我是一名女子,我無法想象,是什麽事情將您這樣一名鐵血男兒逼到要坐在車前哭訴。
當我了解了您的事情後,我連夜下了批示,要求他們無論怎樣,必須尊重您的選擇,無論是換車,還是退車。
因為,我無法想象,您在買車後,甚至都沒有開出4s店的情況下,就要承擔換發動機的損失,這簡直太瘋狂了。
當然,根據國家三包法的規定,發動機漏機油這個事情,隻能適用於換發動機。不過我跟奔也那邊從個人角度來說,出於同情,我們也要幫您把這輛車換了。”
“等一下,不是換,是退。”王奎提醒道。
李經理點點頭道:“我們尊重您的意願,當然了,從個人角度、4s店角度,乃至於奔也的角度來說,我們還是希望您再給我們一個服務您的機會的。”
王奎道:“還是退吧。”
李經理道:“可以的,所以,您是讚同我所說的了?”
王奎還沒說話,洛葉忽然道:“大姐,你隻是說了一通很官麵上的話來搪塞我們,但是你並沒有說到重點啊。在這件事上,我們沒有過錯,而你們的過錯可不僅僅是發動機漏油的事情。最後,我要強調一下,你在跟我們玩文字遊戲。
首先,這件事並不適用國家三包法,要不要我一條一條給您找出來,然後讓律師好好解釋一下什麽情況係適用三包法?
另外,給我們退換是理所應當,法律規定的,而不是你們同情的。
如果我們剛剛按照你說的,點頭了,同意了。
那豈不是在告訴世人,你們之前的換發動機的做法是對的,是我們用胡攪蠻纏的方法,讓你們處於同情的考慮,才給我們換車的?
那以後其他的車主遇到這件事,你們要是不同情了,是不是就隻能換發動機了?
現在這麽多人支持我們,事情也已經不是簡單的個人事件了,我們也不是簡單的為自己爭取權利了,我們在替所有的車主向車企討要這個合情合理的權利和說法。
現在我們要是同意了你剛剛所說的那些話,那等於是我們賣了所有支持我們的隊友了。”
就在這時,柳楠過來了,將一張紙遞給洛葉。
洛葉一看,眼睛一亮,將紙放在桌子上:“這是我們對奔也的訴求,當然,適用你們的,也是對你們的訴求。你們若是能滿足,這件事就此揭過。若是不行,咱們就再等等。”
李經理拿過紙一看,眼睛都紅了,道:“這……有點過分了吧?”
王奎拿過來看了一眼,不可思議的看向洛葉,最終看向了遠處安靜看書的柳楠。
隻見上麵寫著6條訴求。
1.調查該車車輛曆史,要求知曉該車到店至銷售期間的基本情況;【我們不想買的是一輛二手車。】
2.車輛pdi檢查是否真實,檢查人員有無資質,這段時間內又做了哪些檢查,車輛的檢查有沒有檢查到問題,檢查人員有無資質;【別糊弄我】
3.沒有任何利益的第三方對車輛進行檢測,如果是質量問題依法賠償,如果是三包問題,我們也願意接受。我們合法維權;【你糊弄不了我】
4.調查4s店在銷售過程中是否侵犯了我的知情權,是否有強製消費,收取的金融服務費是否合理?要求調查是否存在違法;每年有多少消費者被動消費;
5.奔也官方要給一個正式的道歉和情況說明;
6.對個人精神方麵的損害給予補償;
洛葉理直氣壯的道:“這難道不是我們應該得到的麽?拿回自己的東西就過分了,那你們之前強取豪奪一樣的要這些東西的時候,可考慮過是否過分麽?”
李經理道:“洛先生,還請注意您的用詞。我們並沒有強取豪奪任何東西。”
洛葉微微一笑,隨後緩緩起身,麵色嚴肅的追問道:“金融服務費是什麽?
為什麽我兄弟支付了車的全部費用後,還要單獨支付金融服務費?
為什麽隻能轉賬不能刷卡?
為什麽轉賬的賬戶是個人賬戶,而不是公家賬戶?
