既然是天豪火鍋就要有天豪火鍋的特色,不能像天豪農家樂那樣,顧客吃後就記住了味道,其他的一律沒有。
現在的火鍋店不缺味道,甚至有比天豪火鍋味道還要好的火鍋店,跟他們比味道是比不過的,那麽隻有比其他的了。
那麽比什麽好呢?
丁鍵首先想的就是比文化。
現在國民都有錢了富裕了,不再是追求物質上的享受,開始先精神文化上麵傾斜,那麽天豪火鍋就跟著風向走,請川劇演員來表演,讓顧客在吃火鍋的同時欣賞著川劇,尤其是川劇的變臉,那是一絕,丁鍵都給李自強說,不管用多少錢,一定要請到一位變臉演員,因為現在的川劇很受人歡迎,尤其是在大興城這種北方的城市,很多人沒有親眼見識過,那就會更加的吸引人,隻要有變臉這一場大戲,那絕對是天豪火鍋的壓軸寶貝。
天豪火鍋本就是複古的裝修,很適合川劇演員的表演,表演起來背景一點也沒有違和感,顧客看起來就更帶勁。
這樣不僅在味道上留住了顧客,在精神上也留住了顧客,顧客吃了這一頓,絕對還想著下一頓也來這裏。
為了配合川劇演員的表演,丁鍵都把服務員的工衣換了,直接換成古時候小二的服侍,讓顧客看上去真的有一種穿越的感覺,就目前來說,大興城還沒有哪一家店是這樣弄的。
丁鍵的第三招是建立天豪火鍋的極致會員服務,這個會員和普通的打折積分會員不一樣,這個會員是要定期交會費的,交了之後你在天豪火鍋的待遇就不一樣了,隻要是天豪火鍋的會員,來天豪火鍋吃火鍋,那絕對是給你極致的服務。
首先丁鍵讓盧正雨建立一個微信群,隻要是天豪火鍋的會員就拉入群裏來,以後隻要會員有什麽要求,在群裏一說,覺得是立刻滿足會員。
比如今天有會員要來吃火鍋,根本不用打電話預約,隻要在群裏叫一聲就可以了,甚至是你要坐哪一桌,要什麽菜品,每一道菜需要什麽味道,都可以提出來,天豪火鍋絕對是按著會員的要求去做。
這都不算什麽,還有更極致的服務,天豪火鍋特意的做了一個會員通道,隻要來吃火鍋,根本不需要排隊,從會員通過進入,直接就去早已經準備好的位置上吃就可以了,而且在吃的時候,要是那一道菜品不滿意,可以退,哪怕是吃過的菜品,隻要一句不滿意的話,都可以全額退款,就是油鍋要是你滿意,一樣可以退和換。
不僅是這樣,在價格上也要比非會員便宜。
非會員在團購的情況下,天豪火鍋才賺一層利潤,而要是會員,根本不用團購,直接來吃,價格上天豪火鍋隻賺0.5層的利潤,而且還送天豪ktv農家樂等打折優惠。
總之一句話,隻要是天豪火鍋的會員顧客,絕對是優先享受極致服務,隻要你任何的不滿意,天豪火鍋的員工第一時間就去改,當然了前提是合理的不滿意。
為了更好的聯係會員之間的關係,丁鍵還讓盧正雨想辦法,把微信群的作用發揮到極限,微信群不僅僅是天豪火鍋和顧客之間的溝通,也可以是顧客和顧客之間的溝通,還有可以把會員顧客看成建議團。
以後天豪火鍋有什麽改進的地方,第一時間問問群裏的會員顧客,隻要是對天豪火鍋有利發展的建議,天豪火鍋采納之後,那位會員便得到免費吃火鍋的機會,人數還沒有限製,這樣一來,會員反而成了天豪火鍋的忠實支持者,這也是第一件把握顧客心理的方式。
