3093章新領域（上）賀立有傾訴的欲望，傾訴他多麽無辜，但是這個傾訴對象，絕對不是媒體記者——這被總部的人看到，還不得撕了他？
說來說去，還是雅樂的人理虧，在某個特定的範圍內之，他可以將淨水器的授權解釋為企業行為，並且得到適當的理解，企業經營，總有這樣那樣的難處。
但是事實真的擺到公眾的麵前，這個苦衷是不會獲得大家諒解的，不誠信就是不誠信，老百姓們最講實惠——你雅樂坑了人，就不要講自己的委屈了。
於是他略一錯愕，就苦笑一聲，“劉記者，真的很抱歉，我不能貿然地接受你的采訪，公司有製度，也涉及到商業機密，等我請示之後，再跟你說好嗎？”
“跟陳主任能說，對我就是商業機密？”劉曉莉微微一笑，話裏自然而然就帶出了刺來，“那麽好吧，我隻報道現象，要是不夠完整和客觀，那就請賀經理包涵了。”
“我隻是一個小小的中層，你不要難為我了好不好？”賀立苦笑著回答，他已經打定主意了，沒有得到高層授權之前，絕對不接受媒體的采訪。
你愛寫成什麽樣寫成什麽樣，起碼是不關我的事兒——這企業的管理人員，其實跟官場中人也有點類似，能不往自己身上攬責任，就堅決不攬，別人自己挖掘出來的，關我鳥事？
賀立甚至無心無阻攔劉曉莉做報道，這不是他不關心公司榮譽，實在是他有心無力，今天找碴的人，還真不是好惹的，為了一個套牌的產品……沒必要。
說白了，賀經理心裏也是對總部有幾分火氣，上麵管理得亂七八糟，我們下麵受著無妄之災——等報道出來了，該誰捱的板子誰捱吧，爺不伺候了。
不過，他雖然很幹脆地拒絕了劉曉莉，卻還要邀請陳主任等人隨便坐一坐，這是一個態度問題——現在到了飯點兒了。
陳太忠自然不會稀罕這頓飯，麵對這樣的邀請，他根本眼皮都不帶抬一下的，而賀立也是走個過場，邀請對方兩句之後，發現人家理都不帶理的，隻得訕訕地告退。
賀經理邀請完之後，楊先生又邀請陳主任吃飯，這都是場麵上應有的，陳某人自然是不許，楊先生感慨地歎口氣，“正經為老百姓辦事的，反倒最好說話，我老丈人說得真不錯，陳主任是難得的好幹部。”
李雲彤聽得就笑他，“你不說好話，領導也一樣幫你辦的，我倒是覺得，剛才那個賀經理應該請你吃飯，其實……搞定苦主，我們就是民不舉官不究了。”
“人家眼光高得很，眼裏隻有領導，哪裏有我們這些消費者？”楊先生酸不溜丟地回答一句，才猛地發現自己有點冒犯了，於是又補充一句，“還是陳主任好。”
他的話其實沒說錯，賀立絕對不會請他吃飯，因為這確實跟雅樂的空調無關，而且，賀經理並不想涉入此事太深，保持接觸的同時，他要強調距離，以免被誤傷。
在離開外聯辦之後，他就給總部做了匯報，總部那邊一聽，也是詫異到無以複加，負責銷售的副總不敢相信自己的耳朵，“為了一個淨水器，要下雅樂所有商品的架？”
“沒錯，就是這樣，”賀立在陳太忠麵前不願意承認某些東西，但是他跟公司反應的時候，並不怕這麽說，“因為他們認為這是同一品牌。”
“胡鬧，走遍天下也沒這個道理，”副總的聲音在瞬間變得高亢了起來，他的憤怒是有道理的，“就算是電磁灶，也是有設計缺陷嫌疑的相關型號才暫停銷售，返廠改造……憑什麽一個淨水器，就要停掉所有的產品？這是用行政命令粗暴幹預市場。”
“……”賀立不說話，他真的無話可說，就他所知道的，那個淨水器廠能借用雅樂的商標，跟總部的人事變動有關，某元老被傾軋出局，臨走的時候要了這麽個使用權。
事關上層鬥爭，他沒辦法多說，但是副總不肯放過他，“你沒有跟對方解釋一下，這個淨水器不受總部管理嗎？”
“說了，沒用，”賀經理淡淡地回答一句，“人家就咬定，這是雅樂的商標，而且他們強調，消費者享受不到售後服務，造成了很壞的社會影響。”
