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死亡的狂歡(短篇集) 作者:[日]森村誠一 投票推薦 加入書簽 留言反饋
賓館一天的工作時間是實際勞動8小時,休息1小時,以限製在9小時之內為原則。夜間服務和間歇服務,一切都以此為基礎。
尾崎這種實際服務時間,是真正徹底的實際勞動時間。在這時間內,當然不允許閑談和喝茶,就連上廁所也不包括在內。
但是,若說在8小時實際勞動時間內完全不上廁所是不可能的,尾崎為此規定入廁時間,男子為15分鍾,女子為20分鍾,把這加進實際服務時間內,又把勞動時間延長了。
他進一步實行的“計數經營”確實是可怕的。租出的房間要與客房總數相比,也就是在賓館裏把客人付錢居住的房間比例,叫做“客房占有率”。
100個房間中,租出去80%,客房占有率就為80%。
可是,尾崎不記入這80%,卻用有20%的“腐敗率”這個詞語來表達。
就是說,賓館的客房和電視、冰箱這類成型的商品不同,它今天租不出去,就不能再轉到明天去租,今天租不出去的客房今天就永遠租不出去了。蔬菜和肉類腐敗了,還有轉作肥料的廢物價值,可租不出去的客房卻連廢物的價值也沒有,那“腐敗”是徹底的。
因為是這樣一種觀點,所以不採取普通旅館那樣的計算占有率的方式,而採取這種計算“腐敗率”的方式,那是為了把服務員們要挾住。
為了實行效益管理的徹底化,他把公司內各部門盡可能地細加分類,使之成為“獨立事業單位”,並賦予各自的勞動定額。
對營業額沒有直接貢獻的營業關係以外的人事、總務等一般管理部門,預先一一決定經費支出範圍,超過範圍的算虧欠,控製在範圍以內的算盈餘。
為把成績搞上去而絞盡了腦汁,尾崎受到了服務員們一致的怨恨。
正當這時發生了一個事件。尾崎還是單身漢,作為男人結婚的年齡雖不算大,但在必須考慮結婚的時候,因為提拔到“要職”崗位上,就沒有那個閑工夫了。
因為是獨身,所以一天到晚呆在賓館裏。當了總管理人當然要住一個專用房間,而為了發揚他那素有的“忠臣風格”,那天他值著班在空房間裏走來走去。
專用一個房間,必然要沾染上那房間使用者的氣味和特點,這也就成了不能再向其他客人提供使用的理由。
那夜12時過後,尾崎退出了這個空房間。那時恰好進入北阿爾卑斯山的夏日遊山旺季,為招待連日住宿的閉體,幾天來幾乎徹夜忙碌,連堅忍頑強的尾崎也感到疲乏了。
由於是山嶽賓館,不能僅以登山客人為留宿對象。為把房間占有率搞上去,也必須留宿那些遊覽的一般客人。而要做到不出空房間,就連那些不正派的結伴而來的男女們也要留住下來。
因為房間已經沒有單人使用的了,他改用了一個雙人使用的。衝過淋浴,就鑽進床鋪裏去打算睡覺。
與感到疲倦的同時,也湧上來盡力忙碌了一天的充實感。粗粗看了看晚報,就去關枕邊床頭櫃上的檯燈。這時不料觸到了一個東西,那上麵是無氣味的有粘著力的液體,滑溜溜地沾滿了他的手掌,
突然躍起的尾崎,仔細觀察床頭櫃上那帶粘液的物體,從最初的呆然相視,終於在臉上現出來可怕的怒容。
用怒得發顫的手指撥動服務台電話的尾崎喊道:“今晚值班主任是誰?村越嗎?馬上到我這兒來!”
