陳素素直接切入主題，問：“為什麽所有人都沒有發現甲醛超標的問題？”
周航說：“這也是我好奇的地方。”
“就算收貨時沒有仔細檢查，負責安裝的師傅和驗收的師傅，也沒有發現嗎？”
“是的，他們是這樣回答的。”周航說，“事發之後第一時間，我們就對比了甲醛超標的地板和沒超標的地板，薄厚、紋路、手感……所有的地方都一模一樣。除非拿著甲醛測試儀親自測試，否則，根本就沒辦法發現問題。”
陳素素沉默了會兒，問：“會不會是森洪那邊……”
“你懷疑他們故意陷害？”周航說，“他們為什麽要害華裏？對他們有什麽好處？合作共贏，講的是誠信。出事情的是森洪地板，你以為他們會比華裏好過？一開始我也曾懷疑過他們，可後來我打消了這個念頭。大家做生意都不容易，他們沒必要顛覆整個品牌就為拖我們下水。而且這件事情，開發商若黑心一點，完全可以把責任推到供應商頭上。我們還有機會把自己摘出來，森洪地板可是一點機會都沒有。他們又何必這樣做呢？”
“那這件事情發生之後，跟森洪地板聯係了嗎？他們怎麽說？”陳素素問。
“第一時間聯係了，老於總不承認自己發了不合格的產品過來。”周航說。
事先沒檢查，供應商不承認，這件事還真是很難辦。陳素素無奈了，舔舔嘴唇，說：“怎麽就不檢查呢？檢查一遍，又能費多少工夫呢？”
“誰會去檢查這些東西？”周航說，“一期一千多套房子，得用多少地板？若一箱一箱開箱檢查，豈不會累死？就算是抽檢也會很累。華裏和森洪合作多年了，信得過彼此，不需要檢查。所有的地方都好好的，誰會料到甲醛超標呢！”
“那別的裝修材料呢？也不檢查嗎？”陳素素問。
“大部分都不需要檢查。”周航說，“大品牌的產品，出廠前都會有自己的檢查標準。我們提前去看好了樣，定好的產品規格，等發貨就可以了。錢出到位了，不貪便宜，一般都不會有問題。實際上，不光我們這個樣子，幾乎所有的開發商都是這樣訂貨的。據我所知，其他行業也是這樣的。”
“萬一使用的過程中發現有問題怎麽辦？”
“直接退換呀！”周航說，“供應商也不希望再退換，給我們留下不好的印象，所以一般都會按合同規定交貨，不會出現問題。特別是合作多年的供應商。”
“有些瑕疵，如甲醛超標根本看不出來呢？”陳素素問。
“那就沒辦法了。”周航說，“除了自認倒黴，沒有別的辦法。像這次出現的毒地板，也隻好全部撬掉，全部重新安裝。”
“我覺得這樣很有問題，來了貨品不檢查，任何一個供應商想害華裏，豈不是都能直接害到？”陳素素說。
“還是那句話，他們為什麽要害我們呢？動機是什麽呢？”周航苦笑，“不過你說的確實有道理，吃一塹長一智吧，這次之後，華裏集團也該配一個專門的質檢團隊了。”
再次無話。
陳素素的電話響了，見來電顯示是陳一凡，陳素素便知道是時候該離開了。她看了周航一眼，起身往外走，周航突然一把拉住她。陳素素回過頭，疑惑地看著周航。
周航也不知道該說什麽，突然拉過陳素素，緊緊地抱在懷裏。
陳素素輕輕掙紮，周航抱得很緊，她掙紮不開。
周航啞著嗓子說：“別動。”
陳素素的身子僵了一下，聽話地不動了。這時候才感覺到周航的身體在微微顫抖。陳素素突然就明白了，周航是在害怕，這次的事情太大了，周航真的害怕了。陳素素輕輕地拍了拍周航的背，像母親一樣給他力量。半晌，周航才把陳素素放開，看著她的眼睛，輕聲說：“不要擔心，好好生活吧！”
“嗯。”陳素素點點頭，轉身出去了。那一刻，陳素素很想掉淚。周航這樣的人，向來意氣風發，是不會輕易跟人說出這種話的。然而他卻跟她說了這句話，他是在跟她告別嗎？
可是，他為什麽要跟她告別？就算事情到了最壞的地步，隻要人還在，一切都好。他為什麽要跟她告別？他打算收回自己的感情了嗎？
陳素素並不知道，她和周航上樓的那段時間，陳一凡和周素華，已經聊到了最壞的結果。
