趙宇笑了笑，對言言說道：“我站在居然門前，就看到你們公司的招牌了，怎麽可能找不到。”
趙宇介紹：“陸姨，這是我同學言言，建築大學，室內設計專業畢業。”
陸局長伸出右手，“你好！”
言言有些意外，她沒想到陸局長會是一位跟自己媽媽年紀差不多的女人。
她見陸局長要跟自己握手，趕忙伸出右手，握住陸局長的手，“阿姨好！”
陸局長笑道：“小姑娘真可愛！”
言言的臉又害羞的紅了起來，“阿姨裏麵請。”
趙宇心裏突然冒出個想法，言言的臉這麽愛紅，是因為麵部皮膚毛細血管過於豐富，還是角質層太薄或者角質層受到損傷而引起的一種過敏反應。
三個人走進公司，陸局長欣賞著公司的內部裝修，她對言言說道：“你們公司好氣派啊！”
言言笑盈盈地說：“裝修，我們是專業的！”
陸局長笑了笑，“嗯，我聽說過你們公司。”
趙宇對言言說道：“剛才我跟陸姨在建材市場走了一圈，聽那些導購給我們介紹的東西，我們是越聽越沒主意，所以過來想請你這專業人士給點兒建議。”
言言有些不好意思地說道：“我們到會議室坐吧。”
言言請陸局長到會議室，秦秋萱很快用托盤端著三杯咖啡走了進來。
陸局長聞了一下咖啡的香味，淺嚐了一口說道：“氣味香醇，酸度適中，口感豐富紮實，這是曼特寧咖啡吧？”
“你好專業呀，”言言坦誠地說道，“這是昨天我在簡愛瓷磚店，他們店長送我的一袋咖啡豆，我不懂這些，也沒好意思問她這是什麽咖啡豆。”
趙宇說道：“我們剛才去簡愛瓷磚了，他們家的瓷磚太貴了。”
言言點頭：“簡愛是國產瓷磚裏價位高的。他們是大理石瓷磚，瓷磚表麵采用的是石材光，光折度是四十五度光，其他拋釉磚好像是九十度光，具體的我也說不太好，但是兩塊磚放在一塊兒，你的感覺就是棉布和亞麻布之間的區別。”
陸局長笑道：“你說的已經很專業了，跟剛才那導購說的一樣。”
言言害羞地說：“我也是陪客戶去選磚的時候，聽他們介紹的。”
陸局長說道：“他們家的磚好是好，但不是我們工薪階層能接受的。”
言言點頭，“如果是我裝修，我地麵和衛生間會選用冠珠瓷磚，冠珠的瓷磚屬於老品牌，質量和價位都是不錯的。背景牆我會考慮簡愛瓷磚，因為簡愛的大理石瓷磚是高度還原大理石，它比大理石更好打理，還能達到大理石的效果。”
陸局長問道：“其他品牌的瓷磚怎麽樣？”
“如果你想選擇仿古磚，那首先是mk。”
趙宇說道：“各個品牌的瓷磚都有各自品牌的特點是吧？”
“是，如果想賣上價錢，當然得有自己的特點，和主打產品。”
言言對陸局長問道：“不知道阿姨想裝修什麽風格？”
陸局長笑道：“我也不懂什麽風格，我兒子在外地工作，明年準備回來結婚，所以我現在開始張羅著給他裝修這房子。”
言言想了想：“這樣吧阿姨，我先讓你看一些案例圖片，你先看看你比較欣賞哪一種。”
言言打開電視，插上u盤，“這都是我們公司的設計師做過的案例。”
言言說著，用遙控器播放著一組組圖片。
陸局長看著圖片，聽著言言介紹各種裝修風格的特點。
一組案例圖片播放下來，言言問道：“阿姨，你比較喜歡哪一種風格？”
陸局長笑道：“看圖片效果都挺好，這樣吧我再問問我兒子的意見。”
“嗯，”言言說道，“這畢竟是給他準備的婚房，還是要看他喜歡什麽。”
言言嘴上說著，腦子裏卻在後悔自己講解錯了，可以說是聊跑偏了。
言言說道：“隻看效果圖，你可能沒什麽概念。我建議阿姨到剛裝修完的現場看一下。不知道房子在哪個小區？”
