第二章 看透人性，做人要懂心理學
為人三會:會做人會說話會辦事 作者：端木自在 投票推薦 加入書簽 留言反饋
有一對夫妻去看房子。“千萬不要讓銷售員知道你喜歡遊泳池，不然我們不好砍價。”先生對太太說。然而，一到現場，太太就掩飾不住自己對遊泳池的喜愛之情。業務員看在眼裏，記在心裏。
“你瞧，這房子漏水。”先生看著看著尖叫起來。銷售員仿佛沒有聽見，他對那位太太說：“太太，我帶您去看看後麵的遊泳池吧。”
“這個房子質量太差，要整修啊！”先生繼續說道。銷售員依然好像沒有聽見，他隻對太太說：“太太，您從這個角度看後麵的遊泳池，它是多麽的漂亮。”
銷售員不斷地說遊泳池的事，太太始終想著遊泳池的事，根本無暇顧及房子的質量問題。結果，銷售員不費吹灰之力，便以高價出售了這棟房子。
這位銷售員成功的關鍵是什麽？答案是：看透人性、擅長攻心。
中國古代兵法強調：“用兵之道，攻城為下，攻心為上。”在現代生活中，這一兵法也大有用武之地。做人猶如打仗，也要懂點心理學。
心理學是一門照亮人類自身的學問，是一門讓人變得更聰明的學問。比如，心理學認為每個人都有自尊需要，如果你懂得這一點，就不會在公開場合亂叫他人的綽號，作出不尊重他人的行為。又比如，心理學認為每個人都有獨特的個性，所以你需要用不同的方式來處理好與每個人的關係。相反，許多人際關係中的矛盾、煩惱，都是從人們互相不了解對方的“心”開始的。因此，做人應該懂點心理學。
通過對方的交際圈來了解對方
有個人要買驢，但不知那頭驢的品性，就先牽來試用兩天。
他把驢牽到自家牲口棚，和已有的三頭驢係在一起。這三頭驢，一頭勤快，一頭懶惰，一頭善於討好主人，買驢人對此了解得一清二楚。
這新買的驢子被牽回家後，不和別的驢子站在一起，卻走到那頭好吃懶做的驢子旁邊。買驢人見狀，二話沒說，馬上又牽著這頭驢子回到市場上去。
“你還沒有好好試試呢。”賣驢的人說。
“不必再試了。”買驢的人回答說，“現在我知道它是什麽樣的驢了。”
有一句俗話“近朱者赤，近墨者黑”，意思是接近朱砂（紅色的物質）的會變紅，接近墨（黑色的物質）的會變黑。在心理學上，這種現象被稱為鏈狀效應，它是指人在成長中的相互影響作用。
我們每個人都生活在同一個世界裏，居住在同一個地球上。人與人之間總是會存在某種程度上的交往，或在不同的環境中，或在不同的時間、空間下。
我們從出生到死亡，都在不停地與人接觸，與人打交道，與人交往。總有自己的朋友，有些是興趣相投，有些是個性相合，有些是性格互補，有些是利益共生，有些是酒肉之交，有些是心靈相犀……
很多時候，我們可以從對方的交際圈中看出對方的為人、品性、身份地位、層次背景甚至是其內心世界。他經常與什麽人交往，與哪些人打交道，與哪類人接觸，往往能反映出他是個什麽樣的人。
一個整天和街頭地痞小混混為伍、吃喝玩樂、酗酒打架、收保護費的人，通常情況下，會是個惡習滿身的小痞子，除非他有顆堅硬的心，否則經常處在這種不良環境中很可能會喪失本來具有的各種好品性、習慣，成為人見人惡的小惡霸。
不是人人都像《無間道》裏梁朝偉扮演的角色，在黑道和地痞、流氓、毒販、走私販混在一起多年，打架、酗酒、抽煙、賭博，還能保持自己的真心，告誡自己：“我是一名警察”。他經常失眠，因為他正義的心和他的日常生活的環境、所作所為有著重大的衝突。因為經常打架，他已經有了暴力傷人的習慣或者說內心欲望，不能自控。可見，經常接觸什麽人，做什麽事，對一個人的影響有多大。
我們所見到的更多的情況是，很多人在不良環境的渲染下，在不良朋友的帶動下，慢慢沉淪，走上歧途。吸毒的朋友遲早要讓你染上毒癮，嫖娼的朋友終會誘使你嫖妓，打架鬥毆的朋友漸漸會讓你習慣於打架，巧取豪奪、奸詐的朋友會讓你變得更陰險、不擇手段。而一個長時間生活在良好正統環境下的人，受過良好教育，有著溫暖家庭，整天和良善的、有涵養、有品位的人打交道的人，他本身就處在一個秩序井然、明朗陽光的小環境中，他和他的朋友之間相互的熏染，他會是一個善良、忠厚、有素養、有愛心的人（當然我們也不排除有些人因為某些特殊因素受到特別的打擊或者誘惑，而改變成為麵善心毒的小人、偽君子）。
《無間道》中劉德華扮演的角色由一個黑道臥底漸漸變成一個警察，盡管他的某些手段還有些不正當，但是他從內心裏想當“一個好人”。日常接觸的朋友圈子，真是影響人，它不僅改變一個人的習性，也改變一個人的內心。
經常和單純善良的人在一起，你也會變得單純而善良。經常和陰險狡詐的人在一起，你也會變得心懷鬼胎、不擇手段。經常和有文化的人在一起，你也會受到感染，不知不覺中提升自己的知識素養。
古代孟母為了讓孟子有一個好的生長學習環境，經常接觸到有文化、有涵養的溫文爾雅之士，而三次搬家。今天我們是否也應該多和有能力、有魄力、有文化、有品性的人結交共處呢？
隨著歲月的磨礪，每個人逐漸形成了自己的交際圈，在這個交際圈裏，大家都共生在一條鏈子上，總是相互連接。
人以類聚，物以群分，道不同，不相為謀，從一個人結交的朋友中，可以折射出這是一個什麽樣的人。如果他經常和善良正直純真的人在一起，那他應該是一個善良正義的人。如果他經常和狡詐陰險的人在一起，那他應該也是一個惡毒的小人。如果他經常和愛拍馬屁的人在一起，他就應該是一個愛慕虛榮的人。如果他經常和處事果斷、有魄力的強人在一起，那他應該是一個頭腦清醒、有遠見同時又有點依賴心的人。
看他身邊的朋友，看他經常接觸的人，通常情況下，從他的秉性風格、趣味愛好、身份地位、受教育程度、素養等，我們就能判斷出他是什麽樣的人。
摘掉光環，警惕暈輪效應
你是不是喜歡聽某個明星唱歌，就喜歡他，覺得他樣樣好，越看越喜歡？
你是不是會因為喜歡某個電影或電視劇裏麵的某個角色，而喜歡扮演者的一切，不管他參加什麽節目，你都喜歡，甚至喜歡他的一切所作所為？
這就是心理學上的暈輪效應，也叫光環效應。暈輪效應是指人們對他人的認知，像日暈一樣，由一個中心點逐步向外擴散成越來越大的圓圈，是一種在某一突出特征的影響下所產生的以點帶麵、以偏概全的社會心理效應。
一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環所籠罩，並且被賦予其他一切好的品質；如果一個人被標明是壞的，他就會被一種消極否定的光環所籠罩，並且被認為具有其他一切壞的品質。
這就是所謂的“一好百好，一差百差”“情人眼裏出西施”“看你順眼越看越順眼，看你不順眼越看越不順眼”。
對於暈輪效應，心理學家戴恩做過一個這樣的實驗：讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的是一般有魅力，有的則沒有魅力。然後讓被試者在與魅力無關的特點方麵評定這些人。結果表明，被試者對有魅力的人比對無魅力的人賦予了更多積極的人格特征，如友善、和藹、沉著和好交際等。
這種暈輪效應不但表現在以貌取人上，還常常表現在初次與人交往時，以他人的穿著打扮、言談舉止、氣度風格等來推斷他的身份地位、才能、品德、性格等。在對不太熟悉的人進行評價時，這種效應體現得尤為明顯。
我們在日常的人際交往中，可能會因為個人的喜好而對他人有所偏見或偏愛，但是我們一定要提醒自己全麵觀察對方，絕不能看見靚麗的外表就暈了頭，須知人在表皮下，還有更深奧的東西在湧動。
一位影星、歌星，他的可愛之處或在於他戲演得好、歌唱得好，或在於他的勤奮、堅強、沉穩、勇敢、執著、孝心和愛心等一些個人品質魅力，或在於他的帥氣、靚麗。而“粉絲”們卻把明星當成是無所不能，沒有缺點的完人來崇拜。他們在演唱會上尖聲叫喊，如醉如癡，為獲得一個簽名排幾個小時的隊，可以理解，甚至可以支持，因為這些體現了年輕人的激情。他們喜歡什麽、愛什麽，就去大膽地做什麽，這是無可厚非的。