事情鬧得太大，且觸及到了百姓的軟肋，經過幾天的發酵，全網沸騰。網絡上，人民日報的微博和微信公眾號都轉載了這件事情，並表示“絕不姑息”。加之這些年，高房價讓普通百姓苦不堪言，人們提起開發商，隻有“無良”、“黑心”等字眼形容。可以說，在階級上已經對立了。受情緒支配，憤怒的網友可不管開發商錢出沒出到位，不管開發商目的如何，一致認定開發商賺黑心錢，不顧百姓死活。在這種情況下，華裏集團真的很被動。華裏的股票，已經連續好幾天被憤怒的網友們砸到跌停。若繼續下去，不僅沒辦法跟股東們交代，更沒辦法保住公司。
在確定暫時找不出來原因的情況下，陳一凡站在律師的角度建議，把這件事情當成危機公關處理。這個時候，最好的處理方式是把責任推給供應商。
華裏集團手裏有合同，有購貨單，簽收單。購貨單上價格出到位了，是購買正品品牌的價格。合同裏，也約定了安裝的過程中發現問題，一律無條件退換。若能主動承認，因為貨量太大，沒有一一檢查，誠懇道歉，想必能獲得網友的諒解。至不濟，也可以把網友的怒火轉移到供應商身上，華裏集團就能擺脫此次危機。
周素華想了想說：“出了這種事情，無論責任是誰，企業都做不下去。我怎麽忍心看著老於他們破產，來成全自己的企業呢？而且對於他們來說，現在撇清都來不及，不會那麽輕易就承認了這件事的。雙方鬧起來，隻會越來越糟糕。”
陳一凡說：“事情是比較麻煩，我們手裏有進貨單，他們手裏有出貨單。這件事，公說公有理婆說婆有理，但就危機公關來說，先拿出證據撇清自己的，才有可能存活下去。”
周素華沉默了很久，最終說：“如果事情不是森洪地板做的，這樣對他們很不公平。”
陳一凡說：“先把自己的企業救活要緊，後期若能查出真相，大可以再還他們一個清白。”
周素華說：“隻怕那時候，一切就來不及了。森洪地板想再翻身，就沒機會了。”
陳一凡說：“什麽都不做，是雙輸。選擇推卸責任，還有可能保華裏集團。他們先下手，華裏集團有理也說不清了。如果你真是不忍心，等華裏緩過來的時候，可以給予他們一定的補償。我想，以森洪地板的規模來說，華裏集團給予的補償，他們應該會滿意的。”
周素華繼續沉默，後搖搖頭說：“損害合作夥伴的利益成全自己，這種事我做不到，你不要再說了。”
陳一凡便不再作聲了，過了會兒才說：“還有一個辦法，就是在企業內部找人頂鍋。不願意動高管，可以找一個管倉庫的，收貨的，或者安裝工。把責任人推出去，雖然網友可能不滿意，但他們同時也是最擅長遺忘的一群人，熱點過去，遺忘之後，華裏可徐徐圖之。”
陳一凡是律師，律師的立場就是當事人的立場。律師的是非觀，就是站在當事人的角度考慮問題。從危機公關的角度來說，從企業內部找人頂鍋是最合適的。一則，可以避免森洪地板兔子急了咬人。二則，找個小嘍囉出來承擔責任，是很多企業關鍵時刻都會采取的手段。華裏這樣做，頂多被人詬病，被指責厚顏無恥，卻不會造成大的影響。
的確是好辦法。可是，這也不是周素華想要的。
陳一凡見周素華隻一味沉默，便提醒道：“這件事情再發酵兩天，處理起來隻怕更難了。最好早點拿主意，做好危機公關。”
這一晚的談話，陳一凡多次提到“危機公關”，周素華終於忍不住了，說：“現在都已經有孩子得白血病住院了。那麽小的孩子啊，白血病啊，怎麽能簡簡單單當成是危機公關來處理呢？”
“那你打算怎麽辦？”陳一凡問。
“繼續追查真相，不姑息任何一個壞人，也不冤枉任何一個好人，給老百姓一個踏踏實實的交代。”說出這句話的時候，周素華的目光更堅定了。
陳一凡看著周素華，周素華坦然地回視陳一凡。陳一凡突然笑了，說：“我果然沒看錯你，你還是二十年前，我認識的那個周素華。”
周素華的表情突然變得輕鬆了，也笑了：“原來你剛才都是試探我的啊？”
陳一凡說：“也不算是試探吧！我就是想知道，這件事發生了，你會怎麽做。我想知道，我認識了二十多年的那個周素華遇到這件事，會怎麽處理。”
周素華愣了愣，說：“也別對我抱太大希望，現在壓力還沒到頂點，我還真不知道，實在扛不住的時候，我會怎麽做。”