一開始盧正雨還有些不願,覺得這招太過了,這樣一弄天豪火鍋還怎麽賺錢。
不過丁鍵給他細細的算了一筆賬,盧正雨立刻對丁鍵豎起了大拇指,說佩服。
丁鍵給他算的是會費這一筆賬,想成為天豪火鍋的會員,說要交一筆不小的會費,而這會員還是定期交的,目前算起了是一年一交,一旦叫了會費,那麽意味著顧客一年都要在天豪火鍋消費,又是不小的會費,又是一年的消費,哪裏還不愁賺不到錢啊。
盧正雨一見一邊賺了會員的會費,一邊又把會員吃火鍋的錢賺了,雖然賺的是0.5的利潤,可是一年下來也是一筆不小的數字啊。
自此盧正雨是天天纏著丁鍵,讓丁鍵叫他營銷的技巧,丁鍵也是沒有辦法,送了幾本書給他,讓他沒事的讀一讀,學一學。
在建立微信群的時候,還有一個不小的收獲,就是那些會員們無聊的時候,會在群裏聊天,久而久之兩個不認識的通過天豪火鍋的微信會員群認識了,時不時的約出來見麵,見麵的地點當然是天豪火鍋了,這樣一來天豪火鍋不僅是他們吃飯的地方,也成了他們交際的地方,更能夠把會員們的心鎖住。
丁鍵的三套組合拳打出去後,天豪火鍋的生意立刻火起來,從每天的中午要一直忙碌到淩晨的兩點鍾。
而且這期間始終是有人在排隊等著,甚至有些人為了早一點能把吃到天豪火鍋的火鍋,一大早就來排隊了,要是遇到周末或是法定假期,天豪火鍋還要延遲關店,你要是準時關了,顧客要給你急。
天豪火鍋的生意越來越好,會員又越來越多,最後上下兩層的鋪子都不夠用了,李自強隻好是讓兄弟們一起籌錢,然後把天豪火鍋兩邊的鋪子打下來。
天豪火鍋兩邊的鋪子,也是做餐飲的,不過有天豪火鍋這個龐然大物在,他們的生意根本是做不下去,人家了這裏就是吃火鍋的,那是吃其他的,生意不好他們自然就有了轉讓鋪子的想法,正好李自強合了他們的意思,兩家鋪子都很爽快的簽了合同,李自強馬上按排裝修鋪子,把三家鋪子打通,成為一家鋪子。
李自強也仗義,既然對方爽快,自己也不能讓對方沒有飯吃,以後就留在天豪火鍋裏幫忙,現在天豪火鍋生意太好了,盧正雨一個店長忙不過來,還是需要副店長幫忙,於是兩個鋪子的老板就成了天豪火鍋的副店長,員工就成了天豪火鍋的服務員。
而在員工方麵,生意好起來了自然工資也漲上去了。
而且李自強給出了不錯的薪資待遇,強哥說了,每個月隻要天豪火鍋超出毛利預算的錢,就全部分到員工手上,隻是員工,天豪火鍋的管理層就不要拿了。
用強哥說的,管理層的工資已經夠高了,在拿那些錢說不過去,畢竟天豪火鍋裏最累的是底層員工。
強哥如此慷慨,員工們幹起活來自然是更有激情,用他們的話說,隻要擼起袖子使勁幹,就能拿到高工資。
就不像其他餐飲店裏,生意好不好工資都是那麽多,這樣以來,員工還有什麽激情幹活。
這一下,無論是天豪火鍋外部還是內部,都對天豪火鍋這家火鍋店很認可,這樣的火鍋店不火能嗎。
有丁鍵的營銷方式,再加上李自強的內部結構改變,天豪火鍋很快就在大興城火了,越來越多的人願意去天豪火鍋吃火鍋。
不僅能享受到極致的服務,還能吃到味道不錯的火鍋,更能看到傳說中的川劇,這樣的火鍋店,不受歡迎就怪了。
