一開始銷量的火爆讓快吃科技所有人都欣喜若狂,然而開始處理訂單之後,大家才發現這是噩夢的開始!
這訂單太tmd的多了啊!
前麵兩個星期已經積累了二十多萬的訂單,隨著後續的推廣活動,訂單數量還在持續不斷的增加!
雖然快吃科技的電商部門一開始確實有考慮到如何應對爆單的情況,在訂單處理、貨品分揀、包裹分發上都預先準備了相當多的人手,但實際運作之後發現,即使整個訂單處理部門滿負荷運轉起來,一天至多也隻能夠處理1萬個包裹多一點。
一開始還能夠處理得過來,但自從倪影的推博引爆銷量之後,慢慢未處理訂單的數量就開始積壓下來了。
人不是機器,這可是每天都要吃飯、要睡覺、要下班的啊!雖然有一些獎金激勵製度,但工作強度過大之後,員工依然有些扛不住,整個部門的訂單處理量直線下降,平均下來也就六、七千的水平。
高強度的工作也引起了很多員工的負麵情緒,貨品分揀出錯的情況時有發生,還是有少量員工直接離職不幹了,這辛苦錢,不掙也罷!
但現在快吃科技的淘貓旗艦店每天的銷售量都在5000單以上,多的時候能夠達到8000單,所以現在訂單處理能力僅僅能夠維持著待分揀的包裹數量不再快速增加而已!
可這還有二十萬單左右的存量始終存在啊!
這可把電商主管張萌萌急壞了,緊急招聘了一些貨品分揀人員,可是新人上崗又要經過短時間的培訓、又要進行適當的監督管理,這又需要一定的人力和時間成本。
現在,整個快吃科技電商庫房場麵已經有些混亂不堪,臨近失控的邊緣。
雖然依舊在持續處理著,但最長延遲的訂單已經達到7天,按照現在這個狀況運轉下去,恐怕有的用戶從下單到發貨都要等待兩個星期以上,加上快遞的運送時間,真正到手都快3個星期了!
從下單到收貨要三個星期?!
這可比雙十一時間還久啊!
誰受得了?
要等這麽久,這用戶收貨的時候還不得狠狠的給點差評啊?甚至有些不願意等太久的用戶直接就退單了!
而且這是熟食啊,雖然是真空包裝,但也有個保質期的。而且製作過程中為了用戶的健康,沒有添加任何的防腐劑,當然是越快到用戶手上越好,等太久了雖然不至於壞掉,但味道肯定是要打折扣的,這回頭客和口碑傳播就不要奢望了。
到時候快吃科技的電商旗艦店可能也就火這麽一波,就直接夭折,被大量的差評淹沒了。
眼看所有的辛苦和努力就要付之一炬,電商經理張萌萌真的有點承受不了,她畢竟太年輕了,直接在沈心的辦公室飆淚道:“嗚嗚,沈總,是我沒做好,我實在想不到好的辦法解決。”
沈心歎了口氣,安慰道:“別這麽說,你已經盡力了。錯不在你,是我沒有預計到銷量會這樣的火爆。”
其實快吃科技電商部門一開始的準備還算是比較充足的,本以為所有部門、人員和流程要磨合一段時間,銷量才會起來,沒想到一個意外的明星推薦,讓銷量直接起飛,打破了整個原有的部署。
沈心望向王雲,有些自責道:“老板,是我沒有考慮周全。現在隻有再添加分揀貨品的人手了,希望可以盡量減少用戶的等待時間。所有配套宣傳推廣活動恐怕也要停下來才行。”
“這個問題嘛……”
王雲靠在沙發上,仰著腦袋、雙目望著天花板,腦中飛速轉動著,這也算是他個人特色的“雲計算”了吧。
整個倉庫的現場王雲和沈心也去看過,現在最大的瓶頸在於分揀貨品。
現在電商產品種類還不算特別多,各種單品、產品組合、禮盒包等等,加起來總共的sku(產品統一編號)大概20多個,倉庫中的貨架有十多排。
分揀人員要按照訂單走到一個個相應的貨架前,找到正確的商品,找齊訂單中每一個商品之後,裝入包裹紙盒中,交給發貨人員核對,然後再處理下一個訂單。
整個流程全部是人工處理,相當的耗時。
不過單純增加人手,不見得能夠提高多大的效率,因為整個倉庫並不大,貨架之間的距離也有限,人少一點還好,人一多,分揀貨品時互相就會產生幹擾,事情一急起來,分揀人員之間也容易產生一些摩擦。
現在本來整個場麵都已經有些混亂,再往這個有限的空間塞人進去,王雲覺得能提升的效率也是相當的有限。
忽然,王雲將目光從天花板上收回,對沈心道:“暫時不用增加人手,也不用停止推廣活動。”
“那、那可怎麽辦啊?”張萌萌頂著淚目,心中焦急,這又不加人、又不停止推廣,難道是要破罐子破摔嗎?
