馮一平沒有回答這個有些尖銳的問題，而是轉而說起了另一個問題，“我們還需要考慮的是，無論自己的員工，實際上有無過錯，在麵對強勢顧客的時候，不是所有的超市，都能頂住壓力，”
“本著多一事不如少一事的原則，他們很有可能選擇息事寧人，”
“而我們都知道，世上的事，一般來說，不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風，”
“超市先妥協，強勢的顧客一定不會就此罷休，在要求涉事員工賠禮道歉之外，他們可能還會要求超市對涉事員工進行其它處理，比如，扣獎金或者是工資，甚至是開除，”
“超市會同意這樣的要求嗎？我告訴大家，肯定有一些超市會，”
在服務行業的實踐中，隻要和顧客發生衝突，無論員工有無過錯，很多公司和公司負責人，肯定不會對涉事員工有什麽好印象。
再說，從財務角度考慮，因為這樣的原因，辭退一名員工，公司多少會減少一些支出。
“不要覺得這樣的事情不可能發生，大家可以想象一下，如果因為一篇報道，引起了一些糾紛，當事的另一方，提出這樣的要求，各位的公司，有沒有可能對各位開刀——當然，這一點，我想大家不會報道出去吧，”
剛才還不以為然的記者們，這會看起來沒那麽輕鬆。
因為代入進去以後，他們發覺，在他們自己的公司，馮一平所說的事，有很大幾率會發生。
“我們可以想想，在那樣的情況下，那位員工會怎麽想，怎麽做？”
“我看大家有些不以為然，是，因為大家沒有接觸到他們，所以不會理解他們的壓力，”
“我可以明確的告訴大家，在那樣裏外受氣的情況下，一些個性比較偏激的員工，可能什麽事都做得出來，”
什麽事都做得出來？記者們看起來又有些不信。
“我這也絕不是危言聳聽，”馮一平肯定的說道。
他之所以對收銀員被扇耳光這事，這麽關注，是因為這樣的事，一定程度上很普遍——至少每家超市都發生過。
現實中，有些時候，顧客是弱勢群體，但也不排除有一小撮人，在購物的過程中，真的會有些過分。
話說你買豪車的時候，生出買車應該送車模的念頭，倒也能理解，但到超市購個物，就把自己當成是舊社會的老爺，把收銀員當成是寫了賣身契的丫鬟，可以任打任罵，那真的是想太多。
他看到過類似的事件，收銀員被打，顧客依然氣勢洶洶的要求超市給說法，然後超市扣收銀員的獎金，最後那收銀員想不開，輕生。
最最讓人火大的是，因為是自己輕生，所以，都不好界定相關人等的法律責任，一般隻能要求民事賠償（有實例）。
“馮總，像有佳這樣，在製度上明確規定，對這樣的員工進行現金補償的超市，多嗎？”有人問。
“我不是太清楚友商的相關製度，但我希望有，”馮一平說。
其實他清楚，很多公司並沒有這樣的規定——省錢都來不及呢。
“那麽馮總，也就是你沒有授意下麵的超市創造條件，讓員工家屬打回去？”依然是剛才那個大膽的記者。
“老實說，我個人是真想這麽做，”馮一平說道。
鄭佳怡低下頭，翻了個大白眼，你這樣任性，真的好嗎？
“但是，你們知道，因為這樣的想法，我被公司裏的很多人批評，最後，我隻能打了個幹巴巴的慰問的電話，”
“當然，經過大家的批評和幫助，我也認識到了我那樣想法的問題，”
“唉，所以你們知道，我有多不自由嗎？”馮一平攤手苦笑。
記者們頓時神色複雜。
這樣帶著傲嬌的撒嬌方式，可以說，很清新了。
“馮總，這件事最後會怎麽處理？”又有人問。
“我個人的看法是，雖然是對方無端引發的爭端，在那樣的公開場合，對一個那麽盡職又可愛的姑娘，下那樣的狠手，”
“但是，後來姑娘的父親，也有些衝動，雖然說，做父母的，都會理解這樣的衝動，但那樣的行為，依然不可取，”
“總之，就是打人者，也受到了還擊，或者說懲罰，現在看來，這件事對涉事的雙方，都沒有造成什麽嚴重的影響，”
“所以，不如就此互相道歉，握手言和，我們應該把更多的資源，投入到其它更有意義的事情上去，對吧，和諧社會嘛。”馮一平說。
“如果對方堅持走法律途經呢？”
