當我啟程展開一百多裏的旅途時，我確定油箱已加滿了油，還邀請我們家的狗吉布森跳上前座，和我一起作伴。吉布森是一隻澳洲牧羊犬，這個名字是桂兒幫他取的——桂兒說，如果有哪個澳洲人要睡在她的床腳邊，她希望是電影明星梅爾？吉布森。
我們花了好幾個鍾頭，才從南卡羅來納州艾納市的家開到曼寧市的倉庫，再把物品裝上車。回程時，我決定走捷徑，朝葛利裏鎮的方向行駛。我以前住在曼寧，對通往葛利裏鎮的路很熟。其實，我以前常在周末騎單車到葛利裏鎮，然後再騎回來，當成是運動。那條路約有十三裏，車輛並不多。
太陽開始西下時，“引擎故障燈”亮了。那一刻，我的思考模式照理說應該是：“糟糕！有麻煩了。”但是，我反而轉身對吉布森說：“會有辦法解決的。”內心裏，我覺得自己可能有點腦子進水吧——就像我說的，我對這條路很熟，這十三裏路上隻有十來戶人家，而我又沒帶手機。
卡車苟延殘喘著繼續走了一裏多，引擎才完全停止運轉。“會有辦法解決的。”我說著，努力讓語氣聽起來篤定而自信。卡車開始慢了下來，最後終於停在這條路上少數幾處人家的某一戶門前。“當然會這樣！”我說著，慶幸於當前的發展，但仍對我們竟如此幸運而驚訝。我心想：“或許會有人在家，讓我借用電話。我可以打給桂兒，她就能來接我。”然後我又想起卡車裏裝滿了東西，而忖度著：“我還是寧可今晚就開車回家，不要把這些東西留在路邊。我不知道問題會怎麽解決，但我要相信可以解決。”
請記得，這不是我處理類似問題的一貫作風。以前，我會直接下車，說不定還會做些“有幫助”的事，像是咒罵和踢輪胎。但是這一次，我反而閉上了眼睛，在腦海中看著我和吉布森慢慢地駛進家裏的車道。在我想像的畫麵中，那時候是傍晚（和當時的時間一樣），而我穿著和當時一樣的衣服。我先讓自己安靜地稍坐片刻，好好吸收這幅畫麵，再走上車道，按下門鈴。
當我聽到屋裏傳出騷動的人聲時，我又說了一次：“當然會這樣！”確定這一戶（這是數裏路來我唯一看見的屋子）有人在家，而且是在我的卡車在他們家門口拋錨的時候在家。一名男子前來應門，同時自我介紹。當我解釋我的卡車拋錨了，並詢問能否借用電話時，他在黑暗中眯著眼睛，朝卡車所在處打量著，問道：“你開的是什麽卡車？”我說：“福特。”他微笑著說：“我是福特卡車經銷商的維修主管。我去拿工具來看看。”
他去拿工具時，我又說了：“當然會這樣！”問題就要解決了。
我拿著手電筒，而我的新朋友在引擎蓋下敲敲打打了十五分鍾，終於轉身說：“是你的燃料係統不太對勁。你需要換個小零件，隻要一兩塊美金就有了，可是我家裏沒有這種零件。”他繼續說：“不過這主要是管線問題，倒不是機械性故障。”
我說：“沒關係。那我可以借用一下電話嗎？”他說：“呃，你的問題出在管線，而我爸正好從肯塔基州來看我，他是管線工人。我去叫他。”
他進屋裏去叫他父親時，我搓了搓吉布森，興奮地笑道：“當然會這樣！”幾分鍾之後，他父親診斷出問題：“你需要一根約三寸長、四分之一寸寬的管子。”“就像這樣嗎？”他從自己的工具箱裏拿出一根尺寸剛好的管子。“就是這個！”父親說，“你在哪裏找到的？”兒子說：“我也不知道是哪兒來的。一個月前，我在工作檯上發現這管子，就把它丟進工具箱裏，以備不時之需。”
“當然會這樣！”
沒多久，我和吉布森又上路了。“真是難得的經驗！”我對吉布森說。一切都解決了。就在那一刻——換成加油燈亮起來了。我們停留太久，耗盡了卡車的油，油量低得危險。四處都不見人家，我開始有點擔憂，然後又趕快阻斷這樣的思緒，大聲說：“問題已經解決過一次了，這次一定也沒事的！”我一邊開車，再次想像我和吉布森當晚平安地把卡車開上家裏的車道。
轉彎進入葛利裏鎮時，我開往當時鎮上唯一的加油站。當我把卡車開進站裏，老闆正在鎖門準備打烊了。“需要幫忙嗎？”他問。“我需要油。”我說。他重新打開加油站的照明設備，說：“需要什麽自己來吧。”我把兩手伸進褲子口袋，掏出身上帶的所有錢。以當時卡車吃油的速率，可能需要加四誇脫（譯註：近四公升）的油才能到家，而我身上隻有四塊半美金。我於是抓起兩誇脫（我手邊的錢隻能買這麽多）的汽油，放在櫃檯上。
