1.分析憂慮的三個步驟
幾乎每個人都有很多尚未發掘出來的潛能。你也許有學問、有正確的判斷力、有優秀的推理能力，但是除非你知道如何將自己的心靈，投入思想和行動之中，否則沒有一個人——即使連你自己在內——會知道你這些潛能。
在這個世界上，能使過去變得具有意義的方法，隻有一個，那就是平靜地分析自己過去的錯誤，並因此而受益——並且遺忘它們。
記住!快樂並不取決於你是誰，或者你有什麽；它隻取決於你想的是什麽。因此每天開始時，就要想著一切你必須感激的事。你的將來絕大部分取決於你今天的思想。所以多想一些希望、信心、愛心和成功的意念吧。
前麵曾提到的威利·卡瑞爾消除憂慮的萬能公式，是否能解決你所有的憂慮呢？不能，當然不能。
那麽應該怎麽辦呢？答案是——我們一定要學會下麵三個分析問題的基本步驟，並用它們來解決各種不同的困難。這三個步驟是：
第一步：看清事實。
第二步：分析事實。
第三步：作出決定，然後依照決定行事。
這是亞裏士多德教給我們的，他也使用過這些方法。我們如果想解決那些壓迫我們、使我們成天像生活在地獄中的問題，那我們就必須應用以下這些方法。
我們先來看第一步：看清事實。看清事實為何如此重要呢？因為除非我們看清楚事實，否則就不能很聰明地解決問題。如果沒有這些事實，那麽我們隻能在混亂中摸索。
這是我自己研究出來的嗎？不是，這是哥倫比亞大學哥倫比亞學院已故院長赫伯特·霍基斯所說的。他曾幫助過20萬中學生解決他們憂慮的問題。他告訴我說：“混亂正是導致憂慮的主要原因。”他認為世界上的憂慮，有一大半是因為人們沒有足夠的知識作決定而產生的。“例如，”他說，“如果我有一個問題必須在下星期二以前解決，那麽在下星期二之前，我根本不會去試著作出什麽決定。我將在這段時間裏集中全力去收集有關這個問題的所有事實。我不會發愁，不會為這個問題而難過，更不會失眠，我隻是全心全力地收集所有的事實。等快到星期二的時候，如果我已經看清了所有的事實，一般來說，問題本身也就會迎刃而解了。”
我問霍基斯院長，這是否表明他可以完全拋除憂慮了？“是的，”他說，“我想我可以老實說，我現在的生活完全沒有任何憂慮。我發現，”他繼續說道，“如果一個人能夠把他所有憂慮的時間都用在以一種很超然、很客觀的態度去尋找事實的話，那麽他的憂慮就會在知識的光芒下，消失得無影無蹤。”
可是，我們大多數人會怎麽做呢？如果我們要考慮事實——愛迪生曾很鄭重地說：“一個人為了避免花時間去思想，往往會用各種手段。”也就是說我們通常會像獵狗那樣，去找尋那些我們已經想到的，而忽略了其他的一切——我們隻需要那些適合我們的事實，那些隻適合我們的如意算盤、適合我們原有偏見的事實。
正如安德烈·馬羅斯所說的：“一切和我們的個人欲望相適合的，看來都是真理，而其他一切隻會使我們感到憤怒。”
無怪乎我們會覺得，要得到我們問題的答案是如此困難了。這好比我們一直假定2加2等於5，而這不是連一個二年級的算術題都不會做了嗎？但事實上，世界上就有許許多多的人堅持認為2加2等於5——或者是等於500——以至於弄得自己和別人的日子都不舒服。
對此，我們應該怎麽辦呢？我們應該將感情因素從思想中摒除出去，就如霍基斯院長所說的，我們必須用“超然、客觀”的態度來看清事實。
要在憂慮的時候那樣做，可不是一件簡單的事。因為當我們憂慮的時候，往往會情緒激動。不過，我還是找到了兩個辦法，它們有助於我們以很清晰客觀的態度看清所有的事實：
第一，在收集各種事實的時候，我假裝不是在為自己收集這些資料，而是在為別人做這事，這樣使我可以保持冷靜而超然的態度，也可以幫助自己控製情緒。
第二，在收集造成各種憂慮的事實時，我有時候還要將自己假設成對方的律師——換句話說，我也要收集一些對自己不利的事實，搜集那些有損我的希望，以及我所不願意麵對的事實。
然後，我會把這一邊的和另外一邊的所有事實都寫下來。這時，我通常會發現，真理就存在於這兩個極端中間。
這就是我想說明的要點：如果不事先看清楚事實的話，你、我、愛因斯坦，甚至連美國最高法院，也不能對任何問題作出聰明的決定。愛迪生就很清楚這一點，在他死後遺留下來的2500本筆記中，記滿了他麵臨的各種問題的事實。