為什麽交了錢,你們無法開發票,隻能給一張收據?
為什麽在購車之前,你們不說有這一項費用,而是在所有款項繳清後,突然提出有這麽一項費用?
這是不是在侵犯我們的知情權?
壓著我們買車的錢強行索要金融服務費,這不是強取豪奪,是什麽?
為什麽我兄弟買車一定要在你們那裏買保險?
為什麽我兄弟買車,一定要在你們那裏交錢掛牌?
就因為已經交了款,你們吃定了我們麽?
這不是強取豪奪,這又是什麽?
你要講道理,來啊,給我解釋一下!
我聽著!”
洛葉的身子站得筆直,目光炯炯,氣勢逼人的盯著李經理。
李經理此時此刻也已經沒有了來時的氣勢,臉色蒼白如雪,冷汗爬滿了額頭,顯然她沒想到,王奎這種肌肉發達的老實人竟然會有一個這麽彪悍的朋友!
不過李經理終究不是普通人,依然能沉住氣,緩緩起身道:“抱歉,你們的要求我一個人無法完全答應你們,我需要回去和上麵商量一下。”
這時柳楠過來了,笑嗬嗬的道:“李經理,新聞更新了,不看看麽?”
李經理眉頭一皺道:“什麽意思?”
柳楠笑盈盈的看著李經理,大眼睛裏充滿了有趣的神采。
李經理拿起手機,隨便翻了幾個最熱門的新聞app,然後看到頭條內容後,臉色頓時變得無比難看起來。
柳楠道:“越來越熱鬧了,既然李經理需要考慮一下我們的要求,那就先考慮吧。我們回頭聊……不過,最近這段時間,我們打算出去度假了。畢竟,這麽大的風頭,著實讓人壓抑。那就半個月後見,如何?”
聽到這話,李經理再也坐不住了,豁然起身,拿起手機就衝了出去。
幾乎是同時,他的手機也響了。
電話一接起來,足足五分鍾,洛葉就沒看到李經理開過口,基本上全程都是點頭哈腰,應聲的樣子。顯然,這是一個更大的boss給她打的,而且語氣應該不太好,否則她不至於臉色那麽難看,還卑躬屈膝的在那應聲。
這時候,洛葉和王奎也翻了翻手機,果然,幾個很大的新聞app上都出現了他們的視頻和相關新聞。
並且,新聞內容全部將矛頭指向了4s店以及4s店後麵的奔也。
並且將事情拉高了一個高度,在質問這些國外大品牌以及國內的代理商,他們到底要欺負國內消費者到幾時!
一個個尖銳的問題拋出來後,最後,已經不是在追究藍光4s店怎麽樣了,而是要求全國4s店應該怎麽做,必須怎麽做了。
洛葉和王奎對望一眼,都看到了彼此放鬆的神情,他們要的就是這個!
他們想要達成自己的目的,其實之前的熱度已經足夠了。
但是如果想要回報所有支持他們的人,那就需要更高的熱度,以及更高層次的目光投過來才行。
就在這時,李經理進來了,擦了擦腦門上的汗,努力擠出職業式的微笑道:“幾位,剛剛我已經將幾位的要求反應上去了。奔也的意思是,你們的要求他們都接受。並且,奔也願意給王先生送上一份禮物作為補償。
第一,奔也退回您的金融服務費,並且永久取消金融服務費。
第二,奔也給您全額退款,如果您還願意買奔也的話,我們可以邀請您去國外廠家參觀,並且親自挑選自己的愛車。
第三,奔也會給您書麵道歉,並且公布於眾。
第四,精神損失費,我們可以坐下來再商量。
第五,我們會按照您說的,對您之前購買的車輛進行全方位的檢查,並且邀請第三方再次檢查以確認該車輛並非是二手車。
第六,我們藍光4s店願意給您一張vip卡,並贈送您四次免費保養。
第七……”
洛葉忽然踢了一腳王奎。
王奎猛然回過神來,搖頭道:“別說了,你們送我的,我一樣都不要。車我肯定不買了,我隻要我該要的,不是我的,多一分都不拿。至於取消金融服務費什麽的,那是你們應該做的。如果沒別的事情,麻煩你趕緊給我退錢就行了。”
李經理一愣,明顯沒想到眼前這個沒什麽錢大塊頭,竟然會說出這樣幹脆利落的話來。
李經理試探著問道:“您……確定麽?”
