玉黛化妝品公司總部大樓的會議室裏,老總黎嘉誠正召集公司高層召開緊急會議。
“黎總,可不得了,那些批發商家差不多把我們公司給包圍住了,讓我們給個說法呀!”
“就是啊,他們還嚷著要我們賠償他們的經濟損失,他們不僅要賠償顧客,還名聲掃地了呀!”
“完了、完了,這下慘了,怎麽會出現這樣的事情呀?”財務部的經理失聲叫出來,一臉焦急,急得臉都脹紅了。
“就是,我們玉黛公司好不容易聲名鵲起,沒想到這次卻出了這麽大的事情,這一下,先前積下的名聲全毀了。”宣傳部的經理痛心疾首地說道。
黎嘉誠聽到這裏,臉色已經變得鐵青了。如今的聲譽來之不易,本來想著有了小波大名醫的雨露精粹,自己的公司將愈來愈好,而現在出了這麽要緊的事情,公司想要繼續健康發展,卻是很難了。
黎嘉誠抬起虎目,目光盯向生產部的老經理。
那老經理的目光跟黎嘉誠的目光一對,當即嚇得“啊”一聲叫出來,然後立即從座位上站起來,聲音發顫地說道:“黎總啊,我壓根兒就不知道是怎麽回事呀?我們生產部可是嚴格把關,每一個生產環節都要求十分嚴謹,按理說不會出什麽問題的呀……”
老經理是玉黛公司元老級別的員工了,這些年一直身居高位,做事也十分有能力,很靠譜,深得黎嘉誠的信賴。
黎嘉誠也相信老經理嚴謹的態度,應該不會失手,不過還是說道:“可是,產品出了問題,肯定跟生產有關,你們生產部這次脫不了幹係。”
老經理一聽,老臉一陣抽搐,“啊”叫了一聲。老經理的模樣看起來十分委屈,縱然委屈卻是答不上話來。黎總說的不錯,產品有質量問題,自然是生產的時候出了問題。
配方一直是這個配方,以前都沒有出問題,偏偏這一批次出了問題,這是怎麽回事呀?
老經理心裏發虛,忽然眼珠兒一轉,失聲叫道:“黎總,該不會是劉小波這次供應的雨露精粹原液有問題吧?我們一直按照這個配方,以前可都是沒有問題的。”
老經理這話一出,全場愕然。
黎雨庭十分不忿,一下站起來,衝老經理叫道:“蒲舅,你可不能隨意亂說話,說這種話可是負責任的。”
老經理一愣,隨即幹笑道:“嘿嘿,大公子,我、我就是猜測說,也不知道是不是真的……”
黎雨庭“哼”了一聲,撅著嘴說:“當然不是真的,小波兄弟的雨露精粹那是絕對沒有問題的。”
黎雨庭說得絕對,而在場高層領導卻不這麽認為,一時間,會場議論紛紛。
這時,黎嘉誠的臉色越來越難看了。他咳了咳,說:“這種捕風捉影的事情,最好不要亂說,應該有百分百的證據才行。唔,小波大名醫的雨露精粹我們一直在用,我相信應該沒有什麽問題。”
黎雨庭聽老爸這樣表態,登時放心了,重新坐了下來。
老經理雖然表麵幹笑著,心裏卻有點不忿。說黎雨庭維護劉小波也就罷了,黎總也是如此相信劉小波,他心裏很不平衡。
要知道,這老經理名叫蒲大平,是黎嘉誠老婆蒲雲翠娘家那邊的一個堂兄,一直都是向著蒲雲翠和黎建平的。
頭次,黎雨庭得劉小波相助,讓黎建平的醜事當場敗露。黎總十分生氣,直接把黎建平送出國去了。說是送出國學習,實際說白了,就好比古時候,皇帝將不聽話沒能力的兒子流放邊塞一樣。
當時,蒲大平心裏就非常不忿,所以對劉小波心裏一直不爽。
黎總發話,現場眾人立時全安靜下來。
就在這時,忽然聽到一個聲音說道:“誰說我的雨露精粹有問題?我敢打保證的說,我的雨露精粹沒有問題。以前的批次沒有問題,現在、以後的批次都絕對沒有問題。”
話音一落,就見劉小波出現在了會議室的門口。
黎雨庭一見,登時高興不已,立馬站起來,迎了過來。黎嘉誠同樣從座位上站了起來,還有好多公司高層領導都站了起來。他們瞧著劉小波,都是一臉笑嗬嗬的。
蒲大平瞧見,卻是很不屑,悻悻坐了下來。
