第27章 速達外賣被針對，正麵回應!
員工超過國企，你說我沒貢獻？ 作者：熋大 投票推薦 加入書簽 留言反饋
時間很快過去一周，這天陸恒晚上十點接到員工電話。
他的電話郵箱在公司內部是公開的，隨時歡迎員工提出建議或者舉報...。
有員工在深大bbs裏看見有速達外賣的黑料！
將信息發在員工群裏，群管理後勤高管覺得事態緊急，直接給陸恒打電話。
不知道是誰在針對速達外賣，竟然發出很多圖片，這些圖片，都是廚房照片。
標題“這就是你們吃的速達外賣！”
照片裏的廚房到處都是油汙，還有大老鼠在偷吃，而在一旁，就是做好的外賣，使用的正是速達外賣專用外賣盒。
陸恒睡意瞬間消失。
他這可是初創公司，陸恒在一開始就考慮到外賣食品健康安全問題，對合作商家考察很嚴格。
每家合作的商家都是業務員嚴格考核，挑選的精品商戶。
按道理來說，不可能出現這種情況。
但陸恒也不敢保證，圖片裏的環境，就不是速達外賣合作店家的廚房。
他直接給田語打去電話。
“田語，你看到網上深大bbs發的照片嗎？我們遇見危機了！”陸恒說道。
田語還沒睡覺，正在思考工作的事。
速達外賣正在全力擴張，每天招收不少人，現在員工已經突破五百。
有太多工作需要處理，他晚上就算回家也會加班一段時間，思考明天的工作。
田語還沒有看到群裏的信息。
疑惑的說道：“我馬上看一下。”
“我們員工一群裏麵有員工的截圖，你快看看，然後我們討論一下怎麽處理！”陸恒說道。
這件事可必須得重視。
一個不小心，剛創建的速達外賣，就會被大家排斥。
外賣的確方便了很多用戶吃飯，可食品安全問題，一直是個大問題。
就算是前世，幾家大型外賣公司，都出現這樣的問題，有一段時間大部分外賣都是在小作坊裏製作。
用的食材也有問題，因為根本不用直接麵對客戶，商家投機取巧，為了賺取更多利潤，會以次充好，甚至壓根沒有門店，就在出租屋裏製作食物。
在軟件上的商鋪照片，完全借用別人的，或者ps，實際取餐的外賣員才知道，取餐地點根本沒有門店。
田語很快看完信息，嚴肅的說道：“帖子估計很快會擴散，我們首先要查清楚，這究竟是不是我們合作商家。”
陸恒補充道：“查是後麵的事，我們首先應該要抓緊回應吧，避免消息擴散後，大家開始排斥我們速達外賣。”
“我們不用學別的大公司危機公關，遇見問題就欺瞞大家，我們要擺出態度，那就是有錯就認，積極處理！”
“並且如果真的是我們合作商家，我們要積極道歉，做出應對措施。”
雖然是第一次創業，也沒有處理過危機公關，但陸恒前世看到太多公司因為各種輿論危機，然後手忙腳亂，最後小事變大事，讓用戶反感。
田語也認同陸恒的說法，不過他很確認的說道：“我相信這肯定不是我們合作商家的廚房，我們挑選商家有一套標準，每個業務員都會拍攝商家的門店、廚房、製作食品照片。”
“這些照片都是我們負責上傳在網站上的，我也會審核，目前合作商家才兩百零七家，我全部親自審核過。”
陸恒沒料到田語這麽細心，多少合作商家都一清二楚。
他可沒有對所有信息進行審核，都是交給公司的人在做。
先前看到負麵帖子時，陸恒就懷疑是不是自己公司真的有問題。
田語的話讓陸恒稍微放心不少。
接下來兩人討論如何回應，今晚可以先在帖子下方回應，同時在微博，主動提起這件事。
表明公司的積極態度，然後明天白天認真調查。
給出更加詳細的調查報告。
合作了多少商家，他們的廚房是什麽樣子，速達外賣和商戶簽約的流程等等，全都要詳細說明。
既然負麵新聞選擇在bbs發帖，那速達外賣也在貼吧發帖。
