第1411章 無理取鬧
葉皓軒來到她辦公室的時候，她正處理著一起病人投訴的事情，其實嚴格 來說根本不管醫院的醫生是什麽事情，這個社會上有的是優越感強的人，一個徐娘半老的女人愣是說這裏的醫生服務態度不好，口口聲聲的說曙光醫院是因為她們的支持才開起來的，她們要是不支持，曙光醫院分分鍾倒閉。
其實這種逗比多的是，認為他們是這裏的顧客，顧客就是上帝，曙光醫院現在發展起來了，對他們這些老客戶就不理會了，純粹的就是卸磨殺驢的。
對於這種逗比，唐冰也感覺到有些無奈，其實她清楚醫院的醫生很不容易，整天的工作量下來也不算低，這還不算，關鍵是每天還要應付這種優越感很強的逗比。
“你說的問題我理解，我也懂，這件事情已經交由監督管理會去調查了，如果屬實的話，我們一定會對當事醫生做出應有的懲罰的。”唐冰耐心的說。
“什麽屬實不屬實，你在質疑我的話嗎？我說了那個醫生不行，這還需要調查嗎？你這是想包庇你們醫院的醫生，我不管，你要做出相應的懲罰，或者說幹脆開除那個醫生。”
這個略顯富態的老女人顯的十分的強勢，看在平時在公司裏也是屬於女霸級別的人物。
對於這種人，葉皓軒的一向做法是，有多遠就滾多遠，他走到辦公室說：“到底怎麽回事？”
“這位患者投訴醫院的當班醫生態度不好，愛理不理的。”唐冰站起來說。
“是哪個醫生？”葉皓軒問。
“內科六診室的王醫生。”
“就是那個上個月綜合評估第一名那位？”葉皓軒問。
“是的，就是他。”唐冰點點頭。
“拿出證據來，我馬上開除他，如果拿不出證據，你有多遠滾多遠。”葉皓軒莫名的感覺到一陣煩悶，真是什麽人都有，那名王醫生他知道，不管是專業還是為人素質都是很好的，不然的話上一次也不會這麽輕易的拿一個綜合評估第一了，他有種直覺，這個老女人就是來搞事情的。
不排除是同一醫院的人心存嫉妒，所以故意抹黑那位王醫生，不過看這中年女人的樣子，恐怕就是屬於雞蛋裏挑骨頭的那種，對於這種人，葉皓軒還不伺候了，伺候不起。
嚴格說來，醫院並不是服務行業，需要成天對你笑咪咪的，這是治病救人的地方，你硬要要求那種和酒店餐廳一樣的服務，那你就去私人小醫院啊，服務絕對周到，到時候花了一大堆錢反而治不了病的時候你就不要去哭。
“你……你這人說話怎麽這樣？”中年女人怒了，她從來沒有被人當麵吼過滾這個字了，她站起來叉著腰就要和葉皓軒進行一場撕逼。
“你的卡是年初在我們醫院注冊的，現在已經有九個月的時間，你的投訴記錄已經有十九次了，平均每個月兩次。”葉皓軒從唐冰的電腦上調出遼個女人的資料。
“那又怎麽樣，你們醫院的服務不好，還不允許別人投訴了？”老女人凶巴巴的說。
“嗬嗬，服務不好，別人為什麽不投訴？”葉皓軒笑了：“上半年，我們整個曙光醫院接到的總投訴數也不過四十多條，你一個人占了近二十條，這到底是你無理取鬧，還是我們醫院的服務不好？”
“怎麽，我就是眼睛裏揉不進一粒沙子的人，投訴是我的權利，我就是要投訴，怎麽你不服氣。什麽破醫院，老娘以後還不來了。”女人怒道。
“我們醫院有相關規定，一年內超過二十次投訴的人，我們將視為惡意投訴，所以你將會被我們醫院拉入黑名單，現在請吧，我不接受你的投訴。”葉皓軒向外指了指。
“你……你憑什麽拉我黑名單？我是消費者，我是病人，你們這裏是醫院，我要告你們拒診。”女人愣了愣，一時間有些回不過神來。
“去，衛生部的電話就在這裏張貼著，隨時都可以去投訴。”葉皓軒向牆上指了指道“但是以後，請不要在走入我們曙光醫院半步。”
“行，咱們走著瞧……”女人咬牙切齒的看了葉皓軒一眼，然後轉身摔門而出。
“你的脾氣也越來越見長了。”唐冰有些苦笑的說“這種人沒必要跟他一般見識的。”
“我知道，可是我就是看不慣這女人的那張嘴臉。有些人在社會上其實就是小人物，得不到尊重，所以她們就會跑到那些服務行業指手劃腳，來找到一些心靈上的慰藉，這種人很可憐，也很可悲。”葉皓軒說。