“小波兄弟,你終於來啦!”黎雨庭過去直接給劉小波來了個擁抱,顯得熱情備至。
“小波大名醫,你來了呀!這下好了、這下好了……”好多高層領導都興奮地叫道。以前,玉黛公司的兩次危機,都是劉小波及時出麵解決的。無形中,劉小波已經成了他們心中的依靠。
劉小波先朝黎雨庭點了點頭,然後再朝眾人點頭。黎雨庭立即拉了劉小波去座位上就坐。
要知道,能坐在這會議室開會的,隻有玉黛公司的高層領導,劉小波算是一個外人,卻被黎雨庭拉過去坐。如此可見,劉小波在眾人心裏的地位是多麽重要。
劉小波也不客氣,坐定後,就直接對黎嘉誠說道:“黎總,我覺得眼下當務之急,不是查出是哪個環節出了問題,應該控製外麵的事態進一步發展,將形勢穩住,如果愈演愈烈,會對玉黛公司的聲譽造成很大的影響。”
眾人一聽,都是怔住,隨即,便有人附和點頭。
隻聽劉小波繼續分析說:“就算你現在查出是哪裏出了問題,有意給大家解釋清楚,但是那些顧客正著急上火,也不會相信,反而是起不到什麽作用。”
眾人聞言,紛紛點頭。黎嘉誠臉上神色緩和不少,也點了點頭。
“可是,現在外麵基本上亂成一團粥了。那些商家、顧客情緒激動,如何才能將事態控製住?”宣傳部的經理憂心地問道。
眾人都覺得宣傳部經理問的有道理,紛紛問道:“是啊,想要控製住,可沒這麽簡單。”
黎嘉誠也皺眉,心裏沒底,連忙問劉小波:“小波大名醫,你有什麽好辦法?”
劉小波在來的路上就已經想好了,所以這會兒直言不諱地說道:“要控製事態的發展,隻有一個方法,就是在最短的時間,采取最有效的方法挽救顧客的損失。”
“呃!”眾人又是一陣愕然。
“如何挽救?”黎雨庭也在一旁問道。
是啊,現在那些使用化妝品的顧客,臉上都出了問題,聽說,有的顧客還挺嚴重。那可不是損壞了東西、丟些財物那麽簡單。是臉出了問題呀,這挽救損失的難度可是相當的大。
劉小波看了一眼黎雨庭,一字一詞、鄭重其事地說道:“很簡單,那就是第一時間治好顧客的臉!”
這話一出,全場眾人頓時唏噓了起來。
這臉出了問題,有那麽好治嗎?而且現在還不知道具體過敏源是什麽,就算把這些顧客送到大醫院去,也不一定能第一時間治好。
再說,外麵有那麽多顧客臉上出了問題,全部送到大醫院去治療,要花多大的成本呀!
黎嘉誠畢竟是老總,看待問題要深一些,而且很會權衡利弊。他稍微一思索,就覺得劉小波說的十分有理。
如果能采取有效措施,第一時間治好了顧客的臉,顧客就不會鬧事,情緒也不會高漲。形勢被穩定下來,再來細查原因。找到原因,給出一個合理的解決方案,再公諸出來。如此,顧客心平氣和,也容易接受。
這樣不僅能得到顧客的原諒,而且會把不良的影響降到最低。
而且最重要的,能在第一時間治好顧客的臉,能展現大公司緊急處理問題的作風,讓那些商家由衷折服,以後反而會加大力度合作。
可是,要想第一時間治好顧客的臉,又談何容易?
黎嘉誠一下想到了劉小波是大名醫的身份,頓時兩眼露出希冀的目光,期盼地問道:“小波大名醫,短時間治愈這麽多患者,這難度非常大呀!不知道你有沒有什麽好的手段?”
眾人都想到了劉小波是大名醫的身份,目光紛紛瞧向劉小波,齊聲問:“是啊,小波大名醫,如果你有好的手段,懇求你一定幫幫我們公司呀!”
黎雨庭也是一臉期盼地看向劉小波,要知道,以前劉小波治病救人的手段,他是見識的。不知道這一次,小波兄弟還有沒有什麽高明的手段呀!
眾人都用期盼的目光瞧著劉小波,唯有老經理和幾名親近蒲雲翠的高層領導,心裏十分不屑。
要知道外麵可是有許許多多的顧客臉上出了問題,就算劉小波有三頭六臂,也一時間看不過來吧!而且,現在壓根就不知道外麵顧客臉上是什麽情況呢,劉小波能有什麽好的治療辦法呀!
