康恆笑著向顧斐彎腰行禮:「顧舉人,久聞大名。」
顧斐示意他不必多禮:「坐著聊吧。」
待康恆坐下後,顧斐開口問道:「你對經營客棧有什麽心得?」
康恆先是笑了笑,然後才開口:「開客棧嘛,賣的就是個服務,最重要自然也就是服務,對待每個客人都得服務到位,要讓客人感到舒心,隻有客人滿意了,咱們客棧才能開得長遠。」
中規中矩的回答,不算出挑,但也挑不出錯。
結合他以前的工作經歷,顧斐在心裏給他貼上了圓滑老練的標籤。
顧斐又問:「如果有客人投訴你們的服務不滿意,你會怎麽解決?」
康恆笑著回答:「自然是想辦法解決問題,盡力讓客人滿意。」
「舉個例子,如果客人不小心損壞了客棧裏的東西,你會怎麽辦?」
康恆很快給出答覆:「最好的解決辦法自然是向客人索取適當的賠償,若是客人不願賠償,那就根據不同的情況來給出不同的解決方案。若對方是本地人的話,可以暫時不提賠償的事情,以免事情鬧大引起不好的影響,等事後咱們再上門索要賠償。」
顧斐問:「若對方是外地人呢?」
「外地人住店一般需要繳納住房押金,賠償金可以直接從住房押金裏麵扣除,若是押金不夠扣的,那就說明賠償金額很大,咱麽可以直接選擇報官,由官府出麵處理此事。但我個人認為最好還是不要報官,客棧開門做生意,能不得罪人還是不要得罪人好,和氣生財嘛。」
說完康恆又笑了笑,笑得一團和氣。
顧斐聽完他的回答,心裏大概有數了,然後問出最後一個問題。
「你對工錢待遇方麵有什麽要求?」
康恆笑嗬嗬地說道:「我以前在府城客棧當掌櫃,一個月是十兩銀子的月錢,年底給我三天時間回家過年。當然,如今咱們是在鎮上,鎮子跟府城的物價不能比,所以我隻要每個月五兩銀子的月錢就行了。」
顧斐點點頭,既沒說同意,也沒說不行。
他道:「我要考慮一下,請你先去偏廳休息片刻,等下我會統一宣布結果的。」
康恆笑著說好。
顧斐說:「麻煩你到了偏廳之後,順帶幫我把古傑叫過來。」
康恆沒有任何遲疑,笑著應道:「好的。」
他站起身,彎了下腰,然後才離開。
整個麵試的過程,魏詞都隻是安靜地旁觀,沒有說過一個字。
等康恆走了,魏詞才開口:「你覺得康恆怎麽樣?」
顧斐說:「還行吧。」
他真的覺得就隻是還行,說不上有多麽優秀,但若隻是當一個小客棧的掌櫃,倒也是勉強可以了。
魏詞聽到這個模稜兩可的回答,不由得笑了下:「你的眼光還挺高。」
顧斐倒是不覺得自己的眼光有多高,主要是從小接觸到的人,幾乎都是能力很突出的那種。比如說老五,他擅長跟動物打交道,甚至還能操縱一些動物去執行一些特殊的任務,又比如說老六,他的聽力極其敏銳,能聽清百米外的聲音……
那些人除了本身具有獨特的能力之外,還會武功,並且忠心耿耿。
跟這樣的人相比,像康恆那樣的人,就顯得太過平庸了。
當然,也不是說康恆就不能用,平庸的人也有平庸的用法。
很快古傑走進了進來。
他是個二十多歲的年輕漢子,身材高大,五官生得還算不錯,膚色黝黑。
一進門他就朝著魏詞拱手行禮:「魏大伯。」
魏詞示意他坐,然後照例介紹了一下顧斐的身份。
古傑得知顧斐的鋪子要招人,眼睛立刻就亮了起來,他興奮地說道:「我能幹活,什麽都能幹,工錢不用給太多,隻要能給我一點基本的生活費,讓我每天填飽肚子就行了,要是能夠包住的話就更好了。」
顧斐立刻給他貼上了一個「憨傻耿直」的標籤。
顧斐微笑著說道:「先不急,我們先聊一聊,聊妥當了再談別的。」
古傑沒有多想,直接道:「您想聊啥?」
「你對米糧商行的管理有什麽想法?」
古傑幾乎是想也不想就給出了回答:「我就是個粗人,沒啥特別的想法,我就是覺得做生意要講究個誠信,該多少錢就多少錢,不能短斤少兩,也不能弄虛作假,否則這生意做不長久。」
顧斐又問:「假設你現在是一家米糧鋪子的掌櫃,鋪子裏有個夥計以次充好,把陳米當成新米賣給顧客,這件事情被你發現了,你會怎麽處理?」
古傑斬釘截鐵地回答:「當然是找到那個顧客賠禮道歉,把陳米換回來,要是顧客不高興的話,也可以直接退貨,咱們全額退款!」
「如果顧客覺得自己遭受了欺騙,向你們索要賠償呢?」
古傑迅速回答:「是咱們店裏的夥計欺騙了顧客,咱們理應承擔責任,該賠多少就賠多少!」
顧斐又問:「那要是顧客趁機提出不合理的要求呢?比如說原本隻值五兩銀子的精米,他非要你們賠償一百兩銀子,你也要賠給他嗎?」
古傑答不上來。
他抓了轉頭髮,顯得很是焦慮。
遇到這種事情,他是真的不知道該咋辦才好啊?!