“好了，別生氣了，反正做這行這業的，不可能所有人的情緒都能照顧的來，這個世界上奇葩的人也很多，要是真的斤斤計較，你會把自己氣死的。”唐冰笑了笑，他走到了葉皓軒身邊坐下。
“累不？”葉皓軒攬著她的肩膀問。
“不累。”唐冰頗有幾分幽怨的說。
“咳咳，你好像意見挺大的。”葉皓軒苦笑道。
“累又怎麽樣？誰讓我攤上了一個老喜歡做甩手掌櫃的男人？”唐冰有些幽怨的說道。
“我知道……是我的錯。”葉皓軒苦笑了一聲，他做甩手掌櫃習慣了，但他名下產業那麽多，如果事事都要他親力親為的話，把他撕成幾半也是不夠用的。
“唐進說他快要結婚了。”唐冰說。
“他要結婚了？”葉皓軒愣了愣，一時間回不過神來，那小子剛剛還在抓著一個妹子的手侃侃而談，可一眨眼他就要結婚了，這讓葉皓軒有些反應不過來。
“是啊，他是我們唐家七代單傳，一半是我逼的，一半是我爺爺逼的。”唐冰笑了笑，臉上卻有一絲失落。
葉皓軒知道她在想什麽，他站起來攬著她的腰說：“我……我不能給你這些。”
“我知道。”唐冰點點頭說“我也從來沒有想過要求什麽，隻要你心裏有我就足夠了。我弟弟要結婚了，這是件值得高興的事情，我在籌劃著到哪裏去給他弄套房子，不要太豪華，夠住就行，還是這樣簡單一點好。”
“有中意的地方沒有？有的話我親自陪著你一起去看。”葉皓軒笑道。
“有……”唐冰拿出了一張房產圖道“這個地方，中盛大街這裏，有套樓已經快封頂交房了，距離 醫院近，附近環境也好，就在這個地方最好。”
“這個不是問題，回頭我找人去弄套好的來就是了。”葉皓軒笑道。
“恩，房子弄好就行了，別的事情你不用操心了，到時候送上個大禮就行了。”唐冰笑了笑。
“那怎麽行，這可是我的小舅子，他的事就是我老婆的事，我老婆的事就是我的事，我怎麽可能不理會？”葉皓軒笑道：“回頭我幫你看家具家電什麽的，挑最好的，對了，未來的弟媳是哪裏的？”
“普通人家的孩子，很純真很撲實。”唐冰說。
“那就好，找個普通人好。”葉皓軒點點頭。
“蘭蘭現在已經出院了，你把她安頓到哪裏了？”唐冰問道。
“她想自己一個人住，所以我為她找了個安靜的地方，不用擔心她，她正在適應現在的自己。以前有些事情，忘記了反而會更好一些。”葉皓軒說。
“恩，是的，忘記了反而會更好一點。”唐冰點點頭道：“她姐姐不在，你就是她的親人，照顧好她。”
“我知道，我一直把她當做妹妹看待的。”葉皓軒說。
“你的妹妹……也太多了點吧。”唐冰有些不屑的看了葉皓軒一眼。然後走到辦公桌前道“我還忙呢，你隨意，我一會兒去找你吃飯。”
“我好不容易來一次，你就這樣把我往外趕？”葉皓軒苦笑道。
“不然呢，你還想怎麽樣？”唐冰白了葉皓軒一眼，然後繼續在自己的電腦桌前忙活了起來。
葉皓軒無奈，唐冰或許已經習慣了自己不在的日子，自己來了，反而會讓她有些不習慣，她現在已經進入了工作狀態，這些女人們一個個都是工作狂人，她們一進入工作狀態，就是無法打斷的。他隻得站起來走出了辦公室。
好長時間沒來醫院了，這個地方依然還是井井有條的，葉皓軒在各大診室裏逛了一會兒，他明顯的感覺到這裏明顯的進步，每個人都很忙碌，但是卻很認真，京城的曙光醫院在一路摸打滾爬中總算是總結出了自己的經驗，以後隻要站穩了腳步，把這裏的模式全麵複製到華夏其他的地方去，然後在進一步得到了全世界，他感覺，中醫的大局已經形成了趨形，在接下來的幾年時間，中醫將會呈一個井噴的形式爆發，到時候受益的是這個世界所有的人。
在醫院裏轉了一圈，左右無事，葉皓軒便來到了中醫診堂坐診，現在他已經不掛號了，因為好多事情等著他去做，有時間在中醫診堂裏麵坐一會兒診就是了，遇到了算是病人有緣份，葉皓軒將會不遺餘力的為他治療。
