“謝謝你們……大家都回去工作吧。”小李點了點頭,強作歡顏的對大夥笑笑,按下了電梯的關門鍵。
隨著電梯門緩緩閉合,小李狠狠的吐了口氣,仰靠在電梯壁上,閉上了眼睛。
筋疲力盡的感覺,開始從全身每個細胞迅速蔓延開來。
這次夢中的迷失是一個訊號,是一個她再也無法控製自己的危險訊號,如同如影隨形的黑暗,壓得她透不過氣。
半小時前,就在小李和孟月濤爭執不停的時候,蕭千韻及時出現,快刀斬亂麻,用了不到五分鍾便將孟月濤的案子處理妥當。然後,她便找小李談話。
作為一個盜夢老手,在夢中徹底迷失以至於殺掉自己的隊友,這本來就已經是不可饒恕的大錯。更可惡的是自己現在又和客戶起了爭執。
所以當時小李已經做好了接受懲罰的準備。蕭千韻無論做出任何決定,她都無怨無悔。
當時坐在蕭千韻的對麵,小李甚至連抬起頭的勇氣都沒有。盡管對麵的蕭千韻和顏悅色,還是和平常那個平易近人的姐姐沒什麽區別,但小李卻依然覺得心如刀絞。
夢起工作室在濱州市是新新行業,沒有什麽競爭者,完全的一家獨大,壟斷市場。另外經過幾次經典案例後,夢起工作室和警方的關係迅速交好,宿夢起四人和唐穎、林局長不但是業務上合作的夥伴,更是私交甚好的朋友。再加上大老闆蕭千韻雄厚夯實的資產基礎,可以說在濱州這個城市,夢起工作室完全有呼風喚雨的能量,有居高臨下的資本。
但大家都知道,夢起工作室之所以紅紅火火,業績居高不下,靠的並不完全是這些,真正重要的依賴其實隻有兩個字——
口碑。
工作室口碑一流,提起來沒人不挑大拇指,不管是高官巨賈還是貧民百姓都是如此。
眾所周知,夢起工作室從不像其他市場壟斷者那樣態度強硬仗勢欺人,而是始終堅持誠信敬業,顧客就是上帝的原則,從上到下所有員工都是和藹可親,平易近人,寧可自己吃虧也不讓客戶為難。媒體上出現的報導,都是些正麵的,從沒有任何一則負麵報導針對夢起工作室。
一個企業要想做好做大,人脈,資金等雖然重要,但並不是最珍貴的。真正最可貴的、千金難買的口碑,是在客戶群中的形象。作為豪商之後的蕭千韻顯然明白這個道理,所以才會把工作室經營的如此有聲有色。
口碑這東西是需要慢慢來積累和培養的。培養的過程異常艱難,但損壞起來卻非常容易。
一個客戶的幾句怨言,很有可能就會將你辛辛苦苦賺來的口碑給徹底毀掉。這就是好事不出門壞事傳千裏的道理。
因此,在平時的管理中,蕭千韻在其他方麵都是放羊似的自由管理,但基本原則,也就是她所謂的紅線,就隻有唯一的一條,那就是——
絕對不能做會損壞工作室形象,破壞工作室口碑的事情。一旦你做了,就要承擔後果。
自從工作室開業到現在,一直都是順風順水和氣生財,絕大多數客戶都對工作室的工作讚不絕口,甚至在私下裏和盜夢師成為了親密的朋友。
像今天小李和孟月濤的這種糾紛和爭執,絕對是破天荒頭一次。
小李明白,自己在這次工作中犯了大忌,不小心將自己的情緒帶入到了工作中,這才使得孟月濤對工作室嚴重不滿,從而雙方產生了爭執,若不是蕭千韻及時趕到處理得當,工作室辛苦經營了這麽久的良好口碑說不定就會因為孟月濤的幾句抱怨而付之東流,那麽自己,也就成了損壞工作室形象的罪魁禍首。
蕭千韻等幾位高層對自己如此信任,自己竟然犯下如此低級的、不可饒恕的大錯誤。
而讓小李更加難過和內疚的是,蕭千韻並沒有絲毫責怪和懲罰她的意思,反而是關切的問她是不是最近有什麽心事或者難題,如果有希望她能說出來,工作室的所有人都會替她想辦法分擔解決……
當時聽著蕭千韻那關切的暖人心扉的話語,看著她那真誠殷切的眼神,小李猶豫躊躇了很多次,險些忍不住將真相說出來。
但最終她還是忍住沒說。
她怕自己一旦說出來,就再也無法在工作室立足了,就算是蕭千韻能原諒她,她自己也無顏再去麵對她了,無顏麵對工作室的所有人了……
因此,當時她隻是說父親生病住院,自己心力交瘁,導致心情和精神都很差,才會和客戶產生了爭執。
蕭千韻聽了她的苦衷,立即就給了她一周的帶薪假,讓她回去好好的專心照顧老人,並說有空回去醫院看望父親……
事實上,如果蕭千韻毫不留情的狠狠嗬斥自己一頓,給自己嚴厲的處罰,那小李反而會感覺心裏坦然好受一些。蕭千韻越是這樣袒護和信任自己,小李就越是覺得無地自容。
父親住院是真的,但卻並不是她分心,以至於在夢境中迷失的主要原因。
至於真正的原因是個秘密,那是個小李永遠都無法原諒自己,也無法與別人分享的秘密,它就像沉重的包袱一樣壓得她抬不起頭喘不出氣,筋疲力盡,心神憔悴,讓她在工作室中始終以罪人的身份自居……
那麽,就用這一周的假期時間,來好好的想想怎樣了結這件事吧。小李閉著眼睛想道。如果自己能繼續在工作室呆下去,那麽她發誓一定會倍加努力誓死效忠,來彌補自己的過錯,以及曾給工作室帶來的損失。