有些人看起來慈眉善目，溫文爾雅，彬彬有禮，待人和善。我們常常會喜歡這樣的人，認為這樣的人必定善良、友好、有涵養、有層次、有水平，是一個值得結交的好朋友，一個優秀的合作夥伴。然而事實未必如此，一些偽君子，騙子，表麵一套背地一套的小人常常最具偽裝性和迷惑性。我們往往會因為他們的一些表麵的突出的“優點”而忽略或者看不到他們的真實缺點，導致上當受騙，最終捶胸頓足，大發感歎：我怎麽會相信這個混蛋！
為克服暈輪效應，我們應該養成客觀、全麵看待他人的習慣。
要知道沒有完美無缺的事物，有優點並不意味著就是完人，有缺點也不意味著一無是處。可愛的優點和討厭的缺點，很可能在一個人身上並存。不要被一個散發的光環所迷惑，因為光環背後他還是一個普通人。
利用投射心理，洞悉他的心境
一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一個年輕人的汽車拋錨了——汽車輪胎爆炸了。年輕人翻遍了工具箱，也沒有找到千斤頂。怎麽辦？這條路很少有車子經過。他遠遠望見一座亮燈的房子，決定去那戶人家借千斤頂。可是他又有許多擔心，在路上，他不停地想：“要是沒有人來開門怎麽辦？”“要是沒有千斤頂怎麽辦？”“要是那家夥有千斤頂，卻不肯借給我，該怎麽辦？”
順著這種思路想下去，他越想越生氣。當走到那間房子前，敲開門，主人一出來，他衝著主人劈頭就是一句：“你那千斤頂有什麽稀罕的！”主人一下子被弄得丈二和尚摸不著頭腦，以為來的是個精神病人，就“砰”的一聲把門關上了。
把自己的想法投射到他人身上，是多麽可笑，人家未必像你想象的那樣。在心理學上，這種把自己的某些心理特點加給對方的現象，叫做“投射”，也就是“以己之心，度人之腹”。
莊子和惠子在濠水橋上遊玩。莊子說：“魚兒自由自在地遊來遊去，這是魚的快樂呀。”
惠子說：“你不是魚，怎麽知道魚的快樂？”
莊子說：“你不是我，怎麽知道我不知道魚的快樂？”
惠子說：“我不是你，固然不知道你知道不知道魚的快樂，但是你也不是魚，你不知道魚的快樂，卻是可以確定的。”
正是由於投射心理的存在，我們就可以從一個人對別人的看法中，推測出這個人的真實意圖和心境。
宋代著名詞人蘇東坡和得道高僧佛印是多年好友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，兩人相對而坐，談論佛法詩詞，甚是歡暢。席間，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎。”佛印笑道：“我看見你是一尊金佛。”
蘇東坡非常得意，以為自己這次終於占了佛印的便宜。於是回家後就迫不及待地向妹妹炫耀此事。蘇小妹說：“哥哥，你錯了。佛家說‘佛心自現’，你看別人是什麽，就表明你看自己是什麽。”
每個人都是一麵鏡子，你從鏡子中看到的是一朵花，說明你是一朵花，你看別人是一堆屎，表明你就是一堆屎。如果一個人經常疑心別人打他小報告，我們就可以推斷出此人心裏有鬼，有很大可能，他就是個背地裏打小報告的人。如果一個人總覺得別人在騙他，別人心懷不軌，居心不良，我們就可以推斷出他是個心地陰暗，撒謊騙人的人。如果一個人看別人都是好人，什麽事都往好處想，那他就是個好心樂觀善良的人。
《呂氏春秋》中有這樣一則故事：宋國有一個農夫，在自己的田地裏拾到了一塊寶玉，如獲至寶，就趕緊把這寶玉呈送給當時的大賢——子罕，請他賞光笑納。子罕看了後，並不收這份厚禮，並說：“在你眼裏，這個寶玉是至寶，但是在我眼裏，不收取非分的財物才是至寶。”
宋國的父老鄉親很不理解子罕的這種做法，於是就有人去請教一位智者，智者答：“人各有誌，每個人都是不同的。如果你拿麵餅和金錢讓小孩子選擇，他會選擇麵餅；如果你拿和氏璧和金銀讓俗人選擇，俗人會選金銀；如果你拿和氏璧與至理名言讓賢人子罕選擇，他會選擇做人做事的至理名言。”
正如智者所說，我們可以從他的選擇中，推測出他的真誠心意和心境。如果他選擇金銀，我們就知道他愛好錢財，與他交往，隻要給他錢財的收益，他就樂意為你做事，與你成為朋友。如果他喜歡美女，我們就知道他是個好色之人，與之交往，讓他享受到美色的快樂，就能讓他歡心成為你的朋友。
每個人的成長背景、生活環境、受教育程度、人生經曆都各不相同，人生觀、價值觀、對事物的看法、處理問題的方法、看待世間萬物的角度都是獨特的。別人永遠不是自己的克隆，不是自己的完全複製，不可能和自己的所思所想完全一樣。正因為如此，世界才是五顏六色，多姿多彩的，充滿碰撞因子的奇異花園，也是創造的王國。
我們在日常生活中要看到這些差異，尊重這些不同，利用人普遍存在的投射心理，揣測出對方的真誠意圖和心境。
跳出心理定勢，用新眼光看待對方
兩個小矮人哼哼和唧唧在迷宮中生活。每天一大早，他們就起床，穿上運動鞋，跑出家門在迷宮裏尋找可口的奶酪。迷宮中的路線非常複雜，經常讓人迷路，有時他們能找到一些美味，有時卻什麽也找不到。可是他們還是快樂、勤勞地在迷宮中尋找好吃的奶酪。
直到有一天，他們發現了一個特大奶酪站，裏麵堆滿了各式各樣的新鮮奶酪。自此以後，哼哼和唧唧就沿著特定路線來這裏吃奶酪。每天如此，他們非常開心快樂。然而，突然有一天，當他們再次來到這裏時，所有的奶酪都不見了。他們吃驚，憤怒，苦惱。
哼哼認為奶酪就在這裏的某個地方，遲早會出現的，他還是每天都來這裏等著奶酪的出現，餓得虛弱不堪；而唧唧在經過了一番害怕和猶豫之後，決定作出改變，重新出發，尋找新的奶酪。他一路探索，辛苦嚐試，終於找到了另一個堆滿奶酪的大站。
這個故事的結局，體現出心理定勢和超越心理定勢的不同。心理定勢是指人們按照已有的經驗和認識去處理現在的問題，它會束縛我們的思維，讓我們墨守成規。一旦條件改變，而我們不能作出改變，就要像哼哼一樣餓肚子。
定的反義詞是變，定勢的反麵，就是改變，作出改變，改變自己，突破自己，超越自己。因為變化總是在發生，我們必須盡快適應變化，越早放棄舊的奶酪，就會越早享用新的奶酪。享受變化，嚐試去冒險，去享受新奶酪的美味。
現在我們來做個試驗。把4隻蒼蠅和4隻蜜蜂裝進一個玻璃瓶中，然後將瓶子平放，使瓶底朝著窗戶。結果：蜜蜂不停地往瓶底飛，試圖找到出口，直到力竭而亡；而蒼蠅則在不到3分鍾的時間裏，從另一端的瓶頸逃脫。
蜜蜂基於出口就在光亮處的定式，不停地重複這個合乎邏輯的錯誤。而蒼蠅則沒有這種知識經驗的束縛，不斷嚐試新的方向，終於走出囚室。
在人生中，心理定勢就是指人們在認知活動中用“老眼光”——已有的知識經驗來看待當前問題的一種心理反應傾向，也叫思維定式。
須知士別三日，當刮目相看。永遠不要以老眼光去看待別人。每個人都在不斷變化中，甚至變化很大，而自己很可能是“逆水行舟，不進則退”。
一個曾經犯過盜竊罪的小偷，不管出獄後做什麽，你看他都覺得他是個小偷，一旦丟了東西，首先想到肯定是他偷的。一個大學英語四級考了3遍才通過，六級總也考不過的人，多年以後你仍然認為他是個英語學不好的人。
我們每個人都要不斷努力，不斷進步，提升自己。你這樣做，別人也一樣會如此做。打開心門，用新眼光去看待身邊的每一個人，你會發現很多讓人意想不到的美麗。正如赫拉克利特斯所說：“所有事物都是流動的。”每一件事物都在不停地變化、移動，沒有任何事物是靜止不變的，因此我們不可能“在同一條河流中涉水兩次”。當我們第二次涉水時，不論是我們還是河流都已經與以前不同了。人也是如此，每個人都在不斷變化中，隻要有時間和空間的存在，不論是你、我還是他都與以前不同。
一個“壞孩子”“問題少年”“不良少年”不會總是往壞的、不良的、有問題的方向發展。一個曾經一事無成的人，也許會幹出一番大事業來。一個曾經學習不好的學生，很可能在下次考試中就考出好成績。