旁邊的魏詞見狀,輕輕嘆了口氣。
這孩子還還年輕,遇到的事情並不多,暫時還沒遇到過這麽奇葩的事情,所以他完全沒有這方麵的處理經驗。
顧斐沒有揪著這個問題不放,轉而問起另外一件事:「你對工資待遇有什麽要求?」
古傑還在因為剛才答不上來的事情而苦惱,他垂頭喪氣地說道:「我沒什麽要求,隻要能讓我填飽肚子,有個地方可以住就行了。」
顧斐頷首:「嗯,我知道了,你先出去吧,順便幫我把聞沙喊過來。」
「嗯。」
古傑沮喪地離開了。
等他一走,魏詞就對顧斐說道。
「這孩子雖然經驗尚淺,但性子耿直,是個老實人。」
顧斐應了聲:「嗯,我看出來了。」
魏詞似乎還想再說些什麽,但猶豫了下還是閉嘴了。
他看得出來,顧斐是個很有主見的人,旁人說得太多反而討嫌。
最後一個走進來的是聞沙。
顧斐示意他不必多禮:「坐著聊吧。」
待康恆坐下後,顧斐開口問道:「你對經營客棧有什麽心得?」
康恆先是笑了笑,然後才開口:「開客棧嘛,賣的就是個服務,最重要自然也就是服務,對待每個客人都得服務到位,要讓客人感到舒心,隻有客人滿意了,咱們客棧才能開得長遠。」
中規中矩的回答,不算出挑,但也挑不出錯。
結合他以前的工作經歷,顧斐在心裏給他貼上了圓滑老練的標籤。
顧斐又問:「如果有客人投訴你們的服務不滿意,你會怎麽解決?」
康恆笑著回答:「自然是想辦法解決問題,盡力讓客人滿意。」
「舉個例子,如果客人不小心損壞了客棧裏的東西,你會怎麽辦?」
康恆很快給出答覆:「最好的解決辦法自然是向客人索取適當的賠償,若是客人不願賠償,那就根據不同的情況來給出不同的解決方案。若對方是本地人的話,可以暫時不提賠償的事情,以免事情鬧大引起不好的影響,等事後咱們再上門索要賠償。」
顧斐問:「若對方是外地人呢?」
「外地人住店一般需要繳納住房押金,賠償金可以直接從住房押金裏麵扣除,若是押金不夠扣的,那就說明賠償金額很大,咱麽可以直接選擇報官,由官府出麵處理此事。但我個人認為最好還是不要報官,客棧開門做生意,能不得罪人還是不要得罪人好,和氣生財嘛。」
說完康恆又笑了笑,笑得一團和氣。
顧斐聽完他的回答,心裏大概有數了,然後問出最後一個問題。
「你對工錢待遇方麵有什麽要求?」
康恆笑嗬嗬地說道:「我以前在府城客棧當掌櫃,一個月是十兩銀子的月錢,年底給我三天時間回家過年。當然,如今咱們是在鎮上,鎮子跟府城的物價不能比,所以我隻要每個月五兩銀子的月錢就行了。」
顧斐點點頭,既沒說同意,也沒說不行。
他道:「我要考慮一下,請你先去偏廳休息片刻,等下我會統一宣布結果的。」
康恆笑著說好。
顧斐說:「麻煩你到了偏廳之後,順帶幫我把古傑叫過來。」
康恆沒有任何遲疑,笑著應道:「好的。」
他站起身,彎了下腰,然後才離開。
整個麵試的過程,魏詞都隻是安靜地旁觀,沒有說過一個字。
等康恆走了,魏詞才開口:「你覺得康恆怎麽樣?」
顧斐說:「還行吧。」
他真的覺得就隻是還行,說不上有多麽優秀,但若隻是當一個小客棧的掌櫃,倒也是勉強可以了。