村越慌慌張張地跑過來。他是從本係統的旅館派來的,因為人很文弱,近40歲了,還隻是一個客房主任,好久沒有晉級了。他是一個從雜役熬出來的地地道道的旅館服務員。
“經理,有什麽事?”他對尾崎那不同尋常的表情很敏感,就提心弔膽地問道。
“不知是什麽?看看這個!”尾崎指著床頭櫃上的東西反擊似的說。村越開始覺得驚訝,看到這個東西,臉色嚇得蒼白。
“你一個一個地檢查掃除後的房間了嗎?”尾崎威勢十足地越說越來勁兒了。
“是,是的。”
“那麽,為什麽把這個不潔的東西扔在這裏呢?”村越被追問得言滯語塞,那個東西是個用過的保險套。男人用完後把它扔到床頭櫃上了。
這個房間,是勤工儉學的女學生們打掃的,好像沒有注意到床頭櫃上的東西。不幸的是,唯有這一天,村越對打掃完的房間沒有進行檢查,尾崎就在這時進到這裏來了。
“如果我們看見還可以,如果客人住進來,可怎麽辦呀!哎,還像‘京急’直接經營的一流賓館嗎?”尾崎像抓住怎麽也逃不脫的獵物一樣地訓斥村越。很快又從最初的發怒變成了虐待狂般的暗喜。
“對不起!”村越深深低下了頭,此外就沒有任何表示了。
“錯誤還不算完!”尾崎忽然咧開嘴唇暗自竊笑,把床頭櫃上的東西抓起來,向毫未提防的村越的臉上摔過去。
村越沒有躲開,啪的一聲摔在村越額頭正中的膠套,就那麽粘在那裏。
狠狠咬住嘴唇,一聲不響地忍受這侮辱,是現在村越的本分。
三
京急山嶽賓館的總經理尾崎達彥,因檢查遊山團體的導遊工作,登上北阿爾卑斯山的h峰,超過預定的歸期五天還沒回來。賓館向o町署打出報告是在9月末旬。
h峰是北阿爾卑斯山的主高峰。具有壯年型身姿的山體,受冰川期和常年風雪的嚴重侵蝕,形成了鋸齒狀的岩棱和異常陡峭的裸岩斜坡。這裏是岩壁攀登的中心勝地。
山體巨大而險峻,但從山麓到進山,倒是比較容易的,設有登山路和山中招待所,登山路線一般從這裏經過。因為婦女小孩都能容易地到達山頂,所以到了夏季,全國各地的登山遊客紛至遝來。在北阿爾卑斯的山峰中,它以壓倒的名氣而誇耀於世。
在標高上,比第二位的南阿爾卑斯山僅低2米之差。在日本,人們都熟悉北阿爾卑斯山的風貌,同時,對登山愛好者來說,也是一個最高級的所在。
登上h峰五天未歸,當然要做遇難的估計。
但是這季節大颱風剛過,優勢的移動性高氣壓非常突出,全國處於氣候穩定的狀態,不具備遇難的條件。而且尾崎現在也不會登得太高,他屬於東京岩峰登高協會的登山健將集團,在那裏也是個知名的登山家。
不能考慮他因檢查登山團體的導遊工作,登上氣候正常的h峰而遇難的可能。然而,山,往往孕育著不能用“塵世”常識估計的那種突發性的危險。
尾崎雖有經驗和技術,但也沒有不捲進這危險漩渦中去的保證。
搜索請求報告,經過o町署,轉到北阿爾卑斯山救險隊和h峰常駐巡邏隊去了。根據積年的經驗,在h峰集中了一些登山運動員,設立了常駐巡邏隊,擔當遇難救險的任務。
巡邏隊,以巡查部的隊長為首,由6名警察組成,他們對h峰山域組織巡邏。
集中日本有名岩壁的h峰山域,造成遇難事故的原因,40%是岩壁滑落;其次是雪崩、疲勞後凍死、滾石以及在雪穀上滑跌。
尾崎這種實際服務時間,是真正徹底的實際勞動時間。在這時間內,當然不允許閑談和喝茶,就連上廁所也不包括在內。
但是,若說在8小時實際勞動時間內完全不上廁所是不可能的,尾崎為此規定入廁時間,男子為15分鍾,女子為20分鍾,把這加進實際服務時間內,又把勞動時間延長了。
他進一步實行的“計數經營”確實是可怕的。租出的房間要與客房總數相比,也就是在賓館裏把客人付錢居住的房間比例,叫做“客房占有率”。
100個房間中,租出去80%,客房占有率就為80%。
可是,尾崎不記入這80%,卻用有20%的“腐敗率”這個詞語來表達。
就是說,賓館的客房和電視、冰箱這類成型的商品不同,它今天租不出去,就不能再轉到明天去租,今天租不出去的客房今天就永遠租不出去了。蔬菜和肉類腐敗了,還有轉作肥料的廢物價值,可租不出去的客房卻連廢物的價值也沒有,那“腐敗”是徹底的。
因為是這樣一種觀點,所以不採取普通旅館那樣的計算占有率的方式,而採取這種計算“腐敗率”的方式,那是為了把服務員們要挾住。
為了實行效益管理的徹底化,他把公司內各部門盡可能地細加分類,使之成為“獨立事業單位”,並賦予各自的勞動定額。
對營業額沒有直接貢獻的營業關係以外的人事、總務等一般管理部門,預先一一決定經費支出範圍,超過範圍的算虧欠,控製在範圍以內的算盈餘。
為把成績搞上去而絞盡了腦汁,尾崎受到了服務員們一致的怨恨。
正當這時發生了一個事件。尾崎還是單身漢,作為男人結婚的年齡雖不算大,但在必須考慮結婚的時候,因為提拔到“要職”崗位上,就沒有那個閑工夫了。
因為是獨身,所以一天到晚呆在賓館裏。當了總管理人當然要住一個專用房間,而為了發揚他那素有的“忠臣風格”,那天他值著班在空房間裏走來走去。
專用一個房間,必然要沾染上那房間使用者的氣味和特點,這也就成了不能再向其他客人提供使用的理由。
那夜12時過後,尾崎退出了這個空房間。那時恰好進入北阿爾卑斯山的夏日遊山旺季,為招待連日住宿的閉體,幾天來幾乎徹夜忙碌,連堅忍頑強的尾崎也感到疲乏了。
由於是山嶽賓館,不能僅以登山客人為留宿對象。為把房間占有率搞上去,也必須留宿那些遊覽的一般客人。而要做到不出空房間,就連那些不正派的結伴而來的男女們也要留住下來。
因為房間已經沒有單人使用的了,他改用了一個雙人使用的。衝過淋浴,就鑽進床鋪裏去打算睡覺。
與感到疲倦的同時,也湧上來盡力忙碌了一天的充實感。粗粗看了看晚報,就去關枕邊床頭櫃上的檯燈。這時不料觸到了一個東西,那上麵是無氣味的有粘著力的液體,滑溜溜地沾滿了他的手掌,
突然躍起的尾崎,仔細觀察床頭櫃上那帶粘液的物體,從最初的呆然相視,終於在臉上現出來可怕的怒容。
用怒得發顫的手指撥動服務台電話的尾崎喊道:“今晚值班主任是誰?村越嗎?馬上到我這兒來!”