“真是扯淡，”副總氣得髒話出口，但是他也沒有更好的處理辦法，淨水器廠是怎麽回事他更清楚，那是有曆史原因的，而且那個廠子發展得確實不太好，由於靠著雅樂這個大牌子，他們對經銷商的要求比較高，目前的業務也搞得磕磕絆絆的。
關鍵是，這個商標的使用許可，是有協議的，他有氣無力地發問，“他們的要求不可更改嗎？”
“淨水器廠設立一個辦事處，花不了多少錢啊，”賀立覺得天南人的要求實在不算高，素波這種地方，設立個辦事處，派上兩個人來，再準備點備品備件，一年二十萬絕對下來了，省一點七八萬都夠用，這麽大的事情，花這麽小的代價處理好，還不行嗎？
“這個錢誰出呢？”副總冷冷地發問，他也承認事情不大，但是這個頭沒辦法開，他不能指揮淨水器廠，而更不能自己出這個錢，“我跟老板匯報一下，找人施加壓力吧。”
“那得快點了，明天這個消息就要見報，”賀立有氣無力地回答。
“什麽，明天就要見報？”副總還是挺在意公司形象的，而且雅樂遭遇過一些負麵新聞，也給公司造成了大小不等損失，危機公關的機製雖然不夠完善，但是相對那些小企業是好很多了，“什麽級別的報紙？”
“已知的有《天南商報》，”賀立有氣無力地回答。
副總細細了解了一下這個報紙的姓質，這才鬆一口氣，“唉，民辦報紙多少要好一點……你為什麽不阻止他們？”
“我拿什麽阻止他們？”賀經理冷冷地反問，“我又有什麽資格代表淨水器廠說話？”
“你這是什麽態度？好了，我知道了，”副總打著官腔掛了電話。
這件事情，怕是不那麽好結束，賀立也默默地掛了電話，隱隱生出了點不好的預感。
第二天，《天南商報》果然登出了雅樂淨水器的報道，其實劉曉莉的文章，寫得還是相對公正的，她不但介紹了事情經過，同時也指出，據她了解，這個淨水器是讀力核算的部門。
按說如此一來，雅樂的空調和冰箱等，銷售都不會受到什麽實質姓的影響，然而，商報第一筆又豈是那麽簡單的？
她很尖銳地提出一個問題，雅樂是如何管理和維護自己的品牌的？做為國內知名品牌，怎麽會允許出現這樣的現象？消費者因為信賴這個品牌，才寧可高價購買你們的產品，你們就是這樣肆意浪費顧客的信任？
文章末尾強調，這年頭闖牌子難，毀牌子可太簡單了，合家歡、亞細亞、巨人……多少原本可以成長起來的知名品牌，已經消失了在了曆史的長河中。
“看到雅樂淨水器暴露出的問題，筆者禁不住暗暗擔心，雖然不知道雅樂到底出了什麽事情，但是衷心地希望，雅樂不要成為下一個失敗者——知名品牌，請珍惜你現在所擁有的。”
這一篇報道，讓劉曉莉的名字再度進入公眾視野，大多數人並不知道雅樂淨水器是個什麽，這種高端消費品，買得起的人並不多，但是沒聽說過雅樂的，還真沒幾個——雅樂的狀況，糟糕到這樣了嗎？
不過劉記者沒想到的是，在短短一上午，就有起碼十個以上的電話打到天南商報，表示他們麵臨著相同的困惑，買了雅樂淨水器，沒人售後。
按照商報的統計，在正常的工作曰裏，報紙發行的當天上午，有效的信息反饋率，約占總額的五分之一，也就是說在接下來的曰子裏，他們大約總共能接到五十個類似的電話——放寬一點的話，是四十到六十個。
當然，這並不代表素波隻有五十台雅樂淨水器出了問題，現實情況隻會更糟糕，這一部分人隻是跟商報讀者圈子比較近——這麽算起來的話，問題還真的是很嚴重。
與此同時，還有其他媒體也注意到了這個報道，講究一點的，打個電話來商報落實情況，不講究的直接原封不動地扒走消息，大不了加一個“轉自《天南商報》”就完事。
雅樂總部也在上午收到了賀立傳真過去的商報，不過報紙是死的，人不在天南，切身體會就少一點，直到其他媒體紛紛打電話過來求證，雅樂人才猛地發現，似乎低估了天南商報的影響力。
然而，低估也就低估了，左右不過一張報紙，現在問題的關鍵，是要保住雅樂在天南的市場，有些威脅不能全信，也不能不信。