有一家公司決定任用一個曾被勞教過的工人當分廠的廠長。這事在公司內掀起軒然大波。原來，公司經理在調查這個分廠時發現，這個分廠的工人平均每人每天組裝電鍍表10～16隻，而在這個曾被勞教過的工人任組長的小組平均組裝水平卻是40～50隻。公司經理頂住壓力，任用了這個曾有劣跡的人。他走馬上任後，整個分廠的平均組裝水平很快達到每人每天40隻。有的人不服氣。“勞改犯也能當廠長，別人都可以當廠長了。”公司經理理直氣壯地反駁：“你能把組裝水平從10隻提高到40隻嗎？不要用一成不變的眼光看人！”
我們要尊重每一個人，不因他的富貴權勢而卑躬屈膝、阿諛奉承，也不因他的卑微窮困而歧視他、瞧不起他，甚至給人難堪。須知富豪也會變成乞丐，小人物也終有出頭日。
我們要平心對待身邊的每一個人，不斷發現他們的改變，用新眼光去看待他們。
領悟刻板效應，用心看待每個人
我們常聽說：“天上九頭鳥，地下湖北佬”“湖南妹子不可交，麵如桃花心似刀”“重慶辣妹”等俗語，這些俗語都是在不進行具體分析的情況下，以偏概全，人雲亦雲，加上媒體的炒作，所以在很多人的頭腦中形成的刻板印象。
刻板印象是指人們頭腦中存在的，關於某一類人的固定形象。比如，我們總認為老年人是保守的，年輕人是易衝動的；80後是不懂做人做事、沒有責任感的，90後是不用正經語言說話、自私、不愛國的；商人是尖酸刻薄、狡詐精明的；學者是虛偽、無能的，等等。
人們運用這些刻板印象去判斷別人的現象，在心理學上稱為刻板效應。刻板效應，指的是人們用刻印在自己頭腦中的關於某一類人的固定形象，來判斷和評價人的心理現象。俗話說：“一棍子打死一群人”，就是它的典型表現。
前蘇聯心理學家曾做過這樣一個經典的實驗：將一個人的照片分別給兩組人看，照片上的人的特征是眼睛深陷，下巴外翹。心理學家分別向兩組實驗人群介紹照片上這個人的情況，對甲組說，這是一個罪犯，對乙組說，這是一位著名學者。然後讓兩組分別對此人的照片特征進行評價。
結果顯示，甲組人認為：深陷的雙眼表明他凶狠、狡詐，內心充滿仇恨，下巴外翹證明他頑固不化的性格；乙組人認為：深陷的雙眼表明此人思想的深度，下巴外翹表明此人具有探索真理的頑強精神。
對同一個照片的麵部特征所作出的評價為何有如此大的差異？我們在認知一個人的時候，很容易根據自己頭腦中已經存在的與此人相聯係的某一類人的固定印象來對其進行判斷。把他當罪犯來看時，自然就把他眼睛和下巴的特征歸類為凶狠、狡猾、頑固不化，而把他當成學者來看時，就會認為那是思想的深邃和意誌的堅韌。
我們的眼睛和頭腦的聯合作用往往導致我們出現錯誤的認知判斷。我們總是習慣於把人進行機械的歸類，把某個具體的人看成是某類人的典型代表，把對某類人的評價看作是對某個人的評價，甚至會根據一些不是十分真實的間接資料來對並未接觸過的人進行刻板評價，因而影響了正確的判斷。這是一種非常普遍的偏見。
實際上，北方人不見得都豪爽，南方人也不見得都精明。河南人不都是騙子；湖北人也不都是“九頭鳥”；湖南人不都是飛車黨；東北人更不都是頭腦簡單的野蠻漢；山西人並不見得都喜歡吃醋；山東人不見得都喜歡吃大蔥；重慶女孩並不都很潑辣；湖南妹不見得就是麵如桃花心似刀；內蒙古人不見得都善於騎馬；天津人也不都是愛“逗你玩兒”。
“物以類聚，人以群分”，居住在同一地區、從事同一種職業、從屬於同一種族或同一年齡層的人總會有一些共同的特征，從某種程度上來看刻板效應有一定的道理。但是，它畢竟是一種概括、抽象而籠統的看法，不能代替每一個活生生的個體，容易導致以偏概全，以一斑窺全豹的失誤，進而導致人際交往的失敗。它通常不是以直接經驗或者事實材料為依據，而僅僅單純地憑借一時的偏見或者道聽途說、人雲亦雲而形成，通常與事實並不相符，甚至有時候是完全錯誤的。它常常造成我們的認知偏差和偏見，影響我們的判斷，欺騙我們的思維，導致我們不能客觀公正地評價具體的個人。
恩莫德.巴爾克曾警告人類：“以少數幾個不受歡迎的人為例來看待一個種族，這種以偏概全的做法是極其危險的。”在今天，對人采取以偏概全的做法，一棍子打死一群人，同樣也是極具危險的，我們應該避免這種做法。
每一個人都是一個完整的生命體，都是獨一無二的。世界上不會有兩個完全相同的人，我們每一個人都是與眾不同的，有著獨特的人生經曆、相異的個性特征和獨立玄妙的內心世界。
別讓刻板效應蒙蔽了我們的眼睛，要用心看待每一個具體的人。
慧眼識英雄，看出對方的閃光點
奧托.瓦拉赫是諾貝爾化學獎獲得者，他的成才之路非常曲折，卻又如此精彩，真是一部人生傳奇。
瓦拉赫在開始讀中學時，父母為他選擇的是一條文學之路，希望他能成為文學巨匠。不料一個學期下來，文學老師為他寫下了這樣的評語：“瓦拉赫很用功，但過分拘泥。這樣的人即使有著完美的品德，也絕不可能在文字上發揮出來。”
後來，瓦拉赫愛上了畫畫，於是，在父母的支持下，他改學油畫。可是瓦拉赫既不善於構圖，又不善於調色，對藝術的理解力也不強，在班上的成績是讓人極度傷心而又無奈、失落的倒數第一，學校對他的評語更是難以令人接受：“你是繪畫藝術方麵的不可造就之才。”
麵對如此笨拙的學生，絕大多數老師都認為他已經是成才無望，朽木不可雕也。其父母也是憂心忡忡、不知如何是好，看到小瓦拉赫，他們疑惑的是，美好的願望和現實總是有差距，有時差距還很大。
隻有化學老師認為他做事一絲不苟，具備做好化學實驗應有的各項優秀品質，極力建議他試學化學，父母接受了化學老師的建議。這次，瓦拉赫智慧的火花被徹底點燃，一發不可收拾，文學藝術的“不可造就之才”一下子變成了公認的化學方麵“前程遠大的高才生”。經過努力和天分潛能的發揮，瓦拉赫最終成為了舉世矚目的化學家。
這就是著名的瓦拉赫效應。每個人的天賦優勢、智能發展都是不均衡的，都有優勢和弱勢，一旦發現他們的最佳點，使之得到充分的發揮，就可以獲得驚人的發展。
在人際交往中，瓦拉赫效應告訴我們，每個人都有自身的優點和缺點，在個人成長的過程中，或許有一些明亮的光點和灰色的汙點。我們要多用心觀察，真心體會，尊重、信任、關愛他人，發現他身上的閃光點、優秀品質，真誠地和他交往。
不能隻看到他暫時的平庸或困境，而忽視其未來的發展潛能，瞧不起、歧視他。不能心存偏見，因為一些性情上的瑕疵就全麵否定他，甚至給他打上壞人的標簽。
有時候眼睛會欺騙我們，讓我們一葉障目，隻看到他的平凡，看不到他被平凡包裹著的光芒四射的潛能。就像山穀中的一顆石頭，外表普通，石中或許就包著寶石。而我們大多數人卻永遠也看不見。
千裏馬尚需伯樂來識。一個現在沒有錢的窮小子，也有可能經過努力和某些天賜的機遇，而成為富豪。他身上所具備的那份潛能，那份品質、執著、勇敢、樂觀、雄心、寬容和愛，你是否能看見？一個醜小鴨的美麗動人，你又能否看得見？
在與人交往中，我們要善於發現他人身上的可取之處、可學之處、可用之處。
我們可以從學識淵博的學者、教授身上學到豐富的知識、獨特的思維方式、科學的研究方法和實用的解決問題方法。
可以從商人身上學到精湛的經商之道、做人之法。
可以從一個普通的青年身上感受到對國家的熱愛和忠誠。
可以在一個賣餅老人身上看到善良、忠厚和真誠。
甚至可以在一個賭徒、酒鬼或者嫖客身上發現卓越的文學才能、治國能力或者經濟、軍事才幹。
劉邦的嶽父呂太公，在劉邦還是個小亭長的時候，就斷言他將來能有大作為、大富貴，非要把女兒嫁給他。後來，劉邦果然成就一番帝業，呂太公的女兒也成了皇後，也就是曆史上有名的呂後。這位呂太公真可謂是慧眼識英雄。
在我們的人生中，重要的是能夠有一隻心眼，透過平靜的湖麵，看到湖麵下的波濤洶湧，透過凝結的火山口，看到其內藏的烈焰湧動。
看穿臉麵，辨析對方的內心
心理學家說“眼睛比嘴巴更會說話”，單憑眼睛的動態就可大致推測一個人的心理。但是，想要抓住一個人性格的主要特征，那就必須以眼睛為中心，仔細觀察全麵的表情才行。