所以，解決我們困難的第一個辦法，就是看清事實。讓我們仿效霍基斯院長的方法吧！在沒有以客觀態度收集所有的事實之前，不要想著如何去解決問題。
然而，如果對事實不加以分析和解釋，即使把全世界所有的事實都收集起來，對我們也沒有任何幫助。
根據我個人的經驗，如果先把所有的事實都寫下來，然後再作分析，事情就會容易得多。事實上，隻要在紙上記下各種事實，把我們的問題明明白白地寫出來，就有可能使我們作出一個很合理的決定。這正如查爾斯·吉特林所說的：“隻要能把問題講清楚，就已經解決了一半問題。”
中國有句古話叫“百聞不如一見”。讓我用實例來告訴你這種方法的成績，我要告訴你，一個人怎樣把我們上麵所說的那些真正付諸行動。
就以格蘭·李克菲的事情來說吧——我認識這個人好幾年了，他在遠東地區是一個非常成功的美國商人。1942年，日軍入侵上海，李克菲先生正在中國。下麵是他在我家做客的時候告訴我的故事：
“日軍轟炸珍珠港之後不久，”格蘭·李克菲說，“他們攻占了上海，當時我是上海亞洲人壽保險公司的經理。他們派來了一個所謂的‘軍方清算員’(實際上他是一位海軍上將)，命令我協助他清算我們的財產。這種事，我毫無辦法，要不就跟他們合作，要不就算了——而所謂算了，也就是一死了之。
“我隻好遵命行事，因為我無路可走。不過，我將一筆大約75萬美元的保險費沒有填寫在清單上。我之所以不填進去，是因為這筆錢屬於我們香港的公司，而和上海公司的資產無關。但我還是擔心萬一日本人發現了這件事，可能會對我非常不利。果然，他們很快就發現了。
“當他們發現的時候，我恰巧不在辦公室，我的會計部主任則正好在場。他告訴我，那位日本海軍上將當時就大發脾氣，還拍桌子直罵人，說我是強盜和叛徒，還說我侮辱了日本皇軍。我知道他說這些話是什麽意思，猜想我可能會被他們關進憲兵隊去。
“憲兵隊也就是日本秘密警察的行刑室。我就有幾個朋友，他們情願自殺，也不願被送到那個地方去。我還有一些朋友在那裏被審問了10天，受盡了各種苦刑之後，死在了那裏。而我現在也可能要被關進憲兵隊了。
“當時我該怎麽辦呢？我在星期天下午得知的這個消息，我想我當時應該嚇得要命。如果我找不到解決問題的方法，我一定會被嚇死的。多年來，每當我擔心的時候，總會坐在我的打字機前，打出下麵兩個問題，以及問題的答案：
第一，我擔心什麽？
第二，我能怎麽辦？
“以往我都不把答案寫下來，隻是在心裏回答這兩個問題。不過幾年前我就不再那樣做了。我發現，同時把問題和答案都寫下來，能夠使我的思路變得更清晰。所以，在那個星期天的下午，我直接回到我在上海基督教青年會的房間，取出打字機，打下了下麵的內容：
第一，我擔心什麽？
我擔心明天早上會被關進憲兵隊裏。
第二，我能怎麽辦？
“我花了幾個小時來思考這個問題，寫下了我可能采取的四種行動，以及每一種行動可能帶來的後果。
“我可以試著向那位日本海軍上將解釋一下。可是他不會說英文，若是我找翻譯對他解釋，很可能會讓他生氣發火，那我可能隻有死路一條了。因為他是個很凶殘的人，我寧願被關進憲兵隊裏，也不願和他談話。
“我可以逃走。但這是不可能的，因為他們一直都在監視我。我從基督教青年會搬出搬進都要登記，如果我想逃走，很可能被他們抓住槍斃。
“我也可以留在房間裏，不再上班。但如果我這樣做的話，那位日本海軍上將就會生疑心，他也許會派人來抓我，根本不給我任何說話的機會，直接把我關進憲兵隊裏。
“星期一早上，我可以照常去公司上班。如果我這樣做，那位日本海軍上將很可能正在忙著，而忘掉了我的事情。而且即使他想到了，也可能已經冷靜下來，不再來找我麻煩。如果是這樣的話，我就沒有麻煩了。甚至即使他還來找我，我仍然有機會向他解釋，所以我應該和平常一樣，在星期一早上去辦公室，就像什麽事也沒有發生過。
“等我把所有事情都想過之後，我決定采取第四個計劃——和平常一樣，在星期一早上去上班。之後，我大大地鬆了一口氣。
“我第二天早上走進辦公室的時候，那位日本海軍上將坐在那裏，嘴裏叼著香煙，像平常一樣看了我一眼，但什麽話也沒說。6個星期之後，天啊，謝天謝地，他總算是被調回東京去了，我的憂慮也就此告終!