王奎道:“我確定,你也啥都不用說了,雖然出了我這檔子事,但是我也不否認你們的質量的確在各個品牌中是不錯的。但是,出了這檔子事後,我實在無法勸說自己跟一個信譽沒保障的公司做買賣。所以,退錢吧。”
李經理聽到這,深深的看了一眼王奎、洛葉,最後看向了柳楠。
最終李經理點點頭道:“錢馬上就給你退回賬戶,精神損失費,我們還得再談。”
王奎道:“行,明天我們談。”
李經理點點頭,起身告辭離去了。
李經理來的時候趾高氣昂,走的時候雖然不是灰溜溜的,卻也有種如釋重負的灑脫,不過出門的時候他們依稀聽到:“開除小王……”
柳楠聞言,厭惡的道:“我開始同情那個小王了,其實這件事的錯根本不在於他,而在於公司的製度。試問公司不允許,小王會這麽操作麽?我甚至懷疑這就是他們公司培養銷售的方式……賺了錢是他們的,出了事推到一個業務員身上,一開了之,還真是資本家的惡習。”
洛葉點頭道:“的確是挺惡心的。”
王奎則有點後悔的道:“其實,我還是想要點賠償的……”
洛葉白了他一眼道:“過兩天你就知道沒要賠償是你今天最正確的選擇了,這些資本家的無恥,會超乎你的想象。”
王奎一臉懵逼的道:“什麽意思?”
洛葉拍拍他肩膀道:“現在說了沒意義,因為還沒發生。我隻是做了最壞的打算而已,放心吧,有我們呢。”
王奎原本打算請兩人再去吃一頓的,不過洛葉也知道,王奎接下來的事情會很多,所以直接將他趕走了。
剩下洛葉和柳楠後,洛葉看著柳楠,豎起一根大拇指道:“厲害!”
柳楠則謙虛的一笑道:“我去看書了。”
洛葉大老遠的看了一眼柳楠正在看的書,結果竟然是一本法學書……
沒多久,小學放學了,洛葉放下筆,看了看那老顧客的位置,今天老人家沒來。
洛葉正要收回目光的時候,看到一個小姑娘背著一個大大的書包趴在窗戶上,正往裏麵看呢。
大眼睛灰溜溜的,看到洛葉看她,她仿佛受到驚嚇的小貓似的,立刻後退了幾步,然後轉身就跑了。
洛葉也沒在意,嗬嗬一笑,繼續練字。
傍晚,洛葉剛鎖好門,身後就傳來一聲輕咳。
洛葉回頭一看,隻見一名短發女孩子,穿著寬大的t恤,寬腿褲,站在他的身後呢。洛葉下意識的道:“不好意思,下班了,看書的話,明天唄?”
“洛葉,你啥時候瞎的?”女孩一開口,洛葉心頭一顫,這聲音咋這麽熟悉呢?
定睛一看,洛葉這才認出對方來,驚呼道:“嚴明雪?”
“認不出來了麽?”嚴明雪原地轉了一圈,問道。
洛葉嗬嗬笑道:“別說,你換下了警服,我還真沒認出來。”
嚴明雪是那種長相並不出眾的女孩子,嘴唇和那些薄唇的比起來,略微厚了一點點,眼睛也不是特別大。但是她有一種獨特的氣質,使得她扔到人群裏,你總會下意識的看她一眼,然後……然後就會發現對方長相有點不符合自己的期望值,略顯失望。
不過這種爽朗的女孩子,卻是男孩子最喜歡的類型之一,不是愛的喜歡,而是喜歡這樣的異性朋友。
嚴明雪道:“忙乎了好幾天,終於閑下來了,你說過請我吃晚飯的,這話還算數不?”