最好聯係學校bbs管理員，一方麵調查抹黑帖子是誰發布，另一方麵讓對方將速達外賣澄清的帖子置頂加精！
讓陸恒和田語都很無奈的是抹黑帖子已經先一步被加精置頂了。
也不知道是某些人個人所為還是學校方麵的態度。
討論到最後，陸恒和田語也提出了幾個可能針對速達外賣的對象。
“有可能是學校食堂。”陸恒說道。
“除了食堂，學校周邊和我們沒有合作的商家其實也可能做這種事，我們沒有和他們合作，他們訂單量減少，又沒辦法和我們簽約獲得訂單，很可能是他們發的帖子，說不定抹黑帖子的廚房就是他們的廚房，看那個油汙程度，肯定也是經常使用的地方。”
“還有我們也有競爭對手，在魔都和京城，都有同行出現，目前我們聲勢算是比較大的，因為老板你的關係，我們知名度還不錯。”
“他們也可能出手。”田語盤點了一下說道。
陸恒沒想到做個外賣，都已經得罪了這麽多人。
真是利益相關啊。
前世還看到一些新聞，兩個公司的外賣小哥打架，這就更加直接了。
現在還是陰暗的手段，未來還不知道有多少危機在等著。
陸恒有些意興闌珊，創業真難啊。
他每天在金融市場輕輕鬆鬆就能賺幾萬十幾萬，可在現實世界創業，目前速達外賣營收正在提高，可壓根沒有看到回頭錢，都給用戶補貼了。
反而是每天要開出很多工資給外賣員。
難怪前世外賣公司紛紛選擇將外賣員外包，這都是為了控製成本。
還有一種情況陸恒暫時沒遇到，以後外賣小哥員工多了後，很可能遇見，那就是送餐途中發生危險！
比如說出車禍，突發疾病等等。
這些可都算是工傷了哦，員工屬於恒創科技，工傷肯定要負責到底，而外賣員如果是和勞務公司簽合同或者壓根沒有合同，出了事根本沒有人管，也可能隻獲得很少賠償。
可在大公司，屬於大公司員工，出車禍如果死亡，那肯定要賠幾十萬上百萬。
如果隻是殘疾，花費更多，可能要給員工養老...。
陸恒想到這些事，就感覺頭都要大了。
甚至產生是不是學習前世那些公司的做法，在前期就將風險剝離。
剛有這個想法陸恒就甩甩腦袋。
“我和前世那些公司完全不一樣！”陸恒心中暗道。
員工外包的問題是很多外賣公司主動選擇，食品安全問題，其實也是外賣公司主動縱容。
在審核時就不嚴格，自然會出現很多問題。
陸恒的速達外賣，這次危機根本不是自己的問題，而是有人故意抹黑！
在速達外賣，已經足夠重視食品安全。
陸恒最初製定了一套標準，田語將這些標準做的更加完善，而且在嚴格執行。
田語不久後給陸恒發來一段公司公告，陸恒覺得不錯，就讓他以公司的名義發在深大bbs，同時在微博上澄清謠言。
陸恒比較注重宣傳，很早就開通了微博官方賬戶，而且還獲得了官方認證。
隻不過粉絲很少，也就幾千人。
陸恒估計這是他的書迷粉絲，因為陸恒在開通公司官方賬戶的同時，也開通了微博個人賬戶。
這個賬戶關注的人就多了，其他網絡作者還沒正式玩這些東西。
少數幾個，粉絲也就幾百幾千人。
先前很多作者覺得看網絡小說的讀者，可能壓根不喜歡玩微博。
可陸恒證明，他的讀者粉絲是在玩微博的，因為陸恒的微博關注數，已經是網絡作者的天花板，現在足足達到20多萬！
這可沒有任何水份，陸恒沒有買僵屍粉。
他在小說章節末尾宣傳了自己的微博，沒過幾天，就有這麽多關注了。
當然也可能是他上過幾次門戶網站新聞的原因。
陸恒自己的微博也轉載了田語發的官方公告，並且補充道：“大家好，今天發生了一件很惡劣的事，很多人都知道我在創業，正在做外賣點餐。”
“今天晚上，有人在深大bbs發帖，公開了幾張廚房照片。”
“我第一時間打電話給公司管理，詢問是不是我們公司的簽約商家，最後得到明確答複，這不可能是速達外賣簽約商戶的廚房。”