沈心知道王雲絕對不會任由情況發展而不采取行動,她看到王雲似乎胸有成竹的樣子,眼睛一亮,“老板有辦法了?”
“算是吧,不過效果要試試才知道。”王雲掏出手機,給劉洪達發了條消息——“速來我辦公室。”
“可現在到底怎麽辦啊?”張萌萌有些受不了王雲賣關子,急於想知道解決方案。
王雲笑了笑,“我們公司名字叫啥?”
這話問得張萌萌頓時有點摸不著頭腦,連沈心也奇怪道:“老板?什麽意思啊?”
“我們公司,不是快吃餐飲、也不是快吃電商,而是叫快吃——科技!”
……
王雲的辦公室中。
劉洪達瘋狂的甩著腦袋:“辦不到辦不到。哥,你說這事我聽明白了。但是現在技術水平達不到啊。我這天眼星人不是按照這個功能設計的,雖然有攝像頭,可以掃個二維碼什麽的,但要識別打印的發貨單,需要機器學習的文字識別技術啊,光這一塊要做到成熟的,我新招那幾個人工智能工程師都要忙活幾個月才行。”
“然後就是要能夠根據識別到的信息飛到指定的貨架,這個還算好解決,畢竟是固定的飛行路線,但也要人工編碼才行,這又是兩個星期的功夫。”
“最重要的是,這無人機又沒有可操控的機械臂,就算它能夠找到相應的貨架,可它根本沒辦法將貨品從貨架上揀起來啊。所以真的不行啊!辦不到!”
王雲笑罵道:“你個死腦筋!我又不是要馬上做完全的無人倉庫分揀係統,我這是人力混合無人機輔助分揀係統!”
“人力混合?怎麽混合?”
“這你先別管,你現在有多少台能飛的機器?”
“正好做了一批新版本的原型機呢,100台。現在公司裏麵還有八十台。”
劉洪達在王雲的投資下成立了自己的無人機公司之後,組建了團隊對原始的天眼星人做了外觀、軟件上的一係列改進之後,便生產了一批原型機到處參加展覽。
“嗯,都給我搬到倉庫去吧。係統到時候用筆記本在倉庫刷就行了。”
要讓無人機實現貨品分揀功能,原來的軟件係統肯定是不能勝任的,必須在無人機的操作係統上增加新的功能,比如剛才劉洪達提到的訂單識別功能、指定路線飛行功能等等。
“唉,那我讓那幾個工程師加加班,看能不能把訂單識別搞出來。”劉洪達見拗不過王雲,也隻有硬著頭皮上,能做多少算多少吧,不過要應付這眼前的訂單,不是很現實啊!
“不用,係統我來寫吧。到時候你負責刷機就行了。”
“啊?你一個人寫?”劉洪達有點懷疑自己的耳朵,自己那幾個人工智能工程師加起來都不知道要做多久才能做出來,王雲一個人,那不是寫到猴年馬月去了?
王雲靠向椅背,笑容充滿了強大的信心:“你忘了當時無人機的中控係統是誰改進的了?”
劉洪達這才醒悟過來,眼前這個男人,還是個異常強大的程序猿啊!不過,這中控係統屬於偏硬件的開發,但這訂單識別可是純正的機器學習課題,難道他也能做?