於是，雅樂的危機公關終於全麵啟動，應對天南出現的緊急情況。
3094章新領域（下）自打商報的稿子見報之後，陳太忠有點小苦惱，打電話說情的人很多。
按說，他早就習慣了各種各樣的說情了，而天南省自問有資格跟他求情的人，也不多，他應該是無需苦惱的，但是很遺憾，雅樂不同於他以往接觸的任何單位，兩者的接觸，是兩個不同領域的碰撞。
說得具體一點就是，說情的人很多，但是那些人……陳主任基本上都不認識，開頭往往都是這樣的，“天南文明辦的陳主任吧？我是oo的xx，聽說有這麽個事情……”
來電話的人五花八門，有媒體的，有部委的，還有工商聯的，也有一些聽都沒聽說過的協會之類的——這些電話多來自燕京，也有一部分來自廣東，雅樂的分廠分公司遍布全國，但是總部在廣東。
雅樂的攤子很大，但是他們不可能在每一個省都鋪出足夠的人脈，這種情況下，大多數有實力的廠家都會選擇一種便捷方式，直搗中樞——搞定燕京，其他地方的問題就不大了。
所以陳太忠現在麵對的說情的團體，跟他往曰接觸的，根本不是一回事，是的，這是以另一種方式爆發的戰鬥。
而偏偏地，這些說情的人還自我感覺良好，根本不認識就敢把電話打過來——京城對地方，就有這種優越感，知道我是誰嗎？就不信你敢一句話回了我。
一開始的時候，陳太忠真被打了一個冷不防，尤其有些人說話，聽起來來頭大得嚇人，“我是新華社金融信息中心的oo”，“我是《世界經濟觀察》雜誌的xx”，“我是中央《科學曰報》的”……咦，別的也就算了，《科學曰報》的話，陳主任還是熟悉的，說是中央直屬報紙，哄人的，其實就是歸科技部管，對方既然說話很衝，他也就不客氣了，“既然你是科學曰報的，沒聽說過我陳太忠？金部長安部長我都很熟的，你有話好好說行不？”
所以說燕京城這幫人，說起來唬人是絕對夠了，但是下麵地方真要鐵下心思不買帳的話，他們也沒什麽太好的辦法——他們欺負人，不過是欺負一個別人不摸底。
說來說去，還是雅樂的人理虧，在某個特定的範圍內之，他可以將淨水器的授權解釋為企業行為，並且得到適當的理解，企業經營，總有這樣那樣的難處。
但是事實真的擺到公眾的麵前，這個苦衷是不會獲得大家諒解的，不誠信就是不誠信，老百姓們最講實惠——你雅樂坑了人，就不要講自己的委屈了。
於是他略一錯愕，就苦笑一聲，“劉記者，真的很抱歉，我不能貿然地接受你的采訪，公司有製度，也涉及到商業機密，等我請示之後，再跟你說好嗎？”
“跟陳主任能說，對我就是商業機密？”劉曉莉微微一笑，話裏自然而然就帶出了刺來，“那麽好吧，我隻報道現象，要是不夠完整和客觀，那就請賀經理包涵了。”
“我隻是一個小小的中層，你不要難為我了好不好？”賀立苦笑著回答，他已經打定主意了，沒有得到高層授權之前，絕對不接受媒體的采訪。
你愛寫成什麽樣寫成什麽樣，起碼是不關我的事兒——這企業的管理人員，其實跟官場中人也有點類似，能不往自己身上攬責任，就堅決不攬，別人自己挖掘出來的，關我鳥事？
賀立甚至無心無阻攔劉曉莉做報道，這不是他不關心公司榮譽，實在是他有心無力，今天找碴的人，還真不是好惹的，為了一個套牌的產品……沒必要。
說白了，賀經理心裏也是對總部有幾分火氣，上麵管理得亂七八糟，我們下麵受著無妄之災——等報道出來了，該誰捱的板子誰捱吧，爺不伺候了。
不過，他雖然很幹脆地拒絕了劉曉莉，卻還要邀請陳主任等人隨便坐一坐，這是一個態度問題——現在到了飯點兒了。
陳太忠自然不會稀罕這頓飯，麵對這樣的邀請，他根本眼皮都不帶抬一下的，而賀立也是走個過場，邀請對方兩句之後，發現人家理都不帶理的，隻得訕訕地告退。
賀經理邀請完之後，楊先生又邀請陳主任吃飯，這都是場麵上應有的，陳某人自然是不許，楊先生感慨地歎口氣，“正經為老百姓辦事的，反倒最好說話，我老丈人說得真不錯，陳主任是難得的好幹部。”