“就像我前麵所說過的，我之所以能撿回這條命，大概就因為我在那個星期天下午寫出了各種不同的情況，以及每一個步驟可能產生的後果，然後很鎮定地作出決定。如果我不那樣做的話，我可能會思想混亂，或者是猶豫不決，以至於在緊要關頭出錯。如果我沒有分析我的問題，並作出決定，那我整個星期天下午就會心急如焚，那天晚上也睡不著覺，星期一早上上班的時候，也很可能滿麵驚慌和愁容——僅此一點，就會使那位日本海軍上將起疑心，而使他采取行動。
“以後，一次又一次的經驗證明，逐漸作出決定，的確有極大的幫助。我們都是因為不能實現既定的目的，而且不能控製自己，總是局限在一個令人難以忍受的小圈子裏，才會精神崩潰和生活窘迫。我發現一旦很清楚、很確定地作出某種決定之後，50％的憂慮都會消失，而另外的40％通常也會在我按照決定去做之後消失。”
采取以下四個步驟，通常就能消除掉我們90％的憂慮：
第一，很清楚地寫下我們所擔心的是什麽？
第二，寫下我們可以怎麽辦。
第二，決定該怎麽辦。
第四，馬上就照決定去做。
格蘭·李克菲現在已經成了亞洲最重要的幾位美國商人之一，他很誠懇地告訴我：他的成功應歸功於這種分析憂慮，並敢於正視憂慮的方法。
威廉·詹姆斯說：“一旦作出決定，當天就要付諸實踐，同時不要理會責任問題，也不要關心後果。”他的意思是說一旦你以事實為基礎，並作出了一個很小心謹慎的決定，就需要付諸實行，而不是停下來再重新考慮，要毫不遲疑、毫不擔憂和猶豫，不要懷疑自己，否則隻會引起其他的懷疑，最終把事情辦砸了。
我曾問一位奧克拉荷馬州最成功的石油商人懷特·菲利浦，他是如何把決心付諸行動的，他回答說：“我發現，如果在超過某種限度之後，還一直不停地思考問題的話，一定會造成混亂，產生憂慮。當調查和思考過度對我們有害的時候，也就是我們應該下定決心、付諸行動、不再回頭的時候了。”
那麽，你何不馬上運用格蘭·李克菲的方法來解決你的憂慮呢？下麵就是：
第一個問題——我擔憂什麽？
第二個問題——我能怎麽辦？
第三個問題——我決定怎麽做？
第四個問題——我什麽時候開始做？
2.如何減少一半的憂慮
如果我們具有快樂的思想，我們就會快樂。如果我們具有淒慘的思想，我們就會淒慘。如果我們具有害怕的思想，我們就會害怕。如果我們具有不健康的思想，我們還可能會生病。如果我們想到了失敗，我們必然就會失敗。如果我們陷於自憐當中，人人都會躲閃我們，避開我們。
要勇於麵對事實，盡管它們可能很殘酷。一旦作出了決定，就要奉獻出所有的時間去實現它。不要再浪費時間擔心它對不對，一定要把它做對為止。
憎恨會燒毀更多的精力。因此當憎恨闖進我們心中時，讓我們把它扔出去，讓出地方來給快樂的思想，節省上帝給予的寶貴精力，從事更有意義的事情。
如果你是一個商人，也許你現在正在對自己說：“這個話題實在荒謬至極，我幹這一行已經十幾年了，如果說有誰知道這個答案的話，當然非我莫屬了。居然有人想要告訴我如何減少50％的憂慮，這可真是荒謬透頂。”
這話一點也不錯。如果我在幾年前看到這樣的話題，也會有同樣的感覺。這個題目好像能幫助你解決很多問題，但這種空頭話根本不值一文。
讓我們開誠布公吧。也許我的確不能幫你減少50％的憂慮，因為從我前麵分析的結果來看，除了你自己之外，沒有人能做到這一點。可是我能做到—點，就是可以讓你看看別人是如何做的，剩下的就要看你自己的了。
前麵我曾經提過，聞名世界的阿利西斯·科瑞爾博士認為“不知道如何抗拒憂慮的商人，都會短命而死。”既然憂慮這麽嚴重，那麽如果我能幫你消除憂慮，哪怕隻有10％的憂慮，你是否會滿意呢？會的？很好，我下麵就要告訴你一位商人是如何消除憂慮的，而且節約了以前用來開會、解決生意問題的70%的時間。
當然，我不會告訴你那些你無法查證的故事。這個故事的主人公就是李昂。他多年來一直擔任西蒙出版公司的高層主管，現在是紐約州紐約市洛克菲勒中心袖珍圖書公司的董事長。
下麵就是李昂的經驗：