“我們速達外賣目前隻簽約精品商家，簽約流程很複雜，需要拍攝門店照片、廚房照片製作的美食等等。”
“都是公司直屬員工親自負責拍攝，可以說每家店都有實地考察。”
“還有長期負責這家店，如果是店出問題，將直接追究業務員本人的責任。”
“bbs的信息很模糊，我在此喊話，如果對方在關注，那就大膽的公布到底是哪家店，如果是我們速達外賣的簽約商戶，那我願意積極做出補償！”
“首先是請所有注冊用戶吃一頓飯，也就是免費給大家點外賣，至少不低於30元一餐，目前速達外賣注冊數已經達到4萬，這就要花一百多萬。”
“同時我還將成立一個百萬級別的舉報獎金池！”
“任何用戶，普通網友，好心人，如果發現速達外賣合作商家的信息和網站信息不符合，都可以舉報，獲得高額獎金！”
陸恒個人賬戶表達的態度，比公司的官方公告情緒更加直接。
公司的公告有點公事公辦的感覺，說什麽報警，積極自查什麽的，陸恒直接砸錢！
別人質疑速達外賣食品安全問題，那陸恒就拿出百萬獎金，歡迎大家舉報。
同時也質疑發帖人，為什麽說一半留一半，有點藏頭露尾的感覺。
有本事就直接公開是那家店！
事實上陸恒發了微博很多人才知道這件事，當得知事情詳情後，第一時間是憤怒，原來外賣竟然會這麽髒。
很多人都不敢點外賣了。
但很快想起陸恒說的話，既然陸恒敢直接發文，說明速達外賣完全不心虛。
這倒是讓陸恒收獲意外之喜。
很多網友紛紛點讚支持，並且對速達外賣更加認同。
“支持陸總，百萬獎金獎勵舉報，霸氣！”
“好好好，就喜歡這種直接回應的公司，其他公司遇到這種問題，估計第一時間就花錢刪帖了。”
“我是陸總粉絲，這一個多月親眼看著陸總崛起，我相信陸總。”
“我也是陸總書迷，我現在還在訂閱陸總的神豪小說，在小說裏也寫了差不多的情節，在書裏主角創業的公司也遇到同行打壓故意抹黑，現在可太有意思了，看來陸總目光長遠呀，現實裏的事都在小說裏麵提前預告了。”
“我也覺得是同行抹黑，希望能報警處理，調查出真相，看看到底是誰在背後搗鬼。”
陸恒特地在這條評論下方留言。
“兄弟，我們速達外賣身正不怕影子歪，肯定會報警，明天早上我就親自去一趟警局，將證據提交，對方可是指名道姓說我們速達外賣的商家有問題，我倒是要看看，到底是誰發帖！”
“發帖的人，你有本事就別刪帖，我記得深大bbs可是實名認證的哦，肯定能找到你是誰！”
網友看熱鬧不嫌事大，都跟著興奮起來。
沒想到陸恒還真準備硬鋼抹黑的人啊。
就是不知道這個人聰不聰明，如果是校內學生實名發帖，這次可要惹上官司了。
第二天一早，陸恒沒去公司，田語先去自查，再次召集業務員開會，而陸恒帶上相關證據，親自去警察局報警。
告bbs發帖抹黑速達外賣的人侵犯公司名譽權，造成嚴重損失。
陸恒剛來深城沒多久，上輩子也不認識什麽大人物，所以一切都是公事公辦。
好在深城營商環境很不錯，沒有一些小說寫的那樣蠅營狗苟的事一大堆，警察叔叔很重視這個問題，表示會立即出動，先聯絡學校bbs管理方，索要相關證據，調查是誰在背後發帖。
如果發帖的人證明，他拍攝的照片就是速達外賣合作商家，那人家就不是造謠，而是揭露事實真相。
可要是他捏造事實，故意抹黑速達外賣，他就攤上大麻煩了。
陸恒將最新信息同樣實時在微博直播！
讓人意想不到的事發生，微博不知道出於什麽目的，好像在給陸恒的賬戶推流。
陸恒的粉絲正在快速增長。
而一些網絡小編，也在關注這件事，發了文章，進行追蹤報道。
陸恒再次衝上熱搜！
