第32章 客服也自己搞!
員工超過國企，你說我沒貢獻？ 作者：熋大 投票推薦 加入書簽 留言反饋
優惠政策肯定要申請的，陸恒交給田語負責，公司現在也算是走上正軌了。
很多事不需要陸恒親自做。
領導要介紹馬總認識，也還早，暫時不急。
接下來幾天，陸恒不停測試，總算測試出係統資金注入外賣公司，到底怎麽計算。
竟然算的純利潤！
比如注入10萬提現餘額，實際上算的是扣除各種成本的純收入。
計算比較複雜，按照現在正常運營，因為每家商戶幾乎都達到合同最高傭金標準，可以每單提成30%。
假如一單20元，陸恒收入是6元，10萬提現資金應該多單。
按照係統算法扣除各種成本，陸恒實際純利潤有10%，20元均價訂單，利潤2元，10萬提現將帶來5萬單。
比預想中的多近3倍訂單量。
這也是為什麽領導視察那天注入10萬資金，訂單爆到6萬單！
真實訂單數據，應該隻有1萬單，而係統帶來了5萬單。
當天可把公司的人累壞了。
按照目前公司外賣員，接電話速度，每天3萬多單比較合適，相當於400外賣員，每人每天需要送80單。
真正的訂單，隻有1萬不到。
陸恒準備靠係統把另外2萬單補足，於是每天注入4萬係統資金比較合適。
第二天測試了一下，果然訂單量降下來了。
田語當晚在下班前的總結會上說道：“看來新聞宣傳的熱度下降了，昨天我們也有5萬多單，今天隻有4萬不到了。”
“陸總，招人計劃需不需要緩緩？在沒有app的情況下，擴大規模吸引到的用戶也不多。”
陸恒自然知道怎麽回事，擺擺手道：“繼續招人，不要怕，後麵訂單多著呢，我們還要為其他城市做準備！”
“對了，外包客服那邊怎麽談的？”
王德順說道：“老板，那邊說希望按照訂單量結算，每單提成5毛，再低他們就虧錢了。”
“怎麽算的，我們一單的利潤，還不到2元呢！”陸恒皺眉道。
別看傭金30%，一個外賣20元，就能賺6元，可外賣員每單也要提成，公司運營也要花錢。
現在公司其他人其實不知道利潤多少，這種東西算不出來。
不過陸恒因為係統給出了答案，知道一單扣除各種運營成本隻能賺10%，並沒有虧錢。
均價20的外賣訂單，最後他賺2元，係統顯然沒有將客服外包的錢算進去，因為這些天對方免費幫忙，算是體驗服務。
現在要收費了，又要多5毛成本，陸恒隻賺1.5元了。
所以陸恒反應才比較大。
“老板他們也沒亂開價，我們其實也能算出來，目前我們深城平均工資大約一個月3000元，不算加班隻算工作時間8小時，每小時17元左右。”
“客服那邊，算下來一個小時隻有10元出頭，接電話一個電話處理下來也要3分鍾吧，一小時接20多個，按照他的報價，一小時他們客服小妹妹隻從我們這裏賺10塊錢，卻要不停接電話。”
“當然既然開價5毛，實際上客服真正最多拿到兩三毛，工作一天白天8小時晚上再加3小時，11個小時66元，一個月天天11小時，不休息下來，也許才拿到手2000元。”
“新手速度慢，老手肯定要快一些，可能兩分鍾一個電話，畢竟我們訂餐內容少，速度快一分鍾就能搞定，馬上接下一個電話。”王德順給陸恒算了一筆賬。
聽下來陸恒突然覺得人家這5毛錢，的確該賺！
陸恒突然有買下對方公司的想法，人家客服小妹妹接電話這麽辛苦，工作十幾小時才賺幾十塊。
要是公司是他的，就成了他的員工啊。
開出多少工資，返利至少2倍。
陸恒給他們開高工資也沒問題。
幹脆把對方公司買下來算了，客服也是需要很多員工的工作，隻有等到將來ai發展起來，用ai接打電話，才會淘汰她們。
搞外賣讓很多男生找到穩定工作，那很多女生的工作，就可以幹客服。
大家都有工作，社會才會穩定，繁榮...。
要不然很多姑娘，就要去發廊，去酒吧，去東晚，去天上人間咯。
陸恒說道：“王德順，你打聽下對方公司賣不賣，他們不是有5000人嗎？一個月賺多少，問問多少錢願意賣，我們直接將團隊打包帶走！”
“不願意賣的話，就問他給我們培養團隊，把5000人的架子搭起來，需要多少服務費，我們自己組建一個客服公司，前期先接外賣公司的單子，後麵也可以去外麵接單。”