據美國心理學家保爾.埃克曼的研究，麵部表情可分為最基本的六種：驚奇、高興、憤怒、悲傷、藐視和害怕。他發現不管生活在世界上哪個角落的人，表達這最基本的六種感情的麵部表情都是相同的。
埃克曼曾把一些白人的照片拿到新幾內亞一個處於石器時代的部落中，那裏的島民與世隔絕，以前從未見過白人，但他們都能正確無誤地說出照片上白人的各種表情是什麽意思。
他還發現，生來就雙目失明的人，雖然從未見過別人的麵部表情，卻能以同樣的麵部表情來表情達意。科學證明，麵部表情是由7000多塊肌肉控製的。這些肌肉的不同組合，甚至能使人同時表達兩種感情，如生氣和藐視，憤怒加厭惡等。
通過一個人的麵部表情可以看穿一個人的心理，看透他是什麽樣的人，是因為每個人的表情後麵都是他的生活經曆、學識修養、心態人格。
在高明的觀察者看來，每個人的臉上都掛著一張反映自己生理和精神狀況的“海報”。狄德羅在他的《繪畫論》一書中說過：“一個人，他心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯。”
1912年諾貝爾獎獲得者、法國生理學家科瑞爾在他的《人，神秘莫測者》一書中論述道：“我們會見到許多陌生的麵孔，這些麵孔反映出了人們的心理狀態，而且隨著年齡的增長，反映得將越來越清楚。臉就像一台展示我們人的感情、欲望、希望等一切內心活動的顯示器。”
我們所說的臉麵不僅指靜態的人的長相，而且指動態的麵部表情。麵部很容易表現出柔情、膽怯、微笑、憎恨等諸多感情譜係，它是“觀察內心世界的幾何圖”，也是藝術最具有審美特性的地方。它是一種豐富的人生姿態、交際藝術，是一種風情、一種身份、一種教養、一種氣質特征和一種表現能力。
如下這些“臉語”是比較容易讀懂的：
臉上泛紅暈，一般是羞澀或激動的表示；臉色發青發白是生氣、憤怒或受了驚嚇而異常緊張的表示。
皺眉一般表示不同意、煩惱，甚至是盛怒；揚眉一般表示興奮、驚奇等多種感情；眉毛閃動一般表示歡迎或加強語氣；聳眉的動作比閃動慢，眉毛揚起後短暫停留再降下，表示驚訝或悲傷。
嘴唇閉攏，表示和諧寧靜、端莊自然；嘴唇半開，表示疑問、奇怪、有點驚訝，如果全開就表示驚駭；嘴唇向上，表示善意、禮貌、喜悅；嘴唇向下，表示痛苦悲傷、無可奈何；嘴唇撅著，表示生氣、不滿意；嘴唇繃緊，表示憤怒、對抗或決心已定。
愉快的表情在日常生活中很容易被捕捉到，它的特點是：嘴角拉向後方；麵頰往上展；眉毛平舒，眼睛變小。不愉快的表情，它的特點是：嘴角下垂；麵頰往下拉，變得細長；眉毛深鎖，皺成“倒八”字。
從表情的動作上，能夠一眼洞察別人的內心動機，春秋時期的淳於髡就是這樣一位高手。
梁惠王雄心勃勃，廣召天下高人名士。有人多次向梁惠王推薦淳於髡，因此，梁惠王連連召見他，每一次都屏退左右與他傾心密談。但前兩次淳於髡都沉默不語，弄得梁惠王很難堪。事後梁惠王責問推薦人：“你說淳於髡有管仲、晏嬰的才能，哪裏是這樣，要不就是我在他眼裏是一個不足與言的人。”
推薦人聽後也很納悶，就去質問淳於髡，他笑笑回答道：“確實如此，我也很想與梁惠王傾心交談。但第一次，梁惠王臉上有驅馳之色，想著驅馳奔跑一類的娛樂之事，所以我就沒說話。第二次，我見他臉上有享樂之色，是想著聲色一類的娛樂之事，所以我也就沒有說話。”那人將此話告訴梁惠王，梁惠王一回憶，果然如淳於髡所言，他非常歎服淳於髡的識人之能。
從這個故事可看出，麵部表情能夠傳達多麽複雜而微妙的信息，讓你洞穿對方心理。
現實中，不是每個人都能從臉部看人，這種能力是要通過努力的學習和長期的實踐才能得到的，它不是雕蟲小技，而是一種極其重要的看人、做人、結交人的本領，發現並掌握它，能幫助你做一個左右逢源、受人喜歡的人。
透過衣著，看破對方的心理
在平時與別人的交往中，你是否因為無法了解對方的內心而困擾？這時，你不妨從對方的衣著上來判斷。
衣服本是人類用來遮體禦寒的，但是人們卻很難想到，為了要穿上自己喜愛的衣服，反而會把自己毫無掩飾地暴露出來。因為每個人所選購的衣服，包括顏色、質地等都無一例外地把自己的心理狀態盡數袒露。
1.衣著華麗者
在茫茫人海中，你可以發現某些人總是穿著引人注目的華美服飾，這種人大體上有強烈的自我表現欲，愛出風頭。此外，這種人多數對於金錢的欲望特別迫切。
所以，當你與這類身著華服的人交往時，你就能洞察到他們的這種心理，多誇獎他們的服飾，滿足其膨脹的表現欲是一個好辦法，這種人不僅不會與你為敵，反而會輕易地答應你所提出的條件。
2.衣著樸素者
有一種人穿著非常樸素，不愛穿華美的衣服，這種人大多缺乏主體性格，對自己缺乏信心。希望對別人施加威嚴，以彌補自己的自卑心理。
和這種人交往時，千萬注意別與他爭執不休，因為越是自卑的人，越想掩飾自己的自卑，越會與人喋喋不休地爭吵，保護自己殘存的一點點麵子。和他爭吵絕對不利於保持良好的人際關係。
這時候，你可以大大方方承認他的觀點，他反而會覺得你寬容大度，在對方心平氣和的時候，再提出自己的觀點，可能會取得意想不到的效果。
3.喜歡時髦服裝者
有一種人，完全不理會自己的嗜好和別人的看法，甚至不知道自己真正喜歡什麽，他們隻以流行為嗜好，向流行看齊。實際上，這種人在內心深處常有一種孤獨感，情緒也經常會波動不安。
與此類人打交道，可以采取“以迂為直”的策略，你不妨也來點“時髦”，並盡量從時下最流行的事和物談起，從而使對方對你這個人感興趣，然後再逐步切入交往的正題。
4.不理時尚者
有一種人對於流行的東西絲毫不為所動，這種人的個性可以說是十分強硬，但也有一些人是不敢麵對外麵的花花世界，而一味地把自己關在小屋子裏。這種人認為，如果事事跟別人趨同，豈不是等於失去了自我？這種人常常以自我為中心，經常弄得大家索然無味。
和這種人交往時，要采取“順毛摸”的辦法哄著、順著，讓他在他興高采烈之中，不知不覺地喜歡你、信任你、為你做事。
也許你某一天發現經常打交道的朋友突然改變了習慣的穿戴，你千萬不要驚慌，這種常會突然改變自己服裝嗜好的人，大多是想改變生活方式，也有逃避現實的成分。
你若想與他保持良好的關係，應當顯得不當一回事兒；或者說些讚美他穿什麽都很不錯之類的話，相信他的心靈大門一定會向你敞開。
5.冷靜對待時尚者
有一類人對流行既不狂熱，也不會置之不理，改變穿衣也是漸漸實行。這一類人處事中庸，情緒穩定，一般不會做什麽出格的事。他們多有理性，不過於順從欲望，也不盲從大眾時尚。此種人比較可靠，值得結交。與他們交往應以誠為本，因為他們既是你可以信賴的朋友，也可能成為你終生的知己。
此外，衣飾顏色是一種會說話的色彩語言，它能幫助你初步判斷他是什麽樣的人，該怎樣和他交往。比如藍色是永恒的象征，屬於冷色調。經常穿藍色衣服的人，往往沉穩、理智、堅毅並富有韌性，凡事都會縝密思考，比較容易成就事業。相對喜歡安靜，善於控製感情，責任心、判斷力強，富有見識。個性也比較固執，不達目的絕不罷休。
他們不擅長交際，通常隻和誌同道合的朋友組成一個小團體，或者自立門戶，獨自享受心靈的寧靜。也因其能力強，更容易固執己見，常常堅持自己的看法，沒有充分絕對的理由難以說動他們。
和這樣的人交往時，應該順其自然，理性對待，真心相處，心靈的碰撞、知趣的相投更為重要，整天粘著他們，反而會讓他們不舒服、唯恐躲避不及。他們崇尚理性、冷靜和智慧，如果你和他們交往，一定要在這些方麵下番功夫。
掌握衣著色彩語言將會為你更加準確地看透對方、有針對性地與之結交增加一個更大的砝碼。
做人能否得心應手，說話隻是技巧，攻心才是根本。清代中興名臣曾國藩說：“欲成天下之大事，須奪天下人之心。”當代管理大師曾仕強說：“中國企業在於經營人心。”人心，就是每個人內心的需求與自身的弱點，這些需求與弱點，就是攻心的目標。做人如果看不透人心，即使你口若懸河、煞費周章，也可能南轅北轍、毫無效果；如果懂點心理學，可能隻需付出一點點，便能打動對方、化敵為友，迎來柳暗花明又一村的美好結局。
