，原來來逛過的呀，我們就快要上新了。”
“這件多少錢?”顧客拿著一款毛衣問道。
“這件588，很劃算的哦。”
“這麽普通的毛衣就要588，你們生意都不怎麽好，便宜點賣給我如何?150塊?”
店員：“小姐，你看看這款的做工、毛料都是很好的質量，而且款式也很時尚，你穿上一定很好看的，要不你試試?”
“150，能賣我就買，不能賣我就走人。”
店員：“這樣，我可以給你打點折扣，399這件就可以帶回家。”
“200塊，不行我走人了。”
“350，真的不能再少了，這就是我能給你的最低價。”
顧客又磨了一會：“算了我去別家看看。”
方燦燦聽完全過程大概心裏也有數了。
在看掛著的這些產品，方燦燦忍不住問道：“這些產品都是你朋友進的貨?你沒參與嗎?”
蕭瀟有些不好意思的說道：“前段時間我通告比較多，你也知道我們這些當模特的，如果沒有經紀公司的話叫了不去以後別人就不願意請你了。所以貨源一直就交給我朋友來打理，我來過兩次，覺得雖然貨不是很好喜歡，不過總體搭配起來也還不錯，所以就一直沒插手。”
店裏的客人陸陸續續都離開了，一個成交的都沒有，蕭瀟又說道：“這批貨的進價不貴，攤下來一件的成本也就100多的樣子，我也看過，質量都還不錯的。可是你也看到了，我們店鋪生意不好，每天虧的店鋪租金也不少了，真不知道還能撐多久。”
方燦燦想了想，直接問道：“如果要做出調整的話，你有時間自己把控貨源嗎?”
蕭瀟：“如果真的可以扭轉虧錢的局麵，我當然願意的，燦燦，你有什麽好的主意嗎?”
“可是調整也許勢必會跟你的合夥的朋友產生分歧。”
“這......”
她也拿不定注意。
終於還是咬咬牙說道：“大家聚在一起開店是為了賺錢的，親兄弟也要明算帳，總不能兩人被這個店鋪拖死。你說，我已經有心理準備了，如果註定要跟她發生分歧，我也會積極去處理的。”
方燦燦見她的態度比較正麵，便說道：“你的店鋪生意不好的原因非常簡單，那便是沒有站在買家需求的角度看問題。”
蕭瀟一頭霧水，“嗯，你接著說。”
“首先你要搞清楚，這間商場的定位是怎樣的。這裏的地段，經過的人都是些什麽職業為主，什麽年齡階層，什麽消費層次，她們喜歡穿什麽樣的衣服，這些你們開店之前都做了規劃嗎?”
蕭瀟汗顏：“沒有......”
方燦燦：當然沒有，若是有的話也不會做成這樣。
“找準了目標客戶以後，便是有針對的為你的目標客戶提供相對應的產品和服務。當然，在這個過程中，也可以結合你們自身的優勢，提供有特色的服務。”
蕭瀟：“聽不懂呢......”
“比如這家商場，定位高檔，負一樓引進了進口超市，一樓甚至有奢侈品店，五樓有滑雪場，六樓有豪華影院，這些配置都說明了這是一家針對中高消費群體的商場。如今在南城，這樣的商場還是個市場空白，你們選店鋪很有眼光，選到了一樓的店鋪，位置很好，人流量大，門店裝修也很漂亮，可問題就在於你們的產品、服務跟店鋪地址、定位不匹配。”
蕭瀟瞪大眼睛，聽得很仔細，恨不得拿出小本本記著。
“你們的產品是所謂的原單貨，我先不跟你討論這批貨是不是原單，就貨物的品質和款式來說，跟這個地段並不匹配，別家賣的都是奢侈品，或者高檔女裝，走到你家店鋪來，門口看上去還比較高端大氣上檔次，可進來以後，首先產品沒有品牌，屬於三無產品，其次就是產品的定價，正經吊牌都找不到，然後便是服務流程，店員過於熱情，而且還允許砍價，這在高檔商場裏幾乎看不到的。不得不說，這幾點瞬間拉低了你們店鋪的印象分。”
方燦燦的話一針見血，戳到了蕭瀟的心裏。
“要不我們還是去樓上咖啡廳聊?”蕭瀟提議道。
方燦燦看了一眼湊過來聽她們說什麽的店員，點點頭表示同意。
咖啡廳坐下來以後，蕭瀟才抱歉的說了一聲：“剛才你看到的那個店員其實是黃靜，也就是我朋友的妹妹。”
方燦燦點頭表示理解，畢竟對方是一家人，有些話在討論結束之前，最好還是不要讓外人聽見比較好。
“燦燦，你剛才說的都很有道理，當初我們商量的也是做中高端的服飾，畢竟我們兩人都是模特，在這方麵還是很有經驗的，隻是黃靜的這批貨打亂了我們的步調，衣服上貨以後最初還有不少人來看，可是問過價格以後，實際購買的人卻不多，最開始我們也想做定價來的，直接一口價，可是顧客不買帳，我們又有庫存壓力，所以就隻好讓店員們用這種講價的方式成交。”