“切!”好幾個人心裏忿忿叫道。
“黎總,可不得了,那些批發商家差不多把我們公司給包圍住了,讓我們給個說法呀!”
“就是啊,他們還嚷著要我們賠償他們的經濟損失,他們不僅要賠償顧客,還名聲掃地了呀!”
“完了、完了,這下慘了,怎麽會出現這樣的事情呀?”財務部的經理失聲叫出來,一臉焦急,急得臉都脹紅了。
“就是,我們玉黛公司好不容易聲名鵲起,沒想到這次卻出了這麽大的事情,這一下,先前積下的名聲全毀了。”宣傳部的經理痛心疾首地說道。
黎嘉誠聽到這裏,臉色已經變得鐵青了。如今的聲譽來之不易,本來想著有了小波大名醫的雨露精粹,自己的公司將愈來愈好,而現在出了這麽要緊的事情,公司想要繼續健康發展,卻是很難了。
黎嘉誠抬起虎目,目光盯向生產部的老經理。
那老經理的目光跟黎嘉誠的目光一對,當即嚇得“啊”一聲叫出來,然後立即從座位上站起來,聲音發顫地說道:“黎總啊,我壓根兒就不知道是怎麽回事呀?我們生產部可是嚴格把關,每一個生產環節都要求十分嚴謹,按理說不會出什麽問題的呀……”
老經理是玉黛公司元老級別的員工了,這些年一直身居高位,做事也十分有能力,很靠譜,深得黎嘉誠的信賴。
黎嘉誠也相信老經理嚴謹的態度,應該不會失手,不過還是說道:“可是,產品出了問題,肯定跟生產有關,你們生產部這次脫不了幹係。”
老經理一聽,老臉一陣抽搐,“啊”叫了一聲。老經理的模樣看起來十分委屈,縱然委屈卻是答不上話來。黎總說的不錯,產品有質量問題,自然是生產的時候出了問題。
配方一直是這個配方,以前都沒有出問題,偏偏這一批次出了問題,這是怎麽回事呀?
老經理心裏發虛,忽然眼珠兒一轉,失聲叫道:“黎總,該不會是劉小波這次供應的雨露精粹原液有問題吧?我們一直按照這個配方,以前可都是沒有問題的。”
老經理這話一出,全場愕然。
黎雨庭十分不忿,一下站起來,衝老經理叫道:“蒲舅,你可不能隨意亂說話,說這種話可是負責任的。”
老經理一愣,隨即幹笑道:“嘿嘿,大公子,我、我就是猜測說,也不知道是不是真的……”
黎雨庭“哼”了一聲,撅著嘴說:“當然不是真的,小波兄弟的雨露精粹那是絕對沒有問題的。”
黎雨庭說得絕對,而在場高層領導卻不這麽認為,一時間,會場議論紛紛。
這時,黎嘉誠的臉色越來越難看了。他咳了咳,說:“這種捕風捉影的事情,最好不要亂說,應該有百分百的證據才行。唔,小波大名醫的雨露精粹我們一直在用,我相信應該沒有什麽問題。”
黎雨庭聽老爸這樣表態,登時放心了,重新坐了下來。
老經理雖然表麵幹笑著,心裏卻有點不忿。說黎雨庭維護劉小波也就罷了,黎總也是如此相信劉小波,他心裏很不平衡。
要知道,這老經理名叫蒲大平,是黎嘉誠老婆蒲雲翠娘家那邊的一個堂兄,一直都是向著蒲雲翠和黎建平的。
頭次,黎雨庭得劉小波相助,讓黎建平的醜事當場敗露。黎總十分生氣,直接把黎建平送出國去了。說是送出國學習,實際說白了,就好比古時候,皇帝將不聽話沒能力的兒子流放邊塞一樣。
當時,蒲大平心裏就非常不忿,所以對劉小波心裏一直不爽。
黎總發話,現場眾人立時全安靜下來。
就在這時,忽然聽到一個聲音說道:“誰說我的雨露精粹有問題?我敢打保證的說,我的雨露精粹沒有問題。以前的批次沒有問題,現在、以後的批次都絕對沒有問題。”
話音一落,就見劉小波出現在了會議室的門口。
黎雨庭一見,登時高興不已,立馬站起來,迎了過來。黎嘉誠同樣從座位上站了起來,還有好多公司高層領導都站了起來。他們瞧著劉小波,都是一臉笑嗬嗬的。
蒲大平瞧見,卻是很不屑,悻悻坐了下來。
“小波兄弟,你終於來啦!”黎雨庭過去直接給劉小波來了個擁抱,顯得熱情備至。