而天豪火鍋是火了,可了東大街另一頭的大東老火鍋生意卻是一天不如一天。
當初天豪火鍋開業後,東哥沒有第一時間裏進行手段,目的是想看李自強用什麽辦法經營一家火鍋店。
因為那一天他見到很多人為了一頓火鍋,都在門口排著長隊,當時心裏就在想要把辦法學過來,學會了後在打壓天豪火鍋也不遲。
所以在李自強的天豪火鍋發展的時候,東哥學習著他的經營方式,天豪火鍋不是利用互聯網進行團購嘛,東哥的大東老火鍋也這樣,天豪火鍋不是價格便宜嘛,東哥的大東老火鍋價格更便宜,天豪火鍋不是有極致的會員服務嘛,東哥的大東老火鍋也有。
總之,隻要天豪火鍋有的東西,東哥的大東老火鍋就照樣的學習。
但是有一句廣告詞說的好,模仿的再像也不是老壇。
東哥的大東老火鍋就是一樣是這樣,學習的再像也不是天豪火鍋。
東哥隻把天豪火鍋的表麵學習到了,內在的東西卻沒有學習到,就比如價格上,天豪火鍋至少是賺了一成利潤,而東哥要價格更便宜,造成的是倒虧錢。
極致的服務一樣,天豪火鍋是給足了員工賺錢的空間,員工才願意把會員當作上帝一樣伺候,可是大東老火鍋還是原來的死工資模式,服務員怎麽可能把極致的服務給會員顧客。
又比如,天豪火鍋會充分的利用會員的建議去改善自身的不足,而大東老火鍋僅僅是一個會員就沒有了進一步的發展。
總之一句話,大東老火鍋隻學到了天豪火鍋的外表,沒有把真正的內部所學到,造成了顧客都去了東大街另一頭額天豪火鍋吃火鍋去了。
現在危機來了,東哥原來的計劃失敗了,東哥再也坐不住了,必須要用別的辦法來拯救大東老火鍋。
而陳東他能用什麽辦法呢?
現在的火鍋店不缺味道,甚至有比天豪火鍋味道還要好的火鍋店,跟他們比味道是比不過的,那麽隻有比其他的了。
那麽比什麽好呢?
丁鍵首先想的就是比文化。
現在國民都有錢了富裕了,不再是追求物質上的享受,開始先精神文化上麵傾斜,那麽天豪火鍋就跟著風向走,請川劇演員來表演,讓顧客在吃火鍋的同時欣賞著川劇,尤其是川劇的變臉,那是一絕,丁鍵都給李自強說,不管用多少錢,一定要請到一位變臉演員,因為現在的川劇很受人歡迎,尤其是在大興城這種北方的城市,很多人沒有親眼見識過,那就會更加的吸引人,隻要有變臉這一場大戲,那絕對是天豪火鍋的壓軸寶貝。
天豪火鍋本就是複古的裝修,很適合川劇演員的表演,表演起來背景一點也沒有違和感,顧客看起來就更帶勁。
這樣不僅在味道上留住了顧客,在精神上也留住了顧客,顧客吃了這一頓,絕對還想著下一頓也來這裏。
為了配合川劇演員的表演,丁鍵都把服務員的工衣換了,直接換成古時候小二的服侍,讓顧客看上去真的有一種穿越的感覺,就目前來說,大興城還沒有哪一家店是這樣弄的。
丁鍵的第三招是建立天豪火鍋的極致會員服務,這個會員和普通的打折積分會員不一樣,這個會員是要定期交會費的,交了之後你在天豪火鍋的待遇就不一樣了,隻要是天豪火鍋的會員,來天豪火鍋吃火鍋,那絕對是給你極致的服務。
首先丁鍵讓盧正雨建立一個微信群,隻要是天豪火鍋的會員就拉入群裏來,以後隻要會員有什麽要求,在群裏一說,覺得是立刻滿足會員。