“你瞧，這房子漏水。”先生看著看著尖叫起來。銷售員仿佛沒有聽見，他對那位太太說：“太太，我帶您去看看後麵的遊泳池吧。”
“這個房子質量太差，要整修啊！”先生繼續說道。銷售員依然好像沒有聽見，他隻對太太說：“太太，您從這個角度看後麵的遊泳池，它是多麽的漂亮。”
銷售員不斷地說遊泳池的事，太太始終想著遊泳池的事，根本無暇顧及房子的質量問題。結果，銷售員不費吹灰之力，便以高價出售了這棟房子。
這位銷售員成功的關鍵是什麽？答案是：看透人性、擅長攻心。
中國古代兵法強調：“用兵之道，攻城為下，攻心為上。”在現代生活中，這一兵法也大有用武之地。做人猶如打仗，也要懂點心理學。
心理學是一門照亮人類自身的學問，是一門讓人變得更聰明的學問。比如，心理學認為每個人都有自尊需要，如果你懂得這一點，就不會在公開場合亂叫他人的綽號，作出不尊重他人的行為。又比如，心理學認為每個人都有獨特的個性，所以你需要用不同的方式來處理好與每個人的關係。相反，許多人際關係中的矛盾、煩惱，都是從人們互相不了解對方的“心”開始的。因此，做人應該懂點心理學。
通過對方的交際圈來了解對方
有個人要買驢，但不知那頭驢的品性，就先牽來試用兩天。
他把驢牽到自家牲口棚，和已有的三頭驢係在一起。這三頭驢，一頭勤快，一頭懶惰，一頭善於討好主人，買驢人對此了解得一清二楚。
這新買的驢子被牽回家後，不和別的驢子站在一起，卻走到那頭好吃懶做的驢子旁邊。買驢人見狀，二話沒說，馬上又牽著這頭驢子回到市場上去。
“你還沒有好好試試呢。”賣驢的人說。
“不必再試了。”買驢的人回答說，“現在我知道它是什麽樣的驢了。”
有一句俗話“近朱者赤，近墨者黑”，意思是接近朱砂（紅色的物質）的會變紅，接近墨（黑色的物質）的會變黑。在心理學上，這種現象被稱為鏈狀效應，它是指人在成長中的相互影響作用。
我們每個人都生活在同一個世界裏，居住在同一個地球上。人與人之間總是會存在某種程度上的交往，或在不同的環境中，或在不同的時間、空間下。
我們從出生到死亡，都在不停地與人接觸，與人打交道，與人交往。總有自己的朋友，有些是興趣相投，有些是個性相合，有些是性格互補，有些是利益共生，有些是酒肉之交，有些是心靈相犀……
很多時候，我們可以從對方的交際圈中看出對方的為人、品性、身份地位、層次背景甚至是其內心世界。他經常與什麽人交往，與哪些人打交道，與哪類人接觸，往往能反映出他是個什麽樣的人。
一個整天和街頭地痞小混混為伍、吃喝玩樂、酗酒打架、收保護費的人，通常情況下，會是個惡習滿身的小痞子，除非他有顆堅硬的心，否則經常處在這種不良環境中很可能會喪失本來具有的各種好品性、習慣，成為人見人惡的小惡霸。
不是人人都像《無間道》裏梁朝偉扮演的角色，在黑道和地痞、流氓、毒販、走私販混在一起多年，打架、酗酒、抽煙、賭博，還能保持自己的真心，告誡自己：“我是一名警察”。他經常失眠，因為他正義的心和他的日常生活的環境、所作所為有著重大的衝突。因為經常打架，他已經有了暴力傷人的習慣或者說內心欲望，不能自控。可見，經常接觸什麽人，做什麽事，對一個人的影響有多大。
我們所見到的更多的情況是，很多人在不良環境的渲染下，在不良朋友的帶動下，慢慢沉淪，走上歧途。吸毒的朋友遲早要讓你染上毒癮，嫖娼的朋友終會誘使你嫖妓，打架鬥毆的朋友漸漸會讓你習慣於打架，巧取豪奪、奸詐的朋友會讓你變得更陰險、不擇手段。而一個長時間生活在良好正統環境下的人，受過良好教育，有著溫暖家庭，整天和良善的、有涵養、有品位的人打交道的人，他本身就處在一個秩序井然、明朗陽光的小環境中，他和他的朋友之間相互的熏染，他會是一個善良、忠厚、有素養、有愛心的人（當然我們也不排除有些人因為某些特殊因素受到特別的打擊或者誘惑，而改變成為麵善心毒的小人、偽君子）。
《無間道》中劉德華扮演的角色由一個黑道臥底漸漸變成一個警察，盡管他的某些手段還有些不正當，但是他從內心裏想當“一個好人”。日常接觸的朋友圈子，真是影響人，它不僅改變一個人的習性，也改變一個人的內心。
經常和單純善良的人在一起，你也會變得單純而善良。經常和陰險狡詐的人在一起，你也會變得心懷鬼胎、不擇手段。經常和有文化的人在一起，你也會受到感染，不知不覺中提升自己的知識素養。
古代孟母為了讓孟子有一個好的生長學習環境，經常接觸到有文化、有涵養的溫文爾雅之士，而三次搬家。今天我們是否也應該多和有能力、有魄力、有文化、有品性的人結交共處呢？
隨著歲月的磨礪，每個人逐漸形成了自己的交際圈，在這個交際圈裏，大家都共生在一條鏈子上，總是相互連接。
人以類聚，物以群分，道不同，不相為謀，從一個人結交的朋友中，可以折射出這是一個什麽樣的人。如果他經常和善良正直純真的人在一起，那他應該是一個善良正義的人。如果他經常和狡詐陰險的人在一起，那他應該也是一個惡毒的小人。如果他經常和愛拍馬屁的人在一起，他就應該是一個愛慕虛榮的人。如果他經常和處事果斷、有魄力的強人在一起，那他應該是一個頭腦清醒、有遠見同時又有點依賴心的人。
看他身邊的朋友，看他經常接觸的人，通常情況下，從他的秉性風格、趣味愛好、身份地位、受教育程度、素養等，我們就能判斷出他是什麽樣的人。
摘掉光環，警惕暈輪效應
你是不是喜歡聽某個明星唱歌，就喜歡他，覺得他樣樣好，越看越喜歡？
你是不是會因為喜歡某個電影或電視劇裏麵的某個角色，而喜歡扮演者的一切，不管他參加什麽節目，你都喜歡，甚至喜歡他的一切所作所為？
這就是心理學上的暈輪效應，也叫光環效應。暈輪效應是指人們對他人的認知，像日暈一樣，由一個中心點逐步向外擴散成越來越大的圓圈，是一種在某一突出特征的影響下所產生的以點帶麵、以偏概全的社會心理效應。
一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環所籠罩，並且被賦予其他一切好的品質；如果一個人被標明是壞的，他就會被一種消極否定的光環所籠罩，並且被認為具有其他一切壞的品質。
這就是所謂的“一好百好，一差百差”“情人眼裏出西施”“看你順眼越看越順眼，看你不順眼越看越不順眼”。
對於暈輪效應，心理學家戴恩做過一個這樣的實驗：讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的是一般有魅力，有的則沒有魅力。然後讓被試者在與魅力無關的特點方麵評定這些人。結果表明，被試者對有魅力的人比對無魅力的人賦予了更多積極的人格特征，如友善、和藹、沉著和好交際等。
這種暈輪效應不但表現在以貌取人上，還常常表現在初次與人交往時，以他人的穿著打扮、言談舉止、氣度風格等來推斷他的身份地位、才能、品德、性格等。在對不太熟悉的人進行評價時，這種效應體現得尤為明顯。
我們在日常的人際交往中，可能會因為個人的喜好而對他人有所偏見或偏愛，但是我們一定要提醒自己全麵觀察對方，絕不能看見靚麗的外表就暈了頭，須知人在表皮下，還有更深奧的東西在湧動。
一位影星、歌星，他的可愛之處或在於他戲演得好、歌唱得好，或在於他的勤奮、堅強、沉穩、勇敢、執著、孝心和愛心等一些個人品質魅力，或在於他的帥氣、靚麗。而“粉絲”們卻把明星當成是無所不能，沒有缺點的完人來崇拜。他們在演唱會上尖聲叫喊，如醉如癡，為獲得一個簽名排幾個小時的隊，可以理解，甚至可以支持，因為這些體現了年輕人的激情。他們喜歡什麽、愛什麽，就去大膽地做什麽，這是無可厚非的。