村越慌慌張張地跑過來。他是從本係統的旅館派來的,因為人很文弱,近40歲了,還隻是一個客房主任,好久沒有晉級了。他是一個從雜役熬出來的地地道道的旅館服務員。
“經理,有什麽事?”他對尾崎那不同尋常的表情很敏感,就提心弔膽地問道。
“不知是什麽?看看這個!”尾崎指著床頭櫃上的東西反擊似的說。村越開始覺得驚訝,看到這個東西,臉色嚇得蒼白。
“你一個一個地檢查掃除後的房間了嗎?”尾崎威勢十足地越說越來勁兒了。
“是,是的。”
“那麽,為什麽把這個不潔的東西扔在這裏呢?”村越被追問得言滯語塞,那個東西是個用過的保險套。男人用完後把它扔到床頭櫃上了。
這個房間,是勤工儉學的女學生們打掃的,好像沒有注意到床頭櫃上的東西。不幸的是,唯有這一天,村越對打掃完的房間沒有進行檢查,尾崎就在這時進到這裏來了。
“如果我們看見還可以,如果客人住進來,可怎麽辦呀!哎,還像‘京急’直接經營的一流賓館嗎?”尾崎像抓住怎麽也逃不脫的獵物一樣地訓斥村越。很快又從最初的發怒變成了虐待狂般的暗喜。
“對不起!”村越深深低下了頭,此外就沒有任何表示了。
“錯誤還不算完!”尾崎忽然咧開嘴唇暗自竊笑,把床頭櫃上的東西抓起來,向毫未提防的村越的臉上摔過去。
村越沒有躲開,啪的一聲摔在村越額頭正中的膠套,就那麽粘在那裏。
狠狠咬住嘴唇,一聲不響地忍受這侮辱,是現在村越的本分。
三
京急山嶽賓館的總經理尾崎達彥,因檢查遊山團體的導遊工作,登上北阿爾卑斯山的h峰,超過預定的歸期五天還沒回來。賓館向o町署打出報告是在9月末旬。
h峰是北阿爾卑斯山的主高峰。具有壯年型身姿的山體,受冰川期和常年風雪的嚴重侵蝕,形成了鋸齒狀的岩棱和異常陡峭的裸岩斜坡。這裏是岩壁攀登的中心勝地。
山體巨大而險峻,但從山麓到進山,倒是比較容易的,設有登山路和山中招待所,登山路線一般從這裏經過。因為婦女小孩都能容易地到達山頂,所以到了夏季,全國各地的登山遊客紛至遝來。在北阿爾卑斯的山峰中,它以壓倒的名氣而誇耀於世。
在標高上,比第二位的南阿爾卑斯山僅低2米之差。在日本,人們都熟悉北阿爾卑斯山的風貌,同時,對登山愛好者來說,也是一個最高級的所在。
登上h峰五天未歸,當然要做遇難的估計。
但是這季節大颱風剛過,優勢的移動性高氣壓非常突出,全國處於氣候穩定的狀態,不具備遇難的條件。而且尾崎現在也不會登得太高,他屬於東京岩峰登高協會的登山健將集團,在那裏也是個知名的登山家。
不能考慮他因檢查登山團體的導遊工作,登上氣候正常的h峰而遇難的可能。然而,山,往往孕育著不能用“塵世”常識估計的那種突發性的危險。
尾崎雖有經驗和技術,但也沒有不捲進這危險漩渦中去的保證。
搜索請求報告,經過o町署,轉到北阿爾卑斯山救險隊和h峰常駐巡邏隊去了。根據積年的經驗,在h峰集中了一些登山運動員,設立了常駐巡邏隊,擔當遇難救險的任務。
巡邏隊,以巡查部的隊長為首,由6名警察組成,他們對h峰山域組織巡邏。
集中日本有名岩壁的h峰山域,造成遇難事故的原因,40%是岩壁滑落;其次是雪崩、疲勞後凍死、滾石以及在雪穀上滑跌。