“小波大名醫,你來了呀!這下好了、這下好了……”好多高層領導都興奮地叫道。以前,玉黛公司的兩次危機,都是劉小波及時出麵解決的。無形中,劉小波已經成了他們心中的依靠。
劉小波先朝黎雨庭點了點頭,然後再朝眾人點頭。黎雨庭立即拉了劉小波去座位上就坐。
要知道,能坐在這會議室開會的,隻有玉黛公司的高層領導,劉小波算是一個外人,卻被黎雨庭拉過去坐。如此可見,劉小波在眾人心裏的地位是多麽重要。
劉小波也不客氣,坐定後,就直接對黎嘉誠說道:“黎總,我覺得眼下當務之急,不是查出是哪個環節出了問題,應該控製外麵的事態進一步發展,將形勢穩住,如果愈演愈烈,會對玉黛公司的聲譽造成很大的影響。”
眾人一聽,都是怔住,隨即,便有人附和點頭。
隻聽劉小波繼續分析說:“就算你現在查出是哪裏出了問題,有意給大家解釋清楚,但是那些顧客正著急上火,也不會相信,反而是起不到什麽作用。”
眾人聞言,紛紛點頭。黎嘉誠臉上神色緩和不少,也點了點頭。
“可是,現在外麵基本上亂成一團粥了。那些商家、顧客情緒激動,如何才能將事態控製住?”宣傳部的經理憂心地問道。
眾人都覺得宣傳部經理問的有道理,紛紛問道:“是啊,想要控製住,可沒這麽簡單。”
黎嘉誠也皺眉,心裏沒底,連忙問劉小波:“小波大名醫,你有什麽好辦法?”
劉小波在來的路上就已經想好了,所以這會兒直言不諱地說道:“要控製事態的發展,隻有一個方法,就是在最短的時間,采取最有效的方法挽救顧客的損失。”
“呃!”眾人又是一陣愕然。
“如何挽救?”黎雨庭也在一旁問道。
是啊,現在那些使用化妝品的顧客,臉上都出了問題,聽說,有的顧客還挺嚴重。那可不是損壞了東西、丟些財物那麽簡單。是臉出了問題呀,這挽救損失的難度可是相當的大。
劉小波看了一眼黎雨庭,一字一詞、鄭重其事地說道:“很簡單,那就是第一時間治好顧客的臉!”
這話一出,全場眾人頓時唏噓了起來。
這臉出了問題,有那麽好治嗎?而且現在還不知道具體過敏源是什麽,就算把這些顧客送到大醫院去,也不一定能第一時間治好。
再說,外麵有那麽多顧客臉上出了問題,全部送到大醫院去治療,要花多大的成本呀!
黎嘉誠畢竟是老總,看待問題要深一些,而且很會權衡利弊。他稍微一思索,就覺得劉小波說的十分有理。
如果能采取有效措施,第一時間治好了顧客的臉,顧客就不會鬧事,情緒也不會高漲。形勢被穩定下來,再來細查原因。找到原因,給出一個合理的解決方案,再公諸出來。如此,顧客心平氣和,也容易接受。
這樣不僅能得到顧客的原諒,而且會把不良的影響降到最低。
而且最重要的,能在第一時間治好顧客的臉,能展現大公司緊急處理問題的作風,讓那些商家由衷折服,以後反而會加大力度合作。
可是,要想第一時間治好顧客的臉,又談何容易?
黎嘉誠一下想到了劉小波是大名醫的身份,頓時兩眼露出希冀的目光,期盼地問道:“小波大名醫,短時間治愈這麽多患者,這難度非常大呀!不知道你有沒有什麽好的手段?”
眾人都想到了劉小波是大名醫的身份,目光紛紛瞧向劉小波,齊聲問:“是啊,小波大名醫,如果你有好的手段,懇求你一定幫幫我們公司呀!”
黎雨庭也是一臉期盼地看向劉小波,要知道,以前劉小波治病救人的手段,他是見識的。不知道這一次,小波兄弟還有沒有什麽高明的手段呀!
眾人都用期盼的目光瞧著劉小波,唯有老經理和幾名親近蒲雲翠的高層領導,心裏十分不屑。
要知道外麵可是有許許多多的顧客臉上出了問題,就算劉小波有三頭六臂,也一時間看不過來吧!而且,現在壓根就不知道外麵顧客臉上是什麽情況呢,劉小波能有什麽好的治療辦法呀!
“切!”好幾個人心裏忿忿叫道。