當我了解了您的事情後,我連夜下了批示,要求他們無論怎樣,必須尊重您的選擇,無論是換車,還是退車。
因為,我無法想象,您在買車後,甚至都沒有開出4s店的情況下,就要承擔換發動機的損失,這簡直太瘋狂了。
當然,根據國家三包法的規定,發動機漏機油這個事情,隻能適用於換發動機。不過我跟奔也那邊從個人角度來說,出於同情,我們也要幫您把這輛車換了。”
“等一下,不是換,是退。”王奎提醒道。
李經理點點頭道:“我們尊重您的意願,當然了,從個人角度、4s店角度,乃至於奔也的角度來說,我們還是希望您再給我們一個服務您的機會的。”
王奎道:“還是退吧。”
李經理道:“可以的,所以,您是讚同我所說的了?”
王奎還沒說話,洛葉忽然道:“大姐,你隻是說了一通很官麵上的話來搪塞我們,但是你並沒有說到重點啊。在這件事上,我們沒有過錯,而你們的過錯可不僅僅是發動機漏油的事情。最後,我要強調一下,你在跟我們玩文字遊戲。
首先,這件事並不適用國家三包法,要不要我一條一條給您找出來,然後讓律師好好解釋一下什麽情況係適用三包法?
另外,給我們退換是理所應當,法律規定的,而不是你們同情的。
如果我們剛剛按照你說的,點頭了,同意了。
那豈不是在告訴世人,你們之前的換發動機的做法是對的,是我們用胡攪蠻纏的方法,讓你們處於同情的考慮,才給我們換車的?
那以後其他的車主遇到這件事,你們要是不同情了,是不是就隻能換發動機了?
現在這麽多人支持我們,事情也已經不是簡單的個人事件了,我們也不是簡單的為自己爭取權利了,我們在替所有的車主向車企討要這個合情合理的權利和說法。
現在我們要是同意了你剛剛所說的那些話,那等於是我們賣了所有支持我們的隊友了。”
就在這時,柳楠過來了,將一張紙遞給洛葉。
洛葉一看,眼睛一亮,將紙放在桌子上:“這是我們對奔也的訴求,當然,適用你們的,也是對你們的訴求。你們若是能滿足,這件事就此揭過。若是不行,咱們就再等等。”
李經理拿過紙一看,眼睛都紅了,道:“這……有點過分了吧?”
王奎拿過來看了一眼,不可思議的看向洛葉,最終看向了遠處安靜看書的柳楠。
隻見上麵寫著6條訴求。
1.調查該車車輛曆史,要求知曉該車到店至銷售期間的基本情況;【我們不想買的是一輛二手車。】
2.車輛pdi檢查是否真實,檢查人員有無資質,這段時間內又做了哪些檢查,車輛的檢查有沒有檢查到問題,檢查人員有無資質;【別糊弄我】
3.沒有任何利益的第三方對車輛進行檢測,如果是質量問題依法賠償,如果是三包問題,我們也願意接受。我們合法維權;【你糊弄不了我】
4.調查4s店在銷售過程中是否侵犯了我的知情權,是否有強製消費,收取的金融服務費是否合理?要求調查是否存在違法;每年有多少消費者被動消費;
5.奔也官方要給一個正式的道歉和情況說明;
6.對個人精神方麵的損害給予補償;
洛葉理直氣壯的道:“這難道不是我們應該得到的麽?拿回自己的東西就過分了,那你們之前強取豪奪一樣的要這些東西的時候,可考慮過是否過分麽?”
李經理道:“洛先生,還請注意您的用詞。我們並沒有強取豪奪任何東西。”
洛葉微微一笑,隨後緩緩起身,麵色嚴肅的追問道:“金融服務費是什麽?
為什麽我兄弟支付了車的全部費用後,還要單獨支付金融服務費?
為什麽隻能轉賬不能刷卡?
為什麽轉賬的賬戶是個人賬戶,而不是公家賬戶?