王德順被陸恒的豪氣震撼到了。
剛來麵試時，知道陸恒是網絡作者，新聞報道一天賺百萬，可沒想啊，為了解決客服問題，打算直接收購5000人團隊！
他當然不會問老板有沒有這麽多錢養人，直接點頭道：“行，我問問他們，要是他們不賣，老板我其實也可以弄出來這麽大的客服公司，主要是花錢的地方其實不少。”
“五千台電腦，能容納5000人的辦公室，客服係統等等。”
陸恒樂了，王德順還真是個人才啊，他笑道：“那你自己也做一份計劃書，看看需要花多少錢，我們買不到就自己搞！”
“當然最好是現成的，我們業務量隨時會擴大，急需人手。”
說完客服的事，陸恒又對田語說道：“田總，繼續擴大招人規模，400外賣員完全不夠，最好4000人。”
上輩子因為幹過外賣，陸恒其實知道10年後，也就是2019年，深市外賣員大概有5萬人以上。
提前10年，縮小十多倍，先搞個4000人，應該差不多夠了。
到時候招人還是不能停，等深市成熟，繼續擴大到其他城市，一個一個城市占領。
早晚有一天，陸恒將擁有千萬外賣員。
現在又多了客服公司這條路子，說不定幾十萬客服妹妹的公司，也將在他旗下！
田語趁著這次開會，提意見道：“老板，我覺得我們應該在每個片區租一處門店了，到時候外賣員直接在門店打卡，不需要回公司總部，他們也不需要電腦工位，未來我覺得可以給大家配統一電瓶車，錢可以從他們工資裏麵扣。”
這讓陸恒想起不好的回憶。
他前世在深市最開始幹外賣，就被騙了背上電瓶車貸款。
等到現在他成了老板，原本想大手一揮，負擔這筆開支。
可仔細考慮了一下，還是覺得這個不能公司出錢免費送電瓶車。
說不定有人就開著電瓶車跑了。
當然陸恒也不準備坑員工，電瓶車到時候統一定製，便宜不少，不會賺員工的錢。
“可以，那你去聯係電瓶車廠，統一定製吧，下個月開始，我們可以給員工配電瓶車，做那種保溫的箱子，防曬防雨，待會我給你畫一個你拿去找電瓶車廠。”陸恒說道。
他的畫技越來越好，準備親自設計，把前世的一些東西給搬過來。
很多事不需要陸恒親自做。
領導要介紹馬總認識，也還早，暫時不急。
接下來幾天，陸恒不停測試，總算測試出係統資金注入外賣公司，到底怎麽計算。
竟然算的純利潤！
比如注入10萬提現餘額，實際上算的是扣除各種成本的純收入。
計算比較複雜，按照現在正常運營，因為每家商戶幾乎都達到合同最高傭金標準，可以每單提成30%。
假如一單20元，陸恒收入是6元，10萬提現資金應該多單。
按照係統算法扣除各種成本，陸恒實際純利潤有10%，20元均價訂單，利潤2元，10萬提現將帶來5萬單。
比預想中的多近3倍訂單量。
這也是為什麽領導視察那天注入10萬資金，訂單爆到6萬單！
真實訂單數據，應該隻有1萬單，而係統帶來了5萬單。
當天可把公司的人累壞了。
按照目前公司外賣員，接電話速度，每天3萬多單比較合適，相當於400外賣員，每人每天需要送80單。
真正的訂單，隻有1萬不到。
陸恒準備靠係統把另外2萬單補足，於是每天注入4萬係統資金比較合適。
第二天測試了一下，果然訂單量降下來了。
田語當晚在下班前的總結會上說道：“看來新聞宣傳的熱度下降了，昨天我們也有5萬多單，今天隻有4萬不到了。”
“陸總，招人計劃需不需要緩緩？在沒有app的情況下，擴大規模吸引到的用戶也不多。”
陸恒自然知道怎麽回事，擺擺手道：“繼續招人，不要怕，後麵訂單多著呢，我們還要為其他城市做準備！”
“對了，外包客服那邊怎麽談的？”
王德順說道：“老板，那邊說希望按照訂單量結算，每單提成5毛，再低他們就虧錢了。”
“怎麽算的，我們一單的利潤，還不到2元呢！”陸恒皺眉道。
別看傭金30%，一個外賣20元，就能賺6元，可外賣員每單也要提成，公司運營也要花錢。
現在公司其他人其實不知道利潤多少，這種東西算不出來。
不過陸恒因為係統給出了答案，知道一單扣除各種運營成本隻能賺10%，並沒有虧錢。
