第547章 辦公室裏的秘密
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第547章 辦公室裏的秘密
我站起來，直接去了住院處，附近有刷卡機，我分幾次刷了一萬元，辦好了住院手續。
我身上帶著李順給我的那張銀行卡，我借用了45萬，裏麵還有5萬元，李順一直強調這是我的錢，我從不這樣認為，這不是我的錢，算是李順不正當渠道的所得。這一萬元看來就當我替李順做善事了，做點善事不錯，給李順積積德。
辦完住院手續，我回來把單子交給護士，那老爺子的身份證一起夾在單子裏，聽到護士說：“老爺子醒過來了，剛才還給家裏人打了個電話。”
我聽了，轉身悄然離開了醫院。
我直接回到停車的地方，已經不堵車了，看看時間，晚上8點多了……
我開車直接去了海珠公司。
海珠公司裏燈火通明，計調部和財務部業務部的人正在忙忙碌碌。
我直接去了海珠辦公室，海珠正在和計調部經理商議著什麽，見我進來，海珠很高興：“哥，我們正在調度國慶節期間的團隊，這兩天來報名旅遊的團隊實在是太多了，哈哈，生意興隆，財源滾滾啊……我這邊的導遊基本都安排完了，正琢磨著除去借導遊呢。”
我聽了，很開心，看著海珠：“你們吃晚飯了嗎？”
“吃了……你呢？”海珠說。
我這時感到饑腸轆轆，說：“還沒吃呢。”
“呀——怎麽搞的，不是說讓你自己吃晚飯的嗎，怎麽沒吃呢？”海珠說。
我說：“沒你陪著，吃不香啊，不想吃唄。”
計調經理抿嘴笑起來，海珠也嗬嗬笑了，說：“嗨——待會兒我們就吃加班夜宵，你就和我們一起吃吧。”
接著海珠對計調經理說：“行，這個計劃先這樣，你出去的時候告訴小親茹，待會兒她去買加班飯的時候多買一份，我哥也在這裏吃。”
計調經理答應著出去了。
海珠衝我吃吃笑著走過來，坐在我腿上，摟住我的脖子：“哥，我心裏好高興啊，這兩天的團隊旅遊業務一個接一個，哈哈，我今天還把秋姐介紹的那個大團也拿下來了。”
“好啊，海珠，我們的生意開始見起色了。”我拍著海珠的大腿：“不過，一定要把好服務關啊，服務質量一定要確保，絕對不能數量上去了，質量下來了。”
“嗯……必須的。”海珠嘻嘻笑著，親了我的脖子一口。
我說：“這可是在你的辦公室裏，外麵還都有很多人呢，還都是你的部下。”
“沒事呢，門關著，他們都是敲門才會進來的。”海珠笑著，又親了我的嘴唇一下。
嬉鬧了一陣子，我起身坐到海珠的老板桌前，翻看這幾日的業務接團單子，還真不錯，接的團不少，還都是長線的。
“前段時間我們的整頓見成效了……很多團隊就是衝著我們不二次收費和不進店來的。”海珠站到我跟前，指著業務單說。
“嗯，不錯，再接再勵，要持之以恒保持我們的特色。”我點點頭，看了一會兒，對海珠說：“最近的散客怎麽樣？”
“最近的團隊客人都接不過來，哪裏還顧得上散客啊，有來報名的散客，能拚團的就拚，不能拚的就推了。”海珠說。
我一聽，皺起了眉頭。
“怎麽了？哥——”海珠看著我，小心翼翼地說。
我點燃一顆煙，身體往後背上一靠，看著海珠：“海珠，我們做旅遊，做的就是服務，對不對？”
“對！”海珠點點頭。
“我們服務的對象就是遊客，是不是？”我又說。
“是——”海珠又點點頭。
“不管是團隊還是散客，都是我們的客人，是不是？”我說。
“嗯……”海珠說。
“既然是我們的客人，那麽，我們就都要以同樣的服務態度對他們，不能因為是散客人數少利潤低就不接，散客雖然帶給我們的利潤沒有團隊大，但是，散客的作用是絕對不可忽視的。”我嚴肅地說。
海珠看著我，沒有說話。
我接著說：“打個比方，我們做報紙發行，也有征訂和零售這兩種方式，征訂相比零售來說，一次就收半年或者一年的錢，零售呢，一次就賣一張報紙，5毛錢，二者相比，征訂顯然比零售來錢快得多，但是，這都是報紙發行不可或缺的重要部分，業內有句話說：無征不穩，無散不活，征訂保穩定，零售搞活市場，這都是有效發行的重要途徑，甚至零售的有效發行效果還要超過征訂……