魏詞聽到這個模稜兩可的回答,不由得笑了下:「你的眼光還挺高。」
顧斐倒是不覺得自己的眼光有多高,主要是從小接觸到的人,幾乎都是能力很突出的那種。比如說老五,他擅長跟動物打交道,甚至還能操縱一些動物去執行一些特殊的任務,又比如說老六,他的聽力極其敏銳,能聽清百米外的聲音……
那些人除了本身具有獨特的能力之外,還會武功,並且忠心耿耿。
跟這樣的人相比,像康恆那樣的人,就顯得太過平庸了。
當然,也不是說康恆就不能用,平庸的人也有平庸的用法。
很快古傑走進了進來。
他是個二十多歲的年輕漢子,身材高大,五官生得還算不錯,膚色黝黑。
一進門他就朝著魏詞拱手行禮:「魏大伯。」
魏詞示意他坐,然後照例介紹了一下顧斐的身份。
古傑得知顧斐的鋪子要招人,眼睛立刻就亮了起來,他興奮地說道:「我能幹活,什麽都能幹,工錢不用給太多,隻要能給我一點基本的生活費,讓我每天填飽肚子就行了,要是能夠包住的話就更好了。」
顧斐立刻給他貼上了一個「憨傻耿直」的標籤。
顧斐微笑著說道:「先不急,我們先聊一聊,聊妥當了再談別的。」
古傑沒有多想,直接道:「您想聊啥?」
「你對米糧商行的管理有什麽想法?」
古傑幾乎是想也不想就給出了回答:「我就是個粗人,沒啥特別的想法,我就是覺得做生意要講究個誠信,該多少錢就多少錢,不能短斤少兩,也不能弄虛作假,否則這生意做不長久。」
顧斐又問:「假設你現在是一家米糧鋪子的掌櫃,鋪子裏有個夥計以次充好,把陳米當成新米賣給顧客,這件事情被你發現了,你會怎麽處理?」
古傑斬釘截鐵地回答:「當然是找到那個顧客賠禮道歉,把陳米換回來,要是顧客不高興的話,也可以直接退貨,咱們全額退款!」
「如果顧客覺得自己遭受了欺騙,向你們索要賠償呢?」
古傑迅速回答:「是咱們店裏的夥計欺騙了顧客,咱們理應承擔責任,該賠多少就賠多少!」
顧斐又問:「那要是顧客趁機提出不合理的要求呢?比如說原本隻值五兩銀子的精米,他非要你們賠償一百兩銀子,你也要賠給他嗎?」
古傑答不上來。
他抓了轉頭髮,顯得很是焦慮。
遇到這種事情,他是真的不知道該咋辦才好啊?!
旁邊的魏詞見狀,輕輕嘆了口氣。
這孩子還還年輕,遇到的事情並不多,暫時還沒遇到過這麽奇葩的事情,所以他完全沒有這方麵的處理經驗。
顧斐沒有揪著這個問題不放,轉而問起另外一件事:「你對工資待遇有什麽要求?」
古傑還在因為剛才答不上來的事情而苦惱,他垂頭喪氣地說道:「我沒什麽要求,隻要能讓我填飽肚子,有個地方可以住就行了。」
顧斐頷首:「嗯,我知道了,你先出去吧,順便幫我把聞沙喊過來。」
「嗯。」
古傑沮喪地離開了。
等他一走,魏詞就對顧斐說道。
「這孩子雖然經驗尚淺,但性子耿直,是個老實人。」
顧斐應了聲:「嗯,我看出來了。」
魏詞似乎還想再說些什麽,但猶豫了下還是閉嘴了。
他看得出來,顧斐是個很有主見的人,旁人說得太多反而討嫌。
最後一個走進來的是聞沙。