葉皓軒來到她辦公室的時候，她正處理著一起病人投訴的事情，其實嚴格 來說根本不管醫院的醫生是什麽事情，這個社會上有的是優越感強的人，一個徐娘半老的女人愣是說這裏的醫生服務態度不好，口口聲聲的說曙光醫院是因為她們的支持才開起來的，她們要是不支持，曙光醫院分分鍾倒閉。
其實這種逗比多的是，認為他們是這裏的顧客，顧客就是上帝，曙光醫院現在發展起來了，對他們這些老客戶就不理會了，純粹的就是卸磨殺驢的。
對於這種逗比，唐冰也感覺到有些無奈，其實她清楚醫院的醫生很不容易，整天的工作量下來也不算低，這還不算，關鍵是每天還要應付這種優越感很強的逗比。
“你說的問題我理解，我也懂，這件事情已經交由監督管理會去調查了，如果屬實的話，我們一定會對當事醫生做出應有的懲罰的。”唐冰耐心的說。
“什麽屬實不屬實，你在質疑我的話嗎？我說了那個醫生不行，這還需要調查嗎？你這是想包庇你們醫院的醫生，我不管，你要做出相應的懲罰，或者說幹脆開除那個醫生。”
這個略顯富態的老女人顯的十分的強勢，看在平時在公司裏也是屬於女霸級別的人物。
對於這種人，葉皓軒的一向做法是，有多遠就滾多遠，他走到辦公室說：“到底怎麽回事？”
“這位患者投訴醫院的當班醫生態度不好，愛理不理的。”唐冰站起來說。
“是哪個醫生？”葉皓軒問。
“內科六診室的王醫生。”
“就是那個上個月綜合評估第一名那位？”葉皓軒問。
“是的，就是他。”唐冰點點頭。
“拿出證據來，我馬上開除他，如果拿不出證據，你有多遠滾多遠。”葉皓軒莫名的感覺到一陣煩悶，真是什麽人都有，那名王醫生他知道，不管是專業還是為人素質都是很好的，不然的話上一次也不會這麽輕易的拿一個綜合評估第一了，他有種直覺，這個老女人就是來搞事情的。
不排除是同一醫院的人心存嫉妒，所以故意抹黑那位王醫生，不過看這中年女人的樣子，恐怕就是屬於雞蛋裏挑骨頭的那種，對於這種人，葉皓軒還不伺候了，伺候不起。
嚴格說來，醫院並不是服務行業，需要成天對你笑咪咪的，這是治病救人的地方，你硬要要求那種和酒店餐廳一樣的服務，那你就去私人小醫院啊，服務絕對周到，到時候花了一大堆錢反而治不了病的時候你就不要去哭。
“你……你這人說話怎麽這樣？”中年女人怒了，她從來沒有被人當麵吼過滾這個字了，她站起來叉著腰就要和葉皓軒進行一場撕逼。
“你的卡是年初在我們醫院注冊的，現在已經有九個月的時間，你的投訴記錄已經有十九次了，平均每個月兩次。”葉皓軒從唐冰的電腦上調出遼個女人的資料。
“那又怎麽樣，你們醫院的服務不好，還不允許別人投訴了？”老女人凶巴巴的說。
“嗬嗬，服務不好，別人為什麽不投訴？”葉皓軒笑了：“上半年，我們整個曙光醫院接到的總投訴數也不過四十多條，你一個人占了近二十條，這到底是你無理取鬧，還是我們醫院的服務不好？”
“怎麽，我就是眼睛裏揉不進一粒沙子的人，投訴是我的權利，我就是要投訴，怎麽你不服氣。什麽破醫院，老娘以後還不來了。”女人怒道。
“我們醫院有相關規定，一年內超過二十次投訴的人，我們將視為惡意投訴，所以你將會被我們醫院拉入黑名單，現在請吧，我不接受你的投訴。”葉皓軒向外指了指。
“你……你憑什麽拉我黑名單？我是消費者，我是病人，你們這裏是醫院，我要告你們拒診。”女人愣了愣，一時間有些回不過神來。
“去，衛生部的電話就在這裏張貼著，隨時都可以去投訴。”葉皓軒向牆上指了指道“但是以後，請不要在走入我們曙光醫院半步。”
“行，咱們走著瞧……”女人咬牙切齒的看了葉皓軒一眼，然後轉身摔門而出。
“你的脾氣也越來越見長了。”唐冰有些苦笑的說“這種人沒必要跟他一般見識的。”
“我知道，可是我就是看不慣這女人的那張嘴臉。有些人在社會上其實就是小人物，得不到尊重，所以她們就會跑到那些服務行業指手劃腳，來找到一些心靈上的慰藉，這種人很可憐，也很可悲。”葉皓軒說。