為什麽交了錢,你們無法開發票,隻能給一張收據?
為什麽在購車之前,你們不說有這一項費用,而是在所有款項繳清後,突然提出有這麽一項費用?
這是不是在侵犯我們的知情權?
壓著我們買車的錢強行索要金融服務費,這不是強取豪奪,是什麽?
為什麽我兄弟買車一定要在你們那裏買保險?
為什麽我兄弟買車,一定要在你們那裏交錢掛牌?
就因為已經交了款,你們吃定了我們麽?
這不是強取豪奪,這又是什麽?
你要講道理,來啊,給我解釋一下!
我聽著!”
洛葉的身子站得筆直,目光炯炯,氣勢逼人的盯著李經理。
李經理此時此刻也已經沒有了來時的氣勢,臉色蒼白如雪,冷汗爬滿了額頭,顯然她沒想到,王奎這種肌肉發達的老實人竟然會有一個這麽彪悍的朋友!
不過李經理終究不是普通人,依然能沉住氣,緩緩起身道:“抱歉,你們的要求我一個人無法完全答應你們,我需要回去和上麵商量一下。”
這時柳楠過來了,笑嗬嗬的道:“李經理,新聞更新了,不看看麽?”
李經理眉頭一皺道:“什麽意思?”
柳楠笑盈盈的看著李經理,大眼睛裏充滿了有趣的神采。
李經理拿起手機,隨便翻了幾個最熱門的新聞app,然後看到頭條內容後,臉色頓時變得無比難看起來。
柳楠道:“越來越熱鬧了,既然李經理需要考慮一下我們的要求,那就先考慮吧。我們回頭聊……不過,最近這段時間,我們打算出去度假了。畢竟,這麽大的風頭,著實讓人壓抑。那就半個月後見,如何?”
聽到這話,李經理再也坐不住了,豁然起身,拿起手機就衝了出去。
幾乎是同時,他的手機也響了。
電話一接起來,足足五分鍾,洛葉就沒看到李經理開過口,基本上全程都是點頭哈腰,應聲的樣子。顯然,這是一個更大的boss給她打的,而且語氣應該不太好,否則她不至於臉色那麽難看,還卑躬屈膝的在那應聲。
這時候,洛葉和王奎也翻了翻手機,果然,幾個很大的新聞app上都出現了他們的視頻和相關新聞。
並且,新聞內容全部將矛頭指向了4s店以及4s店後麵的奔也。
並且將事情拉高了一個高度,在質問這些國外大品牌以及國內的代理商,他們到底要欺負國內消費者到幾時!
一個個尖銳的問題拋出來後,最後,已經不是在追究藍光4s店怎麽樣了,而是要求全國4s店應該怎麽做,必須怎麽做了。
洛葉和王奎對望一眼,都看到了彼此放鬆的神情,他們要的就是這個!
他們想要達成自己的目的,其實之前的熱度已經足夠了。
但是如果想要回報所有支持他們的人,那就需要更高的熱度,以及更高層次的目光投過來才行。
就在這時,李經理進來了,擦了擦腦門上的汗,努力擠出職業式的微笑道:“幾位,剛剛我已經將幾位的要求反應上去了。奔也的意思是,你們的要求他們都接受。並且,奔也願意給王先生送上一份禮物作為補償。
第一,奔也退回您的金融服務費,並且永久取消金融服務費。
第二,奔也給您全額退款,如果您還願意買奔也的話,我們可以邀請您去國外廠家參觀,並且親自挑選自己的愛車。
第三,奔也會給您書麵道歉,並且公布於眾。
第四,精神損失費,我們可以坐下來再商量。
第五,我們會按照您說的,對您之前購買的車輛進行全方位的檢查,並且邀請第三方再次檢查以確認該車輛並非是二手車。
第六,我們藍光4s店願意給您一張vip卡,並贈送您四次免費保養。
第七……”
洛葉忽然踢了一腳王奎。
王奎猛然回過神來,搖頭道:“別說了,你們送我的,我一樣都不要。車我肯定不買了,我隻要我該要的,不是我的,多一分都不拿。至於取消金融服務費什麽的,那是你們應該做的。如果沒別的事情,麻煩你趕緊給我退錢就行了。”
李經理一愣,明顯沒想到眼前這個沒什麽錢大塊頭,竟然會說出這樣幹脆利落的話來。
李經理試探著問道:“您……確定麽?”