15年來，我每天幾乎都要把一半的時間用來開會和討論問題。我們應該這樣還是那樣？或是什麽都不管？我們這時會很緊張，會在椅子上坐立不安，或在辦公室裏走來走去，彼此辯論，不停地繞圈子。因此，到了晚上，我筋疲力盡。我原以為我這輩子大概也就隻能這樣了。但是我幹這一行已經有15年了，我一直覺得應該有更好的辦法。如果有人告訴我，我可以減去3／4的會議時間，可以消除3／4的神經緊張，那麽我會認為他是一個盲目的樂觀主義者。可是，我現在確實能夠擬出一個恰好能做到這一點的計劃。這個方法我已經用了8年，對提高我的辦事效率，我的健康和我的快樂來說，都有極大的好處。
這聽起來好像是在變魔術——可是正如所有的魔術一樣，隻要你弄清楚是怎麽做的，就非常簡單了。
下麵就是我的秘訣：
第一，我立即停止了這15年來我們會議中所使用的程序。在以往，我那些同事會先報告一遍問題的細節，最後再問“我們該怎麽辦？”
第二，我訂下一條新的規矩，任何人想要問我問題，必須事先準備好一份書麵報告，回答以下四個問題：
一是究竟出了什麽問題？
以前我們這種會議通常要開一兩個小時，可是大家還弄不清楚真正的問題在哪裏。我們常常開始討論我們的問題，卻不願提前明白地寫出我們的問題是什麽。
二是問題的起因是什麽？
我回顧了一下，竟然驚奇地發現，我雖然在這種會議上浪費了很多時間，卻沒有清楚地找出構成問題的基本情況。
三是這個問題可能有哪些解決方法？
在以前的會議是，隻要有一個人提出一種解決方法，就會有另外一個人跟他辯論，大家也都爭論起來，常常扯到題外去。而開完會時，還沒有找到解決問題的各種方法。
四是你建議用哪一種辦法？
以前和我一起開會的人往往為一種情況擔心幾小時，並且不斷地繞圈子，從沒有想過什麽可行的解決方法，然後寫下來：這是我建議的解決方案。
現在，我手下的人很少把他們的問題拿來找我了。為什麽呢？因為他們發現要回答上麵的四個問題，他們就必須收集所有的事實，仔細地考慮他們的問題，當他們做了這些之後，他們會發現大部分問題都不必再來找我商量。因為最合理的解決方案，會像麵包從烤麵包機中跳出來一樣不斷地湧現。即使是那些必須跟我討論的問題，所花的時間也不過是以前的1/3，因為討論的過程非常有秩序而且符合邏輯，最後都能得到很明智的結論。
現在，在我們袖珍圖書公司的辦公室裏，不再有人花那麽多時間去擔心、討論出了什麽問題，而是以更多的行動來解決問題。
法蘭克·比吉爾是美國最了不起的保險業巨頭。他曾告訴我，他不僅減少了他在生意上的憂慮，而且使他的收入幾乎增加了一倍，他使用的也是類似的方法。
“很多年以前，”法蘭克·比吉爾說，“我剛開始做保險推銷業務的時候，對自己的工作充滿了無限熱誠和喜愛。但後來發生了一件事情，使我非常氣餒，我開始看不起我的工作，甚至想到過放棄。我幾乎都要辭職了，可是我突然想起了一件事。在一個星期六的早晨，我坐下來，想找出我憂慮的根源。
“第一，我問自己：‘問題到底出在哪裏？’我的問題是：我拜訪過那麽多人，可是業績並不理想。我跟那些希望很大的顧客都談得很好，可是在最後快要成交的時候，顧客就會跟我說：‘啊!我想再考慮考慮。比吉爾先生，什麽時候再說吧。’於是我又得再去找他，這樣就浪費掉不少時間，使我覺得很頹喪。
“第二，我問自己：‘有什麽解決辦法？’可是要找出問題的答案，我一定得提前研究以前的事實。我拿出了過去12個月以來的記錄本，仔細查看上麵的數字。
“結果，我有了一個非常驚人的大發現——我所賣的保險裏，有70％是在第一次見麵時就成交的，另外有23％是在第二次見麵的時候成交的，而隻有7％是在第三、第四，甚至第五次……才成交的。這些東西讓我覺得非常難過，因為它很浪費時間。換句話說，我的工作時間幾乎有一半浪費在實際上隻有7％的業務上。
“第三，‘問題的答案是什麽？’答案很明顯，我立刻停止了第二次以後的所有訪問，這樣多出來的時間，我用來尋找新的顧客。結果竟然令人難以相信：在很短的時間內，我就把以前平均每一次賺2.8美元的業績，提高到了4.27美元。”
法蘭克·比吉爾是美國最著名的人壽保險推銷員，他每年推銷出去的保險業務都在100萬美元以上。可是他曾經一度想要放棄他那份工作，幾乎就要承認自己的失敗。可是結果呢？分析問題使他走上了成功之路。
看了這些之後，你是否也能把這些問題應用到你的業務上呢？你不妨一次問自己以下幾個問題：
第一，問題是什麽？
第二，問題的起因是什麽？