上一次還是新書上架，日入百萬。
而這次卻是因為食品衛生安全問題的官司，衝上熱搜！
他的電話郵箱在公司內部是公開的，隨時歡迎員工提出建議或者舉報...。
有員工在深大bbs裏看見有速達外賣的黑料！
將信息發在員工群裏，群管理後勤高管覺得事態緊急，直接給陸恒打電話。
不知道是誰在針對速達外賣，竟然發出很多圖片，這些圖片，都是廚房照片。
標題“這就是你們吃的速達外賣！”
照片裏的廚房到處都是油汙，還有大老鼠在偷吃，而在一旁，就是做好的外賣，使用的正是速達外賣專用外賣盒。
陸恒睡意瞬間消失。
他這可是初創公司，陸恒在一開始就考慮到外賣食品健康安全問題，對合作商家考察很嚴格。
每家合作的商家都是業務員嚴格考核，挑選的精品商戶。
按道理來說，不可能出現這種情況。
但陸恒也不敢保證，圖片裏的環境，就不是速達外賣合作店家的廚房。
他直接給田語打去電話。
“田語，你看到網上深大bbs發的照片嗎？我們遇見危機了！”陸恒說道。
田語還沒睡覺，正在思考工作的事。
速達外賣正在全力擴張，每天招收不少人，現在員工已經突破五百。
有太多工作需要處理，他晚上就算回家也會加班一段時間，思考明天的工作。
田語還沒有看到群裏的信息。
疑惑的說道：“我馬上看一下。”
“我們員工一群裏麵有員工的截圖，你快看看，然後我們討論一下怎麽處理！”陸恒說道。
這件事可必須得重視。
一個不小心，剛創建的速達外賣，就會被大家排斥。
外賣的確方便了很多用戶吃飯，可食品安全問題，一直是個大問題。
就算是前世，幾家大型外賣公司，都出現這樣的問題，有一段時間大部分外賣都是在小作坊裏製作。
用的食材也有問題，因為根本不用直接麵對客戶，商家投機取巧，為了賺取更多利潤，會以次充好，甚至壓根沒有門店，就在出租屋裏製作食物。
在軟件上的商鋪照片，完全借用別人的，或者ps，實際取餐的外賣員才知道，取餐地點根本沒有門店。
田語很快看完信息，嚴肅的說道：“帖子估計很快會擴散，我們首先要查清楚，這究竟是不是我們合作商家。”
陸恒補充道：“查是後麵的事，我們首先應該要抓緊回應吧，避免消息擴散後，大家開始排斥我們速達外賣。”
“我們不用學別的大公司危機公關，遇見問題就欺瞞大家，我們要擺出態度，那就是有錯就認，積極處理！”
“並且如果真的是我們合作商家，我們要積極道歉，做出應對措施。”
雖然是第一次創業，也沒有處理過危機公關，但陸恒前世看到太多公司因為各種輿論危機，然後手忙腳亂，最後小事變大事，讓用戶反感。
田語也認同陸恒的說法，不過他很確認的說道：“我相信這肯定不是我們合作商家的廚房，我們挑選商家有一套標準，每個業務員都會拍攝商家的門店、廚房、製作食品照片。”
“這些照片都是我們負責上傳在網站上的，我也會審核，目前合作商家才兩百零七家，我全部親自審核過。”
陸恒沒料到田語這麽細心，多少合作商家都一清二楚。
他可沒有對所有信息進行審核，都是交給公司的人在做。
先前看到負麵帖子時，陸恒就懷疑是不是自己公司真的有問題。
田語的話讓陸恒稍微放心不少。
接下來兩人討論如何回應，今晚可以先在帖子下方回應，同時在微博，主動提起這件事。
表明公司的積極態度，然後明天白天認真調查。
給出更加詳細的調查報告。
合作了多少商家，他們的廚房是什麽樣子，速達外賣和商戶簽約的流程等等，全都要詳細說明。
既然負麵新聞選擇在bbs發帖，那速達外賣也在貼吧發帖。
最好聯係學校bbs管理員，一方麵調查抹黑帖子是誰發布，另一方麵讓對方將速達外賣澄清的帖子置頂加精！