比如今天有會員要來吃火鍋,根本不用打電話預約,隻要在群裏叫一聲就可以了,甚至是你要坐哪一桌,要什麽菜品,每一道菜需要什麽味道,都可以提出來,天豪火鍋絕對是按著會員的要求去做。
這都不算什麽,還有更極致的服務,天豪火鍋特意的做了一個會員通道,隻要來吃火鍋,根本不需要排隊,從會員通過進入,直接就去早已經準備好的位置上吃就可以了,而且在吃的時候,要是那一道菜品不滿意,可以退,哪怕是吃過的菜品,隻要一句不滿意的話,都可以全額退款,就是油鍋要是你滿意,一樣可以退和換。
不僅是這樣,在價格上也要比非會員便宜。
非會員在團購的情況下,天豪火鍋才賺一層利潤,而要是會員,根本不用團購,直接來吃,價格上天豪火鍋隻賺0.5層的利潤,而且還送天豪ktv農家樂等打折優惠。
總之一句話,隻要是天豪火鍋的會員顧客,絕對是優先享受極致服務,隻要你任何的不滿意,天豪火鍋的員工第一時間就去改,當然了前提是合理的不滿意。
為了更好的聯係會員之間的關係,丁鍵還讓盧正雨想辦法,把微信群的作用發揮到極限,微信群不僅僅是天豪火鍋和顧客之間的溝通,也可以是顧客和顧客之間的溝通,還有可以把會員顧客看成建議團。
以後天豪火鍋有什麽改進的地方,第一時間問問群裏的會員顧客,隻要是對天豪火鍋有利發展的建議,天豪火鍋采納之後,那位會員便得到免費吃火鍋的機會,人數還沒有限製,這樣一來,會員反而成了天豪火鍋的忠實支持者,這也是第一件把握顧客心理的方式。
一開始盧正雨還有些不願,覺得這招太過了,這樣一弄天豪火鍋還怎麽賺錢。
不過丁鍵給他細細的算了一筆賬,盧正雨立刻對丁鍵豎起了大拇指,說佩服。
丁鍵給他算的是會費這一筆賬,想成為天豪火鍋的會員,說要交一筆不小的會費,而這會員還是定期交的,目前算起了是一年一交,一旦叫了會費,那麽意味著顧客一年都要在天豪火鍋消費,又是不小的會費,又是一年的消費,哪裏還不愁賺不到錢啊。
盧正雨一見一邊賺了會員的會費,一邊又把會員吃火鍋的錢賺了,雖然賺的是0.5的利潤,可是一年下來也是一筆不小的數字啊。
自此盧正雨是天天纏著丁鍵,讓丁鍵叫他營銷的技巧,丁鍵也是沒有辦法,送了幾本書給他,讓他沒事的讀一讀,學一學。
在建立微信群的時候,還有一個不小的收獲,就是那些會員們無聊的時候,會在群裏聊天,久而久之兩個不認識的通過天豪火鍋的微信會員群認識了,時不時的約出來見麵,見麵的地點當然是天豪火鍋了,這樣一來天豪火鍋不僅是他們吃飯的地方,也成了他們交際的地方,更能夠把會員們的心鎖住。
丁鍵的三套組合拳打出去後,天豪火鍋的生意立刻火起來,從每天的中午要一直忙碌到淩晨的兩點鍾。
而且這期間始終是有人在排隊等著,甚至有些人為了早一點能把吃到天豪火鍋的火鍋,一大早就來排隊了,要是遇到周末或是法定假期,天豪火鍋還要延遲關店,你要是準時關了,顧客要給你急。
天豪火鍋的生意越來越好,會員又越來越多,最後上下兩層的鋪子都不夠用了,李自強隻好是讓兄弟們一起籌錢,然後把天豪火鍋兩邊的鋪子打下來。