第三，解決問題的方法有哪些？
第四，你建議用哪一種解決方法？
幾乎每個人都有很多尚未發掘出來的潛能。你也許有學問、有正確的判斷力、有優秀的推理能力，但是除非你知道如何將自己的心靈，投入思想和行動之中，否則沒有一個人——即使連你自己在內——會知道你這些潛能。
在這個世界上，能使過去變得具有意義的方法，隻有一個，那就是平靜地分析自己過去的錯誤，並因此而受益——並且遺忘它們。
記住!快樂並不取決於你是誰，或者你有什麽；它隻取決於你想的是什麽。因此每天開始時，就要想著一切你必須感激的事。你的將來絕大部分取決於你今天的思想。所以多想一些希望、信心、愛心和成功的意念吧。
前麵曾提到的威利·卡瑞爾消除憂慮的萬能公式，是否能解決你所有的憂慮呢？不能，當然不能。
那麽應該怎麽辦呢？答案是——我們一定要學會下麵三個分析問題的基本步驟，並用它們來解決各種不同的困難。這三個步驟是：
第一步：看清事實。
第二步：分析事實。
第三步：作出決定，然後依照決定行事。
這是亞裏士多德教給我們的，他也使用過這些方法。我們如果想解決那些壓迫我們、使我們成天像生活在地獄中的問題，那我們就必須應用以下這些方法。
我們先來看第一步：看清事實。看清事實為何如此重要呢？因為除非我們看清楚事實，否則就不能很聰明地解決問題。如果沒有這些事實，那麽我們隻能在混亂中摸索。
這是我自己研究出來的嗎？不是，這是哥倫比亞大學哥倫比亞學院已故院長赫伯特·霍基斯所說的。他曾幫助過20萬中學生解決他們憂慮的問題。他告訴我說：“混亂正是導致憂慮的主要原因。”他認為世界上的憂慮，有一大半是因為人們沒有足夠的知識作決定而產生的。“例如，”他說，“如果我有一個問題必須在下星期二以前解決，那麽在下星期二之前，我根本不會去試著作出什麽決定。我將在這段時間裏集中全力去收集有關這個問題的所有事實。我不會發愁，不會為這個問題而難過，更不會失眠，我隻是全心全力地收集所有的事實。等快到星期二的時候，如果我已經看清了所有的事實，一般來說，問題本身也就會迎刃而解了。”
我問霍基斯院長，這是否表明他可以完全拋除憂慮了？“是的，”他說，“我想我可以老實說，我現在的生活完全沒有任何憂慮。我發現，”他繼續說道，“如果一個人能夠把他所有憂慮的時間都用在以一種很超然、很客觀的態度去尋找事實的話，那麽他的憂慮就會在知識的光芒下，消失得無影無蹤。”
可是，我們大多數人會怎麽做呢？如果我們要考慮事實——愛迪生曾很鄭重地說：“一個人為了避免花時間去思想，往往會用各種手段。”也就是說我們通常會像獵狗那樣，去找尋那些我們已經想到的，而忽略了其他的一切——我們隻需要那些適合我們的事實，那些隻適合我們的如意算盤、適合我們原有偏見的事實。
正如安德烈·馬羅斯所說的：“一切和我們的個人欲望相適合的，看來都是真理，而其他一切隻會使我們感到憤怒。”
無怪乎我們會覺得，要得到我們問題的答案是如此困難了。這好比我們一直假定2加2等於5，而這不是連一個二年級的算術題都不會做了嗎？但事實上，世界上就有許許多多的人堅持認為2加2等於5——或者是等於500——以至於弄得自己和別人的日子都不舒服。
對此，我們應該怎麽辦呢？我們應該將感情因素從思想中摒除出去，就如霍基斯院長所說的，我們必須用“超然、客觀”的態度來看清事實。
要在憂慮的時候那樣做，可不是一件簡單的事。因為當我們憂慮的時候，往往會情緒激動。不過，我還是找到了兩個辦法，它們有助於我們以很清晰客觀的態度看清所有的事實：
第一，在收集各種事實的時候，我假裝不是在為自己收集這些資料，而是在為別人做這事，這樣使我可以保持冷靜而超然的態度，也可以幫助自己控製情緒。
第二，在收集造成各種憂慮的事實時，我有時候還要將自己假設成對方的律師——換句話說，我也要收集一些對自己不利的事實，搜集那些有損我的希望，以及我所不願意麵對的事實。
然後，我會把這一邊的和另外一邊的所有事實都寫下來。這時，我通常會發現，真理就存在於這兩個極端中間。
這就是我想說明的要點：如果不事先看清楚事實的話，你、我、愛因斯坦，甚至連美國最高法院，也不能對任何問題作出聰明的決定。愛迪生就很清楚這一點，在他死後遺留下來的2500本筆記中，記滿了他麵臨的各種問題的事實。