“那麽，雖然無奈，我們也隻有被動的應對，如果真到了那種程度，除此之外，我們可能還得有其它的安排，你們知道，我們員工的一家，在當地是一個非常普通的家庭，”馮一平的話好像還沒說完，但他卻就此住了口。
“您的意思是，擔心對方會……”
馮一平搖頭打斷了記者，“不，我的意思是，我們可能會把那位員工，調到其它地方工作，可能她的家屬，也要做相應的安排，”
“沒有什麽別的意思，和諧社會嘛，隻是，我們要盡我們該盡的義務，好在我們也有這樣的能力，”
竟然都考慮把她家人都安排到其它地方工作，你還說你不擔心他們在當地會被報複？……
這一次的采訪，雖然問題受限，但是記者們感覺卻很爽，因為這次采訪，可以說非常有趣。
馮一平的這些話，可以說是嬉笑怒罵，皆成文章。
有好幾位記者，此時忍不住想，當看到馮一平的這些話以後，另一方，該作何感想呢？
…………
很快，關心這件事的人，就在網上找到對馮一平的這次采訪。
西北，臉上沒有一點痕跡的邵樂樂，穿著睡衣，在給爸爸媽媽讀網上的報道，“……就此互相道歉，握手言和……”
她捂著肚子，“哈哈哈，笑死我了，”
在他們占便宜的時候說這樣的話，感覺真得勁。
“好了，”老邵此時又變了樣子，“難得給你放個假，好好睡睡懶覺，明天好好上班，”
“不，別在家裏，樂樂，快換衣服，我們出去玩，”她媽媽高興的說。
超市裏，此時更歡樂，不但辦公室裏大家聚在一起，賣場裏，這會也有不少人串崗。
那些報道上的一些話，很多人這會都能背出來，“……雖然無奈，我們也隻有被動的應對……哈哈，笑死我了，”兩個姑娘站在一個無人的通道裏，笑得都不得不扶著腰。
她們再清楚不過，訴訟神馬的，不是自己這邊先提起的嗎？先後來了那麽幾位律師。
聽到有人咳了一聲，兩姑娘連忙裝模作樣的在貨架上忙碌起來，趙茉伴著臉從她們旁邊走過，“別影響工作，”
但等回到自己的辦公室，她也忍不住笑了起來，這老板，給力！
但在另一邊，卻完全不是這個樣子。
老實說，看到那麽多媒體報道對馮一平的采訪，而他們托了那麽多人，費了那麽大的力氣，卻連一家都上不了，李家父子的挫敗感，和昨天剛開始時的老邵，是一樣一樣的。
臉還有些腫的李鐵鋼氣得腮幫子都鼓了起來，空調都開到了20度，他連上衣都穿不住，手舞足蹈的在自家客廳裏走來走去。
客廳裏，此時是一片狼藉，茶幾倒在地上，上麵的茶具，碎了一地，水也濺了一地。
“我打就是下狠手，他打就能理解？”
“他娘的，當初我們說沒造成什麽嚴重的影響，所以向他們道歉，他們同意了嗎？”
“現在給說什麽互相道歉，握手言和，我們憑什麽同意？”
“要告他們，告他們，”李庚山眼睛都氣成了三角眼，手也在桌上拍痛了。
李長慶也是怒不可遏，他把一個杯子狠狠的摔在地上，這個馮一平，真的太可恨！
他最可恨的地方，就是說要把邵樂樂調到外地，甚至把她父母都安排到外地，這不是在說他們以後會大家報複嗎？
雖然他們確實就這個問題討論過，但是，馮一平在這樣的采訪中提出這樣的問題，這讓他感覺到了陣陣寒意。
他可是公職人員，真給人留下這樣的印象，他的麻煩就大了。
就在他們一家義憤填膺的時候，李長慶接到一個電話，接完後，頓時像雙打的茄子一樣，“怎麽了？”李山賡問。
“區裏打來的，讓我們不要再提這件事，還有，”
“還有什麽？”
“說讓我們給他們道歉，誠心誠意的，”
“憑什麽？”李鐵鋼在倒了的茶幾上，又踢了一腳。
“區裏說，這是省裏的意思，”
省裏的意思？這下，一屋子的人都蔫了。
這就是馮一平所想的，國內比司法途徑，還會更有效的途徑，行政途徑。
尤其是對李長慶這樣體製內的，以及李山賡這樣，也算是體製內的人來說，這種途徑，最有效。
雖然馮一平和嘉盛，並沒有向這邊的任何人，提起過這個問題，但他接受那樣的采訪，就等於明確的表明了他的態度。
他都有了這樣的表態，這邊省裏，當然得有積極的回應。
一家人還在生悶氣的時候，李山賡手機上新收到一條短信，他一看，頓時跳了起來，“簡直，欺人太甚，”他罵道。
那短信，是淘寶發的，說他在淘寶上賣自己的書以及其它商品的那家店，因為一些被確認的投訴，以及相關規定，被即時封店，解封，遙遙無期……