讓陸恒和田語都很無奈的是抹黑帖子已經先一步被加精置頂了。
也不知道是某些人個人所為還是學校方麵的態度。
討論到最後，陸恒和田語也提出了幾個可能針對速達外賣的對象。
“有可能是學校食堂。”陸恒說道。
“除了食堂，學校周邊和我們沒有合作的商家其實也可能做這種事，我們沒有和他們合作，他們訂單量減少，又沒辦法和我們簽約獲得訂單，很可能是他們發的帖子，說不定抹黑帖子的廚房就是他們的廚房，看那個油汙程度，肯定也是經常使用的地方。”
“還有我們也有競爭對手，在魔都和京城，都有同行出現，目前我們聲勢算是比較大的，因為老板你的關係，我們知名度還不錯。”
“他們也可能出手。”田語盤點了一下說道。
陸恒沒想到做個外賣，都已經得罪了這麽多人。
真是利益相關啊。
前世還看到一些新聞，兩個公司的外賣小哥打架，這就更加直接了。
現在還是陰暗的手段，未來還不知道有多少危機在等著。
陸恒有些意興闌珊，創業真難啊。
他每天在金融市場輕輕鬆鬆就能賺幾萬十幾萬，可在現實世界創業，目前速達外賣營收正在提高，可壓根沒有看到回頭錢，都給用戶補貼了。
反而是每天要開出很多工資給外賣員。
難怪前世外賣公司紛紛選擇將外賣員外包，這都是為了控製成本。
還有一種情況陸恒暫時沒遇到，以後外賣小哥員工多了後，很可能遇見，那就是送餐途中發生危險！
比如說出車禍，突發疾病等等。
這些可都算是工傷了哦，員工屬於恒創科技，工傷肯定要負責到底，而外賣員如果是和勞務公司簽合同或者壓根沒有合同，出了事根本沒有人管，也可能隻獲得很少賠償。
可在大公司，屬於大公司員工，出車禍如果死亡，那肯定要賠幾十萬上百萬。
如果隻是殘疾，花費更多，可能要給員工養老...。
陸恒想到這些事，就感覺頭都要大了。
甚至產生是不是學習前世那些公司的做法，在前期就將風險剝離。
剛有這個想法陸恒就甩甩腦袋。
“我和前世那些公司完全不一樣！”陸恒心中暗道。
員工外包的問題是很多外賣公司主動選擇，食品安全問題，其實也是外賣公司主動縱容。
在審核時就不嚴格，自然會出現很多問題。
陸恒的速達外賣，這次危機根本不是自己的問題，而是有人故意抹黑！
在速達外賣，已經足夠重視食品安全。
陸恒最初製定了一套標準，田語將這些標準做的更加完善，而且在嚴格執行。
田語不久後給陸恒發來一段公司公告，陸恒覺得不錯，就讓他以公司的名義發在深大bbs，同時在微博上澄清謠言。
陸恒比較注重宣傳，很早就開通了微博官方賬戶，而且還獲得了官方認證。
隻不過粉絲很少，也就幾千人。
陸恒估計這是他的書迷粉絲，因為陸恒在開通公司官方賬戶的同時，也開通了微博個人賬戶。
這個賬戶關注的人就多了，其他網絡作者還沒正式玩這些東西。
少數幾個，粉絲也就幾百幾千人。
先前很多作者覺得看網絡小說的讀者，可能壓根不喜歡玩微博。
可陸恒證明，他的讀者粉絲是在玩微博的，因為陸恒的微博關注數，已經是網絡作者的天花板，現在足足達到20多萬！
這可沒有任何水份，陸恒沒有買僵屍粉。
他在小說章節末尾宣傳了自己的微博，沒過幾天，就有這麽多關注了。
當然也可能是他上過幾次門戶網站新聞的原因。
陸恒自己的微博也轉載了田語發的官方公告，並且補充道：“大家好，今天發生了一件很惡劣的事，很多人都知道我在創業，正在做外賣點餐。”
“今天晚上，有人在深大bbs發帖，公開了幾張廚房照片。”
“我第一時間打電話給公司管理，詢問是不是我們公司的簽約商家，最後得到明確答複，這不可能是速達外賣簽約商戶的廚房。”