有些人看起來慈眉善目，溫文爾雅，彬彬有禮，待人和善。我們常常會喜歡這樣的人，認為這樣的人必定善良、友好、有涵養、有層次、有水平，是一個值得結交的好朋友，一個優秀的合作夥伴。然而事實未必如此，一些偽君子，騙子，表麵一套背地一套的小人常常最具偽裝性和迷惑性。我們往往會因為他們的一些表麵的突出的“優點”而忽略或者看不到他們的真實缺點，導致上當受騙，最終捶胸頓足，大發感歎：我怎麽會相信這個混蛋！
為克服暈輪效應，我們應該養成客觀、全麵看待他人的習慣。
要知道沒有完美無缺的事物，有優點並不意味著就是完人，有缺點也不意味著一無是處。可愛的優點和討厭的缺點，很可能在一個人身上並存。不要被一個散發的光環所迷惑，因為光環背後他還是一個普通人。
利用投射心理，洞悉他的心境
一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一個年輕人的汽車拋錨了——汽車輪胎爆炸了。年輕人翻遍了工具箱，也沒有找到千斤頂。怎麽辦？這條路很少有車子經過。他遠遠望見一座亮燈的房子，決定去那戶人家借千斤頂。可是他又有許多擔心，在路上，他不停地想：“要是沒有人來開門怎麽辦？”“要是沒有千斤頂怎麽辦？”“要是那家夥有千斤頂，卻不肯借給我，該怎麽辦？”
順著這種思路想下去，他越想越生氣。當走到那間房子前，敲開門，主人一出來，他衝著主人劈頭就是一句：“你那千斤頂有什麽稀罕的！”主人一下子被弄得丈二和尚摸不著頭腦，以為來的是個精神病人，就“砰”的一聲把門關上了。
把自己的想法投射到他人身上，是多麽可笑，人家未必像你想象的那樣。在心理學上，這種把自己的某些心理特點加給對方的現象，叫做“投射”，也就是“以己之心，度人之腹”。
莊子和惠子在濠水橋上遊玩。莊子說：“魚兒自由自在地遊來遊去，這是魚的快樂呀。”
惠子說：“你不是魚，怎麽知道魚的快樂？”
莊子說：“你不是我，怎麽知道我不知道魚的快樂？”
惠子說：“我不是你，固然不知道你知道不知道魚的快樂，但是你也不是魚，你不知道魚的快樂，卻是可以確定的。”
正是由於投射心理的存在，我們就可以從一個人對別人的看法中，推測出這個人的真實意圖和心境。
宋代著名詞人蘇東坡和得道高僧佛印是多年好友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，兩人相對而坐，談論佛法詩詞，甚是歡暢。席間，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎。”佛印笑道：“我看見你是一尊金佛。”
蘇東坡非常得意，以為自己這次終於占了佛印的便宜。於是回家後就迫不及待地向妹妹炫耀此事。蘇小妹說：“哥哥，你錯了。佛家說‘佛心自現’，你看別人是什麽，就表明你看自己是什麽。”
每個人都是一麵鏡子，你從鏡子中看到的是一朵花，說明你是一朵花，你看別人是一堆屎，表明你就是一堆屎。如果一個人經常疑心別人打他小報告，我們就可以推斷出此人心裏有鬼，有很大可能，他就是個背地裏打小報告的人。如果一個人總覺得別人在騙他，別人心懷不軌，居心不良，我們就可以推斷出他是個心地陰暗，撒謊騙人的人。如果一個人看別人都是好人，什麽事都往好處想，那他就是個好心樂觀善良的人。
《呂氏春秋》中有這樣一則故事：宋國有一個農夫，在自己的田地裏拾到了一塊寶玉，如獲至寶，就趕緊把這寶玉呈送給當時的大賢——子罕，請他賞光笑納。子罕看了後，並不收這份厚禮，並說：“在你眼裏，這個寶玉是至寶，但是在我眼裏，不收取非分的財物才是至寶。”
宋國的父老鄉親很不理解子罕的這種做法，於是就有人去請教一位智者，智者答：“人各有誌，每個人都是不同的。如果你拿麵餅和金錢讓小孩子選擇，他會選擇麵餅；如果你拿和氏璧和金銀讓俗人選擇，俗人會選金銀；如果你拿和氏璧與至理名言讓賢人子罕選擇，他會選擇做人做事的至理名言。”
正如智者所說，我們可以從他的選擇中，推測出他的真誠心意和心境。如果他選擇金銀，我們就知道他愛好錢財，與他交往，隻要給他錢財的收益，他就樂意為你做事，與你成為朋友。如果他喜歡美女，我們就知道他是個好色之人，與之交往，讓他享受到美色的快樂，就能讓他歡心成為你的朋友。
每個人的成長背景、生活環境、受教育程度、人生經曆都各不相同，人生觀、價值觀、對事物的看法、處理問題的方法、看待世間萬物的角度都是獨特的。別人永遠不是自己的克隆，不是自己的完全複製，不可能和自己的所思所想完全一樣。正因為如此，世界才是五顏六色，多姿多彩的，充滿碰撞因子的奇異花園，也是創造的王國。
我們在日常生活中要看到這些差異，尊重這些不同，利用人普遍存在的投射心理，揣測出對方的真誠意圖和心境。
跳出心理定勢，用新眼光看待對方
兩個小矮人哼哼和唧唧在迷宮中生活。每天一大早，他們就起床，穿上運動鞋，跑出家門在迷宮裏尋找可口的奶酪。迷宮中的路線非常複雜，經常讓人迷路，有時他們能找到一些美味，有時卻什麽也找不到。可是他們還是快樂、勤勞地在迷宮中尋找好吃的奶酪。
直到有一天，他們發現了一個特大奶酪站，裏麵堆滿了各式各樣的新鮮奶酪。自此以後，哼哼和唧唧就沿著特定路線來這裏吃奶酪。每天如此，他們非常開心快樂。然而，突然有一天，當他們再次來到這裏時，所有的奶酪都不見了。他們吃驚，憤怒，苦惱。
哼哼認為奶酪就在這裏的某個地方，遲早會出現的，他還是每天都來這裏等著奶酪的出現，餓得虛弱不堪；而唧唧在經過了一番害怕和猶豫之後，決定作出改變，重新出發，尋找新的奶酪。他一路探索，辛苦嚐試，終於找到了另一個堆滿奶酪的大站。
這個故事的結局，體現出心理定勢和超越心理定勢的不同。心理定勢是指人們按照已有的經驗和認識去處理現在的問題，它會束縛我們的思維，讓我們墨守成規。一旦條件改變，而我們不能作出改變，就要像哼哼一樣餓肚子。
定的反義詞是變，定勢的反麵，就是改變，作出改變，改變自己，突破自己，超越自己。因為變化總是在發生，我們必須盡快適應變化，越早放棄舊的奶酪，就會越早享用新的奶酪。享受變化，嚐試去冒險，去享受新奶酪的美味。
現在我們來做個試驗。把4隻蒼蠅和4隻蜜蜂裝進一個玻璃瓶中，然後將瓶子平放，使瓶底朝著窗戶。結果：蜜蜂不停地往瓶底飛，試圖找到出口，直到力竭而亡；而蒼蠅則在不到3分鍾的時間裏，從另一端的瓶頸逃脫。
蜜蜂基於出口就在光亮處的定式，不停地重複這個合乎邏輯的錯誤。而蒼蠅則沒有這種知識經驗的束縛，不斷嚐試新的方向，終於走出囚室。
在人生中，心理定勢就是指人們在認知活動中用“老眼光”——已有的知識經驗來看待當前問題的一種心理反應傾向，也叫思維定式。
須知士別三日，當刮目相看。永遠不要以老眼光去看待別人。每個人都在不斷變化中，甚至變化很大，而自己很可能是“逆水行舟，不進則退”。
一個曾經犯過盜竊罪的小偷，不管出獄後做什麽，你看他都覺得他是個小偷，一旦丟了東西，首先想到肯定是他偷的。一個大學英語四級考了3遍才通過，六級總也考不過的人，多年以後你仍然認為他是個英語學不好的人。
我們每個人都要不斷努力，不斷進步，提升自己。你這樣做，別人也一樣會如此做。打開心門，用新眼光去看待身邊的每一個人，你會發現很多讓人意想不到的美麗。正如赫拉克利特斯所說：“所有事物都是流動的。”每一件事物都在不停地變化、移動，沒有任何事物是靜止不變的，因此我們不可能“在同一條河流中涉水兩次”。當我們第二次涉水時，不論是我們還是河流都已經與以前不同了。人也是如此，每個人都在不斷變化中，隻要有時間和空間的存在，不論是你、我還是他都與以前不同。
一個“壞孩子”“問題少年”“不良少年”不會總是往壞的、不良的、有問題的方向發展。一個曾經一事無成的人，也許會幹出一番大事業來。一個曾經學習不好的學生，很可能在下次考試中就考出好成績。