此時，馮一平正和金翎共進晚餐，聽說了這件事，連金翎都說他，“你也真小氣，”
“不客氣，”馮一平笑盈盈的說。
“本著多一事不如少一事的原則，他們很有可能選擇息事寧人，”
“而我們都知道，世上的事，一般來說，不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風，”
“超市先妥協，強勢的顧客一定不會就此罷休，在要求涉事員工賠禮道歉之外，他們可能還會要求超市對涉事員工進行其它處理，比如，扣獎金或者是工資，甚至是開除，”
“超市會同意這樣的要求嗎？我告訴大家，肯定有一些超市會，”
在服務行業的實踐中，隻要和顧客發生衝突，無論員工有無過錯，很多公司和公司負責人，肯定不會對涉事員工有什麽好印象。
再說，從財務角度考慮，因為這樣的原因，辭退一名員工，公司多少會減少一些支出。
“不要覺得這樣的事情不可能發生，大家可以想象一下，如果因為一篇報道，引起了一些糾紛，當事的另一方，提出這樣的要求，各位的公司，有沒有可能對各位開刀——當然，這一點，我想大家不會報道出去吧，”
剛才還不以為然的記者們，這會看起來沒那麽輕鬆。
因為代入進去以後，他們發覺，在他們自己的公司，馮一平所說的事，有很大幾率會發生。
“我們可以想想，在那樣的情況下，那位員工會怎麽想，怎麽做？”
“我看大家有些不以為然，是，因為大家沒有接觸到他們，所以不會理解他們的壓力，”
“我可以明確的告訴大家，在那樣裏外受氣的情況下，一些個性比較偏激的員工，可能什麽事都做得出來，”
什麽事都做得出來？記者們看起來又有些不信。
“我這也絕不是危言聳聽，”馮一平肯定的說道。
他之所以對收銀員被扇耳光這事，這麽關注，是因為這樣的事，一定程度上很普遍——至少每家超市都發生過。
現實中，有些時候，顧客是弱勢群體，但也不排除有一小撮人，在購物的過程中，真的會有些過分。
話說你買豪車的時候，生出買車應該送車模的念頭，倒也能理解，但到超市購個物，就把自己當成是舊社會的老爺，把收銀員當成是寫了賣身契的丫鬟，可以任打任罵，那真的是想太多。
他看到過類似的事件，收銀員被打，顧客依然氣勢洶洶的要求超市給說法，然後超市扣收銀員的獎金，最後那收銀員想不開，輕生。
最最讓人火大的是，因為是自己輕生，所以，都不好界定相關人等的法律責任，一般隻能要求民事賠償（有實例）。
“馮總，像有佳這樣，在製度上明確規定，對這樣的員工進行現金補償的超市，多嗎？”有人問。
“我不是太清楚友商的相關製度，但我希望有，”馮一平說。
其實他清楚，很多公司並沒有這樣的規定——省錢都來不及呢。
“那麽馮總，也就是你沒有授意下麵的超市創造條件，讓員工家屬打回去？”依然是剛才那個大膽的記者。
“老實說，我個人是真想這麽做，”馮一平說道。
鄭佳怡低下頭，翻了個大白眼，你這樣任性，真的好嗎？
“但是，你們知道，因為這樣的想法，我被公司裏的很多人批評，最後，我隻能打了個幹巴巴的慰問的電話，”
“當然，經過大家的批評和幫助，我也認識到了我那樣想法的問題，”
“唉，所以你們知道，我有多不自由嗎？”馮一平攤手苦笑。
記者們頓時神色複雜。
這樣帶著傲嬌的撒嬌方式，可以說，很清新了。
“馮總，這件事最後會怎麽處理？”又有人問。
“我個人的看法是，雖然是對方無端引發的爭端，在那樣的公開場合，對一個那麽盡職又可愛的姑娘，下那樣的狠手，”
“但是，後來姑娘的父親，也有些衝動，雖然說，做父母的，都會理解這樣的衝動，但那樣的行為，依然不可取，”
“總之，就是打人者，也受到了還擊，或者說懲罰，現在看來，這件事對涉事的雙方，都沒有造成什麽嚴重的影響，”
“所以，不如就此互相道歉，握手言和，我們應該把更多的資源，投入到其它更有意義的事情上去，對吧，和諧社會嘛。”馮一平說。
“如果對方堅持走法律途經呢？”
“那麽，雖然無奈，我們也隻有被動的應對，如果真到了那種程度，除此之外，我們可能還得有其它的安排，你們知道，我們員工的一家，在當地是一個非常普通的家庭，”馮一平的話好像還沒說完，但他卻就此住了口。