周航說：“這也是我好奇的地方。”
“就算收貨時沒有仔細檢查，負責安裝的師傅和驗收的師傅，也沒有發現嗎？”
“是的，他們是這樣回答的。”周航說，“事發之後第一時間，我們就對比了甲醛超標的地板和沒超標的地板，薄厚、紋路、手感……所有的地方都一模一樣。除非拿著甲醛測試儀親自測試，否則，根本就沒辦法發現問題。”
陳素素沉默了會兒，問：“會不會是森洪那邊……”
“你懷疑他們故意陷害？”周航說，“他們為什麽要害華裏？對他們有什麽好處？合作共贏，講的是誠信。出事情的是森洪地板，你以為他們會比華裏好過？一開始我也曾懷疑過他們，可後來我打消了這個念頭。大家做生意都不容易，他們沒必要顛覆整個品牌就為拖我們下水。而且這件事情，開發商若黑心一點，完全可以把責任推到供應商頭上。我們還有機會把自己摘出來，森洪地板可是一點機會都沒有。他們又何必這樣做呢？”
“那這件事情發生之後，跟森洪地板聯係了嗎？他們怎麽說？”陳素素問。
“第一時間聯係了，老於總不承認自己發了不合格的產品過來。”周航說。
事先沒檢查，供應商不承認，這件事還真是很難辦。陳素素無奈了，舔舔嘴唇，說：“怎麽就不檢查呢？檢查一遍，又能費多少工夫呢？”
“誰會去檢查這些東西？”周航說，“一期一千多套房子，得用多少地板？若一箱一箱開箱檢查，豈不會累死？就算是抽檢也會很累。華裏和森洪合作多年了，信得過彼此，不需要檢查。所有的地方都好好的，誰會料到甲醛超標呢！”
“那別的裝修材料呢？也不檢查嗎？”陳素素問。
“大部分都不需要檢查。”周航說，“大品牌的產品，出廠前都會有自己的檢查標準。我們提前去看好了樣，定好的產品規格，等發貨就可以了。錢出到位了，不貪便宜，一般都不會有問題。實際上，不光我們這個樣子，幾乎所有的開發商都是這樣訂貨的。據我所知，其他行業也是這樣的。”
“萬一使用的過程中發現有問題怎麽辦？”
“直接退換呀！”周航說，“供應商也不希望再退換，給我們留下不好的印象，所以一般都會按合同規定交貨，不會出現問題。特別是合作多年的供應商。”
“有些瑕疵，如甲醛超標根本看不出來呢？”陳素素問。
“那就沒辦法了。”周航說，“除了自認倒黴，沒有別的辦法。像這次出現的毒地板，也隻好全部撬掉，全部重新安裝。”
“我覺得這樣很有問題，來了貨品不檢查，任何一個供應商想害華裏，豈不是都能直接害到？”陳素素說。
“還是那句話，他們為什麽要害我們呢？動機是什麽呢？”周航苦笑，“不過你說的確實有道理，吃一塹長一智吧，這次之後，華裏集團也該配一個專門的質檢團隊了。”
再次無話。
陳素素的電話響了，見來電顯示是陳一凡，陳素素便知道是時候該離開了。她看了周航一眼，起身往外走，周航突然一把拉住她。陳素素回過頭，疑惑地看著周航。
周航也不知道該說什麽，突然拉過陳素素，緊緊地抱在懷裏。
陳素素輕輕掙紮，周航抱得很緊，她掙紮不開。
周航啞著嗓子說：“別動。”
陳素素的身子僵了一下，聽話地不動了。這時候才感覺到周航的身體在微微顫抖。陳素素突然就明白了，周航是在害怕，這次的事情太大了，周航真的害怕了。陳素素輕輕地拍了拍周航的背，像母親一樣給他力量。半晌，周航才把陳素素放開，看著她的眼睛，輕聲說：“不要擔心，好好生活吧！”
“嗯。”陳素素點點頭，轉身出去了。那一刻，陳素素很想掉淚。周航這樣的人，向來意氣風發，是不會輕易跟人說出這種話的。然而他卻跟她說了這句話，他是在跟她告別嗎？
可是，他為什麽要跟她告別？就算事情到了最壞的地步，隻要人還在，一切都好。他為什麽要跟她告別？他打算收回自己的感情了嗎？
陳素素並不知道，她和周航上樓的那段時間，陳一凡和周素華，已經聊到了最壞的結果。