有一家公司決定任用一個曾被勞教過的工人當分廠的廠長。這事在公司內掀起軒然大波。原來，公司經理在調查這個分廠時發現，這個分廠的工人平均每人每天組裝電鍍表10～16隻，而在這個曾被勞教過的工人任組長的小組平均組裝水平卻是40～50隻。公司經理頂住壓力，任用了這個曾有劣跡的人。他走馬上任後，整個分廠的平均組裝水平很快達到每人每天40隻。有的人不服氣。“勞改犯也能當廠長，別人都可以當廠長了。”公司經理理直氣壯地反駁：“你能把組裝水平從10隻提高到40隻嗎？不要用一成不變的眼光看人！”
我們要尊重每一個人，不因他的富貴權勢而卑躬屈膝、阿諛奉承，也不因他的卑微窮困而歧視他、瞧不起他，甚至給人難堪。須知富豪也會變成乞丐，小人物也終有出頭日。
我們要平心對待身邊的每一個人，不斷發現他們的改變，用新眼光去看待他們。
領悟刻板效應，用心看待每個人
我們常聽說：“天上九頭鳥，地下湖北佬”“湖南妹子不可交，麵如桃花心似刀”“重慶辣妹”等俗語，這些俗語都是在不進行具體分析的情況下，以偏概全，人雲亦雲，加上媒體的炒作，所以在很多人的頭腦中形成的刻板印象。
刻板印象是指人們頭腦中存在的，關於某一類人的固定形象。比如，我們總認為老年人是保守的，年輕人是易衝動的；80後是不懂做人做事、沒有責任感的，90後是不用正經語言說話、自私、不愛國的；商人是尖酸刻薄、狡詐精明的；學者是虛偽、無能的，等等。
人們運用這些刻板印象去判斷別人的現象，在心理學上稱為刻板效應。刻板效應，指的是人們用刻印在自己頭腦中的關於某一類人的固定形象，來判斷和評價人的心理現象。俗話說：“一棍子打死一群人”，就是它的典型表現。
前蘇聯心理學家曾做過這樣一個經典的實驗：將一個人的照片分別給兩組人看，照片上的人的特征是眼睛深陷，下巴外翹。心理學家分別向兩組實驗人群介紹照片上這個人的情況，對甲組說，這是一個罪犯，對乙組說，這是一位著名學者。然後讓兩組分別對此人的照片特征進行評價。
結果顯示，甲組人認為：深陷的雙眼表明他凶狠、狡詐，內心充滿仇恨，下巴外翹證明他頑固不化的性格；乙組人認為：深陷的雙眼表明此人思想的深度，下巴外翹表明此人具有探索真理的頑強精神。
對同一個照片的麵部特征所作出的評價為何有如此大的差異？我們在認知一個人的時候，很容易根據自己頭腦中已經存在的與此人相聯係的某一類人的固定印象來對其進行判斷。把他當罪犯來看時，自然就把他眼睛和下巴的特征歸類為凶狠、狡猾、頑固不化，而把他當成學者來看時，就會認為那是思想的深邃和意誌的堅韌。
我們的眼睛和頭腦的聯合作用往往導致我們出現錯誤的認知判斷。我們總是習慣於把人進行機械的歸類，把某個具體的人看成是某類人的典型代表，把對某類人的評價看作是對某個人的評價，甚至會根據一些不是十分真實的間接資料來對並未接觸過的人進行刻板評價，因而影響了正確的判斷。這是一種非常普遍的偏見。
實際上，北方人不見得都豪爽，南方人也不見得都精明。河南人不都是騙子；湖北人也不都是“九頭鳥”；湖南人不都是飛車黨；東北人更不都是頭腦簡單的野蠻漢；山西人並不見得都喜歡吃醋；山東人不見得都喜歡吃大蔥；重慶女孩並不都很潑辣；湖南妹不見得就是麵如桃花心似刀；內蒙古人不見得都善於騎馬；天津人也不都是愛“逗你玩兒”。
“物以類聚，人以群分”，居住在同一地區、從事同一種職業、從屬於同一種族或同一年齡層的人總會有一些共同的特征，從某種程度上來看刻板效應有一定的道理。但是，它畢竟是一種概括、抽象而籠統的看法，不能代替每一個活生生的個體，容易導致以偏概全，以一斑窺全豹的失誤，進而導致人際交往的失敗。它通常不是以直接經驗或者事實材料為依據，而僅僅單純地憑借一時的偏見或者道聽途說、人雲亦雲而形成，通常與事實並不相符，甚至有時候是完全錯誤的。它常常造成我們的認知偏差和偏見，影響我們的判斷，欺騙我們的思維，導致我們不能客觀公正地評價具體的個人。
恩莫德.巴爾克曾警告人類：“以少數幾個不受歡迎的人為例來看待一個種族，這種以偏概全的做法是極其危險的。”在今天，對人采取以偏概全的做法，一棍子打死一群人，同樣也是極具危險的，我們應該避免這種做法。
每一個人都是一個完整的生命體，都是獨一無二的。世界上不會有兩個完全相同的人，我們每一個人都是與眾不同的，有著獨特的人生經曆、相異的個性特征和獨立玄妙的內心世界。
別讓刻板效應蒙蔽了我們的眼睛，要用心看待每一個具體的人。
慧眼識英雄，看出對方的閃光點
奧托.瓦拉赫是諾貝爾化學獎獲得者，他的成才之路非常曲折，卻又如此精彩，真是一部人生傳奇。
瓦拉赫在開始讀中學時，父母為他選擇的是一條文學之路，希望他能成為文學巨匠。不料一個學期下來，文學老師為他寫下了這樣的評語：“瓦拉赫很用功，但過分拘泥。這樣的人即使有著完美的品德，也絕不可能在文字上發揮出來。”
後來，瓦拉赫愛上了畫畫，於是，在父母的支持下，他改學油畫。可是瓦拉赫既不善於構圖，又不善於調色，對藝術的理解力也不強，在班上的成績是讓人極度傷心而又無奈、失落的倒數第一，學校對他的評語更是難以令人接受：“你是繪畫藝術方麵的不可造就之才。”
麵對如此笨拙的學生，絕大多數老師都認為他已經是成才無望，朽木不可雕也。其父母也是憂心忡忡、不知如何是好，看到小瓦拉赫，他們疑惑的是，美好的願望和現實總是有差距，有時差距還很大。
隻有化學老師認為他做事一絲不苟，具備做好化學實驗應有的各項優秀品質，極力建議他試學化學，父母接受了化學老師的建議。這次，瓦拉赫智慧的火花被徹底點燃，一發不可收拾，文學藝術的“不可造就之才”一下子變成了公認的化學方麵“前程遠大的高才生”。經過努力和天分潛能的發揮，瓦拉赫最終成為了舉世矚目的化學家。
這就是著名的瓦拉赫效應。每個人的天賦優勢、智能發展都是不均衡的，都有優勢和弱勢，一旦發現他們的最佳點，使之得到充分的發揮，就可以獲得驚人的發展。
在人際交往中，瓦拉赫效應告訴我們，每個人都有自身的優點和缺點，在個人成長的過程中，或許有一些明亮的光點和灰色的汙點。我們要多用心觀察，真心體會，尊重、信任、關愛他人，發現他身上的閃光點、優秀品質，真誠地和他交往。
不能隻看到他暫時的平庸或困境，而忽視其未來的發展潛能，瞧不起、歧視他。不能心存偏見，因為一些性情上的瑕疵就全麵否定他，甚至給他打上壞人的標簽。
有時候眼睛會欺騙我們，讓我們一葉障目，隻看到他的平凡，看不到他被平凡包裹著的光芒四射的潛能。就像山穀中的一顆石頭，外表普通，石中或許就包著寶石。而我們大多數人卻永遠也看不見。
千裏馬尚需伯樂來識。一個現在沒有錢的窮小子，也有可能經過努力和某些天賜的機遇，而成為富豪。他身上所具備的那份潛能，那份品質、執著、勇敢、樂觀、雄心、寬容和愛，你是否能看見？一個醜小鴨的美麗動人，你又能否看得見？
在與人交往中，我們要善於發現他人身上的可取之處、可學之處、可用之處。
我們可以從學識淵博的學者、教授身上學到豐富的知識、獨特的思維方式、科學的研究方法和實用的解決問題方法。
可以從商人身上學到精湛的經商之道、做人之法。
可以從一個普通的青年身上感受到對國家的熱愛和忠誠。
可以在一個賣餅老人身上看到善良、忠厚和真誠。
甚至可以在一個賭徒、酒鬼或者嫖客身上發現卓越的文學才能、治國能力或者經濟、軍事才幹。
劉邦的嶽父呂太公，在劉邦還是個小亭長的時候，就斷言他將來能有大作為、大富貴，非要把女兒嫁給他。後來，劉邦果然成就一番帝業，呂太公的女兒也成了皇後，也就是曆史上有名的呂後。這位呂太公真可謂是慧眼識英雄。
在我們的人生中，重要的是能夠有一隻心眼，透過平靜的湖麵，看到湖麵下的波濤洶湧，透過凝結的火山口，看到其內藏的烈焰湧動。
看穿臉麵，辨析對方的內心
心理學家說“眼睛比嘴巴更會說話”，單憑眼睛的動態就可大致推測一個人的心理。但是，想要抓住一個人性格的主要特征，那就必須以眼睛為中心，仔細觀察全麵的表情才行。
據美國心理學家保爾.埃克曼的研究，麵部表情可分為最基本的六種：驚奇、高興、憤怒、悲傷、藐視和害怕。他發現不管生活在世界上哪個角落的人，表達這最基本的六種感情的麵部表情都是相同的。