這訂單太tmd的多了啊!
前麵兩個星期已經積累了二十多萬的訂單,隨著後續的推廣活動,訂單數量還在持續不斷的增加!
雖然快吃科技的電商部門一開始確實有考慮到如何應對爆單的情況,在訂單處理、貨品分揀、包裹分發上都預先準備了相當多的人手,但實際運作之後發現,即使整個訂單處理部門滿負荷運轉起來,一天至多也隻能夠處理1萬個包裹多一點。
一開始還能夠處理得過來,但自從倪影的推博引爆銷量之後,慢慢未處理訂單的數量就開始積壓下來了。
人不是機器,這可是每天都要吃飯、要睡覺、要下班的啊!雖然有一些獎金激勵製度,但工作強度過大之後,員工依然有些扛不住,整個部門的訂單處理量直線下降,平均下來也就六、七千的水平。
高強度的工作也引起了很多員工的負麵情緒,貨品分揀出錯的情況時有發生,還是有少量員工直接離職不幹了,這辛苦錢,不掙也罷!
但現在快吃科技的淘貓旗艦店每天的銷售量都在5000單以上,多的時候能夠達到8000單,所以現在訂單處理能力僅僅能夠維持著待分揀的包裹數量不再快速增加而已!
可這還有二十萬單左右的存量始終存在啊!
這可把電商主管張萌萌急壞了,緊急招聘了一些貨品分揀人員,可是新人上崗又要經過短時間的培訓、又要進行適當的監督管理,這又需要一定的人力和時間成本。
現在,整個快吃科技電商庫房場麵已經有些混亂不堪,臨近失控的邊緣。
雖然依舊在持續處理著,但最長延遲的訂單已經達到7天,按照現在這個狀況運轉下去,恐怕有的用戶從下單到發貨都要等待兩個星期以上,加上快遞的運送時間,真正到手都快3個星期了!
從下單到收貨要三個星期?!
這可比雙十一時間還久啊!
誰受得了?
要等這麽久,這用戶收貨的時候還不得狠狠的給點差評啊?甚至有些不願意等太久的用戶直接就退單了!
而且這是熟食啊,雖然是真空包裝,但也有個保質期的。而且製作過程中為了用戶的健康,沒有添加任何的防腐劑,當然是越快到用戶手上越好,等太久了雖然不至於壞掉,但味道肯定是要打折扣的,這回頭客和口碑傳播就不要奢望了。
到時候快吃科技的電商旗艦店可能也就火這麽一波,就直接夭折,被大量的差評淹沒了。
眼看所有的辛苦和努力就要付之一炬,電商經理張萌萌真的有點承受不了,她畢竟太年輕了,直接在沈心的辦公室飆淚道:“嗚嗚,沈總,是我沒做好,我實在想不到好的辦法解決。”
沈心歎了口氣,安慰道:“別這麽說,你已經盡力了。錯不在你,是我沒有預計到銷量會這樣的火爆。”
其實快吃科技電商部門一開始的準備還算是比較充足的,本以為所有部門、人員和流程要磨合一段時間,銷量才會起來,沒想到一個意外的明星推薦,讓銷量直接起飛,打破了整個原有的部署。
沈心望向王雲,有些自責道:“老板,是我沒有考慮周全。現在隻有再添加分揀貨品的人手了,希望可以盡量減少用戶的等待時間。所有配套宣傳推廣活動恐怕也要停下來才行。”
“這個問題嘛……”
王雲靠在沙發上,仰著腦袋、雙目望著天花板,腦中飛速轉動著,這也算是他個人特色的“雲計算”了吧。
整個倉庫的現場王雲和沈心也去看過,現在最大的瓶頸在於分揀貨品。
現在電商產品種類還不算特別多,各種單品、產品組合、禮盒包等等,加起來總共的sku(產品統一編號)大概20多個,倉庫中的貨架有十多排。
分揀人員要按照訂單走到一個個相應的貨架前,找到正確的商品,找齊訂單中每一個商品之後,裝入包裹紙盒中,交給發貨人員核對,然後再處理下一個訂單。
整個流程全部是人工處理,相當的耗時。
不過單純增加人手,不見得能夠提高多大的效率,因為整個倉庫並不大,貨架之間的距離也有限,人少一點還好,人一多,分揀貨品時互相就會產生幹擾,事情一急起來,分揀人員之間也容易產生一些摩擦。
現在本來整個場麵都已經有些混亂,再往這個有限的空間塞人進去,王雲覺得能提升的效率也是相當的有限。
忽然,王雲將目光從天花板上收回,對沈心道:“暫時不用增加人手,也不用停止推廣活動。”
“那、那可怎麽辦啊?”張萌萌頂著淚目,心中焦急,這又不加人、又不停止推廣,難道是要破罐子破摔嗎?