“你有沒有看到另一個牌子？”老闆問我。我說：“沒有。”他走向陳列架，我跟在他身後。“有了。”他說。“這個牌子很不錯—我覺得比你拿的那種更好，可是我以後不進貨了，所以今天特價，隻要五折。”我努力保持鎮定，以免露出太欣喜若狂的模樣。我把四誇脫的油抱進懷裏，走向櫃檯。當天晚上十一點十七分，我和吉布森平安地回到了家裏的車道。
“當然會這樣！”
抱怨不是讓你如願的萬靈丹
大家常問我的一個問題是：“難道你不需要先抱怨，才能得到想要的東西嗎？”其實，你可以好好表達自己的期待，而不需要抱怨現況，來獲致你想要的結果。
幾天前我的手機響了，來電顯示是“不明號碼”。當時我正在忙，沒有接電話，打來的人也沒有留言。接下來，幾乎每隔一小時，我都接到同樣的“不明號碼”打來、卻又不留言的電話。最後，我終於接到了這通“不明號碼”來電，聽到電信公司的語音留言：“這是要通知瑪麗？強森（非真名）的重要訊息……如果你是瑪麗，請按1；如果不是，請按3。”
我按了3，心想電信公司應該會發現他們打錯號碼，就不會再有這些來電了。但他們還是沒發現。電話幾乎每小時響一次，都是“不明號碼”打來的；而當我接起電話，又聽到同樣友善的語音留言。我不斷按3，來電卻依然沒有停止。
人都會犯錯。我知道我也會犯錯，而所謂的公司，隻是一大群想盡力做好事情的人們。在過了好幾天每小時都有固定來電的日子後，我打給電信公司解釋這樣的狀況，而他們也確保會處理。但是，來電還是持續不斷。
在我尚未展開二十一天不抱怨的挑戰時，我可能會再打給電信公司，要負責的主管來接聽，臭罵那可憐的傢夥一頓。此外，我還會告訴每個我接觸到的人，說這簡直是亂七八糟、太不合理了，讓我深感不便與幹擾。
然而，這次我再打了一通電話對客服人員說：“我知道出錯是難免的，我也知道這不是你的錯。但是我應該不會再接到貴公司的電話了才對，而我也願意和你配合，直到我們發現問題出在哪裏，而且一起解決。”不到十分鍾，她就發現癥結所在（他們把我的號碼當成那個人的號碼，而輸入電腦），來電於是停止了。
我們花了好幾個鍾頭，才從南卡羅來納州艾納市的家開到曼寧市的倉庫，再把物品裝上車。回程時，我決定走捷徑，朝葛利裏鎮的方向行駛。我以前住在曼寧，對通往葛利裏鎮的路很熟。其實，我以前常在周末騎單車到葛利裏鎮，然後再騎回來，當成是運動。那條路約有十三裏，車輛並不多。
太陽開始西下時，“引擎故障燈”亮了。那一刻，我的思考模式照理說應該是：“糟糕！有麻煩了。”但是，我反而轉身對吉布森說：“會有辦法解決的。”內心裏，我覺得自己可能有點腦子進水吧——就像我說的，我對這條路很熟，這十三裏路上隻有十來戶人家，而我又沒帶手機。
卡車苟延殘喘著繼續走了一裏多，引擎才完全停止運轉。“會有辦法解決的。”我說著，努力讓語氣聽起來篤定而自信。卡車開始慢了下來，最後終於停在這條路上少數幾處人家的某一戶門前。“當然會這樣！”我說著，慶幸於當前的發展，但仍對我們竟如此幸運而驚訝。我心想：“或許會有人在家，讓我借用電話。我可以打給桂兒，她就能來接我。”然後我又想起卡車裏裝滿了東西，而忖度著：“我還是寧可今晚就開車回家，不要把這些東西留在路邊。我不知道問題會怎麽解決，但我要相信可以解決。”
請記得，這不是我處理類似問題的一貫作風。以前，我會直接下車，說不定還會做些“有幫助”的事，像是咒罵和踢輪胎。但是這一次，我反而閉上了眼睛，在腦海中看著我和吉布森慢慢地駛進家裏的車道。在我想像的畫麵中，那時候是傍晚（和當時的時間一樣），而我穿著和當時一樣的衣服。我先讓自己安靜地稍坐片刻，好好吸收這幅畫麵，再走上車道，按下門鈴。
當我聽到屋裏傳出騷動的人聲時，我又說了一次：“當然會這樣！”確定這一戶（這是數裏路來我唯一看見的屋子）有人在家，而且是在我的卡車在他們家門口拋錨的時候在家。一名男子前來應門，同時自我介紹。當我解釋我的卡車拋錨了，並詢問能否借用電話時，他在黑暗中眯著眼睛，朝卡車所在處打量著，問道：“你開的是什麽卡車？”我說：“福特。”他微笑著說：“我是福特卡車經銷商的維修主管。我去拿工具來看看。”