隨著電梯門緩緩閉合,小李狠狠的吐了口氣,仰靠在電梯壁上,閉上了眼睛。
筋疲力盡的感覺,開始從全身每個細胞迅速蔓延開來。
這次夢中的迷失是一個訊號,是一個她再也無法控製自己的危險訊號,如同如影隨形的黑暗,壓得她透不過氣。
半小時前,就在小李和孟月濤爭執不停的時候,蕭千韻及時出現,快刀斬亂麻,用了不到五分鍾便將孟月濤的案子處理妥當。然後,她便找小李談話。
作為一個盜夢老手,在夢中徹底迷失以至於殺掉自己的隊友,這本來就已經是不可饒恕的大錯。更可惡的是自己現在又和客戶起了爭執。
所以當時小李已經做好了接受懲罰的準備。蕭千韻無論做出任何決定,她都無怨無悔。
當時坐在蕭千韻的對麵,小李甚至連抬起頭的勇氣都沒有。盡管對麵的蕭千韻和顏悅色,還是和平常那個平易近人的姐姐沒什麽區別,但小李卻依然覺得心如刀絞。
夢起工作室在濱州市是新新行業,沒有什麽競爭者,完全的一家獨大,壟斷市場。另外經過幾次經典案例後,夢起工作室和警方的關係迅速交好,宿夢起四人和唐穎、林局長不但是業務上合作的夥伴,更是私交甚好的朋友。再加上大老闆蕭千韻雄厚夯實的資產基礎,可以說在濱州這個城市,夢起工作室完全有呼風喚雨的能量,有居高臨下的資本。
但大家都知道,夢起工作室之所以紅紅火火,業績居高不下,靠的並不完全是這些,真正重要的依賴其實隻有兩個字——
口碑。
工作室口碑一流,提起來沒人不挑大拇指,不管是高官巨賈還是貧民百姓都是如此。
眾所周知,夢起工作室從不像其他市場壟斷者那樣態度強硬仗勢欺人,而是始終堅持誠信敬業,顧客就是上帝的原則,從上到下所有員工都是和藹可親,平易近人,寧可自己吃虧也不讓客戶為難。媒體上出現的報導,都是些正麵的,從沒有任何一則負麵報導針對夢起工作室。
一個企業要想做好做大,人脈,資金等雖然重要,但並不是最珍貴的。真正最可貴的、千金難買的口碑,是在客戶群中的形象。作為豪商之後的蕭千韻顯然明白這個道理,所以才會把工作室經營的如此有聲有色。
口碑這東西是需要慢慢來積累和培養的。培養的過程異常艱難,但損壞起來卻非常容易。
一個客戶的幾句怨言,很有可能就會將你辛辛苦苦賺來的口碑給徹底毀掉。這就是好事不出門壞事傳千裏的道理。
因此,在平時的管理中,蕭千韻在其他方麵都是放羊似的自由管理,但基本原則,也就是她所謂的紅線,就隻有唯一的一條,那就是——
絕對不能做會損壞工作室形象,破壞工作室口碑的事情。一旦你做了,就要承擔後果。
自從工作室開業到現在,一直都是順風順水和氣生財,絕大多數客戶都對工作室的工作讚不絕口,甚至在私下裏和盜夢師成為了親密的朋友。
像今天小李和孟月濤的這種糾紛和爭執,絕對是破天荒頭一次。
小李明白,自己在這次工作中犯了大忌,不小心將自己的情緒帶入到了工作中,這才使得孟月濤對工作室嚴重不滿,從而雙方產生了爭執,若不是蕭千韻及時趕到處理得當,工作室辛苦經營了這麽久的良好口碑說不定就會因為孟月濤的幾句抱怨而付之東流,那麽自己,也就成了損壞工作室形象的罪魁禍首。
蕭千韻等幾位高層對自己如此信任,自己竟然犯下如此低級的、不可饒恕的大錯誤。
而讓小李更加難過和內疚的是,蕭千韻並沒有絲毫責怪和懲罰她的意思,反而是關切的問她是不是最近有什麽心事或者難題,如果有希望她能說出來,工作室的所有人都會替她想辦法分擔解決……
當時聽著蕭千韻那關切的暖人心扉的話語,看著她那真誠殷切的眼神,小李猶豫躊躇了很多次,險些忍不住將真相說出來。
但最終她還是忍住沒說。
她怕自己一旦說出來,就再也無法在工作室立足了,就算是蕭千韻能原諒她,她自己也無顏再去麵對她了,無顏麵對工作室的所有人了……
因此,當時她隻是說父親生病住院,自己心力交瘁,導致心情和精神都很差,才會和客戶產生了爭執。
蕭千韻聽了她的苦衷,立即就給了她一周的帶薪假,讓她回去好好的專心照顧老人,並說有空回去醫院看望父親……
事實上,如果蕭千韻毫不留情的狠狠嗬斥自己一頓,給自己嚴厲的處罰,那小李反而會感覺心裏坦然好受一些。蕭千韻越是這樣袒護和信任自己,小李就越是覺得無地自容。
父親住院是真的,但卻並不是她分心,以至於在夢境中迷失的主要原因。
至於真正的原因是個秘密,那是個小李永遠都無法原諒自己,也無法與別人分享的秘密,它就像沉重的包袱一樣壓得她抬不起頭喘不出氣,筋疲力盡,心神憔悴,讓她在工作室中始終以罪人的身份自居……
那麽,就用這一周的假期時間,來好好的想想怎樣了結這件事吧。小李閉著眼睛想道。如果自己能繼續在工作室呆下去,那麽她發誓一定會倍加努力誓死效忠,來彌補自己的過錯,以及曾給工作室帶來的損失。