“好了，別生氣了，反正做這行這業的，不可能所有人的情緒都能照顧的來，這個世界上奇葩的人也很多，要是真的斤斤計較，你會把自己氣死的。”唐冰笑了笑，他走到了葉皓軒身邊坐下。
“累不？”葉皓軒攬著她的肩膀問。
“不累。”唐冰頗有幾分幽怨的說。
“咳咳，你好像意見挺大的。”葉皓軒苦笑道。
“累又怎麽樣？誰讓我攤上了一個老喜歡做甩手掌櫃的男人？”唐冰有些幽怨的說道。
“我知道……是我的錯。”葉皓軒苦笑了一聲，他做甩手掌櫃習慣了，但他名下產業那麽多，如果事事都要他親力親為的話，把他撕成幾半也是不夠用的。
“唐進說他快要結婚了。”唐冰說。
“他要結婚了？”葉皓軒愣了愣，一時間回不過神來，那小子剛剛還在抓著一個妹子的手侃侃而談，可一眨眼他就要結婚了，這讓葉皓軒有些反應不過來。
“是啊，他是我們唐家七代單傳，一半是我逼的，一半是我爺爺逼的。”唐冰笑了笑，臉上卻有一絲失落。
葉皓軒知道她在想什麽，他站起來攬著她的腰說：“我……我不能給你這些。”
“我知道。”唐冰點點頭說“我也從來沒有想過要求什麽，隻要你心裏有我就足夠了。我弟弟要結婚了，這是件值得高興的事情，我在籌劃著到哪裏去給他弄套房子，不要太豪華，夠住就行，還是這樣簡單一點好。”
“有中意的地方沒有？有的話我親自陪著你一起去看。”葉皓軒笑道。
“有……”唐冰拿出了一張房產圖道“這個地方，中盛大街這裏，有套樓已經快封頂交房了，距離 醫院近，附近環境也好，就在這個地方最好。”
“這個不是問題，回頭我找人去弄套好的來就是了。”葉皓軒笑道。
“恩，房子弄好就行了，別的事情你不用操心了，到時候送上個大禮就行了。”唐冰笑了笑。
“那怎麽行，這可是我的小舅子，他的事就是我老婆的事，我老婆的事就是我的事，我怎麽可能不理會？”葉皓軒笑道：“回頭我幫你看家具家電什麽的，挑最好的，對了，未來的弟媳是哪裏的？”
“普通人家的孩子，很純真很撲實。”唐冰說。
“那就好，找個普通人好。”葉皓軒點點頭。
“蘭蘭現在已經出院了，你把她安頓到哪裏了？”唐冰問道。
“她想自己一個人住，所以我為她找了個安靜的地方，不用擔心她，她正在適應現在的自己。以前有些事情，忘記了反而會更好一些。”葉皓軒說。
“恩，是的，忘記了反而會更好一點。”唐冰點點頭道：“她姐姐不在，你就是她的親人，照顧好她。”
“我知道，我一直把她當做妹妹看待的。”葉皓軒說。
“你的妹妹……也太多了點吧。”唐冰有些不屑的看了葉皓軒一眼。然後走到辦公桌前道“我還忙呢，你隨意，我一會兒去找你吃飯。”
“我好不容易來一次，你就這樣把我往外趕？”葉皓軒苦笑道。
“不然呢，你還想怎麽樣？”唐冰白了葉皓軒一眼，然後繼續在自己的電腦桌前忙活了起來。
葉皓軒無奈，唐冰或許已經習慣了自己不在的日子，自己來了，反而會讓她有些不習慣，她現在已經進入了工作狀態，這些女人們一個個都是工作狂人，她們一進入工作狀態，就是無法打斷的。他隻得站起來走出了辦公室。
好長時間沒來醫院了，這個地方依然還是井井有條的，葉皓軒在各大診室裏逛了一會兒，他明顯的感覺到這裏明顯的進步，每個人都很忙碌，但是卻很認真，京城的曙光醫院在一路摸打滾爬中總算是總結出了自己的經驗，以後隻要站穩了腳步，把這裏的模式全麵複製到華夏其他的地方去，然後在進一步得到了全世界，他感覺，中醫的大局已經形成了趨形，在接下來的幾年時間，中醫將會呈一個井噴的形式爆發，到時候受益的是這個世界所有的人。
在醫院裏轉了一圈，左右無事，葉皓軒便來到了中醫診堂坐診，現在他已經不掛號了，因為好多事情等著他去做，有時間在中醫診堂裏麵坐一會兒診就是了，遇到了算是病人有緣份，葉皓軒將會不遺餘力的為他治療。