王奎道:“我確定,你也啥都不用說了,雖然出了我這檔子事,但是我也不否認你們的質量的確在各個品牌中是不錯的。但是,出了這檔子事後,我實在無法勸說自己跟一個信譽沒保障的公司做買賣。所以,退錢吧。”
李經理聽到這,深深的看了一眼王奎、洛葉,最後看向了柳楠。
最終李經理點點頭道:“錢馬上就給你退回賬戶,精神損失費,我們還得再談。”
王奎道:“行,明天我們談。”
李經理點點頭,起身告辭離去了。
李經理來的時候趾高氣昂,走的時候雖然不是灰溜溜的,卻也有種如釋重負的灑脫,不過出門的時候他們依稀聽到:“開除小王……”
柳楠聞言,厭惡的道:“我開始同情那個小王了,其實這件事的錯根本不在於他,而在於公司的製度。試問公司不允許,小王會這麽操作麽?我甚至懷疑這就是他們公司培養銷售的方式……賺了錢是他們的,出了事推到一個業務員身上,一開了之,還真是資本家的惡習。”
洛葉點頭道:“的確是挺惡心的。”
王奎則有點後悔的道:“其實,我還是想要點賠償的……”
洛葉白了他一眼道:“過兩天你就知道沒要賠償是你今天最正確的選擇了,這些資本家的無恥,會超乎你的想象。”
王奎一臉懵逼的道:“什麽意思?”
洛葉拍拍他肩膀道:“現在說了沒意義,因為還沒發生。我隻是做了最壞的打算而已,放心吧,有我們呢。”
王奎原本打算請兩人再去吃一頓的,不過洛葉也知道,王奎接下來的事情會很多,所以直接將他趕走了。
剩下洛葉和柳楠後,洛葉看著柳楠,豎起一根大拇指道:“厲害!”
柳楠則謙虛的一笑道:“我去看書了。”
洛葉大老遠的看了一眼柳楠正在看的書,結果竟然是一本法學書……
沒多久,小學放學了,洛葉放下筆,看了看那老顧客的位置,今天老人家沒來。
洛葉正要收回目光的時候,看到一個小姑娘背著一個大大的書包趴在窗戶上,正往裏麵看呢。
大眼睛灰溜溜的,看到洛葉看她,她仿佛受到驚嚇的小貓似的,立刻後退了幾步,然後轉身就跑了。
洛葉也沒在意,嗬嗬一笑,繼續練字。
傍晚,洛葉剛鎖好門,身後就傳來一聲輕咳。
洛葉回頭一看,隻見一名短發女孩子,穿著寬大的t恤,寬腿褲,站在他的身後呢。洛葉下意識的道:“不好意思,下班了,看書的話,明天唄?”
“洛葉,你啥時候瞎的?”女孩一開口,洛葉心頭一顫,這聲音咋這麽熟悉呢?
定睛一看,洛葉這才認出對方來,驚呼道:“嚴明雪?”
“認不出來了麽?”嚴明雪原地轉了一圈,問道。
洛葉嗬嗬笑道:“別說,你換下了警服,我還真沒認出來。”
嚴明雪是那種長相並不出眾的女孩子,嘴唇和那些薄唇的比起來,略微厚了一點點,眼睛也不是特別大。但是她有一種獨特的氣質,使得她扔到人群裏,你總會下意識的看她一眼,然後……然後就會發現對方長相有點不符合自己的期望值,略顯失望。
不過這種爽朗的女孩子,卻是男孩子最喜歡的類型之一,不是愛的喜歡,而是喜歡這樣的異性朋友。
嚴明雪道:“忙乎了好幾天,終於閑下來了,你說過請我吃晚飯的,這話還算數不?”