均價20的外賣訂單，最後他賺2元，係統顯然沒有將客服外包的錢算進去，因為這些天對方免費幫忙，算是體驗服務。
現在要收費了，又要多5毛成本，陸恒隻賺1.5元了。
所以陸恒反應才比較大。
“老板他們也沒亂開價，我們其實也能算出來，目前我們深城平均工資大約一個月3000元，不算加班隻算工作時間8小時，每小時17元左右。”
“客服那邊，算下來一個小時隻有10元出頭，接電話一個電話處理下來也要3分鍾吧，一小時接20多個，按照他的報價，一小時他們客服小妹妹隻從我們這裏賺10塊錢，卻要不停接電話。”
“當然既然開價5毛，實際上客服真正最多拿到兩三毛，工作一天白天8小時晚上再加3小時，11個小時66元，一個月天天11小時，不休息下來，也許才拿到手2000元。”
“新手速度慢，老手肯定要快一些，可能兩分鍾一個電話，畢竟我們訂餐內容少，速度快一分鍾就能搞定，馬上接下一個電話。”王德順給陸恒算了一筆賬。
聽下來陸恒突然覺得人家這5毛錢，的確該賺！
陸恒突然有買下對方公司的想法，人家客服小妹妹接電話這麽辛苦，工作十幾小時才賺幾十塊。
要是公司是他的，就成了他的員工啊。
開出多少工資，返利至少2倍。
陸恒給他們開高工資也沒問題。
幹脆把對方公司買下來算了，客服也是需要很多員工的工作，隻有等到將來ai發展起來，用ai接打電話，才會淘汰她們。
搞外賣讓很多男生找到穩定工作，那很多女生的工作，就可以幹客服。
大家都有工作，社會才會穩定，繁榮...。
要不然很多姑娘，就要去發廊，去酒吧，去東晚，去天上人間咯。
陸恒說道：“王德順，你打聽下對方公司賣不賣，他們不是有5000人嗎？一個月賺多少，問問多少錢願意賣，我們直接將團隊打包帶走！”
“不願意賣的話，就問他給我們培養團隊，把5000人的架子搭起來，需要多少服務費，我們自己組建一個客服公司，前期先接外賣公司的單子，後麵也可以去外麵接單。”
王德順被陸恒的豪氣震撼到了。
剛來麵試時，知道陸恒是網絡作者，新聞報道一天賺百萬，可沒想啊，為了解決客服問題，打算直接收購5000人團隊！
他當然不會問老板有沒有這麽多錢養人，直接點頭道：“行，我問問他們，要是他們不賣，老板我其實也可以弄出來這麽大的客服公司，主要是花錢的地方其實不少。”
“五千台電腦，能容納5000人的辦公室，客服係統等等。”
陸恒樂了，王德順還真是個人才啊，他笑道：“那你自己也做一份計劃書，看看需要花多少錢，我們買不到就自己搞！”
“當然最好是現成的，我們業務量隨時會擴大，急需人手。”
說完客服的事，陸恒又對田語說道：“田總，繼續擴大招人規模，400外賣員完全不夠，最好4000人。”
上輩子因為幹過外賣，陸恒其實知道10年後，也就是2019年，深市外賣員大概有5萬人以上。
提前10年，縮小十多倍，先搞個4000人，應該差不多夠了。
到時候招人還是不能停，等深市成熟，繼續擴大到其他城市，一個一個城市占領。
早晚有一天，陸恒將擁有千萬外賣員。
現在又多了客服公司這條路子，說不定幾十萬客服妹妹的公司，也將在他旗下！
田語趁著這次開會，提意見道：“老板，我覺得我們應該在每個片區租一處門店了，到時候外賣員直接在門店打卡，不需要回公司總部，他們也不需要電腦工位，未來我覺得可以給大家配統一電瓶車，錢可以從他們工資裏麵扣。”
這讓陸恒想起不好的回憶。
他前世在深市最開始幹外賣，就被騙了背上電瓶車貸款。
等到現在他成了老板，原本想大手一揮，負擔這筆開支。
可仔細考慮了一下，還是覺得這個不能公司出錢免費送電瓶車。
說不定有人就開著電瓶車跑了。
當然陸恒也不準備坑員工，電瓶車到時候統一定製，便宜不少，不會賺員工的錢。
“可以，那你去聯係電瓶車廠，統一定製吧，下個月開始，我們可以給員工配電瓶車，做那種保溫的箱子，防曬防雨，待會我給你畫一個你拿去找電瓶車廠。”陸恒說道。
他的畫技越來越好，準備親自設計，把前世的一些東西給搬過來。