他去拿工具時，我又說了：“當然會這樣！”問題就要解決了。
我拿著手電筒，而我的新朋友在引擎蓋下敲敲打打了十五分鍾，終於轉身說：“是你的燃料係統不太對勁。你需要換個小零件，隻要一兩塊美金就有了，可是我家裏沒有這種零件。”他繼續說：“不過這主要是管線問題，倒不是機械性故障。”
我說：“沒關係。那我可以借用一下電話嗎？”他說：“呃，你的問題出在管線，而我爸正好從肯塔基州來看我，他是管線工人。我去叫他。”
他進屋裏去叫他父親時，我搓了搓吉布森，興奮地笑道：“當然會這樣！”幾分鍾之後，他父親診斷出問題：“你需要一根約三寸長、四分之一寸寬的管子。”“就像這樣嗎？”他從自己的工具箱裏拿出一根尺寸剛好的管子。“就是這個！”父親說，“你在哪裏找到的？”兒子說：“我也不知道是哪兒來的。一個月前，我在工作檯上發現這管子，就把它丟進工具箱裏，以備不時之需。”
“當然會這樣！”
沒多久，我和吉布森又上路了。“真是難得的經驗！”我對吉布森說。一切都解決了。就在那一刻——換成加油燈亮起來了。我們停留太久，耗盡了卡車的油，油量低得危險。四處都不見人家，我開始有點擔憂，然後又趕快阻斷這樣的思緒，大聲說：“問題已經解決過一次了，這次一定也沒事的！”我一邊開車，再次想像我和吉布森當晚平安地把卡車開上家裏的車道。
轉彎進入葛利裏鎮時，我開往當時鎮上唯一的加油站。當我把卡車開進站裏，老闆正在鎖門準備打烊了。“需要幫忙嗎？”他問。“我需要油。”我說。他重新打開加油站的照明設備，說：“需要什麽自己來吧。”我把兩手伸進褲子口袋，掏出身上帶的所有錢。以當時卡車吃油的速率，可能需要加四誇脫（譯註：近四公升）的油才能到家，而我身上隻有四塊半美金。我於是抓起兩誇脫（我手邊的錢隻能買這麽多）的汽油，放在櫃檯上。
“你有沒有看到另一個牌子？”老闆問我。我說：“沒有。”他走向陳列架，我跟在他身後。“有了。”他說。“這個牌子很不錯—我覺得比你拿的那種更好，可是我以後不進貨了，所以今天特價，隻要五折。”我努力保持鎮定，以免露出太欣喜若狂的模樣。我把四誇脫的油抱進懷裏，走向櫃檯。當天晚上十一點十七分，我和吉布森平安地回到了家裏的車道。
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大家常問我的一個問題是：“難道你不需要先抱怨，才能得到想要的東西嗎？”其實，你可以好好表達自己的期待，而不需要抱怨現況，來獲致你想要的結果。
幾天前我的手機響了，來電顯示是“不明號碼”。當時我正在忙，沒有接電話，打來的人也沒有留言。接下來，幾乎每隔一小時，我都接到同樣的“不明號碼”打來、卻又不留言的電話。最後，我終於接到了這通“不明號碼”來電，聽到電信公司的語音留言：“這是要通知瑪麗？強森（非真名）的重要訊息……如果你是瑪麗，請按1；如果不是，請按3。”
我按了3，心想電信公司應該會發現他們打錯號碼，就不會再有這些來電了。但他們還是沒發現。電話幾乎每小時響一次，都是“不明號碼”打來的；而當我接起電話，又聽到同樣友善的語音留言。我不斷按3，來電卻依然沒有停止。
人都會犯錯。我知道我也會犯錯，而所謂的公司，隻是一大群想盡力做好事情的人們。在過了好幾天每小時都有固定來電的日子後，我打給電信公司解釋這樣的狀況，而他們也確保會處理。但是，來電還是持續不斷。
在我尚未展開二十一天不抱怨的挑戰時，我可能會再打給電信公司，要負責的主管來接聽，臭罵那可憐的傢夥一頓。此外，我還會告訴每個我接觸到的人，說這簡直是亂七八糟、太不合理了，讓我深感不便與幹擾。
然而，這次我再打了一通電話對客服人員說：“我知道出錯是難免的，我也知道這不是你的錯。但是我應該不會再接到貴公司的電話了才對，而我也願意和你配合，直到我們發現問題出在哪裏，而且一起解決。”不到十分鍾，她就發現癥結所在（他們把我的號碼當成那個人的號碼，而輸入電腦），來電於是停止了。