沈心知道王雲絕對不會任由情況發展而不采取行動,她看到王雲似乎胸有成竹的樣子,眼睛一亮,“老板有辦法了?”
“算是吧,不過效果要試試才知道。”王雲掏出手機,給劉洪達發了條消息——“速來我辦公室。”
“可現在到底怎麽辦啊?”張萌萌有些受不了王雲賣關子,急於想知道解決方案。
王雲笑了笑,“我們公司名字叫啥?”
這話問得張萌萌頓時有點摸不著頭腦,連沈心也奇怪道:“老板?什麽意思啊?”
“我們公司,不是快吃餐飲、也不是快吃電商,而是叫快吃——科技!”
……
王雲的辦公室中。
劉洪達瘋狂的甩著腦袋:“辦不到辦不到。哥,你說這事我聽明白了。但是現在技術水平達不到啊。我這天眼星人不是按照這個功能設計的,雖然有攝像頭,可以掃個二維碼什麽的,但要識別打印的發貨單,需要機器學習的文字識別技術啊,光這一塊要做到成熟的,我新招那幾個人工智能工程師都要忙活幾個月才行。”
“然後就是要能夠根據識別到的信息飛到指定的貨架,這個還算好解決,畢竟是固定的飛行路線,但也要人工編碼才行,這又是兩個星期的功夫。”
“最重要的是,這無人機又沒有可操控的機械臂,就算它能夠找到相應的貨架,可它根本沒辦法將貨品從貨架上揀起來啊。所以真的不行啊!辦不到!”
王雲笑罵道:“你個死腦筋!我又不是要馬上做完全的無人倉庫分揀係統,我這是人力混合無人機輔助分揀係統!”
“人力混合?怎麽混合?”
“這你先別管,你現在有多少台能飛的機器?”
“正好做了一批新版本的原型機呢,100台。現在公司裏麵還有八十台。”
劉洪達在王雲的投資下成立了自己的無人機公司之後,組建了團隊對原始的天眼星人做了外觀、軟件上的一係列改進之後,便生產了一批原型機到處參加展覽。
“嗯,都給我搬到倉庫去吧。係統到時候用筆記本在倉庫刷就行了。”
要讓無人機實現貨品分揀功能,原來的軟件係統肯定是不能勝任的,必須在無人機的操作係統上增加新的功能,比如剛才劉洪達提到的訂單識別功能、指定路線飛行功能等等。
“唉,那我讓那幾個工程師加加班,看能不能把訂單識別搞出來。”劉洪達見拗不過王雲,也隻有硬著頭皮上,能做多少算多少吧,不過要應付這眼前的訂單,不是很現實啊!
“不用,係統我來寫吧。到時候你負責刷機就行了。”
“啊?你一個人寫?”劉洪達有點懷疑自己的耳朵,自己那幾個人工智能工程師加起來都不知道要做多久才能做出來,王雲一個人,那不是寫到猴年馬月去了?
王雲靠向椅背,笑容充滿了強大的信心:“你忘了當時無人機的中控係統是誰改進的了?”
劉洪達這才醒悟過來,眼前這個男人,還是個異常強大的程序猿啊!不過,這中控係統屬於偏硬件的開發,但這訂單識別可是純正的機器學習課題,難道他也能做?