“說到我們的旅遊公司，同樣是這樣，無散不活，無團不穩，團隊業務是快速增加我們公司效益的重要途徑，但是，散客的作用絕對不可忽視，今日的散客，可能就是明日團隊的一員，散客分布在市民的各個階層和角落，他們傳播的速度和效果是非常大的，一傳十，十傳百，你不接一個散客，他可能就會把對我們的不滿傳給周圍的十個人，這十個人可能就會傳給100個人，如此傳播下去，對我們旅遊公司的名聲會帶來多大的負麵效應，你想過沒有？”
海珠認真地聽著，默默地點點頭。
我繼續說：“雖然我們現在是在業務旺季，團隊比較多，接待散客可能會增加不少工作量，有些忙不過來，但是，這絕對不是理由……旺季時你不接，淡季時人家還不來了呢，因為他對你有成見了，不滿了……不但他自己不來了，還會告知周圍的人也不來了，說咱們旅遊公司做大不做小，不伺候散客，隻看著團隊……這樣下去，受損的不僅僅是眼前的一點小錢，還是公司的整體社會聲譽，進而影響到長遠的經濟利益……
“所以，阿珠，記住，我們做旅遊的根本宗旨就是全心全意為遊客做好服務，服務是我們在這個行業的立身之本，發展之本，崛起之本，任何時候，不管是團隊還是散客，都要接，不管是大錢還是小錢，都要掙，不積圭步，無以至千裏，不積小流，無以成江河，不賺小錢，哪裏來的大錢，旺季時不做散客，最終失去的，不僅僅是淡季時候的散客，甚至還有團隊……
“當然，或許別的旅行社旺季時不接散客，但是，我們要接，一個人也要接，再短的路線也要接，再少的錢也要賺，不但要接，而且要一如既往搞好服務，不能有任何怠慢和歧視。”
海珠點點頭：“哥，我知道了，明天我就安排下去。”
我吸了兩口煙，看著海珠：“海珠，你知道為什麽浙商能在全國無敵，能打遍全世界不？”
海珠看著我，搖搖頭。
我說：“除了浙商具有能吃苦能耐勞，具有堅韌不拔的毅力之外，還有重要的一點，那就是大錢小錢都同樣重視，都去賺……這是浙商和北方的很多生意人不同的地方，北方很多商人，都心比天高，都喜歡做大事賺大錢，對小事小錢不屑一顧。
“但是，大事不是那麽好做的，大錢不是那麽容易人人都可以賺的，做大事是需要經曆閱曆和能力的，賺大錢是需要有大投資的，賺大錢是要有大風險的，弄不好就會血本無歸，而浙商做生意，很多都是從小生意開始起步，修雨傘、賣拉鏈、擦皮鞋，什麽賺錢幹什麽，不管生意大小都做，正是他們習慣於從小生意開始做起，習慣於賺小錢，積攢了經驗，積累了原始資金，才會有可能逐步做大，逐步發展……
“記住，沒有人生來就是大老板，大老板都是從小老板做起來的……我當年剛開始做生意的時候，就是在馬路邊擺地攤，拿人家的貨賣，代銷，賺中間的差價，一雙靴賺1元2元……慢慢積累了經驗，積累了資金，才開始自己單幹。”
海珠心悅誠服地點點頭：“哥——我錯了，我改——你說的很有道理，我一定聽你的！”
我說：“其實，你現在的起步比我那時候高多了，一上來就是自己做老板，一上來就有現成的公司……當然，我們要感謝小豬，沒有小豬，我們是沒有這麽現成的公司的。”
海珠說：“嗯……當然，還要得益於你，沒有你手裏的那45萬，我們也不可能有這公司啊……”
“錯——即使我們沒有那45萬，小豬也還會一樣把公司給我們，她其實一開始就沒準備問我們先要錢。”我說：“不然，小豬也不會臨走前把錢退給我們，讓我們以後慢慢賺了替她去捐給孤兒院……小豬其實看重的不是全錢，是人……一個方麵是我和你，公司給我們，她放心，另一個方麵是她原來的老員工，她擔心公司給了別人自己的老員工受委屈受怠慢，給我們，她知道我們的為人，知道我們不會刁難那些老員工。”