事情鬧得太大，且觸及到了百姓的軟肋，經過幾天的發酵，全網沸騰。網絡上，人民日報的微博和微信公眾號都轉載了這件事情，並表示“絕不姑息”。加之這些年，高房價讓普通百姓苦不堪言，人們提起開發商，隻有“無良”、“黑心”等字眼形容。可以說，在階級上已經對立了。受情緒支配，憤怒的網友可不管開發商錢出沒出到位，不管開發商目的如何，一致認定開發商賺黑心錢，不顧百姓死活。在這種情況下，華裏集團真的很被動。華裏的股票，已經連續好幾天被憤怒的網友們砸到跌停。若繼續下去，不僅沒辦法跟股東們交代，更沒辦法保住公司。
在確定暫時找不出來原因的情況下，陳一凡站在律師的角度建議，把這件事情當成危機公關處理。這個時候，最好的處理方式是把責任推給供應商。
華裏集團手裏有合同，有購貨單，簽收單。購貨單上價格出到位了，是購買正品品牌的價格。合同裏，也約定了安裝的過程中發現問題，一律無條件退換。若能主動承認，因為貨量太大，沒有一一檢查，誠懇道歉，想必能獲得網友的諒解。至不濟，也可以把網友的怒火轉移到供應商身上，華裏集團就能擺脫此次危機。
周素華想了想說：“出了這種事情，無論責任是誰，企業都做不下去。我怎麽忍心看著老於他們破產，來成全自己的企業呢？而且對於他們來說，現在撇清都來不及，不會那麽輕易就承認了這件事的。雙方鬧起來，隻會越來越糟糕。”
陳一凡說：“事情是比較麻煩，我們手裏有進貨單，他們手裏有出貨單。這件事，公說公有理婆說婆有理，但就危機公關來說，先拿出證據撇清自己的，才有可能存活下去。”
周素華沉默了很久，最終說：“如果事情不是森洪地板做的，這樣對他們很不公平。”
陳一凡說：“先把自己的企業救活要緊，後期若能查出真相，大可以再還他們一個清白。”
周素華說：“隻怕那時候，一切就來不及了。森洪地板想再翻身，就沒機會了。”
陳一凡說：“什麽都不做，是雙輸。選擇推卸責任，還有可能保華裏集團。他們先下手，華裏集團有理也說不清了。如果你真是不忍心，等華裏緩過來的時候，可以給予他們一定的補償。我想，以森洪地板的規模來說，華裏集團給予的補償，他們應該會滿意的。”
周素華繼續沉默，後搖搖頭說：“損害合作夥伴的利益成全自己，這種事我做不到，你不要再說了。”
陳一凡便不再作聲了，過了會兒才說：“還有一個辦法，就是在企業內部找人頂鍋。不願意動高管，可以找一個管倉庫的，收貨的，或者安裝工。把責任人推出去，雖然網友可能不滿意，但他們同時也是最擅長遺忘的一群人，熱點過去，遺忘之後，華裏可徐徐圖之。”
陳一凡是律師，律師的立場就是當事人的立場。律師的是非觀，就是站在當事人的角度考慮問題。從危機公關的角度來說，從企業內部找人頂鍋是最合適的。一則，可以避免森洪地板兔子急了咬人。二則，找個小嘍囉出來承擔責任，是很多企業關鍵時刻都會采取的手段。華裏這樣做，頂多被人詬病，被指責厚顏無恥，卻不會造成大的影響。
的確是好辦法。可是，這也不是周素華想要的。
陳一凡見周素華隻一味沉默，便提醒道：“這件事情再發酵兩天，處理起來隻怕更難了。最好早點拿主意，做好危機公關。”
這一晚的談話，陳一凡多次提到“危機公關”，周素華終於忍不住了，說：“現在都已經有孩子得白血病住院了。那麽小的孩子啊，白血病啊，怎麽能簡簡單單當成是危機公關來處理呢？”
“那你打算怎麽辦？”陳一凡問。
“繼續追查真相，不姑息任何一個壞人，也不冤枉任何一個好人，給老百姓一個踏踏實實的交代。”說出這句話的時候，周素華的目光更堅定了。
陳一凡看著周素華，周素華坦然地回視陳一凡。陳一凡突然笑了，說：“我果然沒看錯你，你還是二十年前，我認識的那個周素華。”
周素華的表情突然變得輕鬆了，也笑了：“原來你剛才都是試探我的啊？”
陳一凡說：“也不算是試探吧！我就是想知道，這件事發生了，你會怎麽做。我想知道，我認識了二十多年的那個周素華遇到這件事，會怎麽處理。”
周素華愣了愣，說：“也別對我抱太大希望，現在壓力還沒到頂點，我還真不知道，實在扛不住的時候，我會怎麽做。”