李雲彤聽得就笑他，“你不說好話，領導也一樣幫你辦的，我倒是覺得，剛才那個賀經理應該請你吃飯，其實……搞定苦主，我們就是民不舉官不究了。”
“人家眼光高得很，眼裏隻有領導，哪裏有我們這些消費者？”楊先生酸不溜丟地回答一句，才猛地發現自己有點冒犯了，於是又補充一句，“還是陳主任好。”
他的話其實沒說錯，賀立絕對不會請他吃飯，因為這確實跟雅樂的空調無關，而且，賀經理並不想涉入此事太深，保持接觸的同時，他要強調距離，以免被誤傷。
在離開外聯辦之後，他就給總部做了匯報，總部那邊一聽，也是詫異到無以複加，負責銷售的副總不敢相信自己的耳朵，“為了一個淨水器，要下雅樂所有商品的架？”
“沒錯，就是這樣，”賀立在陳太忠麵前不願意承認某些東西，但是他跟公司反應的時候，並不怕這麽說，“因為他們認為這是同一品牌。”
“胡鬧，走遍天下也沒這個道理，”副總的聲音在瞬間變得高亢了起來，他的憤怒是有道理的，“就算是電磁灶，也是有設計缺陷嫌疑的相關型號才暫停銷售，返廠改造……憑什麽一個淨水器，就要停掉所有的產品？這是用行政命令粗暴幹預市場。”
“……”賀立不說話，他真的無話可說，就他所知道的，那個淨水器廠能借用雅樂的商標，跟總部的人事變動有關，某元老被傾軋出局，臨走的時候要了這麽個使用權。
事關上層鬥爭，他沒辦法多說，但是副總不肯放過他，“你沒有跟對方解釋一下，這個淨水器不受總部管理嗎？”
“說了，沒用，”賀經理淡淡地回答一句，“人家就咬定，這是雅樂的商標，而且他們強調，消費者享受不到售後服務，造成了很壞的社會影響。”
“真是扯淡，”副總氣得髒話出口，但是他也沒有更好的處理辦法，淨水器廠是怎麽回事他更清楚，那是有曆史原因的，而且那個廠子發展得確實不太好，由於靠著雅樂這個大牌子，他們對經銷商的要求比較高，目前的業務也搞得磕磕絆絆的。
關鍵是，這個商標的使用許可，是有協議的，他有氣無力地發問，“他們的要求不可更改嗎？”
“淨水器廠設立一個辦事處，花不了多少錢啊，”賀立覺得天南人的要求實在不算高，素波這種地方，設立個辦事處，派上兩個人來，再準備點備品備件，一年二十萬絕對下來了，省一點七八萬都夠用，這麽大的事情，花這麽小的代價處理好，還不行嗎？
“這個錢誰出呢？”副總冷冷地發問，他也承認事情不大，但是這個頭沒辦法開，他不能指揮淨水器廠，而更不能自己出這個錢，“我跟老板匯報一下，找人施加壓力吧。”
“那得快點了，明天這個消息就要見報，”賀立有氣無力地回答。
“什麽，明天就要見報？”副總還是挺在意公司形象的，而且雅樂遭遇過一些負麵新聞，也給公司造成了大小不等損失，危機公關的機製雖然不夠完善，但是相對那些小企業是好很多了，“什麽級別的報紙？”
“已知的有《天南商報》，”賀立有氣無力地回答。
副總細細了解了一下這個報紙的姓質，這才鬆一口氣，“唉，民辦報紙多少要好一點……你為什麽不阻止他們？”
“我拿什麽阻止他們？”賀經理冷冷地反問，“我又有什麽資格代表淨水器廠說話？”
“你這是什麽態度？好了，我知道了，”副總打著官腔掛了電話。
這件事情，怕是不那麽好結束，賀立也默默地掛了電話，隱隱生出了點不好的預感。
第二天，《天南商報》果然登出了雅樂淨水器的報道，其實劉曉莉的文章，寫得還是相對公正的，她不但介紹了事情經過，同時也指出，據她了解，這個淨水器是讀力核算的部門。
按說如此一來，雅樂的空調和冰箱等，銷售都不會受到什麽實質姓的影響，然而，商報第一筆又豈是那麽簡單的？