天豪火鍋兩邊的鋪子,也是做餐飲的,不過有天豪火鍋這個龐然大物在,他們的生意根本是做不下去,人家了這裏就是吃火鍋的,那是吃其他的,生意不好他們自然就有了轉讓鋪子的想法,正好李自強合了他們的意思,兩家鋪子都很爽快的簽了合同,李自強馬上按排裝修鋪子,把三家鋪子打通,成為一家鋪子。
李自強也仗義,既然對方爽快,自己也不能讓對方沒有飯吃,以後就留在天豪火鍋裏幫忙,現在天豪火鍋生意太好了,盧正雨一個店長忙不過來,還是需要副店長幫忙,於是兩個鋪子的老板就成了天豪火鍋的副店長,員工就成了天豪火鍋的服務員。
而在員工方麵,生意好起來了自然工資也漲上去了。
而且李自強給出了不錯的薪資待遇,強哥說了,每個月隻要天豪火鍋超出毛利預算的錢,就全部分到員工手上,隻是員工,天豪火鍋的管理層就不要拿了。
用強哥說的,管理層的工資已經夠高了,在拿那些錢說不過去,畢竟天豪火鍋裏最累的是底層員工。
強哥如此慷慨,員工們幹起活來自然是更有激情,用他們的話說,隻要擼起袖子使勁幹,就能拿到高工資。
就不像其他餐飲店裏,生意好不好工資都是那麽多,這樣以來,員工還有什麽激情幹活。
這一下,無論是天豪火鍋外部還是內部,都對天豪火鍋這家火鍋店很認可,這樣的火鍋店不火能嗎。
有丁鍵的營銷方式,再加上李自強的內部結構改變,天豪火鍋很快就在大興城火了,越來越多的人願意去天豪火鍋吃火鍋。
不僅能享受到極致的服務,還能吃到味道不錯的火鍋,更能看到傳說中的川劇,這樣的火鍋店,不受歡迎就怪了。
而天豪火鍋是火了,可了東大街另一頭的大東老火鍋生意卻是一天不如一天。
當初天豪火鍋開業後,東哥沒有第一時間裏進行手段,目的是想看李自強用什麽辦法經營一家火鍋店。
因為那一天他見到很多人為了一頓火鍋,都在門口排著長隊,當時心裏就在想要把辦法學過來,學會了後在打壓天豪火鍋也不遲。
所以在李自強的天豪火鍋發展的時候,東哥學習著他的經營方式,天豪火鍋不是利用互聯網進行團購嘛,東哥的大東老火鍋也這樣,天豪火鍋不是價格便宜嘛,東哥的大東老火鍋價格更便宜,天豪火鍋不是有極致的會員服務嘛,東哥的大東老火鍋也有。
總之,隻要天豪火鍋有的東西,東哥的大東老火鍋就照樣的學習。
但是有一句廣告詞說的好,模仿的再像也不是老壇。
東哥的大東老火鍋就是一樣是這樣,學習的再像也不是天豪火鍋。
東哥隻把天豪火鍋的表麵學習到了,內在的東西卻沒有學習到,就比如價格上,天豪火鍋至少是賺了一成利潤,而東哥要價格更便宜,造成的是倒虧錢。
極致的服務一樣,天豪火鍋是給足了員工賺錢的空間,員工才願意把會員當作上帝一樣伺候,可是大東老火鍋還是原來的死工資模式,服務員怎麽可能把極致的服務給會員顧客。
又比如,天豪火鍋會充分的利用會員的建議去改善自身的不足,而大東老火鍋僅僅是一個會員就沒有了進一步的發展。
總之一句話,大東老火鍋隻學到了天豪火鍋的外表,沒有把真正的內部所學到,造成了顧客都去了東大街另一頭額天豪火鍋吃火鍋去了。
現在危機來了,東哥原來的計劃失敗了,東哥再也坐不住了,必須要用別的辦法來拯救大東老火鍋。
而陳東他能用什麽辦法呢?