陸局長答道：“房子在朗潤園。”
“真巧，”言言樂嗬嗬地說道，“我現在跟的工地就是朗潤園十七號樓，二單元三樓的朱哥家。阿姨家是幾號樓？”
“二十號樓。”
言言現在體會到了秦秋萱告訴她的，“要了解所有小區房型”這句話的重要性。
言言隻知道十七號樓是多層，卻不知道二十號樓是什麽戶型，如果她能馬上說出戶型和裝修建議，那顯得她多專業啊！
她現在隻能問道：“不知道是幾樓？”
“十一樓。”
言言不好再直接問麵積，那樣顯得自己太急於成單。
言言說道：“我現在跟單的十七號樓才鋪地磚，還看不出什麽效果，朗潤園三號樓是我同事設計的，你有時間可以去看一下。或者你參考一下，樓上樓下的鄰居，在格局上有什麽好的創意。”
陸局長點頭：“你說的有道理。”
她接著說道：“剛才小宇跟我提起你們的設計費，我不太了解想谘詢一下，我如果請你設計，需要付多少錢？”
言言的臉，騰的一下紅了，她尷尬地說道：“阿姨，我跟趙宇這麽多年的朋友。如果你想跟我了解一下裝修風格，或是讓我幫你出一張效果圖，這些都是我應該幫忙的。如果你想要設計方案和要求跟單的話，我隻能讓我們老板來跟你談了，我隻是打工的，我們公司所有的業務都由老板來報價簽單。老板的報價基本是我剛才發給趙宇的那個價位。”
“這樣啊，”陸局長說道，“不知道你們老板方不方便。”
“你稍等！”言言說著，起身往外走。她太需要杜森來救場了。
杜森坐在辦公桌前，通過監控視頻，已經全麵了解了言言的談話過程。
他意識到言言的經驗不足，介紹案例時沒有突出重點。
顧客本身就比較迷茫，如果介紹風格時，你再不根據顧客的自身特點，突出重點想要介紹的風格，給顧客一個建議，那顧客就會更加迷茫。
趙宇介紹：“陸姨，這是我同學言言，建築大學，室內設計專業畢業。”
陸局長伸出右手，“你好！”
言言有些意外，她沒想到陸局長會是一位跟自己媽媽年紀差不多的女人。
她見陸局長要跟自己握手，趕忙伸出右手，握住陸局長的手，“阿姨好！”
陸局長笑道：“小姑娘真可愛！”
言言的臉又害羞的紅了起來，“阿姨裏麵請。”
趙宇心裏突然冒出個想法，言言的臉這麽愛紅，是因為麵部皮膚毛細血管過於豐富，還是角質層太薄或者角質層受到損傷而引起的一種過敏反應。
三個人走進公司，陸局長欣賞著公司的內部裝修，她對言言說道：“你們公司好氣派啊！”
言言笑盈盈地說：“裝修，我們是專業的！”
陸局長笑了笑，“嗯，我聽說過你們公司。”
趙宇對言言說道：“剛才我跟陸姨在建材市場走了一圈，聽那些導購給我們介紹的東西，我們是越聽越沒主意，所以過來想請你這專業人士給點兒建議。”
言言有些不好意思地說道：“我們到會議室坐吧。”
言言請陸局長到會議室，秦秋萱很快用托盤端著三杯咖啡走了進來。
陸局長聞了一下咖啡的香味，淺嚐了一口說道：“氣味香醇，酸度適中，口感豐富紮實，這是曼特寧咖啡吧？”
“你好專業呀，”言言坦誠地說道，“這是昨天我在簡愛瓷磚店，他們店長送我的一袋咖啡豆，我不懂這些，也沒好意思問她這是什麽咖啡豆。”
趙宇說道：“我們剛才去簡愛瓷磚了，他們家的瓷磚太貴了。”
言言點頭：“簡愛是國產瓷磚裏價位高的。他們是大理石瓷磚，瓷磚表麵采用的是石材光，光折度是四十五度光，其他拋釉磚好像是九十度光，具體的我也說不太好，但是兩塊磚放在一塊兒，你的感覺就是棉布和亞麻布之間的區別。”