“小豬實在是一個很有愛心的人，心裏有大愛的人。”海珠感慨地說。
我站起來，直接去了住院處，附近有刷卡機，我分幾次刷了一萬元，辦好了住院手續。
我身上帶著李順給我的那張銀行卡，我借用了45萬，裏麵還有5萬元，李順一直強調這是我的錢，我從不這樣認為，這不是我的錢，算是李順不正當渠道的所得。這一萬元看來就當我替李順做善事了，做點善事不錯，給李順積積德。
辦完住院手續，我回來把單子交給護士，那老爺子的身份證一起夾在單子裏，聽到護士說：“老爺子醒過來了，剛才還給家裏人打了個電話。”
我聽了，轉身悄然離開了醫院。
我直接回到停車的地方，已經不堵車了，看看時間，晚上8點多了……
我開車直接去了海珠公司。
海珠公司裏燈火通明，計調部和財務部業務部的人正在忙忙碌碌。
我直接去了海珠辦公室，海珠正在和計調部經理商議著什麽，見我進來，海珠很高興：“哥，我們正在調度國慶節期間的團隊，這兩天來報名旅遊的團隊實在是太多了，哈哈，生意興隆，財源滾滾啊……我這邊的導遊基本都安排完了，正琢磨著除去借導遊呢。”
我聽了，很開心，看著海珠：“你們吃晚飯了嗎？”
“吃了……你呢？”海珠說。
我這時感到饑腸轆轆，說：“還沒吃呢。”
“呀——怎麽搞的，不是說讓你自己吃晚飯的嗎，怎麽沒吃呢？”海珠說。
我說：“沒你陪著，吃不香啊，不想吃唄。”
計調經理抿嘴笑起來，海珠也嗬嗬笑了，說：“嗨——待會兒我們就吃加班夜宵，你就和我們一起吃吧。”
接著海珠對計調經理說：“行，這個計劃先這樣，你出去的時候告訴小親茹，待會兒她去買加班飯的時候多買一份，我哥也在這裏吃。”
計調經理答應著出去了。
海珠衝我吃吃笑著走過來，坐在我腿上，摟住我的脖子：“哥，我心裏好高興啊，這兩天的團隊旅遊業務一個接一個，哈哈，我今天還把秋姐介紹的那個大團也拿下來了。”
“好啊，海珠，我們的生意開始見起色了。”我拍著海珠的大腿：“不過，一定要把好服務關啊，服務質量一定要確保，絕對不能數量上去了，質量下來了。”
“嗯……必須的。”海珠嘻嘻笑著，親了我的脖子一口。
我說：“這可是在你的辦公室裏，外麵還都有很多人呢，還都是你的部下。”
“沒事呢，門關著，他們都是敲門才會進來的。”海珠笑著，又親了我的嘴唇一下。
嬉鬧了一陣子，我起身坐到海珠的老板桌前，翻看這幾日的業務接團單子，還真不錯，接的團不少，還都是長線的。
“前段時間我們的整頓見成效了……很多團隊就是衝著我們不二次收費和不進店來的。”海珠站到我跟前，指著業務單說。
“嗯，不錯，再接再勵，要持之以恒保持我們的特色。”我點點頭，看了一會兒，對海珠說：“最近的散客怎麽樣？”
“最近的團隊客人都接不過來，哪裏還顧得上散客啊，有來報名的散客，能拚團的就拚，不能拚的就推了。”海珠說。
我一聽，皺起了眉頭。
“怎麽了？哥——”海珠看著我，小心翼翼地說。
我點燃一顆煙，身體往後背上一靠，看著海珠：“海珠，我們做旅遊，做的就是服務，對不對？”
“對！”海珠點點頭。
“我們服務的對象就是遊客，是不是？”我又說。
“是——”海珠又點點頭。
“不管是團隊還是散客，都是我們的客人，是不是？”我說。
“嗯……”海珠說。
“既然是我們的客人，那麽，我們就都要以同樣的服務態度對他們，不能因為是散客人數少利潤低就不接，散客雖然帶給我們的利潤沒有團隊大，但是，散客的作用是絕對不可忽視的。”我嚴肅地說。
海珠看著我，沒有說話。
我接著說：“打個比方，我們做報紙發行，也有征訂和零售這兩種方式，征訂相比零售來說，一次就收半年或者一年的錢，零售呢，一次就賣一張報紙，5毛錢，二者相比，征訂顯然比零售來錢快得多，但是，這都是報紙發行不可或缺的重要部分，業內有句話說：無征不穩，無散不活，征訂保穩定，零售搞活市場，這都是有效發行的重要途徑，甚至零售的有效發行效果還要超過征訂……