所以，解決我們困難的第一個辦法，就是看清事實。讓我們仿效霍基斯院長的方法吧！在沒有以客觀態度收集所有的事實之前，不要想著如何去解決問題。
然而，如果對事實不加以分析和解釋，即使把全世界所有的事實都收集起來，對我們也沒有任何幫助。
根據我個人的經驗，如果先把所有的事實都寫下來，然後再作分析，事情就會容易得多。事實上，隻要在紙上記下各種事實，把我們的問題明明白白地寫出來，就有可能使我們作出一個很合理的決定。這正如查爾斯·吉特林所說的：“隻要能把問題講清楚，就已經解決了一半問題。”
中國有句古話叫“百聞不如一見”。讓我用實例來告訴你這種方法的成績，我要告訴你，一個人怎樣把我們上麵所說的那些真正付諸行動。
就以格蘭·李克菲的事情來說吧——我認識這個人好幾年了，他在遠東地區是一個非常成功的美國商人。1942年，日軍入侵上海，李克菲先生正在中國。下麵是他在我家做客的時候告訴我的故事：
“日軍轟炸珍珠港之後不久，”格蘭·李克菲說，“他們攻占了上海，當時我是上海亞洲人壽保險公司的經理。他們派來了一個所謂的‘軍方清算員’(實際上他是一位海軍上將)，命令我協助他清算我們的財產。這種事，我毫無辦法，要不就跟他們合作，要不就算了——而所謂算了，也就是一死了之。
“我隻好遵命行事，因為我無路可走。不過，我將一筆大約75萬美元的保險費沒有填寫在清單上。我之所以不填進去，是因為這筆錢屬於我們香港的公司，而和上海公司的資產無關。但我還是擔心萬一日本人發現了這件事，可能會對我非常不利。果然，他們很快就發現了。
“當他們發現的時候，我恰巧不在辦公室，我的會計部主任則正好在場。他告訴我，那位日本海軍上將當時就大發脾氣，還拍桌子直罵人，說我是強盜和叛徒，還說我侮辱了日本皇軍。我知道他說這些話是什麽意思，猜想我可能會被他們關進憲兵隊去。
“憲兵隊也就是日本秘密警察的行刑室。我就有幾個朋友，他們情願自殺，也不願被送到那個地方去。我還有一些朋友在那裏被審問了10天，受盡了各種苦刑之後，死在了那裏。而我現在也可能要被關進憲兵隊了。
“當時我該怎麽辦呢？我在星期天下午得知的這個消息，我想我當時應該嚇得要命。如果我找不到解決問題的方法，我一定會被嚇死的。多年來，每當我擔心的時候，總會坐在我的打字機前，打出下麵兩個問題，以及問題的答案：
第一，我擔心什麽？
第二，我能怎麽辦？
“以往我都不把答案寫下來，隻是在心裏回答這兩個問題。不過幾年前我就不再那樣做了。我發現，同時把問題和答案都寫下來，能夠使我的思路變得更清晰。所以，在那個星期天的下午，我直接回到我在上海基督教青年會的房間，取出打字機，打下了下麵的內容：
第一，我擔心什麽？
我擔心明天早上會被關進憲兵隊裏。
第二，我能怎麽辦？
“我花了幾個小時來思考這個問題，寫下了我可能采取的四種行動，以及每一種行動可能帶來的後果。
“我可以試著向那位日本海軍上將解釋一下。可是他不會說英文，若是我找翻譯對他解釋，很可能會讓他生氣發火，那我可能隻有死路一條了。因為他是個很凶殘的人，我寧願被關進憲兵隊裏，也不願和他談話。
“我可以逃走。但這是不可能的，因為他們一直都在監視我。我從基督教青年會搬出搬進都要登記，如果我想逃走，很可能被他們抓住槍斃。
“我也可以留在房間裏，不再上班。但如果我這樣做的話，那位日本海軍上將就會生疑心，他也許會派人來抓我，根本不給我任何說話的機會，直接把我關進憲兵隊裏。
“星期一早上，我可以照常去公司上班。如果我這樣做，那位日本海軍上將很可能正在忙著，而忘掉了我的事情。而且即使他想到了，也可能已經冷靜下來，不再來找我麻煩。如果是這樣的話，我就沒有麻煩了。甚至即使他還來找我，我仍然有機會向他解釋，所以我應該和平常一樣，在星期一早上去辦公室，就像什麽事也沒有發生過。
“等我把所有事情都想過之後，我決定采取第四個計劃——和平常一樣，在星期一早上去上班。之後，我大大地鬆了一口氣。
“我第二天早上走進辦公室的時候，那位日本海軍上將坐在那裏，嘴裏叼著香煙，像平常一樣看了我一眼，但什麽話也沒說。6個星期之後，天啊，謝天謝地，他總算是被調回東京去了，我的憂慮也就此告終!