陸局長笑道：“你說的已經很專業了，跟剛才那導購說的一樣。”
言言害羞地說：“我也是陪客戶去選磚的時候，聽他們介紹的。”
陸局長說道：“他們家的磚好是好，但不是我們工薪階層能接受的。”
言言點頭，“如果是我裝修，我地麵和衛生間會選用冠珠瓷磚，冠珠的瓷磚屬於老品牌，質量和價位都是不錯的。背景牆我會考慮簡愛瓷磚，因為簡愛的大理石瓷磚是高度還原大理石，它比大理石更好打理，還能達到大理石的效果。”
陸局長問道：“其他品牌的瓷磚怎麽樣？”
“如果你想選擇仿古磚，那首先是mk。”
趙宇說道：“各個品牌的瓷磚都有各自品牌的特點是吧？”
“是，如果想賣上價錢，當然得有自己的特點，和主打產品。”
言言對陸局長問道：“不知道阿姨想裝修什麽風格？”
陸局長笑道：“我也不懂什麽風格，我兒子在外地工作，明年準備回來結婚，所以我現在開始張羅著給他裝修這房子。”
言言想了想：“這樣吧阿姨，我先讓你看一些案例圖片，你先看看你比較欣賞哪一種。”
言言打開電視，插上u盤，“這都是我們公司的設計師做過的案例。”
言言說著，用遙控器播放著一組組圖片。
陸局長看著圖片，聽著言言介紹各種裝修風格的特點。
一組案例圖片播放下來，言言問道：“阿姨，你比較喜歡哪一種風格？”
陸局長笑道：“看圖片效果都挺好，這樣吧我再問問我兒子的意見。”
“嗯，”言言說道，“這畢竟是給他準備的婚房，還是要看他喜歡什麽。”
言言嘴上說著，腦子裏卻在後悔自己講解錯了，可以說是聊跑偏了。
言言說道：“隻看效果圖，你可能沒什麽概念。我建議阿姨到剛裝修完的現場看一下。不知道房子在哪個小區？”
陸局長答道：“房子在朗潤園。”
“真巧，”言言樂嗬嗬地說道，“我現在跟的工地就是朗潤園十七號樓，二單元三樓的朱哥家。阿姨家是幾號樓？”
“二十號樓。”
言言現在體會到了秦秋萱告訴她的，“要了解所有小區房型”這句話的重要性。
言言隻知道十七號樓是多層，卻不知道二十號樓是什麽戶型，如果她能馬上說出戶型和裝修建議，那顯得她多專業啊！
她現在隻能問道：“不知道是幾樓？”
“十一樓。”
言言不好再直接問麵積，那樣顯得自己太急於成單。
言言說道：“我現在跟單的十七號樓才鋪地磚，還看不出什麽效果，朗潤園三號樓是我同事設計的，你有時間可以去看一下。或者你參考一下，樓上樓下的鄰居，在格局上有什麽好的創意。”
陸局長點頭：“你說的有道理。”
她接著說道：“剛才小宇跟我提起你們的設計費，我不太了解想谘詢一下，我如果請你設計，需要付多少錢？”
言言的臉，騰的一下紅了，她尷尬地說道：“阿姨，我跟趙宇這麽多年的朋友。如果你想跟我了解一下裝修風格，或是讓我幫你出一張效果圖，這些都是我應該幫忙的。如果你想要設計方案和要求跟單的話，我隻能讓我們老板來跟你談了，我隻是打工的，我們公司所有的業務都由老板來報價簽單。老板的報價基本是我剛才發給趙宇的那個價位。”
“這樣啊，”陸局長說道，“不知道你們老板方不方便。”
“你稍等！”言言說著，起身往外走。她太需要杜森來救場了。
杜森坐在辦公桌前，通過監控視頻，已經全麵了解了言言的談話過程。
他意識到言言的經驗不足，介紹案例時沒有突出重點。
顧客本身就比較迷茫，如果介紹風格時，你再不根據顧客的自身特點，突出重點想要介紹的風格，給顧客一個建議，那顧客就會更加迷茫。