“我們速達外賣目前隻簽約精品商家，簽約流程很複雜，需要拍攝門店照片、廚房照片製作的美食等等。”
“都是公司直屬員工親自負責拍攝，可以說每家店都有實地考察。”
“還有長期負責這家店，如果是店出問題，將直接追究業務員本人的責任。”
“bbs的信息很模糊，我在此喊話，如果對方在關注，那就大膽的公布到底是哪家店，如果是我們速達外賣的簽約商戶，那我願意積極做出補償！”
“首先是請所有注冊用戶吃一頓飯，也就是免費給大家點外賣，至少不低於30元一餐，目前速達外賣注冊數已經達到4萬，這就要花一百多萬。”
“同時我還將成立一個百萬級別的舉報獎金池！”
“任何用戶，普通網友，好心人，如果發現速達外賣合作商家的信息和網站信息不符合，都可以舉報，獲得高額獎金！”
陸恒個人賬戶表達的態度，比公司的官方公告情緒更加直接。
公司的公告有點公事公辦的感覺，說什麽報警，積極自查什麽的，陸恒直接砸錢！
別人質疑速達外賣食品安全問題，那陸恒就拿出百萬獎金，歡迎大家舉報。
同時也質疑發帖人，為什麽說一半留一半，有點藏頭露尾的感覺。
有本事就直接公開是那家店！
事實上陸恒發了微博很多人才知道這件事，當得知事情詳情後，第一時間是憤怒，原來外賣竟然會這麽髒。
很多人都不敢點外賣了。
但很快想起陸恒說的話，既然陸恒敢直接發文，說明速達外賣完全不心虛。
這倒是讓陸恒收獲意外之喜。
很多網友紛紛點讚支持，並且對速達外賣更加認同。
“支持陸總，百萬獎金獎勵舉報，霸氣！”
“好好好，就喜歡這種直接回應的公司，其他公司遇到這種問題，估計第一時間就花錢刪帖了。”
“我是陸總粉絲，這一個多月親眼看著陸總崛起，我相信陸總。”
“我也是陸總書迷，我現在還在訂閱陸總的神豪小說，在小說裏也寫了差不多的情節，在書裏主角創業的公司也遇到同行打壓故意抹黑，現在可太有意思了，看來陸總目光長遠呀，現實裏的事都在小說裏麵提前預告了。”
“我也覺得是同行抹黑，希望能報警處理，調查出真相，看看到底是誰在背後搗鬼。”
陸恒特地在這條評論下方留言。
“兄弟，我們速達外賣身正不怕影子歪，肯定會報警，明天早上我就親自去一趟警局，將證據提交，對方可是指名道姓說我們速達外賣的商家有問題，我倒是要看看，到底是誰發帖！”
“發帖的人，你有本事就別刪帖，我記得深大bbs可是實名認證的哦，肯定能找到你是誰！”
網友看熱鬧不嫌事大，都跟著興奮起來。
沒想到陸恒還真準備硬鋼抹黑的人啊。
就是不知道這個人聰不聰明，如果是校內學生實名發帖，這次可要惹上官司了。
第二天一早，陸恒沒去公司，田語先去自查，再次召集業務員開會，而陸恒帶上相關證據，親自去警察局報警。
告bbs發帖抹黑速達外賣的人侵犯公司名譽權，造成嚴重損失。
陸恒剛來深城沒多久，上輩子也不認識什麽大人物，所以一切都是公事公辦。
好在深城營商環境很不錯，沒有一些小說寫的那樣蠅營狗苟的事一大堆，警察叔叔很重視這個問題，表示會立即出動，先聯絡學校bbs管理方，索要相關證據，調查是誰在背後發帖。
如果發帖的人證明，他拍攝的照片就是速達外賣合作商家，那人家就不是造謠，而是揭露事實真相。
可要是他捏造事實，故意抹黑速達外賣，他就攤上大麻煩了。
陸恒將最新信息同樣實時在微博直播！
讓人意想不到的事發生，微博不知道出於什麽目的，好像在給陸恒的賬戶推流。
陸恒的粉絲正在快速增長。
而一些網絡小編，也在關注這件事，發了文章，進行追蹤報道。
陸恒再次衝上熱搜！
上一次還是新書上架，日入百萬。
而這次卻是因為食品衛生安全問題的官司，衝上熱搜！