“就像我前麵所說過的，我之所以能撿回這條命，大概就因為我在那個星期天下午寫出了各種不同的情況，以及每一個步驟可能產生的後果，然後很鎮定地作出決定。如果我不那樣做的話，我可能會思想混亂，或者是猶豫不決，以至於在緊要關頭出錯。如果我沒有分析我的問題，並作出決定，那我整個星期天下午就會心急如焚，那天晚上也睡不著覺，星期一早上上班的時候，也很可能滿麵驚慌和愁容——僅此一點，就會使那位日本海軍上將起疑心，而使他采取行動。
“以後，一次又一次的經驗證明，逐漸作出決定，的確有極大的幫助。我們都是因為不能實現既定的目的，而且不能控製自己，總是局限在一個令人難以忍受的小圈子裏，才會精神崩潰和生活窘迫。我發現一旦很清楚、很確定地作出某種決定之後，50％的憂慮都會消失，而另外的40％通常也會在我按照決定去做之後消失。”
采取以下四個步驟，通常就能消除掉我們90％的憂慮：
第一，很清楚地寫下我們所擔心的是什麽？
第二，寫下我們可以怎麽辦。
第二，決定該怎麽辦。
第四，馬上就照決定去做。
格蘭·李克菲現在已經成了亞洲最重要的幾位美國商人之一，他很誠懇地告訴我：他的成功應歸功於這種分析憂慮，並敢於正視憂慮的方法。
威廉·詹姆斯說：“一旦作出決定，當天就要付諸實踐，同時不要理會責任問題，也不要關心後果。”他的意思是說一旦你以事實為基礎，並作出了一個很小心謹慎的決定，就需要付諸實行，而不是停下來再重新考慮，要毫不遲疑、毫不擔憂和猶豫，不要懷疑自己，否則隻會引起其他的懷疑，最終把事情辦砸了。
我曾問一位奧克拉荷馬州最成功的石油商人懷特·菲利浦，他是如何把決心付諸行動的，他回答說：“我發現，如果在超過某種限度之後，還一直不停地思考問題的話，一定會造成混亂，產生憂慮。當調查和思考過度對我們有害的時候，也就是我們應該下定決心、付諸行動、不再回頭的時候了。”
那麽，你何不馬上運用格蘭·李克菲的方法來解決你的憂慮呢？下麵就是：
第一個問題——我擔憂什麽？
第二個問題——我能怎麽辦？
第三個問題——我決定怎麽做？
第四個問題——我什麽時候開始做？
2.如何減少一半的憂慮
如果我們具有快樂的思想，我們就會快樂。如果我們具有淒慘的思想，我們就會淒慘。如果我們具有害怕的思想，我們就會害怕。如果我們具有不健康的思想，我們還可能會生病。如果我們想到了失敗，我們必然就會失敗。如果我們陷於自憐當中，人人都會躲閃我們，避開我們。
要勇於麵對事實，盡管它們可能很殘酷。一旦作出了決定，就要奉獻出所有的時間去實現它。不要再浪費時間擔心它對不對，一定要把它做對為止。
憎恨會燒毀更多的精力。因此當憎恨闖進我們心中時，讓我們把它扔出去，讓出地方來給快樂的思想，節省上帝給予的寶貴精力，從事更有意義的事情。
如果你是一個商人，也許你現在正在對自己說：“這個話題實在荒謬至極，我幹這一行已經十幾年了，如果說有誰知道這個答案的話，當然非我莫屬了。居然有人想要告訴我如何減少50％的憂慮，這可真是荒謬透頂。”
這話一點也不錯。如果我在幾年前看到這樣的話題，也會有同樣的感覺。這個題目好像能幫助你解決很多問題，但這種空頭話根本不值一文。
讓我們開誠布公吧。也許我的確不能幫你減少50％的憂慮，因為從我前麵分析的結果來看，除了你自己之外，沒有人能做到這一點。可是我能做到—點，就是可以讓你看看別人是如何做的，剩下的就要看你自己的了。
前麵我曾經提過，聞名世界的阿利西斯·科瑞爾博士認為“不知道如何抗拒憂慮的商人，都會短命而死。”既然憂慮這麽嚴重，那麽如果我能幫你消除憂慮，哪怕隻有10％的憂慮，你是否會滿意呢？會的？很好，我下麵就要告訴你一位商人是如何消除憂慮的，而且節約了以前用來開會、解決生意問題的70%的時間。
當然，我不會告訴你那些你無法查證的故事。這個故事的主人公就是李昂。他多年來一直擔任西蒙出版公司的高層主管，現在是紐約州紐約市洛克菲勒中心袖珍圖書公司的董事長。
下麵就是李昂的經驗：