“說到我們的旅遊公司，同樣是這樣，無散不活，無團不穩，團隊業務是快速增加我們公司效益的重要途徑，但是，散客的作用絕對不可忽視，今日的散客，可能就是明日團隊的一員，散客分布在市民的各個階層和角落，他們傳播的速度和效果是非常大的，一傳十，十傳百，你不接一個散客，他可能就會把對我們的不滿傳給周圍的十個人，這十個人可能就會傳給100個人，如此傳播下去，對我們旅遊公司的名聲會帶來多大的負麵效應，你想過沒有？”
海珠認真地聽著，默默地點點頭。
我繼續說：“雖然我們現在是在業務旺季，團隊比較多，接待散客可能會增加不少工作量，有些忙不過來，但是，這絕對不是理由……旺季時你不接，淡季時人家還不來了呢，因為他對你有成見了，不滿了……不但他自己不來了，還會告知周圍的人也不來了，說咱們旅遊公司做大不做小，不伺候散客，隻看著團隊……這樣下去，受損的不僅僅是眼前的一點小錢，還是公司的整體社會聲譽，進而影響到長遠的經濟利益……
“所以，阿珠，記住，我們做旅遊的根本宗旨就是全心全意為遊客做好服務，服務是我們在這個行業的立身之本，發展之本，崛起之本，任何時候，不管是團隊還是散客，都要接，不管是大錢還是小錢，都要掙，不積圭步，無以至千裏，不積小流，無以成江河，不賺小錢，哪裏來的大錢，旺季時不做散客，最終失去的，不僅僅是淡季時候的散客，甚至還有團隊……
“當然，或許別的旅行社旺季時不接散客，但是，我們要接，一個人也要接，再短的路線也要接，再少的錢也要賺，不但要接，而且要一如既往搞好服務，不能有任何怠慢和歧視。”
海珠點點頭：“哥，我知道了，明天我就安排下去。”
我吸了兩口煙，看著海珠：“海珠，你知道為什麽浙商能在全國無敵，能打遍全世界不？”
海珠看著我，搖搖頭。
我說：“除了浙商具有能吃苦能耐勞，具有堅韌不拔的毅力之外，還有重要的一點，那就是大錢小錢都同樣重視，都去賺……這是浙商和北方的很多生意人不同的地方，北方很多商人，都心比天高，都喜歡做大事賺大錢，對小事小錢不屑一顧。
“但是，大事不是那麽好做的，大錢不是那麽容易人人都可以賺的，做大事是需要經曆閱曆和能力的，賺大錢是需要有大投資的，賺大錢是要有大風險的，弄不好就會血本無歸，而浙商做生意，很多都是從小生意開始起步，修雨傘、賣拉鏈、擦皮鞋，什麽賺錢幹什麽，不管生意大小都做，正是他們習慣於從小生意開始做起，習慣於賺小錢，積攢了經驗，積累了原始資金，才會有可能逐步做大，逐步發展……
“記住，沒有人生來就是大老板，大老板都是從小老板做起來的……我當年剛開始做生意的時候，就是在馬路邊擺地攤，拿人家的貨賣，代銷，賺中間的差價，一雙靴賺1元2元……慢慢積累了經驗，積累了資金，才開始自己單幹。”
海珠心悅誠服地點點頭：“哥——我錯了，我改——你說的很有道理，我一定聽你的！”
我說：“其實，你現在的起步比我那時候高多了，一上來就是自己做老板，一上來就有現成的公司……當然，我們要感謝小豬，沒有小豬，我們是沒有這麽現成的公司的。”
海珠說：“嗯……當然，還要得益於你，沒有你手裏的那45萬，我們也不可能有這公司啊……”
“錯——即使我們沒有那45萬，小豬也還會一樣把公司給我們，她其實一開始就沒準備問我們先要錢。”我說：“不然，小豬也不會臨走前把錢退給我們，讓我們以後慢慢賺了替她去捐給孤兒院……小豬其實看重的不是全錢，是人……一個方麵是我和你，公司給我們，她放心，另一個方麵是她原來的老員工，她擔心公司給了別人自己的老員工受委屈受怠慢，給我們，她知道我們的為人，知道我們不會刁難那些老員工。”
“小豬實在是一個很有愛心的人，心裏有大愛的人。”海珠感慨地說。