埃克曼曾把一些白人的照片拿到新幾內亞一個處於石器時代的部落中，那裏的島民與世隔絕，以前從未見過白人，但他們都能正確無誤地說出照片上白人的各種表情是什麽意思。
他還發現，生來就雙目失明的人，雖然從未見過別人的麵部表情，卻能以同樣的麵部表情來表情達意。科學證明，麵部表情是由7000多塊肌肉控製的。這些肌肉的不同組合，甚至能使人同時表達兩種感情，如生氣和藐視，憤怒加厭惡等。
通過一個人的麵部表情可以看穿一個人的心理，看透他是什麽樣的人，是因為每個人的表情後麵都是他的生活經曆、學識修養、心態人格。
在高明的觀察者看來，每個人的臉上都掛著一張反映自己生理和精神狀況的“海報”。狄德羅在他的《繪畫論》一書中說過：“一個人，他心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯。”
1912年諾貝爾獎獲得者、法國生理學家科瑞爾在他的《人，神秘莫測者》一書中論述道：“我們會見到許多陌生的麵孔，這些麵孔反映出了人們的心理狀態，而且隨著年齡的增長，反映得將越來越清楚。臉就像一台展示我們人的感情、欲望、希望等一切內心活動的顯示器。”
我們所說的臉麵不僅指靜態的人的長相，而且指動態的麵部表情。麵部很容易表現出柔情、膽怯、微笑、憎恨等諸多感情譜係，它是“觀察內心世界的幾何圖”，也是藝術最具有審美特性的地方。它是一種豐富的人生姿態、交際藝術，是一種風情、一種身份、一種教養、一種氣質特征和一種表現能力。
如下這些“臉語”是比較容易讀懂的：
臉上泛紅暈，一般是羞澀或激動的表示；臉色發青發白是生氣、憤怒或受了驚嚇而異常緊張的表示。
皺眉一般表示不同意、煩惱，甚至是盛怒；揚眉一般表示興奮、驚奇等多種感情；眉毛閃動一般表示歡迎或加強語氣；聳眉的動作比閃動慢，眉毛揚起後短暫停留再降下，表示驚訝或悲傷。
嘴唇閉攏，表示和諧寧靜、端莊自然；嘴唇半開，表示疑問、奇怪、有點驚訝，如果全開就表示驚駭；嘴唇向上，表示善意、禮貌、喜悅；嘴唇向下，表示痛苦悲傷、無可奈何；嘴唇撅著，表示生氣、不滿意；嘴唇繃緊，表示憤怒、對抗或決心已定。
愉快的表情在日常生活中很容易被捕捉到，它的特點是：嘴角拉向後方；麵頰往上展；眉毛平舒，眼睛變小。不愉快的表情，它的特點是：嘴角下垂；麵頰往下拉，變得細長；眉毛深鎖，皺成“倒八”字。
從表情的動作上，能夠一眼洞察別人的內心動機，春秋時期的淳於髡就是這樣一位高手。
梁惠王雄心勃勃，廣召天下高人名士。有人多次向梁惠王推薦淳於髡，因此，梁惠王連連召見他，每一次都屏退左右與他傾心密談。但前兩次淳於髡都沉默不語，弄得梁惠王很難堪。事後梁惠王責問推薦人：“你說淳於髡有管仲、晏嬰的才能，哪裏是這樣，要不就是我在他眼裏是一個不足與言的人。”
推薦人聽後也很納悶，就去質問淳於髡，他笑笑回答道：“確實如此，我也很想與梁惠王傾心交談。但第一次，梁惠王臉上有驅馳之色，想著驅馳奔跑一類的娛樂之事，所以我就沒說話。第二次，我見他臉上有享樂之色，是想著聲色一類的娛樂之事，所以我也就沒有說話。”那人將此話告訴梁惠王，梁惠王一回憶，果然如淳於髡所言，他非常歎服淳於髡的識人之能。
從這個故事可看出，麵部表情能夠傳達多麽複雜而微妙的信息，讓你洞穿對方心理。
現實中，不是每個人都能從臉部看人，這種能力是要通過努力的學習和長期的實踐才能得到的，它不是雕蟲小技，而是一種極其重要的看人、做人、結交人的本領，發現並掌握它，能幫助你做一個左右逢源、受人喜歡的人。
透過衣著，看破對方的心理
在平時與別人的交往中，你是否因為無法了解對方的內心而困擾？這時，你不妨從對方的衣著上來判斷。
衣服本是人類用來遮體禦寒的，但是人們卻很難想到，為了要穿上自己喜愛的衣服，反而會把自己毫無掩飾地暴露出來。因為每個人所選購的衣服，包括顏色、質地等都無一例外地把自己的心理狀態盡數袒露。
1.衣著華麗者
在茫茫人海中，你可以發現某些人總是穿著引人注目的華美服飾，這種人大體上有強烈的自我表現欲，愛出風頭。此外，這種人多數對於金錢的欲望特別迫切。
所以，當你與這類身著華服的人交往時，你就能洞察到他們的這種心理，多誇獎他們的服飾，滿足其膨脹的表現欲是一個好辦法，這種人不僅不會與你為敵，反而會輕易地答應你所提出的條件。
2.衣著樸素者
有一種人穿著非常樸素，不愛穿華美的衣服，這種人大多缺乏主體性格，對自己缺乏信心。希望對別人施加威嚴，以彌補自己的自卑心理。
和這種人交往時，千萬注意別與他爭執不休，因為越是自卑的人，越想掩飾自己的自卑，越會與人喋喋不休地爭吵，保護自己殘存的一點點麵子。和他爭吵絕對不利於保持良好的人際關係。
這時候，你可以大大方方承認他的觀點，他反而會覺得你寬容大度，在對方心平氣和的時候，再提出自己的觀點，可能會取得意想不到的效果。
3.喜歡時髦服裝者
有一種人，完全不理會自己的嗜好和別人的看法，甚至不知道自己真正喜歡什麽，他們隻以流行為嗜好，向流行看齊。實際上，這種人在內心深處常有一種孤獨感，情緒也經常會波動不安。
與此類人打交道，可以采取“以迂為直”的策略，你不妨也來點“時髦”，並盡量從時下最流行的事和物談起，從而使對方對你這個人感興趣，然後再逐步切入交往的正題。
4.不理時尚者
有一種人對於流行的東西絲毫不為所動，這種人的個性可以說是十分強硬，但也有一些人是不敢麵對外麵的花花世界，而一味地把自己關在小屋子裏。這種人認為，如果事事跟別人趨同，豈不是等於失去了自我？這種人常常以自我為中心，經常弄得大家索然無味。
和這種人交往時，要采取“順毛摸”的辦法哄著、順著，讓他在他興高采烈之中，不知不覺地喜歡你、信任你、為你做事。
也許你某一天發現經常打交道的朋友突然改變了習慣的穿戴，你千萬不要驚慌，這種常會突然改變自己服裝嗜好的人，大多是想改變生活方式，也有逃避現實的成分。
你若想與他保持良好的關係，應當顯得不當一回事兒；或者說些讚美他穿什麽都很不錯之類的話，相信他的心靈大門一定會向你敞開。
5.冷靜對待時尚者
有一類人對流行既不狂熱，也不會置之不理，改變穿衣也是漸漸實行。這一類人處事中庸，情緒穩定，一般不會做什麽出格的事。他們多有理性，不過於順從欲望，也不盲從大眾時尚。此種人比較可靠，值得結交。與他們交往應以誠為本，因為他們既是你可以信賴的朋友，也可能成為你終生的知己。
此外，衣飾顏色是一種會說話的色彩語言，它能幫助你初步判斷他是什麽樣的人，該怎樣和他交往。比如藍色是永恒的象征，屬於冷色調。經常穿藍色衣服的人，往往沉穩、理智、堅毅並富有韌性，凡事都會縝密思考，比較容易成就事業。相對喜歡安靜，善於控製感情，責任心、判斷力強，富有見識。個性也比較固執，不達目的絕不罷休。
他們不擅長交際，通常隻和誌同道合的朋友組成一個小團體，或者自立門戶，獨自享受心靈的寧靜。也因其能力強，更容易固執己見，常常堅持自己的看法，沒有充分絕對的理由難以說動他們。
和這樣的人交往時，應該順其自然，理性對待，真心相處，心靈的碰撞、知趣的相投更為重要，整天粘著他們，反而會讓他們不舒服、唯恐躲避不及。他們崇尚理性、冷靜和智慧，如果你和他們交往，一定要在這些方麵下番功夫。
掌握衣著色彩語言將會為你更加準確地看透對方、有針對性地與之結交增加一個更大的砝碼。
做人能否得心應手，說話隻是技巧，攻心才是根本。清代中興名臣曾國藩說：“欲成天下之大事，須奪天下人之心。”當代管理大師曾仕強說：“中國企業在於經營人心。”人心，就是每個人內心的需求與自身的弱點，這些需求與弱點，就是攻心的目標。做人如果看不透人心，即使你口若懸河、煞費周章，也可能南轅北轍、毫無效果；如果懂點心理學，可能隻需付出一點點，便能打動對方、化敵為友，迎來柳暗花明又一村的美好結局。