她很尖銳地提出一個問題，雅樂是如何管理和維護自己的品牌的？做為國內知名品牌，怎麽會允許出現這樣的現象？消費者因為信賴這個品牌，才寧可高價購買你們的產品，你們就是這樣肆意浪費顧客的信任？
文章末尾強調，這年頭闖牌子難，毀牌子可太簡單了，合家歡、亞細亞、巨人……多少原本可以成長起來的知名品牌，已經消失了在了曆史的長河中。
“看到雅樂淨水器暴露出的問題，筆者禁不住暗暗擔心，雖然不知道雅樂到底出了什麽事情，但是衷心地希望，雅樂不要成為下一個失敗者——知名品牌，請珍惜你現在所擁有的。”
這一篇報道，讓劉曉莉的名字再度進入公眾視野，大多數人並不知道雅樂淨水器是個什麽，這種高端消費品，買得起的人並不多，但是沒聽說過雅樂的，還真沒幾個——雅樂的狀況，糟糕到這樣了嗎？
不過劉記者沒想到的是，在短短一上午，就有起碼十個以上的電話打到天南商報，表示他們麵臨著相同的困惑，買了雅樂淨水器，沒人售後。
按照商報的統計，在正常的工作曰裏，報紙發行的當天上午，有效的信息反饋率，約占總額的五分之一，也就是說在接下來的曰子裏，他們大約總共能接到五十個類似的電話——放寬一點的話，是四十到六十個。
當然，這並不代表素波隻有五十台雅樂淨水器出了問題，現實情況隻會更糟糕，這一部分人隻是跟商報讀者圈子比較近——這麽算起來的話，問題還真的是很嚴重。
與此同時，還有其他媒體也注意到了這個報道，講究一點的，打個電話來商報落實情況，不講究的直接原封不動地扒走消息，大不了加一個“轉自《天南商報》”就完事。
雅樂總部也在上午收到了賀立傳真過去的商報，不過報紙是死的，人不在天南，切身體會就少一點，直到其他媒體紛紛打電話過來求證，雅樂人才猛地發現，似乎低估了天南商報的影響力。
然而，低估也就低估了，左右不過一張報紙，現在問題的關鍵，是要保住雅樂在天南的市場，有些威脅不能全信，也不能不信。
於是，雅樂的危機公關終於全麵啟動，應對天南出現的緊急情況。
3094章新領域（下）自打商報的稿子見報之後，陳太忠有點小苦惱，打電話說情的人很多。
按說，他早就習慣了各種各樣的說情了，而天南省自問有資格跟他求情的人，也不多，他應該是無需苦惱的，但是很遺憾，雅樂不同於他以往接觸的任何單位，兩者的接觸，是兩個不同領域的碰撞。
說得具體一點就是，說情的人很多，但是那些人……陳主任基本上都不認識，開頭往往都是這樣的，“天南文明辦的陳主任吧？我是oo的xx，聽說有這麽個事情……”
來電話的人五花八門，有媒體的，有部委的，還有工商聯的，也有一些聽都沒聽說過的協會之類的——這些電話多來自燕京，也有一部分來自廣東，雅樂的分廠分公司遍布全國，但是總部在廣東。
雅樂的攤子很大，但是他們不可能在每一個省都鋪出足夠的人脈，這種情況下，大多數有實力的廠家都會選擇一種便捷方式，直搗中樞——搞定燕京，其他地方的問題就不大了。
所以陳太忠現在麵對的說情的團體，跟他往曰接觸的，根本不是一回事，是的，這是以另一種方式爆發的戰鬥。
而偏偏地，這些說情的人還自我感覺良好，根本不認識就敢把電話打過來——京城對地方，就有這種優越感，知道我是誰嗎？就不信你敢一句話回了我。
一開始的時候，陳太忠真被打了一個冷不防，尤其有些人說話，聽起來來頭大得嚇人，“我是新華社金融信息中心的oo”，“我是《世界經濟觀察》雜誌的xx”，“我是中央《科學曰報》的”……咦，別的也就算了，《科學曰報》的話，陳主任還是熟悉的，說是中央直屬報紙，哄人的，其實就是歸科技部管，對方既然說話很衝，他也就不客氣了，“既然你是科學曰報的，沒聽說過我陳太忠？金部長安部長我都很熟的，你有話好好說行不？”
所以說燕京城這幫人，說起來唬人是絕對夠了，但是下麵地方真要鐵下心思不買帳的話，他們也沒什麽太好的辦法——他們欺負人，不過是欺負一個別人不摸底。