15年來，我每天幾乎都要把一半的時間用來開會和討論問題。我們應該這樣還是那樣？或是什麽都不管？我們這時會很緊張，會在椅子上坐立不安，或在辦公室裏走來走去，彼此辯論，不停地繞圈子。因此，到了晚上，我筋疲力盡。我原以為我這輩子大概也就隻能這樣了。但是我幹這一行已經有15年了，我一直覺得應該有更好的辦法。如果有人告訴我，我可以減去3／4的會議時間，可以消除3／4的神經緊張，那麽我會認為他是一個盲目的樂觀主義者。可是，我現在確實能夠擬出一個恰好能做到這一點的計劃。這個方法我已經用了8年，對提高我的辦事效率，我的健康和我的快樂來說，都有極大的好處。
這聽起來好像是在變魔術——可是正如所有的魔術一樣，隻要你弄清楚是怎麽做的，就非常簡單了。
下麵就是我的秘訣：
第一，我立即停止了這15年來我們會議中所使用的程序。在以往，我那些同事會先報告一遍問題的細節，最後再問“我們該怎麽辦？”
第二，我訂下一條新的規矩，任何人想要問我問題，必須事先準備好一份書麵報告，回答以下四個問題：
一是究竟出了什麽問題？
以前我們這種會議通常要開一兩個小時，可是大家還弄不清楚真正的問題在哪裏。我們常常開始討論我們的問題，卻不願提前明白地寫出我們的問題是什麽。
二是問題的起因是什麽？
我回顧了一下，竟然驚奇地發現，我雖然在這種會議上浪費了很多時間，卻沒有清楚地找出構成問題的基本情況。
三是這個問題可能有哪些解決方法？
在以前的會議是，隻要有一個人提出一種解決方法，就會有另外一個人跟他辯論，大家也都爭論起來，常常扯到題外去。而開完會時，還沒有找到解決問題的各種方法。
四是你建議用哪一種辦法？
以前和我一起開會的人往往為一種情況擔心幾小時，並且不斷地繞圈子，從沒有想過什麽可行的解決方法，然後寫下來：這是我建議的解決方案。
現在，我手下的人很少把他們的問題拿來找我了。為什麽呢？因為他們發現要回答上麵的四個問題，他們就必須收集所有的事實，仔細地考慮他們的問題，當他們做了這些之後，他們會發現大部分問題都不必再來找我商量。因為最合理的解決方案，會像麵包從烤麵包機中跳出來一樣不斷地湧現。即使是那些必須跟我討論的問題，所花的時間也不過是以前的1/3，因為討論的過程非常有秩序而且符合邏輯，最後都能得到很明智的結論。
現在，在我們袖珍圖書公司的辦公室裏，不再有人花那麽多時間去擔心、討論出了什麽問題，而是以更多的行動來解決問題。
法蘭克·比吉爾是美國最了不起的保險業巨頭。他曾告訴我，他不僅減少了他在生意上的憂慮，而且使他的收入幾乎增加了一倍，他使用的也是類似的方法。
“很多年以前，”法蘭克·比吉爾說，“我剛開始做保險推銷業務的時候，對自己的工作充滿了無限熱誠和喜愛。但後來發生了一件事情，使我非常氣餒，我開始看不起我的工作，甚至想到過放棄。我幾乎都要辭職了，可是我突然想起了一件事。在一個星期六的早晨，我坐下來，想找出我憂慮的根源。
“第一，我問自己：‘問題到底出在哪裏？’我的問題是：我拜訪過那麽多人，可是業績並不理想。我跟那些希望很大的顧客都談得很好，可是在最後快要成交的時候，顧客就會跟我說：‘啊!我想再考慮考慮。比吉爾先生，什麽時候再說吧。’於是我又得再去找他，這樣就浪費掉不少時間，使我覺得很頹喪。
“第二，我問自己：‘有什麽解決辦法？’可是要找出問題的答案，我一定得提前研究以前的事實。我拿出了過去12個月以來的記錄本，仔細查看上麵的數字。
“結果，我有了一個非常驚人的大發現——我所賣的保險裏，有70％是在第一次見麵時就成交的，另外有23％是在第二次見麵的時候成交的，而隻有7％是在第三、第四，甚至第五次……才成交的。這些東西讓我覺得非常難過，因為它很浪費時間。換句話說，我的工作時間幾乎有一半浪費在實際上隻有7％的業務上。
“第三，‘問題的答案是什麽？’答案很明顯，我立刻停止了第二次以後的所有訪問，這樣多出來的時間，我用來尋找新的顧客。結果竟然令人難以相信：在很短的時間內，我就把以前平均每一次賺2.8美元的業績，提高到了4.27美元。”
法蘭克·比吉爾是美國最著名的人壽保險推銷員，他每年推銷出去的保險業務都在100萬美元以上。可是他曾經一度想要放棄他那份工作，幾乎就要承認自己的失敗。可是結果呢？分析問題使他走上了成功之路。
看了這些之後，你是否也能把這些問題應用到你的業務上呢？你不妨一次問自己以下幾個問題：
第一，問題是什麽？
第二，問題的起因是什麽？
第三，解決問題的方法有哪些？
第四，你建議用哪一種解決方法？