“您的意思是，擔心對方會……”
馮一平搖頭打斷了記者，“不，我的意思是，我們可能會把那位員工，調到其它地方工作，可能她的家屬，也要做相應的安排，”
“沒有什麽別的意思，和諧社會嘛，隻是，我們要盡我們該盡的義務，好在我們也有這樣的能力，”
竟然都考慮把她家人都安排到其它地方工作，你還說你不擔心他們在當地會被報複？……
這一次的采訪，雖然問題受限，但是記者們感覺卻很爽，因為這次采訪，可以說非常有趣。
馮一平的這些話，可以說是嬉笑怒罵，皆成文章。
有好幾位記者，此時忍不住想，當看到馮一平的這些話以後，另一方，該作何感想呢？
…………
很快，關心這件事的人，就在網上找到對馮一平的這次采訪。
西北，臉上沒有一點痕跡的邵樂樂，穿著睡衣，在給爸爸媽媽讀網上的報道，“……就此互相道歉，握手言和……”
她捂著肚子，“哈哈哈，笑死我了，”
在他們占便宜的時候說這樣的話，感覺真得勁。
“好了，”老邵此時又變了樣子，“難得給你放個假，好好睡睡懶覺，明天好好上班，”
“不，別在家裏，樂樂，快換衣服，我們出去玩，”她媽媽高興的說。
超市裏，此時更歡樂，不但辦公室裏大家聚在一起，賣場裏，這會也有不少人串崗。
那些報道上的一些話，很多人這會都能背出來，“……雖然無奈，我們也隻有被動的應對……哈哈，笑死我了，”兩個姑娘站在一個無人的通道裏，笑得都不得不扶著腰。
她們再清楚不過，訴訟神馬的，不是自己這邊先提起的嗎？先後來了那麽幾位律師。
聽到有人咳了一聲，兩姑娘連忙裝模作樣的在貨架上忙碌起來，趙茉伴著臉從她們旁邊走過，“別影響工作，”
但等回到自己的辦公室，她也忍不住笑了起來，這老板，給力！
但在另一邊，卻完全不是這個樣子。
老實說，看到那麽多媒體報道對馮一平的采訪，而他們托了那麽多人，費了那麽大的力氣，卻連一家都上不了，李家父子的挫敗感，和昨天剛開始時的老邵，是一樣一樣的。
臉還有些腫的李鐵鋼氣得腮幫子都鼓了起來，空調都開到了20度，他連上衣都穿不住，手舞足蹈的在自家客廳裏走來走去。
客廳裏，此時是一片狼藉，茶幾倒在地上，上麵的茶具，碎了一地，水也濺了一地。
“我打就是下狠手，他打就能理解？”
“他娘的，當初我們說沒造成什麽嚴重的影響，所以向他們道歉，他們同意了嗎？”
“現在給說什麽互相道歉，握手言和，我們憑什麽同意？”
“要告他們，告他們，”李庚山眼睛都氣成了三角眼，手也在桌上拍痛了。
李長慶也是怒不可遏，他把一個杯子狠狠的摔在地上，這個馮一平，真的太可恨！
他最可恨的地方，就是說要把邵樂樂調到外地，甚至把她父母都安排到外地，這不是在說他們以後會大家報複嗎？
雖然他們確實就這個問題討論過，但是，馮一平在這樣的采訪中提出這樣的問題，這讓他感覺到了陣陣寒意。
他可是公職人員，真給人留下這樣的印象，他的麻煩就大了。
就在他們一家義憤填膺的時候，李長慶接到一個電話，接完後，頓時像雙打的茄子一樣，“怎麽了？”李山賡問。
“區裏打來的，讓我們不要再提這件事，還有，”
“還有什麽？”
“說讓我們給他們道歉，誠心誠意的，”
“憑什麽？”李鐵鋼在倒了的茶幾上，又踢了一腳。
“區裏說，這是省裏的意思，”
省裏的意思？這下，一屋子的人都蔫了。
這就是馮一平所想的，國內比司法途徑，還會更有效的途徑，行政途徑。
尤其是對李長慶這樣體製內的，以及李山賡這樣，也算是體製內的人來說，這種途徑，最有效。
雖然馮一平和嘉盛，並沒有向這邊的任何人，提起過這個問題，但他接受那樣的采訪，就等於明確的表明了他的態度。
他都有了這樣的表態，這邊省裏，當然得有積極的回應。
一家人還在生悶氣的時候，李山賡手機上新收到一條短信，他一看，頓時跳了起來，“簡直，欺人太甚，”他罵道。
那短信，是淘寶發的，說他在淘寶上賣自己的書以及其它商品的那家店，因為一些被確認的投訴，以及相關規定，被即時封店，解封，遙遙無期……
此時，馮一平正和金翎共進晚餐，聽說了這件事，連金翎都說他，“你也真小氣，”
“不客氣，”馮一平笑盈盈的說。